Записки риелтора

Мама для дедушки

- Что, мама нужна в любом возрасте?

Я смотрю, как счастливая улыбка собирает складочками кожу вокруг старческих глаз, глядящих на меня … из-под моей же подмышки.

- Нужна, - и голова доверчиво прижимается к моему боку. – Очень нужна…

Как всегда, все началось с телефонного звонка.

Да, в чести и другие современные средства связи, перечесть – пальцев на руке не хватит, но старый добрый звонок пока рулит.

- Здравствуйте, Вы Елена? Помогите мне, пожалуйста, - слышу голос, безошибочно угадывающийся, как старческий.

- Как я могу помочь?

- Понимаете…

И передо мной разыгрывается драма. Два хороших человека – дедушка и внучка, а между ними пропасть непонимания. И все, как всегда, связано с квартирным вопросом. Тем самым, который испортил москвичей, а рижан вновь и вновь заставляет незаслуженно страдать.

История стара, как мир: вместе плохо и врозь нехорошо.

Вероятно, дружная, семья со временем сократилась. У Виктора Михайловича умерла жена, потом дочка. Не осталось ни единого буфера между 88-летним стариком и внучкой, которая хоть и с малышом на руках, но сама – сущий ребенок.

Как ни крути, а разница в 60, а то и больше лет – существенная преграда пониманию.

Задача перед обоими стоит несложная: продать большую квартиру и купить деду маленькую. А разницу отдать внучке, чтобы она строила свою жизнь.

Ну что тут сложного?

И девочка не может взять в толк, что дедушка, в отличие от нее, как говорится, «горе видел». Он элементарно боится остаться на старости лет на улице без крыши над головой. И во внучке своей защиты не видит, какая от ребенка защита.

Вот и ищет дедушка того, кто сможет постоять за него. Ибо сам он отчетливо понимает собственную некомпетентность в делах юридических.

- А как вы меня нашли?

- Добрые люди подсказали.

И вновь перед глазами истории тех самых «добрых людей», которые за столько-то лет прошли через мои руки.

- Хорошо, пусть ваша внучка мне позвонит, я подключусь.

Договорили, трубку положила, жду звонка.

Но… Как нет, так и нет ничего. Я и позабыла об этой истории.

Но дедушка обо мне не забыл!

Потому что однажды утром вновь раздался звонок. Признаюсь честно, сидя на удаленке, я расслабилась и именно этим утром решила поваляться в постели. Потому звонок, буквально оторвал меня от подушки.

- Срочно приезжайте! Виктор Михайлович отказывается без вас документы подписывать!

Надо ли говорить, что через 40 минут я уже парковалась возле банка.

Дедушка оказался вполне себе крепким стариком, правда, с костылем, но глаза ясные, разумные, а ладони, каждая, как лопата, видно трудился дедушка всю свою длинную жизнь.

- Елена, вы приехали! Я без вас никуда!

- Приехала, - отвечаю. – Пойдем, посмотрим, что тут вам подписать предлагают.

Мда…

Хорошо, что жизнь научила «держать лицо». А его пришлось держать, потому что, совершенно не желая ничего плохого, ни внучка, ни приглашенный ею маклер-одноклассник ничего не понимают в элементарной технике безопасности и вообще не подстелили соломку, надеясь на то, что все люди «белые и пушистые».

Никакого злого умысла, банальная глупость.

А на меня смотрят ни много ни мало восемь пар глаз: покупатели, банковский клерк, горе-маклер, внучка и – сам Виктор Михайлович. И надо как-то это все разруливать.

В общем, заупрямился он вовремя.

И приехала я тоже без опоздания.

И работу свою сделала.

А потом еще две недели доделывала за молодыми неумехами то, что было необходимо.

Внучка работу мою, конечно, оплатила.

Н главная моя награда: счастливые глаза и доверчиво прижавшийся ко мне дедушка.

А также сознание того, что сейчас, когда все бумажные преграды позади, еще один человек живет в новой квартире и добрым словом вспоминает меня.

Феномен синей изоленты при продаже недвижимости

Давным-давно…

Нет, правда, еще на заре своей риелторской карьеры в начале 90х, я поняла, что нет хуже врага человеку, чем он сам.

А все по причине излишней болтливости.

Вот, например, обращается человек ко мне с просьбой помочь продать квартиру, дом или дачу.

Приводишь к нему покупателя, а он, вдруг ни с того ни с сего начинает рассказывать что-то типа:

- А в этой комнате бабушка в запрошлом годе померла. Никак отмучиться не могла, болезная.

Или:

- По осени, когда косой ветер с дождем, эта стена прям вся мокрая, аж по полу течет. Домоуправление, правда пару лет назад фасад отремонтировало, сейчас не течет, но вот раньше…

А вот еще:

- Выдра, зараза, из реки вылезает, всех кур передушила! Никакими сетками от нее не спастись.

Примеров не счесть.

А истории прям все подряд далеко не жизнеутверждающие и уж точно ни разу не способствующие продаже.

Покупатель недолго слушает, разворачивается и бежит от этого дома или квартиры куда подальше. Кому охота жить с мокрой стеной, отмучившейся бабушкой или, не дай бог, с выдрой.

А мне – начинай сначала, ищи покупателя.

И, главное, после того как покупатель сбежал, объясняешь продавцу, «не нужно болтать лишнего, я все сама скажу, вы молчите, не мешайте продавать». И он, вроде как все понимает, кивает, соглашается. Но, едва новый потенциальный покупатель переступает порог, как словно трубу прорвало, опять начинаются рассказы о наболевшем.

Мешало это дело работе сильно.

И как-то раз меня осенило: люди не хотят болтать, но остановиться самостоятельно не могут. Надо сделать так, чтобы причина держать рот закрытым была сильнее, чем искушение рассказать свою историю. И я принесла с собой синюю – в то время других и не было – изоленту.

- Давайте, договоримся так, - это мой вводный спич за 5 минут до прихода потенциального покупателя. – Вы будете молчать, а я буду говорить. Если вы откроете рот, я его вам заклею этой синей изолентой. Понятно?

К моему удивлению владелец квартиры послушно кивает. Понял, согласился.

Теперь, собственно, показ.

Однако, едва покупатель переступает порог, как владелец с упорством дятла пытается вновь рассказать свою историю.

Я достаю из кармана синюю изоленту и молча демонстрирую продавцу.

Удивительное дело, наглядная демонстрация срабатывает, рот закрывается, история не рассказывается!

О, как!

И мы счастливо продаем квартиру.

В конце концов, какая разница для нового владельца, где и как ушла из жизни бабушка прежнего хозяина. Все равно он ремонт сделает и свою жизнь начнет.

Зато сделка закрыта.

Я быстро поняла, что трюк с изолентой работает. Все болтуны сами понимали, что говорят лишнего и охотно соглашались с моей угрозой «заклеить рот». И всегда, без единого исключения, вынутая из кармана синяя изолента заставляла их самостоятельно заткнуть фонтан собственного красноречия.

Гораздо позже в продаже появились всевозможные цветные изоленты. Но вот что странно: ни красная, ни черная этого эффекта не оказывают.

Работает только синяя!

Как уклониться от низко летящей сплетни

Когда живешь в многоквартирном доме, нет-нет, да и обратится кто-нибудь из соседей за консультацией.

А к кому еще идти, если, как говорится, «слухами земля полнится» и весь дом знает, что «Корджева – наше все». Собственно, я ни разу не против, для того и соседи, чтобы помогать.

И вот тут скользкий момент. Если человек приходит по записи в рабочее время в офис, он за мои знания и время должен платить. А если – в нерабочее время и домой, то вроде как и не должен.

И в то же время я прекрасно понимаю, что соседи мои – нормальные люди. А каждый нормальный человек с раннего детства прекрасно знает, что такое честный обмен. На всякий случай в двух словах напомню про четыре вида обмена, которые изумительно описал основатель системы управления бизнесом Hubbard Management System Л. Рон Хаббард:

- Криминальный обмен, когда тебя обобрали как липку и ничего взамен не дали;

- неравноценный обмен, это - когда ты в интернет-магазине по картинке покупаешь прекрасное платье, а получаешь по почте мешок с дырками для головы и рук;

- равноценный обмен, когда баш на баш, пришел в магазин, заплатил, получил товар. Никто никому ничего не должен.

- И обмен с превышением. Это когда ты приходишь в ресторан, заказываешь обед, а тебе еще выносят комплимент от шеф-повара.

Так вот, как же быть с соседями?

Поделюсь рассуждениями.

Если я ничего с соседа не возьму, то будет как бы криминальный обмен. Пусть по мелочи, но сосед меня как бы «кинул». А как ведут себя люди, которые другого кинули?

Правильно, они начинают себя оправдывать. А самый простой путь для этого – убедить самого себя и окружающих, что ты прав, а тот, ну которому не заплатили, он как бы и вовсе не так хорош. И консультацию дал плохую, и сам человек – так себе. Да, чтобы самому в это поверить, нужно же всем вокруг рассказать… И пошла гулять сплетня.

Так вот, чтобы не наступать на эти грабли и подавить любую возможность сплетни в зародыше я раз и навсегда решила для себя вопрос так: обмен должен быть. При этом я вполне готова, как тот шеф-повар на любой «комплимент» из моей юридической кухни, то есть с моей стороны однозначно будет обмен с превышением. Но и ты, дорогой сосед, что-нибудь мне в обмен предоставишь, пусть маленькое, не денежное, но ценное.

Например, сегодня это был черенок прекрасной герани.

И, смешно сказать, сосед был счастлив, что я ушла не с пустыми руками, а с этой крохотной веточкой.

Выяснилось, что он, также, как и я любит цветы, готов говорить о них часами, готов делиться любым объемом саженцев и вообще – я лучшая из соседей!

И теперь у меня есть веточка герани и твердая уверенность, что никакая грязная сплетня в мой адрес из-за этой двери не вылетит! А добрая слава, пожалуй, пойдет.

Во всяком случае, цветов на моем подоконнике не счесть.

И хороших соседей – тоже.

На всю голову отмороженная…

Отработав год в чужом агентстве недвижимости, я решила создать свое.

Дело казалось нехитрым – фирма есть, опыт – уже тоже есть, препятствий вроде бы никаких. Ну, если не считать, конечно, время. А шел тогда лихой 93 год... Только успела обосноваться и нанять секретаршу, как ко мне «пришли». Пришли по наводке, сотрудник бывшего мужа, чемпион, между прочим, мира по карате, прочно ушедший в то время к «браткам», навел. Приходили каждый день по двое и все время – разные. Секретаршу привычно брали за шиворот и выкидывали в коридор, а меня «прессовали». Руками, правда, не трогали. Но орали так, что мало места. Я – не самая большая трусиха на этой планете. Но от страха, реально, отнимались ноги – даже встать не могла.

Что могла, так это – стучать кулаком по столу и орать: «Пошли вон, это – мой офис!» А что мне еще оставалось, если требовали с меня денег больше, чем стоила моя квартира? А я еще за нее должна изо всех сил... Да и ребенок у меня. А мать за дитятю – порвет. Это я авторитетно говорю, по себе знаю.

Так вот, стучала я по столу где-то месяц. А потом бандиты устали. Устали без толку ко мне шляться и решили взять измором: «Деньги собирай! Через месяц придем, не будет денег – убьем!».

И у меня оказался «свободный месяц»!

Работать, по-любому, никакой возможности не было, уж больно нервы играли. Но сообразила посмотреть по сторонам, кто бы мог мне помочь. Правду скажу, помогли в основном, советами - что и как делать надо. Делать пришлось самой. За месяц как раз управилась.

В последний отпущенный мне «свободный» день поехали мы с сыном в луна-парк – как раз тогда голландский луна-парк приезжал – диво невиданное. На последние 20 латов накатались на всех возможных аттракционах, развлекались весь день! Я решила так: «Если меня завтра грохнут, пусть у ребенка хоть какая-то хорошая память о маме будет»...

Назавтра бандиты, конечно, явились – пунктуальные, блин. Секретарша привычно вышла. А дальше все пошло не по сценарию. Ибо впервые с их появления я ВСТАЛА! Терять-то мне было уже нечего! Я вышла из-за стола, ухватила одного бандита за широкое молодецкое плечо и усадила на стул. Дальше держала такую речь:

- Значит так. Теперь я – охотник, а ты – жертва! Я на тебя открываю охоту! Я знаю о тебе это и это. Я написала о тебе туда и туда. Если со мной что-то случится, ты – первый подозреваемый! Молись! Молись, чтобы у меня не сломался телефон, чтобы я не поскользнулась и не подвернула ногу. Молись о моем здоровье, ибо если я в нужное время не позвоню, за тобой придут. И никогда, понял – никогда не ходи около моего дома!

Больше я никого из них никогда не видела....

Более того, когда позже я взяла «крышу» - вполне хорошие были ребята и порой очень даже выручали - произошел такой разговор:

- А у нас вчера общак был.

- Угу...

- О вас говорили.

И я понимаю, что сердце стучит где-то в коленке:

- Что говорили-то?

- Да я сказал, что мы Корджеву крышуем, а вы, оказывается в авторитете, вас братва знает. Спросили, как мы с вами справляемся, говорят: «Корджева хуже нас на всю голову отмороженная»

Вот так, «на всю голову отмороженная» и живу)))

Футбол, Аль Капоне и голова маклера

Вы играли в детстве в футбол?

Наверное, каждый знает, в детстве для игры большая команда не нужна. Достаточно, чтобы кто-то один встал на ворота, а второй – пытался бы забить в ворота мяч. Причем в роли импровизированных ворот может выступать что угодно, любое пространство, хоть между домами, хоть между мусорными контейнерами. Да и мяч – совсем не обязательно круглый и резиновый, за его отсутствием при большом желании и консервная банка сгодится.

