Правила старшего администратора

Глава 1

1 Герой, помни: заказчик всегда прав — пока жив или помнит о заказе. Если заказчик забыл, зачем он пришёл, а ты помнишь — ты прав. Если не помнишь никто — значит, заказа не было, и премия тоже не была.

2 Ошейник подчинения — это не бонус к лояльности, это чрезвычайная мера. И да, если младший администратор предложил надеть его на заказчика — выдай ему выговор и направление к психологу гильдии. А потом забери ошейник. На всякий случай.

3 Конфликт между героем и заказчиком решается тремя этапами: разговор, компромисс, и только потом «а давайте мы им кобольда покажем». Кобольд — это крайняя мера дипломатии: он либо всех отвлечёт, либо всё испортит, но скучно точно не будет.

4 Взаимодействие с другими отделениями гильдии Героев строится по принципу «я тебе квест, ты мне квест, а если не хочешь — я тебе кобольда». Обмен заданиями — основа межфилиального сотрудничества. Обмен кобольдами — основа выживания.

5 Если в заявке написано «хочу дракона, но чтобы он не дышал огнём, не ел людей и умел варить кофе», старший администратор обязан ответить: «Принято. Дракон будет с фильтром и без молока». И поставить статус «в работе», потому что «невозможно» — это просто квест с очень высокой сложностью.

6 Младшие администраторы должны помнить: «срочное» не значит «вчера», а «очень срочно» не значит «до того, как я родился». Если заказчик требует выполнить квест до начала боя — это «очень срочно». Если до начала прошлой недели — это «подозрительно срочно», и надо проверить, не пытается ли кто-то переписать историю мира.

7 Если заказчик говорит «мне нужен герой, который не берёт денег», старший администратор отвечает: «У нас есть стажёры». И тихо добавляет: «Но не говори им про деньги, а то они перестанут стараться».

8 Все споры о «балансе силы» решаются фразой: «Если герой может победить дракона в одиночку — значит, это не дракон, а квест на прокачку репутации». А если может победить двух — значит, у него просто очень хороший доспех.

9 Если герой приходит с жалобой «меня обманули в торговой фактории», старший администратор должен проверить три вещи: 1) был ли это член гильдии торговцев; 2) подписал ли герой договор мелким шрифтом; 3) есть ли у героя чек. Если чека нет — это не обман, это «полевое испытание на внимательность». Если договор подписан — это «согласованный риск». Если это был кобольд — это вообще не считается, потому что кобольды торгуют по своим правилам.

10 При взаимодействии с археологами помни: если они говорят «это древняя ловушка», они правы. Если говорят «это безопасная древняя ловушка», они ошибаются. Если говорят «мы уже её обезвредили», значит, она вот-вот сработает. Старший администратор обязан сделать пометку: «Не наступать. Особенно если археологи улыбаются».

11 Если орк просит «просто дать квест, без бумажек», старший администратор имеет право ответить: «Бумажка — это магия. Без неё квест не считается». Но если орк очень убедительно хмурится, можно выдать квест устно, а бумажку оформить задним числом. Главное — не при свидетелях.

12 Правило про сны и видения: если герой говорит, что получил квест во сне, старший администратор обязан записать его, но пометить «источник: сомнительный, проверить по пробуждении». Если герой настаивает, что это приказ богини снов — запиши, но попроси письменное подтверждение от жреца. Если жрец тоже говорит «мне приснился этот квест» — поставь статус «на особом контроле» и предупреди бухгалтерию.

13 Если два героя спорят, чей квест важнее, старший администратор решает по принципу: «чей квест громче шумит — тот и важнее». Если шумят оба — назначается совместный квест, чтобы они друг на друге выместили весь свой энтузиазм. Это называется «командная работа».

14 Последнее правило: если кажется, что всё идёт слишком хорошо — проверь, не забыли ли вы закрыть дверь в подвал, где держат экспериментальных кобольдов. И если дверь открыта — не спрашивай, кто это сделал. Просто закрой. И запиши в журнал: «Проведена внеплановая проверка безопасности».

