
Сервис, который любят.
Бьюти — это не только о красоте, но и о чувствах. Эта книга — о том, как создавать сервис, в который клиенты влюбляются с первого визита и навсегда.
Ожидания результата: - качественная услуга, - понравилось лично, - понравилось другим.
Читать фрагмент
Читать ещёПредисловие. Первая глава."Сервис, который любят"Искусство заботы и тепла в салоне красотыПредисловиеВ детстве я мечтала стать стюардессой. Мне виделось, как я в форме красиво двигаюсь по салону и с доброй улыбкой помогаю пассажирам. Даже сейчас, когда пишу эти строки, я улыбаюсь.Но кто-то сказал мне, что с моим маленьким ростом в стюардессы не берут. И я переключилась на другую мечту — стать стоматологом. Мы с сестрой находили на стене балкона какие-то зазубрины и «чинили» их.Потом мне вдруг захотелось быть патологоанатомом. Трудно сказать, что именно повлияло на этот выбор. А затем я решила, что стану учителем истории: важно ходила по дому с раскрытой книгой и вслух рассказывала, как будто веду урок.И знаете, я считаю, что моя мечта всё же сбылась. Рост не стал помехой. Я открыла свой салон красоты, и в нём тоже окружаю людей заботой. И хожу по салону так же красиво, как буд…
Иногда самые важные истории начинаются с первой страницы.






Комментарии 0