Но вот так, чтобы двое вполне себе взрослых, перешагнувших за пятый десяток супругов, с невероятной изобретательностью выносили мозги помогающему им маклеру, давненько не встречала.

Дело было так.

Тетушка решила продать дом.

Желание более чем понятное: муж уехал на заработки за рубеж, а ей воспитывать двоих школьников, ежедневно мотаться за бешеные километры в другой город на работу, да еще и дом обихаживать, пожалуй, слишком много.

Гораздо спокойнее жить в квартире неподалеку от места работы. И детям в школу – пешком, и самой – не три часа туда-обратно на дорогу, ни снег чистить, ни листья сгребать, ни флаг вывешивать.

Но вот почему-то дом покупать никто не желал. Хозяйка год билась самостоятельно, пока, наконец, не осознала: без помощи профессионалов ей не справиться. Тут-то ей и подвернулась наша Татьяна.

Что-то, а продавать мы умеем. Всего-то за пару месяцев появились покупатели, да какие! Свои деньги – есть, желание купить – есть, дать тетушке время на сборы, чтобы без нервов, - да пожалуйста. Даже кусты выкопать, которые дороги как память (да, да, прямой отсыл к Остапу Бендеру), и то – нет возражений. Да о таких клиентах можно только мечтать.

Мало этого, дом-то Татьяна умудрилась продать гораздо дороже, чем тетушке и присниться могло. Даже с учетом оплаты нашего труда ей на счет перепадает на несколько тысяч евро больше ожидаемого Хорошо? Казалось бы, просто отлично.

Но тут-то все и началось!

И очень быстро стало понятно, отчего это у самой тетушки ничего не получалось. Все дело было вовсе не в доме – дом-то неплохой, - дело было в самой тетушке. А точнее – в великом супружеском тандеме, виртуозно играющем в футбол головой маклера.

Как играть?

А сейчас научу.

Нужно притвориться, что ты – тварь дрожащая бессловесная, никакие решения самостоятельно не принимаешь, а муж – сатрап и деспот, требует от тебя полной покорности. После этого ты начинаешь мотать нервы маклеру, говоря при этом, что это – не ты, а сатрап и деспот задает стопиццот тыщщ самых разных вопросов и вытаскивает миллиарды палок для вставки в колеса. И делать это до тех пор, пока покупатель не заплачет и не убежит.

Понятно, куда все предыдущие покупатели девались, они таки заплакали и убежали.

Только не спрашивайте меня, зачем это делать. Зачем гадюка жалит? Природа у нее такая. Иных объяснений нет.

А, к слову, вопрос: у гадюки муж кто? Правильно, еще одна гадюка, только мужчина, видимо, «гадюк». Потому что ведет себя точно также, только более трусливо, типа шипит и язык показывает, но издалека, из-за границы.

Допустить, чтобы эта дивная пара запугала нашего покупателя мы, конечно, не могли.

Несколько дней пытались воздействовать на клиентку ласково, добрым словом. Но как-то не работало… Шипело все громче и яд капал все гуще.

Пришлось вспомнить рекомендацию Аль Капоне, весьма талантливого на своем деловом поприще человека: „Добрым словом и пистолетом вы можете добиться гораздо большего, чем одним только добрым словом“.

А потому я воспользовалась этой рекомендацией.

Разумеется, про пистолет и речи не было. Просто у меня, как у юриста, всегда найдется под рукой собственное оружие, например договор.

Да это, собственно, не важно.

Важно то, что все стопиццот тыщщ вопросов закончились и сегодня мы благополучно подписали все документы.

Потому что талантливый продавец – это ценность. И его мозги, а заодно и кошелек нужно беречь!

Почем нынче халява?

«Имею приватизированную квартиру. Для регистрации компании знакомый просит адрес моей квартиры для юридического адреса.

Какие последствия меня, как собственника квартиры, ожидают в случае моего согласия и нужно ли будет платить налог с этого договора?»

Вот вопрос, который пришел мне на почту, как профессионалу. То есть «знакомый просит» предоставить адрес. Видимо – бесплатно, на халяву, или за «так само», как говорят у нас в Латвии.

А кстати, кто-нибудь, когда-нибудь задумывался, сколько стоит ему и его семье это самое «так само»?

Складывается впечатление, что, мягко скажем, не всегда.

Нет, я не говорю о том, что надо быть исключительно корыстным и никогда никому не делать добрые дела! Ни в коем случае! Побуждение делать добро, как свидетельствуют многолетние личные наблюдения – неотъемлемая часть природы человека, отказаться от которой невозможно, да и не нужно.

Тем более, что в случае острого желания ликвидировать регистрацию компании по собственному адресу можно относительно просто: в Регистре предприятий для этого есть и специальная форма и процедурный срок в пять дней.

Вроде бы, немного хлопот...

Но иногда подумать, чем может обернуться для семьи подобное, абсолютно несложное, нетрудное, безболезненное и бесплатное доброе дело, возможно, стоит.

Ибо есть ситуации, когда хлопот существенно больше. И ликвидация последствий обходится куда дороже.

Так, например, продавался частный дом. Покупателю – нашему клиенту – дом этот очень понравился. Смущала «мелочь» в виде закрытого контейнера, гордо занимавшего половину двора.

- Чьи вещички? – спросили мы.

- Да вот, знакомые попросили подержать.

По неизвестным причинам неизвестная компания, упаковав неизвестные вещи в темно-зеленый контейнер, складировала его во дворе дома, предназначенного на продажу.

- А давайте-ка, ваши знакомые контейнер заберут, - попросили мы.

- Ну заберут, конечно! – продавец прям излучал уверенность. А чего же не излучать, когда вот он перед тобой – покупатель, и деньги того и гляди приятно отяжелят карманы.

- А давайте, они сначала заберут, а мы потом купим.

- Ой, - опечалился продавец. – Знакомый нынче в отпуск уехал, вот вернется, тогда непременно заберет.

И каким-то «-надцатым» чувством, натренированным опытом, понимаем, что кажется, дело пахнет керосином.

Но, глядя на сучащего ножкой покупателя, истово желающего приобрести именно этот дом и безоглядно верящего в «честное слово», понимаем, что надо искать компромисс.

Предложение звучит так: «Хорошо, делаем сделку. Но, поскольку вы, гражданин продавец, обещаете контейнер вывезти, то слово ваше оценим мы в одну тысячу полновесных евро. И сроку вам – один месяц. Если за месяц вы контейнер с участка удаляете – вам тысяча. Не удаляете – покупатель будет заниматься этим сам. Тогда призовая тысяча – ему. Согласны?»

- Согласен, согласен, - как конь машет головой продавец, - на все согласен.

Надо ли продолжать?

Надо ли говорить, кому досталась отложенная тысяча?

А, скажу!

Покупателю.

Ибо продавец так и не нашел подходов к «знакомому», небрежно обронившему на чужой участок всего лишь здоровенный контейнер. И вещица эта абсолютно спокойно «украшала» собой поляну в течение месяца. Зато продавец полностью исчез с горизонта, так и не сделав попытки выполнить обещание.

«Знакомого» мы нашли сами.

Не знаю, что уж там было между ним и продавцом, но на нашу просьбу он отозвался и контейнер вывез. А та самая тысяча стала компенсацией покупателю за месяц украденного контейнером вида из окна.

Единственным, кто потерял совсем для него нелишнюю тысячу стал продавец. Тот самый, который предоставил «знакомому» место под солнцем за «так само».

Вот только мучают сомнения, а догадался бы без нас покупатель удержать эту самую тысячу?

Ведь вполне могло статься и так, что потребовалось бы ему, доверчивому, собственноручно транспортировать этот пресловутый контейнер в даль голубую и уж тогда денежка точно была не призом, а насущной необходимостью.

Конечно, по большому счету, заботиться о движимом имуществе, вроде бы и не наша работа. Но кто-то же должен подумать о том, чтобы сделка была чиста и прозрачна, как слеза ребенка, а приобретенная недвижимость - свободна и от жильцов, и от контейнеров, и от любых «тараканов», затесавшихся «так само», по недосмотру или недомыслию.

Кто-то должен знать цену этого самого «так само».

Мы – знаем.

Камасутра, торт и счастливый клиент

Вчера примчался к нам в гости бывший клиент. Причем бывший – только что! Вот, едва сделка закончилась, документы свой поход по инстанциям завершили, он и прибыл.

Да не с пустыми руками! Груженый, что твой верблюд!

В знак любви, признательности и благодарности притащил он гигантский торт, чья оранжево-розово-фруктовая поверхность была усеяна белыми шоколадными розами. В придачу к торту появилась коробка конфет.

Но на этом щедрость и креатив клиента никак не закончились. Ибо из глубин карманов была извлечена бутылка, выполненная в виде женской фигуры, к тому же, надо отметить, весьма соблазнительной. Янтарная – по цвету содержимого – стеклянная красотка из одежды имела этикетку, на которой незатейливо было выведено: «Камасутра».

Что там за содержимое, пока только догадываемся. А вот выбор сомнений не вызвал, без обсуждения стало понятно – клиент наши труды оценил хоть и с юмором, но вполне адекватно.

«Камасутра», пожалуй, самое подходящее слово для описания всего процесса сделки. Потребовалась немалая сообразительность, расторопность, изобретательность и даже, в какой-то степени, самоотверженность, чтобы пройти через весь процесс сделки.

О деталях которой к моему глубочайшему сожалению, рассказать не могу. Что делать, у юристов есть свои профессиональные обязательства.

Скажу одно - мы сделали почти невозможное.

Но! Раз сделали, значит – это было возможно.

Что по достоинству и даже с юмором оценил наш клиент.

И это не впервой.

У нас, конечно, агентство недвижимости, а не "Поле чудес", но клиенты часто стараются не просто оплатить наш труд, но и порадовать любимого риелтора чем-нибудь особенным: тортиком, домашним пирогом, даже вареньями и соленьями.

Почему?

А природа человека такова, что, получив помощь, а тем более такую, на которую он даже не рассчитывал, хочет он предоставить не только деньги, но и собственное душевное тепло и благодарность в виде сладких вкусностей или милых сувениров.

Ведь на заботу и помощь отвечать стоит только любовью и душевным теплом.

А как же иначе?

Прощальный гудок владельца парохода

Привожу реальный диалог.

- Здравствуйте, Елена! Я – Борис с Украины, владелец парохода.

Зычный голос оптимизмом дышит в трубке.

- Здравствуйте, - не слишком решительно отвечаю я. – Чем обязана вашему интересу?

- Я купил в Эстонии пароход, - называется имя – даже название не менял, название менять – дорогое удовольствие, 6 тысяч стоит. А так у моего партнера жену также зовут! А вот мою жену зовут ... , - называется еще одно имя.

Я продолжаю пребывать в полном недоумении по поводу цели звонка. Чего от меня надо-то?

На задворках сознания робко пробивается мысль, что может быть, все-таки, купив пароход, собеседник озаботился покупкой недвижимости. Но чем дальше, тем больше разговор напоминает сюр.

- Какая грузоподъемность у вашего терминала?

Лихорадочно перебираю все возможные значения слова «терминал» и, наконец, соображаю: речь идет по-видимому о Рижском порте. Переспрашиваю и убеждаюсь, что догадка верна.

- Так вам в порт звонить надо, они вам скажут. Почему вы звоните мне?

- А я вашу фотографию в интернете нашел, вы – из Риги. А они там в порту трубку не берут...

То есть по мнению судовладельца Рига – это нечто вроде маленькой яхты, где можно, свесив голову с палубы, или высунувшись из кубрика, прокричать вопрос и услышать ответ. Что от меня, по-видимому, и ожидается.

Да, правдой является то, что кроме собственно сделки с недвижимостью мы оказываем те или иные дополнительные услуги клиентам. Кому-то надо помочь организовать переезд, кому-то – посоветовать надежных строителей...

Да мало ли что еще! Был даже случай, когда мы продавали квартиру старенькой обезножившей бабушки и отправляли ее к родственникам в Тверь. Пришлось не только заказывать контейнер для вещей, но и нанимать водителя со специально оборудованным для перевозки лежачих больных бусиком и даже оформлять визы водителю и сопровождающей медсестре. Довезли бабушку от двери до двери.

Но это – для клиентов.

Для тех, с кем работаем сейчас, для тех, кому уже купили или продали недвижимость...

Но чтобы так: вы есть в интернете, вот вы мне и сделайте!

Пришлось объяснить бравому капитану, что по этому вопросу не я его терминал.

И отчалил владелец парохода, вместе с грустным прощальным гудком...

Потом сообщил, правда – до порта дозвонился, информацию получил.

И слава Богу!

Может когда-нибудь и навеет ему задуматься о недвижимости. Вот тогда мы будем ему рады и точно найдем порт приписки!

Заповедник для души

Именно с этой фразы и началась беседа с Володей, Настей и Сонечкой – давними – и любимыми нашими клиентами.

Пить чай с конфетами, которые эта семья каждый раз привозит из Москвы, стало традицией, начало которой положила сделка – покупка частного дома с садом на побережье Рижского залива.

Семья получила сопутствующий покупке ВНЖ (вид на жительство) и стала наслаждаться жизнью в Латвии.

И вот теперь, спустя почти два года после знакомства, мы пьем чай и беседуем о жизни.

- Как вам Латвия?

Первой слово берет Соня:

- Природа! К нам олени прямо к дому приходят, и лоси. А кабанчики яблоки из-под яблонь собирают.

Ребенок абсолютно счастлив – разве увидишь в Москве из окна лося?

- Да мы не против, мы рады, сами подкармливаем, - это уже мама Настя. – Как можно не поделиться – столько радости. И потом, воздух здесь какой – чистый-чистый.