Оповещение № 174‑А: «О внеплановом визите дракона Гортензии (травоядной)»

Кому: всем отделениям, старшим и младшим администраторам, регистраторам, кладовщикам, курьерам, а также тем, кто просто стоит рядом с сейфом и выглядит ответственным. Тема: Гортензия. Опять.

Уважаемые сотрудники!

Доводим до вашего сведения, что в пределах досягаемости гильдии замечена Гортензия — дракон травоядный, добродушный, но крайне любопытный и склонный к экспериментам с жидкостями.

Обязательные действия при появлении Гортензии:

Спрячьте золотые украшения, монеты и всё, что блестит и звенит. Гортензия не ест золото, но очень любит его сортировать. По итогам прошлого визита в кладовой образовалась аккуратная горка из перстней, отсортированная по размеру. Это мило, но бухгалтерия плачет.Не давайте младшим регистраторам поить дракона чернилами. Мы уже потратили три бутыли. Да, она смотрела так, будто это нектар. Да, младший регистратор клялся, что «ей точно понравится». Нет, не понравится. И да, потом пришлось отмывать потолок.Держите под рукой ведро с капустой, пучок клевера и одну старую бухгалтерскую книгу (не актуальную). Книга нужна не для чтения, а как отвлекающий объект: Гортензия любит шуршать страницами. Это безопаснее, чем давать ей документы текущего квартала.Если дракон пытается «помочь» с сортировкой заявок — не сопротивляйтесь. Пусть разложит стопку по цвету бумаги. Это быстрее, чем объяснять, почему нельзя группировать по степени помятости.Помните: Гортензия — это стихийное явление с крыльями. Ваша задача — не победить, а пережить визит с минимальными потерями канцелярии.

С уважением, Старший администратор отдела межвидового взаимодействия.

Памятка «Обычный дракон: что делать, если он пришёл в гильдию»

Драконы бывают разные: огнедышащие, ледяные, электрические, философские и те, которые просто хотят чаю. Ниже — универсальный алгоритм действий.

Не спорьте с драконом о его праве на очередь. Даже если перед ним 17 героев и 3 заказчика, дракон считает, что он первый, потому что «я большой и древний». Согласитесь. Скажите: «Вы, безусловно, первый по древности». Это успокаивает.Если дракон дышит огнём — переместите все бумажные документы в соседнее помещение. Если соседнего помещения нет — накройте папки огнеупорным плащом. Если плаща нет — посмотрите на дракона с надеждой и скажите: «Мы верим в вашу аккуратность».Не предлагайте дракону чернила. Правило универсально: если это жидкость, не похожая на воду, молоко или травяной настой, дракон найдёт ей странное применение. В прошлый раз ледяной дракон заморозил чернила и пытался использовать их как мозаику для украшения стены. Получилось красиво, но теперь стена в узорах.Если дракон хочет «просто посидеть и подумать», выделите ему угол подальше от кассы и сейфа. Идеально — место у окна, где он может смотреть на облака и не видеть, как бегают люди.Драконы плохо понимают слово «нельзя», но хорошо понимают «пожалуйста, не надо». Формулируйте просьбы вежливо: «Пожалуйста, не используйте хвост как рычаг для открытия шкафа с ценными бумагами».Если дракон пришёл с жалобой («Меня не уважают», «Мне мало места», «Никто не слушает мои истории про старые времена»), выслушайте. Даже если история длится 45 минут. Это не потеря времени, это дипломатия. А потом тихо внесите в журнал: «Проведена беседа о межвидовом уважении».Если дракон предлагает «помочь с охраной», не отказывайте сразу. Пусть посидит у входа. Но предупредите: «Пожалуйста, не дышите огнём на подозрительных личностей, пока мы не проверим их документы».Если дракон просит чаю — дайте чай. Даже если он говорит, что любит «с дымком». Попросите заварку без настоящего дыма.Короткая инструкция для младшего администратора: «Дракон на ресепшене»

Ситуация: дракон стоит у стойки и смотрит на тебя. Взгляд тяжёлый, древний, слегка голодный (но не на людей).

Твои действия:

Улыбнись. Не слишком широко — драконы иногда воспринимают широкую улыбку как демонстрацию клыков и вызов.Скажи спокойно: «Добро пожаловать в гильдию. Чем можем помочь?»Если дракон говорит: «Хочу квест» — открой каталог и предложи что-то с пометкой «не требует разрушения зданий».Если дракон говорит: «Хочу просто посидеть» — дай ему стул (лучше крепкий, из дворфской стали) и чашку тёплой воды.Если дракон говорит: «Я хочу помочь» — скажи: «Спасибо, вы уже помогаете своим присутствием». Это беспроигрышная фраза.Правила старшего администратора: Инспекции, проверки и визиты, от которых хочется уволиться

I. Финансовая инспекция гнома Хом Хомыча

Если в гильдию прибыл Хом Хомыч, старший администратор обязан встретить его стоя, с улыбкой и с готовым журналом расходов. Журнал должен быть толстым, чистым и желательно не пахнуть элем. Если пахнет элем — скажи, что это «аромат старой бухгалтерии». Хомыч поймёт. Он сам такой.Все расходы на «полевые исследования» должны быть подтверждены хотя бы одним свидетелем, который помнит, зачем вы туда ходили. Если свидетель не помнит — расход не подтверждён. Если свидетель помнит, но отказывается говорить — это «конфиденциальная операция», и Хомыч всё равно это спишет, но с пометкой «подозрительно».Кобольды не являются сотрудниками гильдии и не могут получать зарплату. Даже если младший администратор оформил трёх кобольдов как «младших ассистентов по добыче солнечных осколков» и три месяца получал за них надбавку. Хомыч это заметил. Хомыч всегда замечает. Хомыч считает лучше, чем некоторые драконы летают.Расходы на «угощение заказчика» не должны превышать стоимость самого заказа. Если заказ стоил 20 золотых, а угощение обошлось в 50 — это не «гостеприимство», а «инвестиция в личное удовольствие». Хомыч это называет «несогласованным аппетитом» и вычитает из зарплаты.Если Хом Хомыч спрашивает: «А что это за статья расходов «экстренная эвакуация склада»?», старший администратор обязан ответить честно: «Гортензия пришла в гости». Хомыч кивнёт, вздохнёт и поставит галочку в графе «особые обстоятельства». Он уже знает. Все знают.Запрещается списывать пропавшее золото на «естественную убыль» и «испарение в процессе алхимических работ». Золото не испаряется. Если испарилось — значит, его кто-то вдохнул. Найди этого кого-то.Все чеки должны быть оригинальными. Если чек написан на обрывке пергамента с рисунком кобольда, это не чек. Это рисунок кобольда. Хомыч отличает. Он гном. Они рождены отличать подделки от оригиналов.II. Санитарная инспекция