- И ягоды! – Это снова Соня. – Черники ужасно много, вкусной.

Оказалось, что много не только черники. Доставшаяся от прежних владельцев клубничная плантация, хоть и требует ухода, но дает в сезон в день едва ли не ведро ароматной спелой ягоды.

- А еще – море! – Восторгу Сони нет предела. – Я – рыба, я плавать люблю.

Володя, как и положено главе семейства позволил дамам вволю навосторгаться, прежде чем внести и свою лепту.

- Люди здесь – совсем другие, отзывчивые. Это вам не Москва, где темп такой, что с ног сбивает. Здесь думают о вечном и никуда не спешат. Мы много по Латвии ездим, много общаемся.

Выяснилось, что общения и вправду – немало. Это не только магазин или кемпинг, где путешественники останавливаются на ночлег. Здесь и местная дума, куда обратились новые латвийцы за разрешениями на строительство, и сами строители, да и соседи.

Настя:

- Мы уже понемножку понимаем по-латышски, но говорить пока еще не можем. Но проблемы нет – собеседники русский знают отлично, такими сложными предложениями говорят – так литературно. А если кто-то из молодежи не знает русского, то английский всегда выручает. Очень высокий уровень образования, практически каждый знает минимум два языка.

А вот Володина история заслуживает отдельного упоминания: «У нас же машина – с московскими номерами. Вот как-то к нам супружеская пара подходит: - Вы из Москвы? Я напрягся, ну, думаю, небось неприятности будут. Но отвечаю, естественно, мол, да из Москвы. – А можно вам совет дать? Еще больше напрягаюсь, но говорю, что давайте. – Вы знаете, вы же туристы. Так вот, тут в городке неподалеку – завтра день города. Праздник будет, а вечером – салют. Вы, если время есть, приезжайте, порадуйтесь»

- В первый раз я так ярко почувствовал, чем именно для меня является Латвия: заповедник не только природный, но и душевный, где нет агрессии, нет решеток на окнах, дети сами – без взрослых –безопасно гуляют по улице, у магазина спокойно оставляют коляски...

Очень высокий уровень культуры и уважения друг другу.

Теплый и дружественный край, где мы отдыхаем душой.

А наши московские друзья иногда приезжают в гости.

И тихо нам завидуют.

Что было лет через 16

- К вам посетительница. Очень хочет именно с вами лично встретиться.

И на пороге возникает молодая женщина, лицо которой кажется ну очень знакомым. Однако, кто это – вспомнить никак не могу.

- Здравствуйте! Вы меня, наверное, не помните. Я – Виктория.

Да, за 16 лет, которые прошли с нашей последней встречи, а точнее – с последней сделки - нескладный подросток сильно изменился. Вот почему я не смогла узнать в молодой женщине прежнюю девочку!

- Вы нам обмен делали. Помните?

Большие глаза смотрят с нескрываемой надеждой. Очевидно, для нее очень важно, чтобы я непременно вспомнила ту – давнишнюю сделку. А сколько их, этих сделок прошло через мои руки за столько лет...

Вспоминаем вместе.

Да! Точно. В какой-то момент приходит воспоминание: была, была семья, попавшая «под раздачу» в конце девяностых, когда вдруг и внезапно в одночасье стоимость коммунальных услуг взлетела до небес и люди просто не могли поверить, что счет из домоуправления – не ошибка и не розыгрыш. Не верили и – не платили... А долги неумолимо росли.

Тогда, в те годы, много, ой много семей пришлось, буквально «выносить на плечах», отстаивая в судах, в долгих диспутах с разного рода чиновниками и прочими право человека над крышу над головой.

Отстояла и эту семью – маму, папу, едва ставшего совершеннолетним сына и девочку-подростка. Сохранить квартиру в Риге, правда, не удалось, и семья переехала в чудесную трешку в рижском районе. Зато – без долгов и с возможностью начать жизнь с чистого листа.

- У нас долгов нет! С тех пор ни разу не было!

Виктория произносит это с гордостью. Видно, крепко им пережить пришлось, раз за столько лет не забылось.

- Я совсем не из-за долгов к вам. Мне совет нужен. И помощь. А вам я доверяю.

Вот так!

Живешь и даже не подозреваешь, что люди, которым помогла столько лет назад, не только не забыли, но доверяют настолько, что в трудную минуту идут за помощью и советом.

Честно признаться, было о чем советоваться.

Изменилась ситуация.

Тогдашняя девочка-подросток теперь – глава семьи из двух уже человек: мама старенькая у нее на руках и она в ответе за себя и за маму. И по семейным обстоятельствам квартиру, в которой счастливо жили 16 лет нужно менять.

Вот почему сидит передо мной Виктория, столько лет, оказывается, державшая в памяти того, кому можно доверять и кто сможет помочь, если что.

Вот так.

Как там было у Антуана де Сент-Экзюпери: «Мы в ответе за тех, кого приручили».

Будем помогать и дальше!

Почему Латвия не Голливуд

Еле-еле успела поймать клиента «за руку».

Хорошо, что пришел. А то, пожалуй, случилась бы большая неприятность, от которой его не уберег частный маклер.

Конечно, во всем виноваты Роберт де Ниро, Аль Пачино, Мартин Скорсезе и другие голливудские звезды с их гангстерскими боевиками, где все такие красивые, в длинных пальто, в шляпах и с сигарами приходят себе на сделку и так небрежно, не глядя, бросают на стол чемоданчик. А тот, кто сидит за столом, не глядя так, открывает чемоданчик, а там – пачки денег стройными рядами. И он так лениво закрывает чемоданчик и говорит: «По рукам».

В общем, сплошной Голливуд.

А тут мой клиент – никакой не гангстер, а самый обыкновенный моряк дальнего плавания. И все, что он хочет, это – купить себе и своей семье новую квартиру. Тем более, что деньги есть, не зря же он столько лет в море ходит.

Да вот только, похоже, в рейсе он слишком много голливудских фильмов смотрел.

Захотелось романтики и приключений.

А именно: явиться на сделку с толстыми пачками наличных денег, как в Голливуде.

И ничего умнее он не придумал, как снять со счета деньги, счет закрыть, а деньги сложить в сумку под кроватью. Ну, чтобы уж точно к нотариусу явиться с наличными!

Но главное даже не это. Ладно, моряк, может и пропустил информацию, что нынче в Латвии запрещены сделки с наличными деньгами на сумму большую, чем 7200 евро. Но маклер-то о чем думал? Ведь оба клиента – и покупатель, и продавец, огребли бы проблемы по полной программе! Разве за это клиент платит?

Давайте по-честному.

Когда мы обращаемся к специалисту, мы хотим, чтобы за нас решили наши проблемы. Если я обращаюсь к стоматологу, я хочу, чтобы он мне починил зуб. А еще я хочу, чтобы он мне не создал проблем, ни с другими зубами и ни с чем другим! Пожалуйста – полный комплекс!

Когда человек обращается к маклеру за помощью, он хочет, чтобы сделка прошла без проблем. Без проблем, Карл!

А если маклер считает, что его работа – только найти покупателя, то это – всего лишь 50% работы! Остальное – безопасность клиента:

- продумать, чтобы клиент получил всю сумму за свою недвижимость (бывают такие ушлые «красавцы», которые норовят не доплатить),

- оформить сделку так, чтобы сократить «технологические потери»,

- заранее предупредить клиента о налоге на прирост капитала, чтобы потом он не бегал с выпученными глазами в поисках денег,

- передать недвижимость так, чтобы продавец и покупатель разошлись счастливыми и не судились потом до посинения.

И уж, конечно, уберечь от разных необдуманных действий, вроде голливудского шика.

Почему в данной сделке это не было сделано?

Потому, что нет в Латвии института государственной сертификации и «специалистом недвижимости» может себя назвать любой дворник. Кстати, он является специалистом, только в немножко другой сфере.

И до тех пор, пока не будет вопрос с улажен на государственном уровне, гражданам придется самостоятельно проверять, насколько профессионален специалист, к которому они обращаются.

Спрашивайте рекомендации, спрашивайте сертификат ассоциации. Поверьте, это лучше, чем потом объяснять налоговому инспектору, что захотелось в Голливуд поиграть.

К слову, моряка мы от глупости уберегли: отправили обратно в банк открывать счет и платить за покупку квартиры перечислением.

Этому помогли.

А остальным придется решать самим, доверять ли им сделку «бабе Мане» и рисковать, или все-таки искать профессионалов.

Никто другой об этом не позаботится.

Сравнительно честный способ отъема денег

Как можно заставить другого человека отдать тебе деньги?

Можно по-честному, продав ему какую-то ценную вещь или услугу.

Можно силой, как гопники в подворотне, напасть и отобрать у более слабого кошелек или сумку. Но это – уголовно наказуемо.

А есть озвученные известным персонажем Остапом Бендером «100 сравнительно честных способов отъема денег у населения».

И вот один из них, который весьма успешно в последнее время практикуется.

Вам на почту приходит письмо от «Mājokļu aģentūra» или «Pilsētas zemes dienests». Выглядит это письмо очень официально, так что нет ни малейшего сомнения в том, что пишет вам государственное учреждение.

И в нем говорится о том, что у земли под вашим домом сменился собственник. И теперь это – та самая «Mājokļu aģentūra» или «Pilsētas zemes dienests». И, как новый собственник, согласно нормам закона, он хочет получать от вас арендную плату за землю. Однако, этим новый собственник не ограничивается. Поскольку у него нет сведений, платили ли вы налог на недвижимость за предыдущие годы, то он выставляет счет с 2008 года! А чего стесняться? Законом установлено, что аренду надо было платить с 2008 года, а у него данных нет.

Вот тут-то и «зарыта собака»: новый владелец не имеет права требовать деньги, полагавшиеся прежнему владельцу. Но «сравнительно честный» способ отъема денег заключается как раз в том, чтобы пройти по кромке закона.

С одной стороны, он вроде бы и не требовал, а просто напомнил о том, что аренду платить надо и сообщил, что у него «нет сведений».

С другой стороны – на это и сделан расчет – человек, получив официальное уведомление, где указан долг в 2000 евро, а то и больше, запаникует. И есть большая вероятность, что в панике он перечислит деньги, которые вообще не должен был платить.

Что делать, если вы получили подобное письмо?

Начнем с того, чего делать нельзя.

1. Нельзя паниковать. В первую очередь успокойтесь и поймите, что вы – честный и порядочный человек. В подавляющем большинстве случаев люди стараются оплачивать свои счета, так что скорей всего вы злостным должником не являетесь.

2. Нельзя бросаться за помощью к соседу, если, конечно, ваш сосед не юрист. Он точно также как и вы, получил точно такое же письмо и точно также в панике. Два паникующих человека только усилят панику, но решения не найдут.

3. Нельзя, не подумав, залезать в долги и перечислять сумасшедшие тысячи на указанный счет. Заплатить вы всегда успеете, никто еще не отказывался от денег, уплаченных после срока.

4. Категорически нельзя сделать вид, что ничего не произошло и выбросить письмо или отложить в сторону!

Что делать надо.

1. Успокоиться.

2. Еще раз внимательно перечитать письмо. Там не написано, что «вы должны». Там написано – «нет информации». Если вам трудно самому прочесть официальный документ, попросите о помощи того, кто имеет опыт работы с официальными бумагами. Пусть вам переведут и разъяснят смысл письма.

3. Найти платежи за аренду земли за предыдущие периоды.

• Если вы платили через интернет-банк, вы всегда можете их восстановить через историю платежей.

• Если платили в банке или на почте, то у вас должна была остаться квитанция.

• Если и этого нет, то вы можете найти счета за прошлые периоды и внимательно посмотреть на них. Там есть графа «parāds» и если бы у вас были долги, то они непременно должны быть там указаны. Если же за прошедший период все заплачено, то в этой графе будет стоять аккуратный круглый ноль.

4. Обязательно отправить копии платежек или других подтверждающих документов автору письма.

5. С чувством выполненного долга наградить себя чашечкой кофе или вкусного чая.

И наслаждаться жизнью, зная, что вы никому ничего не должны.

Почем нынче грабли?

Что вы будете делать, если у вас вдруг прорвет кран и хлынет вода?

Лично я в лучшем случае смогу перекрыть вентиль и немедленно буду вызывать сантехника.

Хотя кто-то, возможно, примется устранять неполадку сам. И может быть, у него даже получится. Правда, гарантий никаких. Возможно, через день, неделю или месяц после такого ремонта он все-таки благополучно зальет соседей и попадет на деньги. Хотя некоторых это не останавливает.

Или вот, автолюбители. Я лично знаю нескольких, которые каждые выходные ковыряются в гараже и что-то чинят в машине. Надеюсь, это хобби, и машины у них все-таки исправны. Но если у меня возникнет проблема, я поеду в автосервис.

И буду слушать, что мне говорит сантехник или автомеханик. Они – профессионалы, и если я не хочу проблем, то дешевле обратиться к специалисту.

Казалось бы, все понятно.

Но вот не всем.

Печальный факт – у сантехника ушел из жизни папа.

Очень жаль, но рано или поздно мы все через это проходим. Уходят родные и близкие, некоторые оставляют после себя наследство. И с этим нужно что-то делать.

Вспомним: прорвало трубу – вызываем специалиста.

Вступить во владение недвижимостью – вроде бы, та же ситуация, нужен специалист. Но отважный сантехник решает перекрывать эту пробоину в жизни самостоятельно.

Первые грабли, которые он немедленно находит на своем пути – это количество наследников. Дело в том, что у сантехника есть младшая сестра, такая же, как и он наследница. «Но она же младшая, о ней надо заботиться», - решает наш герой и оформляет все наследство на себя!

В чем ошибка? Дальше увидим.

Вторые, сильно зубастые грабли выпадают на налоги. Точнее, на деньги. Деньги, вообще, тема больная. Их всегда не хватает и всегда нужно экономить. И хотя нормальный уважающий себя сантехник посоветует своему клиенту не экономить на китайской ерунде, а купить деталь подороже, но покачественней, почему-то для себя он принимает иное решение, а именно – принять наследство по кадастровой стоимости. Экономия колоссальная: вместо 350 евро нужно уплатить всего 145, целых 200 евро живой экономии! Круто!

И вот тут как из-под земли вырастают зубастые граблищи размером эдак около 8 000 евро!!!

Как? Откуда? Почему?

Ведь ничто не предвещало!

Предвещало, предвещало… Вот только сантехник об этом не догадывался.

А дело в том, что после смерти родителей жить в родительской квартире, да еще и вдвоем с взрослой сестрой как-то неправильно. И с самого начала было ясно, что наследство нужно продать и купить две другие квартиры, и брату, и сестре. Ага…

А как насчет налога на прирост капитала? Его кто-нибудь считал? А ведь разница между кадастровой и рыночной стоимостью – это прирост капитала. Будь добр, отдай 20% государству, а на остальное покупай себе все, что хочешь! Вы скажете, но ведь он квартиру себе купит, вот и не нужно будет платить? Да ладно! Это если бы он одну квартиру покупал, а ему же две надо, вот и не будет никакого «единственного жилья».

Короче, попал сантехник!

Нет, не все еще потеряно. Еще можно проложить маршрут к сделке так, чтобы не наступить на эти самые хищные грабли.

Но для этого нужно все-таки обратиться к специалисту.

Или быть готовым к тому, чтобы потерять большие тысячи.

Нам не привыкать, не раз и не два приходили клиенты с письмом счастья из налоговой на три, на пять или на восемь тысяч. Поздно в этот момент спрашивать, «А что теперь делать?». Теперь – только платить, ибо трубу прорвало капитально. «Делать» надо было раньше, пока еще не поздно.

К сожалению, не все успевают вовремя.

Теперь я сижу и жду этого сантехника. Может он все-таки сообразит обратиться к специалисту.

Ранний склероз? Поздний обман?

Только что завершили сделку.

Обычная ситуация: клиент хочет продать свою квартиру в небольшом малоквартирном доме. Все понятно, кто-то продаёт, кто-то покупает. Стандартный процесс в недвижимости.

Мы тоже были уверены в стандартности, пока в ходе сделки не выплыл странный нюанс. Стоит на недвижимости ипотека. Для тех, кто не в курсе: ипотека, это запрет на все действия с недвижимостью, включая продажу, покупку, дарение, завещание. Казалось бы, ну и что странного? Снова обычное явление. Да вот только так хитро она стоит, что не сразу и обнаружишь.

Для тех, кто в теме, просто скажем, что ни мы, ни нотариус (!) никогда более странно спрятанной ипотеки не видели.

Что за притча? Стали разбираться, нашли 9-летней давности решение суда. И сумма, вроде бы невеликая, с процентами за 9 лет около 5 000 евро. Можно бы и заплатить.

Да вот только кому? Кредитора оказалось не так-то просто найти.

Это человек как с рождения был Ивар, Зайга или Наташа, так и остается. Ну, женщина может, выйдя замуж, фамилию сменить. Так это человек. А у нас кредитор – фирма. Которая за 9 лет ни разу не удосужилась напомнить бабушке-хозяйке о себе, да хотя бы номер счета прислать, куда платить-то. А если учесть, что за это время она не раз меняла название, адрес, номер этого самого счета и прочее, то ситуация выглядит еще более странно. Вроде как кредитор долг получать не хочет. А не отыщешь – не заплатишь. Не заплатишь – не продашь. Такой вот расклад.

Вряд ли бабушка-продавец самостоятельно бы справилась. Но, как говорится, от профессионала не уйдешь. Отыскали.

И даже заплатили. И убедили ипотеку снять.

В общем удачно завершилась сделка, довольна бабушка.

А я вот думаю: кредитор ли такой рассеяный, или умысел?

Случайно ли во всем этом небольшом доме ипотека оказалась не снята даже с тех квартир, которые давным давно погасили свои долговые обязательства?

И даже если не вдаваться в подробности, откуда сами обязательства взялись, то с чего бы долг-то не требовать?

А не потому ли, что по закону через 10 лет после решения суда, если оно не выполнено, можно квартиру с аукциона продать?

То-то бабушка удивилась бы, узнав, что она не хозяйка своей собственности!

К счастью, мы успели

И с работой справились. Ведь тут, как в спорте. Любителю против профессионала не выстоять.

А мы, агентство EKOCENTRS – профессионалы в сделках с недвижимостью.

Нас хрен переиграешь!

Из чего сделаны клиенты?

Первая женщина была сделана из

материала заказчика.

Какие могут быть претензии?

У меня зазвонил телефон…

Почти как в детской сказке Корнея Чуковского.

Правда, дальше пошло иначе.

- Здравствуйте, я хочу записаться на консультацию к вашим юристам. У меня…, - дама излагает суть проблемы.

Вопрос далеко не простой, и я аккуратно интересуюсь, кто же надоумил собеседницу к нам обратиться.

- А мой шеф сказал, звоните им, лучше – никого нет, - радостно рапортует дама. – Мы вашу рассылку всем офисом читаем.

И я понимаю, что это судьба.

Потому что, если люди каждую неделю всем офисом читают анекдоты и полезные советы из нашей рассылки, более верных клиентов нам не найти.

В результате мы с коллегой по самые уши погружаемся в законы, относительно локальной проблемы клиентки и, я уверена, обязательно найдем решение.

Да, мы потратим толику времени, но станем еще более профессиональными помощниками для наших клиентов.

Тем более таких, которые вместе с нами смеются над анекдотами и применяют то, что мы рекомендуем.

Фламенко с банком

Прелюдия.

Все началось с квартирного вопроса.

Точнее, нет, все началось гораздо, гораздо раньше, когда мама осталась жить в Риге, а сын уехал за счастьем в Москву.

Ну а дальше события развивались так, как и должны были развиваться.

Латвия обрела независимость и сыну понадобилась виза, чтобы навещать маму. А потом мама и вовсе ушла из жизни, оставив единственному ребенку все, что у нее было – однокомнатную квартиру.

Наследник погоревал, наследство, как положено, оформил и, спустя несколько лет, решил все-таки мамину квартиру продать.

С этого, собственно, и начинается наше с ним знакомство и удивительная история знойного андалузского танца в партнерстве с одним из крупнейших банков Латвии.

Действие первое.

Итак, фламенко.

Собственно, ничто, как говорится, не предвещало…

Ну, были в квартире арендаторы.

Что за проблема? Уже через пару недель жильцы четко усвоили условия проживания и перестали чинить препятствия.

Пандемия?

Паскудно, конечно, но с точки зрения продажи недвижимости не слишком обременительно. Адекватно составленная и правильно оформленная доверенность открывает многие двери, путь даже входить в них теперь требуется по записи и в маске.

Два, ну три месяца работы, где правила игры хорошо известны и свято выполняются, и – вуаля! Долгожданная сделка свершилась, деньги уплачены, новый владелец провожает слегка ошарашенных арендаторов и счастливо заселяется в собственное жилище.

И вот тут-то, в декабре, вместе с долгими зимними ночами и начинается наш долгий изнурительный танец с банком.

Нет, ну правда, ничто не предвещало!

Клиент указал в доверенности счет в уважаемом латвийском банке, куда должны были поступить деньги за квартиру. Собственно, туда они и поступили. А дальше все развивалось в точности, как в мультике «Каникулы в Простоквашино». Помните диалог почтальона Печкина и кота:

«- А по какому делу Bы пришли?

- Я вам посылку принёс. Tолько я вам её не отдам, потому что у вас документов нету…

- Усы, лапы и хвост - вот мои документы!

- На документах всегда печать бывает.

Есть у Bас печать на хвосте? Нету? А усы и подделать можно.»

Ибо деньги нашему клиенту банковский «почтальон Печкин» отдавать не собирался. Предъявленная вместо усов, лап и хвоста доверенность, пусть даже нотариально оформленная, украшенная апостилем и переведенная на латышский в качестве документа не слишком-то и сгодилась.

Пришлось плясать.

Вот как это было.

Моя коллега, чье имя вместе с моим стояло в доверенности, красиво прищелкивая кастаньетами, вступает в ритме cante chico (облегчённый, простой стиль):

- Нашему клиенту отказано в доступе к счету. Вот моя доверенность, прошу возобновить доступ.

А вот банковский менеджер, ритмично притопывая каблуками, возносит руку в трагическом жесте отрицания:

- Не положено. У нас новые требования к безопасности.

И пошли каблуки и кастаньеты дуэтом:

- Наш клиент…

- Не могу, не положено…

Но вот, повинуясь взмаху веера (доверенности), звучит гитарный аккорд и в рисунок танца вплетается импровизация партнера:

- Мы можем вам выдать банковский калькулятор. Когда ваш клиент получит калькулятор, мы подключим ему доступ к банку.

Счастливая танцовщица, прищелкивая кастаньетами, удаляется, пряча под бахромой шали свой трофей – калькулятор.

Конец первого действия.

Интерлюдия.

Зима. Метель.

Героиня, пряча под шалью калькулятор, через сугробы пробирается к зданию почты. Во что бы то ни стало требуется переправить трофей клиенту в Москву.

Но тут случается непредвиденное! В калькуляторе есть встроенная батарейка. А по почтовым правилам ничто, имеющее элемент питания, по почте отправлено быть не может.

И вот оборки и воланы bata de cola (традиционное платье для фламенко) метут сугробы, ибо героиня мечется по укутанной снегами и режимом «домоседства» Риге, пытаясь во что бы то ни стало приблизить клиента к его же деньгам.

Банковский гаджет едва ли не контрабанда. Но переправить его необходимо.

Упорство, труд и немножко рождественского, правда, изрядно припозднившегося чуда – и вот! Еще не миновал январь, как калькулятор нашел адресата!

И, пока наша героиня переводит дух, теперь уже клиент мечется по Москве, заполняя всевозможные банковские формы, подписывая, нотариально подтверждая и апостилируя их.

Действие второе.

На дворе вьюжный февраль.

Наша танцовщица, гордо вступает в банк, притопывая каблучками и обмахиваясь пачкой проштампованных всевозможными печатями бумаг вместо веера:

- Миссия выполнена, - стучат кастаньеты, - дайте клиенту доступ к деньгам.

- Нет, нет, - проходит по залу менеджер в ритмичном сапатеадо (ритм, отбиваемый каблуками), - у вас неправильные документы, ничем не могу помочь.

И движется по банковскому залу в дуэндэ (испанский термин, обозначающий повышенное состояние эмоций, самовыражения и подлинности) пара: кастаньеты и веер против перестука каблуков и взмаха широких белых-белых рукавов.

- Все правила выполнены…

- Не могу помочь, у меня нет полномочий…

Конец второго действия

Действие третье.

Не будучи в состоянии удовлетворить женщину, менеджер сделал сепукку (ритуальное самоубийство методом вспарывания живота, принятое среди самурайского сословия средневековой Японии).

Ой, нет, это из другой пьесы.

Наш менеджер просто покинул танцпол, сиречь бросил трубку.

Но настойчивая героиня даже не собиралась сдаваться.

Гордо поведя красивым плечом, с которого в пылу танца соскользнула шаль, она находит иного партнера. На этот раз это вовсе не рядовой менеджер, но председатель правления банка. Шаль с кистями то обволакивает стройный стан, то взмывает, напоминая крылья мятущейся в поисках выхода птицы и тревожно стучат кастаньеты:

- На вас последняя надежда, помогите…

Наконец-то в танец вступает не мальчишка, но настоящий байлаор (танцор фламенко), знающий время страсти и время нежности.

- Дайте мне ваш веер, сударыня, - стучат каблуки в cante grande (высокий стиль).

К середине марта под ритмы fandango (один из стилей фламенко) документы попадают на стол к высшему руководству банка.

И вот волшебным образом слились воедино музыка и ритм.

И заключительным аккордом звучит звонок клиента:

- Ольга! Мне позвонили из банка! Они наконец-то удостоверились, что я это я и открыли мне доступ к деньгам!

Заключение.

Спасибо председателю правления банка, сумевшего разорвать цепь логических неувязок, не дававших клиенту доступа к собственным деньгам.

И спасибо Ольге, проявившей невероятные способности к разрешению невероятных ситуаций, не сложившей руки, и не сдавшейся.

А впрочем, это – повседневная жизнь нашего агентства недвижимости EKOCENTRS. Какие только танцы не пришлось отплясывать за двадцать с лишним лет, отстаивая клиентов.

Но мир полон импровизаций. Главное, не уставать шевелить мозгами и стучать каблучками!

И да воздастся нам и нашим клиентам.

Никто меня не любит, никто за меня не платит

«Решили как-то сравнить прапорщика с обезьяной.

Посадили их в две одинаковые комнаты

с деревом и бананом на дереве.

Обезьяна потрясла, потрясла дерево

- банан не падает. Видит палка в углу стоит,

зацепила банан палкой, сидит и жрёт довольная.

Прапорщик же трясёт пальму, трясёт.

Трясёт-трясёт. Час трясёт, два трясёт. Ему говорят:

— Товарищ прапорщик, ну вы подумайте немного.

Тот отвечает:

— А че тут думать! Трясти надо!».

Очень старый анекдот

Вчера распрощалась с НЕклиентами.

Жаль, искренне жаль, но, ничего не поделаешь. Где нет понимания, не может быть и сотрудничества.