Если пришла санитарная инспекция, младшим регистраторам запрещено записывать тараканов в штатное расписание. Даже если у таракана есть имя, рабочее место и он «всегда на посту». Таракан — это не сотрудник. Таракан — это проблема. Запишите его в журнал проблем, а не в журнал кадров.Не списывайте на тараканов свои командировки в тёплые края. «Таракан-инспектор южного направления» — это не должность, это шутка. И если санитарный инспектор не засмеялся, значит, вам не смешно.Все продукты на кухне гильдии должны иметь срок годности. Если срок годности истёк в прошлом году, а продукт всё ещё на полке, это не «выдержанный деликатес», это «биологическая угроза». Выбросьте. Если не можете выбросить, потому что «оно шевелится», вызовите мага. Если маг не может, вызовите героя. Если герой не может, запишите в журнал: «Особый продукт. Требует отдельного квеста».Запрещается хранить алхимические реактивы рядом с пищевыми продуктами. Да, они похожи на специи. Нет, «огненный мох» — это не приправа. Если кто-то добавил его в суп и суп загорелся, это не «блюдо с эффектом», это «нарушение техники безопасности третьей категории».Если санитарный инспектор спрашивает: «А почему на кухне сидит орк и пьёт пиво?», правильный ответ: «Это наш консультант по продовольственной безопасности степных народов». Неправильный ответ: «А что, нельзя?»Все помещения должны быть проветрены до прихода инспекции. Если в подвале пахнет болотом, а в архиве — застарелым элем, это не «атмосфера», это «нарушение санитарных норм». Откройте окна. Если окон нет, откройте двери. Если дверей нет, откройте потолок. Если потолка нет, значит, вы в конюшне, и вам нужна не санитарная инспекция, а архитектурная.Кобольдов на кухне быть не должно. Не потому, что они грязные, а потому, что они обязательно попытаются «улучшить» еду, добавив в неё золото. Золотая крошка в похлёбке — это не «премиум-сервис», это «металлическое отравление». И да, санитарный инспектор это заметит, потому что каша блестит.III. Магическая инспекция

Если пришла магическая инспекция, все артефакты должны быть зарегистрированы, опечатаны и желательно не светиться. Если артефакт светится, скажите: «Это не активный артефакт, это декоративный». Если артефакт при этом ещё и гудит, добавьте: «Декоративный, с подсветкой и звуковым сопровождением».Младшим администраторам запрещено демонстрировать инспектору «фокус с телепортом». Особенно если фокус заключается в телепорте инспектора в кладовую. Инспектор не оценит. Инспектор напишет жалобу. Жалоба прилетит на стол старшему администратору. Старший администратор не оценит.Все проклятые предметы должны быть помечены ярлыком «Не трогать. Проклято». Ярлык должен быть красным, крупным и читаемым. Если проклятый предмет не помечен, а младший администратор говорит «он вроде безобидный», значит, младший администратор уже проклят и не знает об этом.Если в гильдии работает некромант, он обязан зарегистрировать всех своих нежить-ассистентов. «Скелет-архивариус» — это не «особый сотрудник», это «особый объект магического контроля». Да, он хорошо сортирует документы. Нет, это не оправдание. Зарегистрируйте его.Телепатическая связь между сотрудниками не считается средством деловой переписки. Если вы «договорились телепатически», а потом возник спор, доказательств нет. Записывайте на пергамент. Пергамент не читает мысли, но и не врёт.IV. Инспекция по безопасности труда

Все герои, имеющие привычку поджигать входы перед тем, как выйти, должны быть зарегистрированы как «источники повышенной опасности». Да, это звучит как оскорбление. Нет, это не оскорбление. Это страховка.Запрещается тренироваться с метательным оружием в коридорах гильдии. Дартс не считается тренировкой, если дартс — это боевой топор. И нет, «я попал в яблоко на столе младшего регистратора» — это не показатель мастерства, это показатель безумия.Если в гильдии есть огнедышащий сотрудник (например, дракон или алхимик с привычкой), амулеты огнетушители должны быть в каждой комнате. Огнетушитель — это не «бухгалтерская книга, которую можно бросить в огонь», это «специальный магический амулет ». Купите. Хомыч скажет спасибо. И санитарный инспектор тоже.Младшим администраторам запрещено использовать заклинания «Стена силы» вместо дверей, если они забыли ключи. Дверь от этого ломается. Замок от этого ломается. Бюджет от этого тоже ломается. А Хом Хомыч от этого приходит снова. И снова. И снова.V. Инспекция по межвидовому взаимодействию

Если в гильдии одновременно находятся орк, эльф и гном, старший администратор обязан: а) проверить, что ни у кого из них нет жалоб друг на друга; б) проверить, что ни у кого из них нет оружия в руках; в) проверить, что пиво не разлито на пол (это вызывает споры быстрее, чем любой политический вопрос).Кобольдов запрещено называть «младшими сотрудниками» в присутствии орков. Орки считают это оскорблением для себя. Кобольды считают это «повышением». Оба неправы, но спорить бесполезно. Называйте их «временными ассистентами». Все довольны. Никто не доволен. Работает.Если дракон Гортензия пришла в гости, а в это же время идёт инспекция, старший администратор должен выбрать: спасать канцелярию от дракона или спасать карьеру от инспектора. Правильный ответ: спасать канцелярию. Карьеру можно восстановить. Чернила на потолке — нет.VI. Выплаты сотрудникам за оказанные услуги (краткий свод)

Герою платят за результат, а не за «я почти сделал». «Почти убил дракона» — это не результат, это «дракон почти убил тебя, но тебе повезло». И за это платят меньше.Если герой привлёк к выполнению задания не зарегистрированных помощников (кобольдов, духов, домовых, бродячих собак), плата делится по формуле: герой получает всё, помощники получают «спасибо». «Спасибо» не является валютой. Но если кобольду сказать «спасибо» и дать блестящую пуговицу, он будет счастлив. Пуговица стоит дешевле, чем зарплата ассистента.Если герой разрушил чужое имущество в процессе выполнения квеста, стоимость ремонта вычитается из награды. «Я спас деревню от огня» — это заслуга. «Я поджёг деревню, чтобы отвлечь дракона» — это статья расходов. Деревне от этого не легче.Стажёры не получают зарплату, но получают «опыт». Опыт не является валютой. Но если стажёр выжил после первого задания, он получает право называть себя «героем-стажёром» и небольшую премию в размере «хватит на пиво и бинты». Это справедливо.Если герой сдал квест, но заказчик отказывается платить, старший администратор обязан: а) проверить квест на выполнение; б) проверить заказчика на адекватность; в) если квест выполнен, а заказчик не платит, отправить к заказчику не орчанку Вольный ветер с топором а Хом Хомыча. Хом Хомыч выбивает долги. Не кулаками, а калькуляцией. Что страшнее, до сих пор спорят.Все выплаты производятся в золотых монетах гильдии. Оплата натурой (овцами, репой, кобольдами) возможна, но только по согласованию с бухгалтерией. Бухгалтерия кобольдов не принимает. Овцы принимаются, но с пометкой «живой инвентарь». Репа не принимается. Хомыч не любит репу. Гортензия тоже.Инструкция по общению с финансовым гномом Хом Хомычем (строго для внутреннего пользования)

Что говорить, если он спрашивает:

«Где отчёт за третий квартал?» Правильный ответ: «Уже на столе, с печатью, подписью и тремя копиями. Одна для архива, одна для вас, одна… для налоговой, если она когда-нибудь появится». Неправильный: «Он в животе у Гортензии». Даже если это правда.«Почему расходы на канцелярию в 10 раз выше нормы?» Правильный: «Это закупка на год вперёд. Мы оптимизируем закупочный цикл». Неправильный: «Кобольды любят грызть пергамент».«А это что за статья “непредвиденные драконьи расходы” на 500 золотых?» Правильный: «Резервный фонд на случай визита травоядного дракона. Фактические траты подтверждены чеками на капусту и клевер». Неправильный: «Гортензия сказала, что ей грустно без золота, а золото мы не дали».«Кто такой “старший ассистент по шуршанию бумаг”?» Правильный: «Стажировка с нестандартными обязанностями. Сейчас переводим на должность “помощник по архивации шуршащих материалов”». Неправильный: «Это таракан, но он очень ответственный».Чего категорически нельзя говорить:

«Мы всё потеряли, потому что Гортензия решила поиграть в сортировку».«Кобольд сказал, что так правильно».«Давайте я вам лучше расскажу легенду про дракона Джинлокха».«А давайте вместо денег я дам вам репы. Свежей».«Хом Хомыч, вы такой внимательный, что, наверное, видите даже то, чего нет». Это звучит как комплимент, а он слышит: «Я пытаюсь запутать отчётность».Правила эвакуации при визите инспекции (включая легальную и нелегальную)