Как говорится, разошлись во мнениях.

В обыденной жизни это далеко не всегда проблема. Никто не страдает, если жена любит яйца вкрутую, а муж – в мешочек.

Или, например внуки мои, одному нравится красный цвет, другому – синий подавай. Ну что за беда, я бабушка, я свяжу одному красный свитер, другому синий.

Но есть ситуации, где разногласия намертво запирают дверь понимания.

Например, при продаже недвижимости.

История такова.

Владелец частного дома, что называется, «вляпался». Влез в кредиты, выход из которых только один – продать дом. Кредитор, дядька суровый, буквально пляшет на голове, давит и требует. История далеко не свежая, кредитный дамоклов меч висит над головой уже лет пять.

Я об этом знаю постольку, поскольку работаю в сфере продажи недвижимости и следить, что творится на рынке, моя прямая обязанность.

Все это время должник настойчиво, а главное – безуспешно, пытается продать хороший, современный дом. По хорошей, достаточно адекватной цене.

А дом-то никто и не берет!

Это как с невестой.

Сидит себе барышня на выданье, сваха хлопочет, годы идут, а замуж все никак не получается. А годы-то идут! И девушка со временем становится все старше. А девушка – не вино, не коньяк, от длительной выдержки краше и дороже не становится.

Так с домом тоже самое. При дефиците средств у владельца дом, каким бы хорошим он не был, тоже новее и лучше не станет.

Так что же с этим хорошим домом в хорошем месте не так?

Да в том -то и дело, с домом все так!

Не так с продавцом, который все никак не поймет, что если хочешь получить результат, то работать над его достижением надо правильно. Неправильные действия ведут к какому-то другому результату, порой весьма далекому от желаемого. А не, как в старом, еще советском анекдоте про прапорщика.

Так вот, в нашем конкретном случае «трясти», а точнее – рекламировать дом, владелец с упорством дятла поручает целой туче непрофессиональных риелторов. Ну а они потихоньку трясут… И банан пока все не падает.

Почему я утверждаю, что это – не профессионалы?

А есть несколько четких признаков. Приведу в пример хотя бы один.

Для лучшего понимания вернемся, к примеру с девицей на выданье. Допустим, в помощь делу пригласили сваху. Опытная профессиональная сваха ни за что на свете не допустит, чтобы возле девицы крутилась толпа других свах. Потому что опытная сваха знает, даже если барышня вообще без изъянов и хороша собой, но суета и суматоха сыграют против нее. Потому что немедленно вызывают мысль:

- Вероятно, с девицей что-то не так, коль целая толпа ее никак пристроить не может.

Какой удар по репутации!

Так ведь и у дома тоже есть репутация!

И на маленьком рынке, а в Латвии рынок маленький, все всех знают, очень бросается в глаза, когда какой-то объект продают несколько маклеров сразу.

При этом логика потенциального покупателя ничем ее отличается, как и в случае «жениховства»:

- Если все продают и продать не могут, то значит, с домом что-то не так. Мне такого не надо…

И покупатель уходит к другому объекту.

Как врач не потерпит, чтобы его больного лечило еще сто пятьдесят врачей, как архитектор не допустит, чтобы в его проект вмешивались посторонние, так и профессиональный риелтор не будет участвовать в тараканьих бегах.

Во-первых, потому что толкаться локтями на маленьком рынке – объективно мешать друг другу.

Во-вторых, слишком велика вероятность потратить на рекламу деньги, силы и время, но не добиться результата.

И, в-третьих, очень уж «уши торчат» у намерения владельца воспользоваться суматохой и, в случае продажи не заплатить никому.

- А мне это надо? - подумала я. И решила:

- Нет. И близко не хочу.

И потому с чистой совестью простилась с НЕклиентами.

Ибо есть люди, которым моя помощь, или помощь любого другого сотрудника агентства недвижимости EKOCENTRS пригодится гораздо больше, чем марафон на неопределенную дистанцию за давно уже несвежим бананом.

Два в одном или как сэкономить месячную пенсию

Никогда не была хорошим кулинаром. Пирожки с начинкой – нет, не мое.

Зато упаковать в один договор все, что можно размазать по разным сделкам, - сколько угодно.

Вот, на днях завершили сделку. Дама почтенного возраста решила сменить место жительства, переехать из Риги в Юрмалу. Море, солнце, воздух - залог здоровья.

С точки зрения бумажной дело выглядит так: продаем квартиру в Риге и покупаем другую в Юрмале. Очень просто.

И вот на середине сделки, когда рижская квартира уже благополучно продана, а с продавцом юрмальской подписываем договор задатка, вдруг выясняется, что эта сделка – не конечная цель почтенной дамы.

Как?

А вот так!

Дама, оказывается, беспокоится вовсе не о себе или, по крайней мере, не только о себе. Ибо в конечном итоге она желала бы подарить новоприобретенную квартиру любимому внуку. Но, конечно, же сохранить за собой право проживания и единоличного пользования всеми благами Латвийского курорта.

Намерение – замечательное в своей любви и бескорыстности. Вот только, не будучи специалистом, дама и в уме не держала, что можно заботу о внуке и покупку квартиры упаковать в один договор и сэкономить не много ни мало, но около 350 евро.

Считайте сами.

Дополнительное прошение в земельную книгу – от 86 евро.

Канцелярская пошлина – 14,23 евро за регистрацию нового собственника в земельной книге и еще 7,11 евро за бумажный документ.

И не забудем про государственную пошлину!

Конечно, в случае дарственной от бабушки внуку она составит не 2%, а только 0,5%, но ведь это тоже немало. Возьмем для простоты, что стоимость квартиры – 50 000 евро. 0,5% от этой суммы сколько?

Итак, государственная пошлина – еще 250 евро.

Итого экономии около 350 евро.

Это же целая пенсия почтенной дамы, или около того.

Как по мне, так стоило потрудиться, чтобы сэкономить эту пенсию и упаковать в один договор и квартиру, и внука, и бабушку. И, к слову, много что еще. Но это уже – личное дело конкретной семьи.

А мое дело – не пирожки с начинкой!

Мое дело – выпечь такой договор, который будет защищать мою клиентку до конца ее дней.

И путь будут они долгими и счастливыми в Юрмале, в краю, где шумят сосны, шелестят волны, шепчет в дюнах ветер и кричат чайки.

Правила обращения с хищниками

Есть такой канал Animal Planet. И там постоянно показывают всевозможных животных, от Африки до Арктики.

И некоторые из них – хищники. И те, кто хищники, они охотятся – на остальных, травоядных.

И приятный дикторский голос за кадром рассказывает, какие хищники наиболее опасны, как именно они охотятся, на кого, в какое время суток и т.д. И – как именно от них защищаются остальные. Кто-то, как заяц или антилопа, имеет быстрые ноги, и убегает, кто-то, как буйволы, сбивается в стадо и выставляет рога, защищая самок и детенышей, а кто-то, как слон или носорог, сам так велик, что вряд ли найдется сумасшедший хищник, решивший на него напасть.

Так вот, рискну провести некую аналогию и сравнить банк с хищником. Банковский бизнес, как, впрочем, и бизнес, как таковой, вообще – занятие для хищников, а не для травоядных. И это – нормально.

Что не нормально?

Думать, что хищник способен вести себя как-то иначе, чем диктует ему его природа. Это мультяшный лев из «Мадагаскара» какое-то время пытался «не хотеть» друга-зебру. И то, получалось плохо. А в реальной жизни все случается еще быстрее и неотвратимей.

К чему я это? А к тому, что вчера опять – да когда уже закончатся эти опять!!! – раздался звонок:

- Мне нужен адвокат!

Как в американском плохом детективе, там буквально у каждого героя есть адвокат. Такое впечатление, что они вообще водятся «парами» - адвокат и клиент.

И оказывается, что все до банального просто – нарушены правила работы с большим, умным и опасным, как касатка, хищником – банком.

Что же произошло? А всего лишь, стремление принимать «позу страуса», едва дело доходит до каких-либо переговоров и мало-мальской ответственности. Есть семейная пара. И есть потребность одного из супругов в кредите. И есть стремление банка максимально обезопасить себя, назначив второго супруга «гарантом». Логика проста – не заплатит один, заплатит второй. Тем более, что у этого «второго» есть прекрасное обеспечение – квартира, непредусмотрительно переписанная родителями на свое выросшее, но забывшее поумнеть чадо.

И вот, как и можно было предположить, бизнес, на развитие которого и был взят кредит, не развивается так успешно, как хотелось бы и ... Денег на оплату кредита нет.

Что же делает банк? О, банк, если можно так сказать, – «честный хищник». У него есть его собственные правила и ритуалы, только с соблюдением которых он выходит на охоту. Если продолжить сравнение с миром животных, то он не нападает сразу, а, как акула, сначала нарезает круги вокруг потенциальной жертвы. То есть – пишет письма. Он предупреждает – плати, а то нападу.

И что должна делать жертва? Как минимум, обратить внимание, круги вокруг нее сужаются, нужно что-то делать. Или – платить, или как- то иначе уладить ситуацию. В конце концов, индусы «заговаривают» даже кобру, это – вопрос общения.

Но вот «поза страуса», это – не решение. И делать вид, что тебя это не касается и никакой акулы рядом нет, - фатальная ошибка. Даже если ночью, под одеялом вы и общаетесь с супругом по этому поводу, вместо более приятных занятий, ситуацию это не меняет. Общаться надо с банком!

Тогда не придется истово кликушествовать: «Полтора года банк молчал! И вдруг, без объявления войны, прислал нам решение суда, по которому квартира родительская отчуждена в пользу банка!».

Опа! Полтора года банк молчал. А до этого? До этого присылались письма, предупреждения, приглашения к сотрудничеству. Банк решительно «нарезал круги», предупреждая о своем намерении. Это не банк «не предупреждал», это – нежелание видеть реальность ситуации.

Вернемся к миру животных. Вы замечали, как стадо пасется, а по периметру – стоят наблюдатели – антилопы-сторожа. И пока они видят, что лев вальяжно валяется на солнышке, все спокойно. Но как только лев исчез из поля зрения, а трава непонятно зашевелилась – это основание для тревоги. И все стадо мчится прочь, реагируя на предупреждение хищника о нападении.

А тут – полтора года тишины.

В передаче Discovery показывали тайфун. Так вот, есть бешено мчащиеся потоки воздуха. А есть – око тайфуна, где полный штиль. И если вдруг установилась полная тишина, возможно, стоит проверить, а не находишься ли ты в оке тайфуна, не подхватит ли тебя потоком, не унесет ли ураганом.

Ну а если продолжать аналогию с миром хищников, то возможно акула уже достаточно изучила беспечную жертву, и опустилась поглубже. Чтобы напасть снизу и поймать наверняка? Чего это она уже не нарезает круги? Вряд ли акула устала, передумала или – решила переквалифицироваться в вегетарианцы.

Вряд ли банк переквалифицируется в благотворительную организацию. Лев остается львом, а касатка – касаткой. И единственная возможность избежать нападения – не игнорировать его сигналы, а особенно, если не можешь убежать, – вступать в общение. Не можешь сам – ищи сильного партнера, того, кто может. Или – решай, что кинуть за борт, чтобы унести ноги.

Все, что ты не делаешь для своей защиты, это – действие в пользу нападающего. И, если бы эти люди, требующие сейчас «адвоката», вовремя нашли бы хорошего риэлтора, того, кто знает правила и повадки сильных и умных хищников, то и продолжение истории было бы иным.

Куда более позитивным. Как истории наших клиентов.

Звоните нам. Звоните вовремя!

Вид на Ригу с заднего сиденья

Недавно «развлекалась» извозом.

Честно признаюсь, я – не самый лучший водитель. Ну, как водитель, вроде бы и ничего, но вот как штурман... Если можно где-то заблудиться, уж я случая не упущу.

Казалось бы, как может риелтор, специалист по недвижимости с двадцатилетним стажем не найти дорогу? А вот может! Безграничны способности человеческие.

Ну да не об этом речь. А о том, насколько разный опыт у нас и – у москвичей.

Так случилось, что все случилось «вдруг».

Позвонил мне мой московский друг. Друг не вчерашний, давний, проверенный. А в последнее время – еще и «агент». Нет, без кавычек, в прямом смысле агент – он нам постоянно московских друзей своих направляет для покупки недвижимости в Латвии. А тут удивил он меня сильно. Оказалось – хорошие его знакомые тоже собрались в Ригу, заинтересовавшись нашей недвижимостью.

Так что приедут они уже в субботу все вместе.

Я Андрею всегда рада. Так что решила: «Не буду выходной день коллегам портить, сама все и покажу».

Так я и оказалась в этот субботний день за рулем с полной машиной москвичей.

Первое замешательство возникло из-за сумки.

- Сумка на сиденье? – удивились гости.

- Конечно, а где же еще? – в свою очередь удивилась я.

- Европа, - уважительно переглянулись мужики. – У нас в пробке и вытащить могут, глазом моргнуть не успеешь. Мы в багажник запираем. В крайнем случае внизу в ногах ставим.

- Москва, - подумала я. Но промолчала, вежливо улыбнувшись.

Второй раз мы «разошлись во взглядах» по поводу пробок. Субботним днем движение на улицах было столь незначительным, что гости поинтересовались:

- А остальные водители по каким-то другим дорогам едут?

- Нет, конечно. Это и есть центр, - гордо возразила я. Тем более, что центрее места и придумать трудно – выезд с Валдемара на вантовый мост - уж точно не окраина.

- А машины где?

- Вот, ездят.

На заднем сиденье ненадолго воцарилась задумчивая тишина.

- А пробки у вас бывают? – снова раздался вопрос.

- Бывают, конечно. По утрам минут по десять – двадцать через мост добираешься.

Я и представить себе не могла тот громовой хохот, который буквально сотряс машину. Еще бы. Сказать москвичам, привыкшим стоять в пробках часами, – недаром там столь популярны памперсы для взрослых, что в Риге «пробкой» считается неспешное пересечение мостов, означало, буквально «снести» им крышу. Ржали громко, долго и со вкусом, все, включая меня, сообразившую, наконец, насколько другой трафик в Риге по сравнению с Москвой.

Пока мы смеялись, я, как и следовало ожидать, умудрилась заблудиться. Ну не то, чтобы совсем, но... перекопанная Пардаугава как-то не внушила мне уверенности в правильности маршрута. Так что я небыстро ползла по указателям, пытаясь сориентироваться.

- Осторожно, гайцы! – предупредил меня Андрей. – Может объедем?

Упс... Вот она, совсем другая реальность! Слово «гайцы», хоть и резануло слух, но как-то сразу понялось – «гаишники», сотрудники дорожной полиции. Удивила реакция – зачем объезжать? Секундой позже поняла: для москвича «гаец» равно - «опасность на дороге», которую лучше объехать от греха подальше.

Моя же реакция на присутствие полиции была непроизвольной и естественной. Естественной для меня, но никак не для моих пассажиров. Простая логика: « Не уверена в маршруте, спроси того, кто знает», повергла в ступор москвичей. Естественно было подъехать, открыть окно и задать вопрос, ответ на который меня интересовал. И не менее естественным было этот ответ получить: молодой высокий парень в зеленом жилете нагнулся к окошку, чтобы лучше показать мне направление.

Поблагодарив и попрощавшись я закрыла окно. А отъехав, услышала «хоровой» вздох, с заднего сиденья. Судя по всему, ребята там сидели, затаив дыхание, все время, что я общалась с полицейским.

- Европа, - выдохнуло заднее сиденье.

- Европа! – подтвердила я.

Маршрут был теперь известен, так что посмотрели мы все, что хотели. Среди объектов были и торговый центр, и квартиры, в том числе жилой комплекс «Imantas P;rle». Поскольку размышляют ребята о том, чтобы не просто владеть недвижимостью в Латвии, а жить и вести свой бизнес в Европе.

И не просто в Европе, а – в Риге. В городе, где нет пробок, где не нужно пихать под сиденье сумки, где полицейские – не враги, а помощники, готовые подсказать правильный маршрут, в том числе, если надо, и на русском языке. В городе, где есть и европейский комфорт и особый рижский шарм.

В городе, где хочется жить.

Меньше знаешь, крепче спишь?

Фраза, вроде, не новая.

Но вот во всех ли сферах жизни отсутствие знаний – источник здорового сна? Или все-таки где-то неплохо бы узнать и побольше?

Вот в такой, например, ситуации.

Получили люди наследство. Хорошо? Вроде, как неплохо. И люди – хорошие, и наследство – немаленькое, несколько домов многоквартирных, земля, пристройки, ну все, как положено. Все по-честному, по правильному. Кому-то 1/9 доля, кому-то 1/18, а кому-то еще сколько-то. Замечательно. Стали наследники с хозяйством этим управляться. Что-то сами решили использовать, что-то продать. Тоже нормально все. Часть, действительно, продали уже. И сделку в Земельной книге зарегистрировали.

А когда вторую часть продавать решили, тут-то мы с ними и познакомились. Потому что у покупателя при одном взгляде на документы, буквально сводило челюсти. Разобраться, кому что принадлежит, да в каких долях, боюсь и сами владельцы оказались не в состоянии. То есть они абсолютно правильно называли всех наследников: Андрис, Зента, Гунта, Янис и Ирена. Вот только ни Гунты, ни Ирены в документах просто не было. То ли ошибся кто, то ли забыли, то ли еще как, но сразу две наследницы оказались «виртуальными». И это при том, что в целом, все люди совершенно замечательные и ни в коем случае не собирались ни на минуту кого-то обмануть или вокруг пальца обвести.

И получилось, что все вместе они «вокруг пальца» ходили почти три месяца. Ну, до тех пор, пока мы не взялись этот клубок разматывать. Да, размотали, конечно, привели бумаги в порядок. Вот только вопрос: а как спалось этим, хорошим, в сущности, людям, все эти месяцы? Так ли им хаос и неразбериха в документах спать помогали?

Или, вот, к примеру, другая история.

И тоже, документальная.

Жило-было одно кредитное учреждение. Давало кредиты, и, естественно, старалось всячески себя обезопасить. Ну и, по моде того времени, пока еще в Земельную книгу далеко не все квартиры вписаны были, ставило оно в Земельной службе отметку о кредите.

Но, время идет, все меняется. И решило это кредитное учреждение Латвию покинуть. А все свои кредиты – местному банку передать. Казалось бы, все здорово и замечательно. Владелец квартиры по-прежнему, по кредиту платит и платит себе, все хорошо. Да. До тех пор, ровненько, пока не надумала владелица квартиру эту продать. Уж и покупатель нашелся, и договорились обо всем. Вот только одно, маленькое такое «но». Отметка о кредите есть. А того, кто отметку эту ставил – больше нет. А банк, как оказалось, не перенял полномочия отметки эти снимать! И делать-то что?! Ну, то что, не спать, это, само собой разумеется. И рад бы заснуть, да сон сам не идет. И делу это совершенно не помогает.

Хорошо, что есть у нас в команде юристы, которые никаких трудностей не боятся! Раскопали все, что нужно, нашли то, о чем юрист банковский и вовсе не знал – не было в его практике такого опыта. И отметку сняли, и покупателя удержали. Который, к слову, тоже плохо спал, не понимая, сможет ли он купить приглянувшуюся ему квартиру.

Так что и эта сделка состоялась.

А вот третий случай, как раз о том, как сделка – не состоялась. К счастью.

Да, бывает и так, что не состоявшаяся сделка – тоже к счастью. И – к спокойному сну.

Тоже все, как будто, несложно. Есть дача, есть продавец. Нашелся долгожданный покупатель.

И вот тут-то все и началось. Нет ничего плохого в том, чтобы попросить у продавца все документы, к делу относящиеся. И прямая обязанность, и забота продавца – документы эти незамедлительно предоставить. Все, что необходимо и к делу относится. А вот что именно к делу относится, как раз ни продавец, ни покупатель и не знали. Вот где бессонные ночи-то начались!

Продавец бы и рад, представить все, что покупатель просит. А покупатель, понятия не имеет, что спрашивать. И кажется ему, что непременно его обдурить хотят, ну, раз он не знает-то. То есть идея – простая и бесхитростная: «Что спрашивать, я не знаю, поэтому буду требовать все подряд, глядишь, на нужные-то данные и наткнусь». И, началось! То, что называется, «погнали наши городских». Покупатель только что анализ крови не требовал, хотя и высосал ее немало из несчастного продавца. Тот уже и скидку готов был дать, чтобы только не пытали его ненужными справками, вплоть до справки с места работы и аттестата школьного.

Но, самое смешное, что и скидка оказалась поленом в костер покупателя.

- Ах, ты скидку даешь! Значит, точно скрываешь что-то! – решила покупательница.

И, с энтузиазмом голодного комара вновь принялась кружить над продавцом, зудеть и высасывать из него все новые и новые несуществующие справочки и бумажки.

К счастью, хватило у продавца силы до нас доползти. Нам пришлось, буквально перевязывать ему раны, если не физические, то моральные, это точно! А вампиршу-покупательницу быстренько отправить вдаль... Потому что одно дело – дачу покупать, другое – жилы на кулак мотать. Покупателю-то невдомек, а нашего опыта хватает, чтобы быть совершенно уверенными – не закончится ее вампирская деятельность и после покупки. Так и будет она пожизненно «отрываться» на ни в чем не повинном человеке и лишать его сна.

А все потому, что не знает он – не со всеми дело иметь можно.

А отсюда – и бессонница.

А покупателя мы ему другого найдем, нормального. Весна – не за горами, так что продадим дачу.

Без всякой бессонницы.

Так что формула «меньше знаешь, крепче спишь» в одном единственном случае работает – когда рядом с тобой есть хороший профессионал, который знает «больше». Вот тогда есть и сделка, и безопасность, и – хороший сон.

На правах женщины

- Она так плакала! А я же как лучше, хотел! – вздыхал и пожимал плечами солидный мужчина, так и не понимая, отчего так плакала его жена. Он-то вовсе не собирался ее огорчать...

Как риэлтор, да еще и с инженерным образованием, я его понимала.

А, как женщина – полностью понимала его жену, которая инженером не являлась. И, конечно, не была в состоянии «сориентироваться на местности». Поскольку «местность» была абсолютно белой, и она просто заблудилась в этом количестве новых, не тронутых краской стен.

Это мужчины смотрят на мир сквозь призму логических построений. А женщины - существа эмоциональные, и мир мы воспринимаем в категориях «нравится - не нравится», через цвет, фактуру и формы, порой, даже в ущерб функциональности.

И то, что было абсолютно понятно мужчине – сначала провести всю электропроводку, а уж потом красить стены и ставить мебель, и вызвало слезы у супруги, поставленной перед необходимостью ответить на вопрос: «Где ты хочешь, чтобы были розетки?» на абсолютно белой стене.

В этом (ну не только, но и в этом тоже) мы – мужчины и женщины – отличаемся.

Но есть и общие черты и их немало. Одной, пожалуй, из главных, будет желание, чтобы семья была счастлива. Потому что одному и скучно, и не надо так много, как нужно, чтобы доставить радость своим близким. Ведь именно о них, наших самых близких, мы заботимся, когда выбираем новое жилье для своей семьи.

Оставим пока в покое эмоции и посмотрим, что же действительно важно, когда ты выбираешь новую квартиру. Не будем рассматривать давно и всем набившие оскомину типовые проекты, посмотрим на новостройки, как на относительно новый и потому весьма привлекательный сегмент рынка.

Итак, когда «все белое», на что же следует обратить особое внимание?

Во-первых, мы живем не в Африке и у нас бывает холодно. Поэтому то, насколько дом является энергосберегающим, очень важно. В понятие «энергосбережение» входит множество факторов. Это – сама конструкция дома и материал, из которого он выполнен. Никакая внутренняя отделка не спасет, если наружные стены недостаточно утеплены.

Во-вторых, по счету, но не по значимости, важно и то, насколько «энергосберегающей» является система отопления. Очень хорошо, если при конструировании уже была заложена современная система циркуляции теплоносителя. Тогда мы не получим ситуацию, когда, допустим, верхние этажи задыхаются от жары, а нижние – стучат зубами от холода, как это происходит в типовых проектах. Современные концепции позволяют учитывать потребление тепла в каждой конкретной квартире. И если к квартире подведен счетчик тепла, это значит, что вы сами можете регулировать его потребление. В этом случае, конечно, все радиаторы дожны быть оборудованы терморегуляторами.

В отношении счетчиков. Современная тенденция такова: грамотные застройщики стараются вынести все счетчики (вода, электричество, отопление) за пределы квартиры. Делается это специально: во-первых, облегчается процедура снятия показаний во всем доме и обслуживающая компания не зависит от рассеянности жильцов, а во-вторых, сильно затрудняется возможность манипуляций со счетчиками для «народных умельцев». Если это есть, то вероятность того, что вы будете платить «за того парня» стремится к нулю.

Вопрос о платежах стоит рассмотреть также в контексте земли. Кому принадлежит земля под домом? Продают ли ее вам вместе с квартирой или дом стоит на арендованной земле? В случае, если земля переходит в собственность жильцов, платежи ограничатся только налогом на собственность. Если же земля арендована, то вы будете вынуждены платить арендную плату владельцу земли, и сумма ее явно будет больше, чем сумма налога.

Лифты. Это очень важно, особенно в высотных новостройках. Лучше, чтобы в подъезде был не один, а два лифта. Не сложно догадаться, почему.

Вообще, стоит обратить особое внимание на то, что «нельзя изменить». Можно поменять окна, можно переставить внутренние перегородки, можно, в принципе, перемещать и сантехнику, не слишком, впрочем, удаляясь от стояков. Но нельзя (!) двигать несущие конструкции. Поэтому если половину обзора из окна заслоняет несущая колонна, то нужно понять, что колонна эта будет стоять здесь всегда и не надеяться, что в будущем она как-то «рассосется». Всегда смотрите на конструктивные элементы, на то, что нельзя изменить.

К категории «нельзя изменить» я бы также отнесла наличие или отсутствие инфраструктуры. Не то, чтобы этот компонент никогда не менялся. Просто изменения могут быть слишком растянуты во времени и, к тому же, неизвестно, в какую сторону.

К этой категории относится наличие городского транспорта, детских садиков и школ для семей с детьми, поликлиники для пожилых людей, и конечно, магазинов. Кстати, наличие такой милой «мелочи», как детская площадка и скамеечки – большой повод для радости у ваших малышей и их бабушек.

Делайте правильный выбор!

Жадность, фраер и гонка на выживание

Когда что-то происходит однажды, это - случайность. Когда повторяется - тенденция. А если - случается с удручающей частотой, то пора принимать меры.

Только за вчерашний день обратилось ко мне двое клиентов. Нет! Уже не клиентов - останков клиентов. И то, что осталось - желало чуда. Чуда счастливого избавления от "вдруг", "внезапно" и "неизвестно откуда" свалившейся напасти в виде необходимости платить (!) налог на прибыль от продажи недвижимости.

Потому что все - уже случилось. Недвижимость продана, деньги, к счастью, получены. А теперь, оказывается, на них образовалась очередь. Да кто бы подумать мог?!

Кто мог - подумал заранее. А кому жадность глаза застит, точно - подумать не мог.