Легальная эвакуация (рекомендуемый вариант)

За 15 минут до прихода инспекции — спрятать всё, что светится, шевелится или пахнет болотом. Светящееся — в сейф. Шевелящееся — в вольер (или хотя бы за дверь). Пахнущее — на улицу, но так, чтобы не встретилось с Гортензией.За 5 минут — убрать со столов все личные вещи, особенно «сувениры из подземелий», которые могут быть классифицированы как «украденные ценности».В момент прихода — старший администратор выходит вперёд, улыбается сдержанно и говорит: «Добро пожаловать! Мы как раз готовились к проверке. Вот журнал, вот отчёты, вот список сотрудников (без тараканов)».Во время проверки — стоять рядом, кивать, не спорить, но и не соглашаться с тем, чего не было. Если инспектор говорит «у вас тут нарушение», отвечать: «Спасибо, что заметили. Сейчас исправим. Уже пишем в журнал».Нелегальная эвакуация (только в чрезвычайных ситуациях)

Использовать только если:

в подвале что-то шипит и мигает;Гортензия уже внутри и начала «помогать» с сортировкой;кобольды устроили «день открытых дверей» для всех бродячих духов квартала.Алгоритм:

Подать условный сигнал: «Чай готов». Это значит: «Все по укрытиям, документы в сейф, дракона вывести через чёрный ход».Младший администратор отвлекает инспектора фразой: «А у нас тут есть очень интересный архив древних квитанций. Хотите посмотреть?» Пока инспектор смотрит, остальные прячут улики.Если инспектор настаивает на осмотре подвала — предложить сначала «посмотреть на очень редкую коллекцию камней». Камни скучные, инспекторы часто теряют интерес.Если всё пошло совсем плохо — вызвать Хом Хомыча. Да, он строгий, но он гном, и он ненавидит хаос больше, чем любые нарушения. Он наведёт порядок быстрее, чем любая инспекция.Отчёт о последствиях визита Гортензии во время финансовой проверки (внутренний, для старшего администратора)

Дата: [вписать] Инцидент: одновременный визит Гортензии и финансовой инспекции под руководством Хом Хомыча Участники: Гортензия (дракон травоядный), Хом Хомыч (гном, финансист), 3 младших администратора, 1 орк-охранник, 2 кобольда (неофициально)

Хронология событий:

Гортензия пришла «просто посидеть и посмотреть, как считают золото». Хом Хомыч воспринял это как «аудит с биологической поддержкой».Гортензия случайно (или неслучайно) отсортировала стопку накладных по цвету бумаги. Хом Хомыч сначала нахмурился, потом признал, что система сортировки «имеет свою логику».Гортензия потянулась к чаше с золотыми монетами. Хом Хомыч рявкнул: «Не тронь! Это не игрушки!» Гортензия отдёрнула лапу, но успела сдвинуть чашу. В результате монеты рассыпались и покатились по полу.Кобольды бросились собирать монеты. Хом Хомыч закричал: «Прекратить! Это не добыча, это учёт!» Кобольды замерли, монеты покатились дальше.В итоге: 3 бутыли чернил — снова потрачены (Гортензия решила, что это сироп, а кобольды решили, что это чернила для новых накладных).1 стопка бланков — отсортирована по цвету, фактуре и степени помятости. Хом Хомыч признал, что «теперь их хотя бы легче найти».27 золотых монет — найдены под шкафом. Хом Хомыч записал: «Обнаружен излишек, вероятно, из-за недостаточного учёта».1 бухгалтерская книга — использована Гортензией как игрушка. Хом Хомыч вздохнул и сказал: «Это уже не документ, это артефакт».Выводы:

Одновременный визит дракона и финансовой инспекции — это стресс-тест для всей системы учёта.Гортензия может быть полезна для сортировки, но только если рядом стоит Хом Хомыч и контролирует процесс.Кобольдов нельзя допускать к деньгам, даже если они «очень хотят помочь».В будущем при планировании проверок учитывать «драконий фактор»: если Гортензия в городе, проверку лучше перенести или проводить в другом здании.Рекомендации:

Ввести должность «координатор по взаимодействию с травоядными драконами». В обязанности входит: держать капусту под рукой, следить, чтобы Гортензия не трогала золото, и вовремя уводить её, если приходит инспекция.Разработать «памятку для инспекторов» с разделом «Если в помещении дракон: не спорьте, соглашайтесь, но всё фиксируйте в журнале».Хранить запасные бутыли чернил в отдельном сейфе, доступ к которому есть только у старшего администратора и координатора по драконам.Раздел: Межотделенческое взаимодействие (или «Как не перебить друг друга, пока спасаешь мир»)

1. Отделение полевых героев и Административное крыло

Суть отношений: герои хотят «просто взять квест и уйти», администраторы хотят «просто записать квест и не потерять бумажку».

Правила:

Герой не имеет права бросать свиток с заданием на стол и уходить со словами «я пошёл». Это считается «некорректной передачей документа» и карается тем, что следующий квест будет на 3 страницы мелким шрифтом.Администратор обязан принять квест «в работу» до того, как герой успеет выйти за дверь. Если герой уже вышел — администратор бежит следом и кричит: «А подпись?!»Если герой принёс трофей (клык, чешую, странный камень), администратор обязан его принять, положить в коробку и подписать: «Не трогать. Это улика или обед Гортензии». Если коробка подписана, Гортензия её не трогает. Обычно.Фраза-пароль для срочного согласования: «Это влияет на репутацию гильдии». Работает на всех уровнях: от младшего регистратора до Хом Хомыча.

2. Отделение логистики и Транспортный цех

Суть отношений: логистика считает грузы, транспортники считают лошадей, а вместе они считают минуты до того момента, когда всё развалится.

Правила:

Груз считается «принятым», только если подписаны три бумаги: «Принято», «Доставлено», и «Никто не пытался скормить груз Гортензии». Если третьей нет — груз считается «временно утерянным».Лошади не считаются транспортом для дракона. Даже если дракон говорит «я буду очень аккуратно». Даже если он обещает «я не буду дышать огнём». Даже если Гортензия говорит «я вообще не дышу огнём, я травоядная». Правило едино для всех драконов.Если кобольды предлагают «помочь с погрузкой», их можно брать, только если рядом стоит орк-надсмотрщик. Иначе груз окажется отсортирован по блеску, а не по весу, и телега перевернётся.3. Отделение разведки и Отдел картографии

Суть отношений: разведка приносит обрывки карт, картографы пытаются сделать из них «единую систему координат», а в итоге получается «карта, где три деревни находятся в одном квадрате, а одна река течёт вверх».

Правила:

Любая карта от разведки должна быть проверена на «кобольдийский фактор». Если на карте есть пометки «сокровище», «золото», «блестящее», значит, кобольды уже побывали на этом маршруте, и половина меток — ложные.Картограф имеет право перерисовать легенду карты, но не имеет права стирать пометки разведки. Даже если это «рисунок кобольда с подписью “тут дракон спит”». Пометка остаётся, потому что «вдруг это правда».Если разведчик говорит «я сам нарисую стрелку», картограф обязан сказать: «Спасибо, но я сделаю это чернилами, а не углём». Уголь стирается, а репутация — нет.4. Отделение магической поддержки и Арсенал

Суть отношений: маги любят «экспериментальные образцы», оружейники любят «проверенные клинки», а вместе они любят спорить, чья магия лучше режет.