Мог, конечно, но... решил, как всегда, сэкономить. А то, что скупой платит дважды, а в некоторых, особо продвинутых случаях, и трижды, это мы "в школе не проходили".

Очевидно, если затыкать дырку в зубе жвачкой вместо визита к стоматологу, визит рано или поздно все равно совершить придется. И к стоимости пломбы плавно добавится стоимость коронок и всевозможных "мостовых сооружений". Потом. А пока - дырка и жвачка.

Если сантехническую проблему поручить решать "дяде Васе" в надежде обойтись "универсальной жидкой валютой", то "беда" может вылиться, в буквальном смысле слова на головы нижних соседей и "смыть" содержимое кошелька на оплату ремонта и счетов за воду. Причем случиться это может в любой момент.

Ибо за жадность приходится платить.

И если мы принимаем решение идти по незнакомым джунглям, то неплохо бы позаботиться о безопасности. До того, как к вам выйдет лев, медведь или другой, незнакомый вам представитель местной фауны. И, если уж говорить о безопасности, хорошо бы все-таки знать разницу между сторожем и бодигардом. Один просто пальнет в воздух, чтобы привлечь внимание. А другой - защитит и выведет в безопасное место.

И бывший дворник тетя Маня, конечно тоже может называть себя риелтором (называться-то можно как угодно) и открывать дверь потенциальным покупателям. Это - не тяжело. И конечно, она может с умным видом уверять, что "ее" нотариус делает лучшие в мире договора. Это - не "ее", это - государственный нотариус. И тетя Маня - сторож с берданкой (а то и без нее). И нет у нее в арсенале ни одной карты местности, ни компаса, ни умения "читать следы", то есть документы. Нет и не может быть всего того, что есть у истинного профессионала - знаний, опыта и профессиональной гордости. Да, той самой гордости, когда успешно сделанная сделка не просто - заработок, не только благодарность, но и то, что тут же добавляется в копилку, как еще один инструмент для безопасности следующего клиента.

Но, конечно, сторож с берданкой - дешевле. Да и это самое пресловутое "авось"... Авось, на меня не нападут...

Нападут-нападут! Вы продаете квартиру - самую дорогую вещь, которая вам принадлежит. Она - большая! Ее - видно. Вы регистрируете сделку в государственных инстанциях, а чиновники честно служат своему работодателю и, конечно, не упустят возможность принести ему очередную "жертву". Потому что оно - Босс, они - его слуги. А кто вы в этой "пищевой цепочке"? Догадались?

И вас догонят, завалят и отгрызут от вас ту самую "львиную" долю. Все честно. Вы подставились..

А сторож с берданкой в лучшем случае сделает холостой выстрел и разведет руками, типа "а что я могу сделать"...

И правда, он - ничего... Как говорится, никто и не ожидал.

Но нельзя "потом" прийти к телохранителю и потребовать, чтобы он "пришил" то, что уже отгрызено и поделено. Невозможно. Делались подобные чудеса однажды, две тысячи лет назад и с тех пор - не повторялись.

Можно только обеспечить безопасность "до того": проверить документы, подготовиться, использовать "рельеф местности", то есть законодательства и - проложить безопасную тропу в этих "джунглях". И это - работа профессионала.

Наша работа - уберечь вас. Так не тратьте деньги и время на "тетей Маней", которые в результате оставят без этих самых "мoney" вас же, любимых. Обращайтесь к профессионалам.

О чем молчала деточка?

Эту историю рассказала мне коллега по цеху. А я уж пересказываю ее вам так, как запомнила.

Итак, о чем же молчала деточка?

Но сначала о моряках и о недвижимости.

Моряк – прекрасная профессия!

Пока все сидят в самоизоляции, отважные мореходы вовсю бороздят просторы морей и океанов, зарабатывая деньги для любимой семьи.

И вот, сойдя на берег, счастливый моряк принимает решение купить для семьи - любимой жены и маленькой деточки, - собственную квартиру. Хватит уже по съемным мыкаться.

Сказано, сделано.

Тем более, что жена уж и присмотрела то, что надо и о цене договорилась.

Времени между рейсами немного, а потому наш бравый моряк отправляется в банк и получает кредит на покупку. Дело остается за малым, подписать документы и скорей, скорей, собрать вещи, чтобы успеть перевезти семью на новое место жительства.

Так, под девизом «скорей, скорей» наш герой и отправился к нотариусу.

Как положено, подписали и договор, и прошение в земельную книгу о регистрации. Сбегал в банк, пошлины уплатил, сдал бумаги на регистрацию, как будто дело сделано.

Однако, тогда не было бы этой истории.

Ибо назавтра нотариус получает звонок из земельной книги:

- Что же вы, уважаемый нотариус, так небрежно работаете? Подпись покупателя на прошении отсутствует!

Да и клиенту тоже прилетает, но уже из банка:

- Вы нам не подписанный договор сдали!

Что за притча?!

Бедная нотариус не знает, что и думать. Ну не может такого быть, что она подпись проворонила и пустой документ заверила! Ну, ладно, договор. Их, как ни крути, четыре экземпляра, могли в суматохе какой-то и не заметить, но прошение!

В общем, внепланово еще раз собрались и продавец, и покупатель, и нотариус. Заново все распечатали и подписали. Каждый зорко следит, чтобы ни одна бумажка неподписанной не осталась. Нервы-то не казенные, все переволновались.

Ну, ладно. Теперь уж точно все в порядке.

Слегка обескураженный, но счастливый покупатель повез в земельную книгу второй пакет документов.

Вернулся домой, жене историю рассказывает. А жена что? Она все больше по дому, с малышкой.

- Слушай, - говорит, - ты не знаешь, куда деточкина ручка девалась? Третий день найти не можем.

Вот тут-то и выяснилось, что прихватил в спешке наш бравый моряк не обыкновенную ручку, а детскую, которой можно на стенах всякие каляки-маляки рисовать безболезненно: за четыре часа любые надписи бесследно исчезают.

А что, хорошая ручка! Кому надо, в Риге, в магазине Fix price свободно продаются. Недорого. И выглядит, как обыкновенная, по виду и не скажешь…

Не буду вдаваться в подробности, чем закончился семейный вечер у нашего героя.

Знаю только, что уже назавтра, не дожидаясь звонка из земельной книги вся компания снова собралась у нотариуса. И в этот раз чернила магическим образом никуда не исчезли.

Но лично я для себя сделала вывод: не хочешь неприятностей, держи под контролем всю сделку! И даже ручку, которой будет подписываться твой клиент, имей свою. С нормальными чернилами, не детскими.

К вопросу о поедании слонов

Интернет знает ответ на все вопросы. По запросу выпадает прорва сайтов, где детально расписывается, что слона нужно есть по частям.

Беда в том, что в случае с конкретным слоном не всегда понятно, как же его делить. И даже не всегда видно, что перед тобой именно слон, а не что-то другое.

Мой клиент слона-то и не распознал. Собственно, потому-то он и стал клиентом.

Все началось с телефонного разговора. В наше время, когда из-за пандемии мы все сидим по домам, слона, как выяснилось, можно доставить и по телефону.

- Вот, - говорит голос в трубке. - Хочу купить кусок земли, буду семье дом строить.- Дело хорошее, - соглашаюсь я. - Покупайте.- Так денег не хватает, - вздыхает трубка. Ну, эта-то проблема стара, если не как мир, то по крайней мере, как денежная система.- Понимаю, - говорю. - А если кредит?Так ведь под землю банк кредит не дает! - чуть не плачет голос в трубке. - Они дают только на строительство. По правде говоря, спросила я так, на всякий случай. На сегодняшний день банки действительно не горят желанием кредитовать землю. Тем более, не в столице, а где-то в районе. Но и бросать человека один на один с проблемой тоже как-то не по-людски. Пришлось консультировать. В общем, опознали мы «слона», то бишь сумму за землю, поделили на кусочки. Ну а дальше — дело техники. Договориться с продавцом, сделать договор, который защитит его интересы — это уже мой профессиональный навык. Справились. Теперь мой клиент, он же с недавнего времени — владелец земельного участка, очень занят. Во-первых, он вовсю сотрудничает с архитектором, планирует будущее семейное гнездо. А во-вторых, изо всех сил работает и зарабатывает достаточно денег, чтобы каждый месяц от «слона» долга за землю съедать еще один кусочек. «Слон» на самом деле не слишком велик. Полагаю, до конца года он полностью расплатится за землю. А там и проект будет готов. Глядишь, на следующий год и построится. Как часто бывает, чтобы для решения проблемы рядом оказался кто-то, кто может просто подсказать, что слона можно поделить на кусочки. К сожалению, не каждый маклер настолько любит клиентов, что готов для них сервировать слонов.

Лгать иль не лгать, вот в чем вопрос

Дело было 1 апреля.

Хотя на самом деле это мог быть любой другой день, просто так уж совпало, так распорядилась ее величество Жизнь.

Сидим с клиенткой, обсуждаем будущую сделку.

Клиентка – дама сильно в возрасте, нервничает, волнуется. Что, впрочем, понятно, кто же не волнуется, когда на кону сделка с недвижимостью. Это же не кило бананов купить-продать, а целый дом! К тому же, в данном случае, практически своими руками построенный.

Обсуждаем, как и что лучше сделать.

Точнее, пытаемся обсуждать. Потому что у дамы постоянно звонит телефон. Без перерывов.

Я наблюдаю следующую картину.

Дама, реагируя на звонок, хватает трубку и кричит в нее:

- Коля, не звони!

Нажимает «отбой» и старательно упаковывает аппарат в недра обширных одежд.

Едва смартфон упакован, из глубин вновь доносится задорная трель. Вновь копошение в одежде и крик:

- Коля, не звони!

- Кто такой Коля? – любопытствую я.

Выясняется, что Коля – сосед-алкаш, которому, по-видимому, именно в этот момент не хватает ресурса «жабры залить».

После восьмого или девятого звонка я прошу:

- Дайте мне телефон.

Дрожащей, - от такого стресса у кого хочешь все задрожит, - рукой она протягивает мне аппарат.

Я-то надеялась воззвать к разуму.

Но, услышав в трубке несвязное бульканье не вяжущей лыко особи, не выдерживаю и, неожиданно для самой себя, выдаю:

- Это полиция! Тоже свидетелем пойдешь? За тобой машину прислать? Не звони больше, сволочь!

И нажимаю отбой.

Возвращаю аппарат владелице. Улыбаюсь.

Она недоверчиво смотрит на меня, на замолкший телефон… Ждем.

Нет, не дождались. Вероятно, что-то из произнесенных мной «полиции, свидетеля и сволочи» пробилось сквозь алкогольные пары к мозгу и какие-то, выжившие в неравной битве с градусами нейроны, замкнули логическую цепочку. Звонить Коля перестал.

И нам наконец-то удалось расписать стратегию сделки и прояснить самые «узкие» места, чтобы клиентка не волновалась и не нервничала. Это стандартное действие для агентства недвижимости EKOCENTRS, мы так работаем больше двадцати лет. Я искренне считаю, что клиент не должен волноваться и нервничать перед сделкой. Ну, то есть, совсем отключить нервы я не могу, но хотя бы уменьшить стресс – в моих силах.

Пусть даже для этого придется в том числе заставить испытать стресс постороннюю «сволочь».

На кого можно рассчитывать

Сегодня к вечеру вышли с мужем прогуляться.

Днем, хоть и выходной, и с погодой порядок, и праздник – в Латвии католическая пасха, - времени на прогулку не нашлось. Встречались с друзьями.

Точнее, с друзьями, - партнером по бизнесу и его женой, - встречалась я. Нужно было обсудить деловой вопрос. А самоотверженный Толя мужественно нейтрализовал двоих мелких красавиц семи и одного года от роду. В результате мы получили три часа времени на обсуждение и булочки с изюмом, которые Толя испек вместе со старшей из мелких. Горжусь им.

Вечером же, накормив всех и отправив вместе с булочками по домам, мы вышли прогуляться. И ничто, как говорится, не предвещало.

Вечернее апрельское солнышко, набухшие почки на сирени и возвращающиеся на родину журавли, о чем-то курлычущие над головой.

Однако, пастораль закончилась очень быстро. Строго в тот момент, когда мы увидели мужчину, переползающего на четвереньках проезжую часть. Мы поспешили вперед, чтобы успеть перехватить любой автомобиль, водитель которого вполне мог бы и не заметить низко ползущего человека. К счастью, обошлось. Трафик вечером выходного дня невелик, да и водители в Латвии, как правило, не лихачат.

Пока мы бежали, мужчина дополз до бордюра и кое-как устроился в относительной безопасности. Очень относительной: не дай бог, качнется – и он снова на проезжей части. Вдобавок, явно где-то приложился головой, причем непонятно сколько раз. Вроде и повязка есть, и, в то же время, голова в крови.

Кроме нас за ползущим человеком наблюдали двое: женщина с собачкой и средних лет мужчина. И стояли они, по-видимому, уже давно, поскольку между ними завязалась оживленная беседа. Правда, прислушиваться мне было некогда, я уже набирала номер полиции и объясняла, куда должен прибыть экипаж.

Мы решили дождаться полиции, чтобы, при необходимости, не пустить «партизана» в обратный путь через трассу. К счастью, он не собирался менять место дислокации, только раскачивался и что-то тихо бубнил про себя.

Тихо угасал вечер.

Торопившаяся по противоположной стороне улицы пара остановилась:

- Полицию надо вызвать.

- Да, я уже вызвала, ждем.

- Вас подменить не надо? Мы можем подождать.

- Спасибо, ничего, мы сами дождемся.

- Дождитесь, пожалуйста.

И пара, убедившись, что человеку окажут помощь, поспешила по своим делам.