Правила:

Магический предмет в арсенале считается «боевым», только если он не светится, не гудит и не пытается «познакомиться» с соседними мечами. Если предмет делает хотя бы одно из трёх — он отправляется в лабораторию, а не на стойку выдачи.Оружейник не обязан объяснять магу, как правильно держать меч. Но обязан объяснить, как не сломать рукоять, если маг решит «усилить её заклинанием».Если маг просит «дать что-нибудь острое, чтобы проверить новую руну», оружейник выдаёт тренировочный деревянный меч. Это правило не обсуждается. Даже если маг — архимаг. Особенно если маг — архимаг.5. Отделение охраны и Служба безопасности Дворца

Суть отношений: охрана стоит у дверей, безопасность следит за тем, чтобы никто не вынес двери вместе с содержимым.

Правила:

Охрана не имеет права пускать «всех подряд», но имеет право пустить «всех, у кого есть бумажка». Если бумажки нет, охрана зовёт безопасника. Безопасник смотрит на гостя, вздыхает и говорит: «Бумажка будет?»**Если в здание пытается войти орк с топором, охрана обязана спросить: «Это для квеста или вы просто так?» Если «для квеста» — пропустить и записать в журнал: «Топор учтён». Если «просто так» — предложить оставить топор у стойки. Служба безопасности имеет право временно изъять любой предмет, который «слишком подозрительно блестит». Если предмет оказывается обычной пуговицей — её возвращают с извинениями. Если это артефакт — извинения не нужны.6. Отделение археологов и Отдел полевых исследований

Суть отношений: археологи копают «чтобы узнать», полевики копают «чтобы не умереть под завалом».

Правила:

Любой найденный коридор с гладкими стенами должен быть сначала отмечен как «подозрительный объект», а потом уже назван «древним чудом». Пока не проверено на ловушки — это не достопримечательность, это риск.Археолог не имеет права говорить «это безопасно», пока не проверено три раза. Первый раз — самим археологом. Второй — полевиком. Третий — Гортензией: если она не боится туда идти, значит, там действительно безопасно. (Примечание: если Гортензия боится — значит, там опасно даже для дракона.)Найденные фрагменты статуй считаются «ценными артефактами» до тех пор, пока Хом Хомыч не скажет обратное. Если Хом Хомыч говорит «это просто камень», значит, это просто камень. Если он смотрит на камень слишком долго — значит, это ценный артефакт.7. Отделение межвидовых отношений и Все остальные

Суть отношений: это отдел, который пытается объяснить всем остальным, почему нельзя называть кобольдов «мелкими пронырами», а орков — «грубыми дикарями», даже если это правда.

Правила:

В официальных документах запрещены любые эпитеты, кроме «представитель расы» и «сотрудник». «Очень шумный представитель расы» — уже нарушение.Если между орком и эльфом назревает конфликт, сотрудник межвидовых отношений обязан вмешаться фразой: «Давайте мы сейчас не будем выяснять, кто древнее, а лучше подумаем, как спасти деревню». Обычно помогает. Иногда не помогает. Тогда зовут старшего администратора.Кобольды могут быть привлечены к работе только по договору «временного содействия». И да, в договоре обязательно должен быть пункт: «Не пытаться обменять выданное снаряжение на блестящие камушки».8. Взаимодействие с «внештатными силами» (Гортензия, кобольды, духи, бродячие собаки)

Суть отношений: эти ребята не числятся в штате, но постоянно участвуют в работе гильдии.

Правила:

Гортензия считается «консультантом по сортировке и моральному духу». Её мнение по цвету папок учитывается. Её мнение по золоту — нет.Кобольды считаются «временными ассистентами по поиску блестящего». Их нельзя назначать ответственными за золото, но можно назначать ответственными за поиск потерянных бумаг — они находят всё, что блестит или шуршит.Духи и прочие невидимые сущности учитываются только в журнале «Особые наблюдения». Если дух что-то шепчет — записывай. Если он предлагает подписать документ — не подписывай.Бродячие собаки считаются «внештатной службой обнаружения». Если собака лает на конкретную дверь — эту дверь сначала проверяют, а потом открывают.