А за моей спиной продолжали оживленно «ворковать» пешеход и дама с собачкой.

- Вы видите, какой ужас?! – патетично вещал мужчина.

- Да, о да, куда катится мир. Это уже не та Латвия, как была.

- А вы слышали про…?

Собеседники обсуждали пандемию, прививки, паспорта, штрих-коды… И это все было ужасно, плохо и просто кошмар.

А мы стояли и ждали полицию.

Ждать, к слову, пришлось недолго.

Экипаж, бегло осмотрев сидельца, решил, что рана на голове требует немедленного вмешательства, и тут же вызвал скорую. Мы с полицейской обменялись парой слов. Я получила спасибо, за то, что вызвала, а она от меня – за то, что быстро приехали.

Убедившись, что помощь человеку, - да, человеку, пусть трижды пьяный, но он – человек! - оказана будет, мы направились к дому.

За моей спиной засобиралась уходить дама с собачкой. Бедная собачка без движения замерзла так, что дрожала крупной дрожью.

- Дайте мне ваш телефон, - ворковала дама, - вы так интересно рассказываете…

Мы шли домой.

- Ты слышала, что рассказывал этот мужчина? - задумчиво сказал Толя. – Сплошные беды, несчастья и проблемы. Он живет под знаком «все плохо».

- Слышала, конечно, - кивнула я. – Вот только беда не в том, что у него все плохо. А в том, что он не сделал, не делает и никогда не сделает ничего, чтобы было хорошо.

У них на глазах, - у этого мужчины и у дамы с собачкой, - мог погибнуть под колесами человек. Они оставались праздными зрителями.

Нет, проблема не в том, что у них не было под рукой смартфона. В наши дни некоторые с ним ходят даже в туалет. Возможность была, желания помочь не было. В который раз убеждаюсь в истинности Шкалы эмоциональных тонов Л. Р. Хаббарда. Тот, кто способен только жаловаться, плакаться и сетовать на то, как плох этот мир, вам никогда не поможет!

Рассчитывать можно на тех, кто не плачется, не прячется, не говорит, что это не его дело, но действует!

Например, печет булочки с изюмом.

Самостоятельно изготовленная жопа с ручкой

Я знаю, да, знаю, что нехорошо, неправильно, не политкорректно выводить в название табуированные части тела. Но что поделаешь, если другого слова при самом тщательном поиске вариантов не нашлось. Вот жопа с ручкой, и все тут!

Ханжи могут брезгливо поджать губы и дальше не читать.

А у любознательных есть возможность узнать причину, подобрать для нее нужный эпитет и посоветовать незадачливому автору иной вариант названия.

Итак, по какому поводу базар?

Прошлым летом обратилась ко мне на консультацию пара. Вполне себе успешные, еще красивые и уже более чем обеспеченные. Второй брак. Ну, где второй, там точно был и первый. А где брак, там и дети. И далеко не всегда радужные отношения с экс-супругами. Жизнь, что тут скажешь.

Собственно, в этом и состояло условие задачи.

Дано:

У мужчины есть:

- дети от первого брака;

- алименты на детей от первого брака;

- недвижимость в Эстонии, полностью оставленная в распоряжение первой жены;

- новая – любимая – жена;

- и совместно с новой женой нажитое имущество – недвижимость в Латвии.

Дополнительные условия:

- образ жизни предполагает, что с ним может случиться потеря здоровья или жизни. В этом случае дети являются не отклоняемыми наследниками по закону вместе с «текущей» женой.

- экс-вайф не может простить, что у бывшего мужа хорошо сложилась жизнь и будет требовать права на недвижимость в Латвии тоже.

Вопрос:

Как защитить интересы любимой жены?

Ребята пришли ко мне, уже наворотив кучу всевозможных договоров, так или иначе перебрасывающих права на «заводы, пароходы», а точнее, на дома и квартиры друг другу на всяких разных основаниях. Порой странных, порой абсурдных. Дарственные подписывались, пошлины платились, но задача не решалась.

Не скрою, внесла свою лепту в этот процесс и я.

Правда, не без гордости замечу, что для конкретной локально взятой недвижимости я задачу решила. Злобной экс-вайф при самом большом желании там нечем было бы поживиться.

На том и расстались.

И вдруг, снова звонок:

- Елена, у нас тут…

Ага! Руки дошли еще до одной недвижимости, с которой тоже нужно профессионально «поколдовать».

Можно, конечно, идти по простому пути. Говорит клиент «хочу вот это», и ты ему «вот это» делаешь. Но я не была бы я, если бы, надев перчатки по локоть, не залезала бы клиенту в душу, вытаскивая оттуда конечную цель желаемого «вот этого».

- Чего именно, дорогой клиент, ты надеешься достичь в сухом остатке? Какова конечная цель?

Если знаешь, куда хочешь дойти, как-то проще выбирать маршрут. Во всяком случае мне. А заодно можно предусмотреть неровности пейзажа в виде дополнительных налогов, пошлин или иных интересностей и вовремя их подвинуть.

Конечная цель на мой взгляд выглядела вполне достойно. Обеспечить подросшего ребенка собственным имуществом и не наступить при этом на грабли, которые очевидно торчали и прямо вопили:

- Мы – грабли! Мы вас караулим!

Тем не менее, профессионально заточенный разум нашел адекватное решение.

- Как здорово, - обрадовалась клиентка. – А вы можете первую часть сделки нам провести?

- Могу, конечно. А почему не всю? Давайте уж до конца дело доведу.

- Нет, про вторую часть я все знаю, мы такое уже делали, сами справимся. – с энтузиазмом заявляет клиентка. – Мне, пожалуйста, только «вот это».

И я делаю «вот это». И делаю хорошо.

При этом прекрасно понимая, что дальше они немедленно накосячат. И где-то через полгодика принесут мне очередную, самостоятельно изготовленную жопу с ручкой.

Жду…

Ни разу не скучно жить

Нет, положительно, эта Вселенная осознанно работает над тем, чтобы ее обитателям было не скучно жить.

По крайней мере, представителям моей профессии. Я начинаю подозревать, что из инженеров в юристы я переквалифицировалась исключительно потому, что никакие чертежи и конструкции не веселят так, как люди. Максимум, что может сделать машина, - подчиниться человеку, будь то оператор, водитель или еще какой-нибудь управленец. Только если за машиной стоит человек, она способна удивить.

Например, залететь в огород.

Да, представляете себе, живете вы в собственном доме, выходите себе раненько утром в огород нарвать всяких салатиков-укропчиков к завтраку и вдруг, с треском проламывая ограду, к вам на грядку приземляется, например, синий, например, Hyundai. Ну или белый BMW-внедорожник. Цвет и марка значения не имеют. Важна только скорость, с которой очередное транспортное средство проламывает новый, - всегда новый (!), - забор. Еще, конечно, важен темперамент приземлившегося. От этого во многом зависит, как скоро вы пойдете завтракать.

И если вы вдруг подумали, что так не бывает, то смею вас уверить – это абсолютно реальная история, сегодня и ежедневно происходящая в весьма престижном районе Риги - Межапарке.

Начиналась история так.

Где-то в 50-х годах прошлого века среди вековых сосен лесопарка встал дом. Красивый новый особняк для одной семьи. Конечно, красивый! А какой еще дом мог быть возведен в самом престижном районе города? А рядом с участком проходила небольшая проезжая дорожка.

Прошли годы, десятилетия…

Бывшая почти не езженной, дорожка превратилась во вполне себе взрослую магистраль с весьма интенсивным движением. Разумеется, она выросла в габаритах, да так, что заняла собой часть участка, прилегающего, собственно, к самому дому. То есть город, расширяясь, использовал свое право прибрать личное для блага общественного и слегка потеснил угодья владельца особнячка. Да что там угодья. Сам дом теперь, по новым правилам, углом упирается прямо в магистраль! Но дом не та субстанция, которую можно легко передвигать по местности.

Поэтому теперь водители, проносясь по магистрали, вынуждены делать резкий поворот, чтобы не врезаться в этот самый угол. Те, кто про поворот не знал, те, кто любит скорость, а также водители с недостаточно быстрой реакцией рискуют не справиться с управлением и влететь, сквозь в очередной раз проломленную ограду, прямо в грядки, на которых, похоже, уже никакой укроп не успевает вырасти.

Но дело даже не в укропе и не в заборе, - непрекращающейся головной боли хозяина.

Городские власти тоже озабочены сложившейся ситуацией и пытаются ее решить на своем, привычном, административном уровне. А что может сделать чиновник – администратор? Правильно, издать документ.

Поэтому владельцу в почтовый ящик, притулившийся на том самом многострадальном заборе, регулярно приходят письма, в которых город требует, чтобы он, как владелец земли «привел в порядок» свою территорию. В переводе на человеческий от него требуют ни много ни мало, но за свой счет поставить отбойники вдоль магистрали, чтобы защитить водителей от приземления на территории частной собственности.

Теперь будем разбираться, где чья ответственность, и кто именно должен «приводить в порядок» магистраль, делая ее безопасной как для водителей, так и для жильцов частного дома в самом престижном районе Риги.

Сдается мне, разбирательство быстрым не будет.

Но то, что скучать не придется – факт, не требующий доказательства.

Доктор, я правильно удалил себе аппендикс?

Если бы вы были практикующим хирургом, насколько приятно вас удивил бы вопрос:

- Доктор, вот я тут сам себе аппендикс удалил, но что-то как-то болит сильно. Гляньте, на всякий случай, правильно ли я все отрезал. Может там лишнего чего отхватил, вдруг пришить можно?

Вряд ли вы бы обрадовались и сказали:

- Какой молодец самостоятельный! Сейчас я с удовольствием посмотрю и что-нибудь, разумеется, пришью обратно.

Что-то я сильно сомневаюсь в вашей искренней радости.

Потому что я, как практикующий юрист и риелтор радости не испытала от слова «совсем», когда ко мне попытался записаться на консультацию парень, который самостоятельно «отрезал» себе все, что только возможно. А теперь, обнаружив, что в гноящуюся рану радостно лезет привлеченная запахом денег налоговая, метнулся консультироваться на тему «а что с этим можно сделать?!»

«С этим» уже ничего сделать нельзя. Оно отрезано и занесено в земельную книгу.

В исполнении инициативного парня ситуация выглядит так:

- Мама подарила мне квартиру, я ее тут же продал и купил другую. А теперь я что, налоги должен платить?

Ну а ты, милок, как, точнее, чем, думал?

Ты живешь в государстве, которое настолько хорошо привело в порядок свою налоговую систему, что теперь налоговый инспектор мгновенно узнает о сделке, едва она зарегистрирована. И да, требует с граждан уплаты налогов в соответствии с законодательством. И ни копейки сверху.

Значит, прежде чем пошевелиться, неплохо было бы узнать, что по этому поводу говорит законодательство.

А говорит оно, что ты должен быть не менее пяти лет владельцем квартиры и в течение последних пяти лет хотя бы один полный год декларировать ее, как постоянное место жительства, чтобы государство не считало тебя спекулянтом и освобождало бы от налога на прирост капитала. А это, на минуточку, 20% от разницы между ценой приобретения и ценой реализации.

И если мама, которая владела этой квартирой с незапамятных времен, индульгенцию на освобождение от налога имела, то одаренный (во всех смыслах) сынок такого преимущества лишился.

Более того, в поисках грошовой экономии, юноша придумал принять в дар недвижимость не по рыночной, а по кадастровой цене, то есть разика в два-три дешевле рынка.

Ох, не каждая экономия выгодна. Если бы альпинисты экономили на веревках и вместо надежных тросов покупали бы бечевки, которыми обвязывают коробки с тортами, пожалуй, до вершины ни один бы не дошел.

Так и тут.

Мама дарит квартиру сыну, родство первой степени. Пошлина для регистрации сделки всего 0,5% от суммы сделки.

Примем для простоты, что рыночная цена квартиры – 140 000 евро. А кадастровая – 50 000. Не нужно быть великим математиком, чтобы сосчитать, что при рыночной стоимости квартиры 0,5% составит 700 евро, а при кадастровой – 250 евро.

- Так экономия же! - Радостно потирал руки наш инициативный герой! - Целых 450 евро! Пей, гуляй душа, живем!

Ага, экономия…

Продал-то он эту же самую квартиру не по кадастровой, а по рыночной цене, как раз где-то за 140 000 евро.

И что мы имеем?

А имеем мы налог на прирост капитала: (140 000 – 50 000) Х 20% = 18 000 евро.

Восемнадцать тысяч, Карл!!!!

Отдай и не греши.

И никак не спасает ситуацию купленная где-то за 50 000 квартира в спальном районе. Прибыль получил? Очевидно. Пять лет не прошло? Нет, никаким образом. Значит, делись, брат!

Что-то подобное было в Библии. Там тоже один променял право первородства за чечевичную похлебку. Тоже радовался в тот момент, вероятно.

И как невозможно объяснить Исаву, что первородство гораздо важнее сиюминутного голода, также невозможно объяснить доморощенному экономисту, что скупой платит дважды, А дурак – переплачивает всю жизнь.

И то, что уже было отрезано, далеко не всегда можно «пришить» обратно.

Намного гуманнее по отношению к самому себе обращаться к специалистам.

К врачу, чтобы удалять то, что действительно нужно удалить и вылечить то, что можно вылечить.

К парикмахеру, чтобы не смешить народ «эксклюзивными» вихрами на голове.

К юристу, чтобы не влететь в кромешные долги, которые придется отдавать.

Тогда не придется звонить и лихорадочно интересоваться:

- Доктор, а я правильно отрезал себе аппендикс?

Кукиш для бывшего мужа

Кукиш для бывшего мужа

В какой момент брак можно считать расторгнутым?

Когда получено свидетельство о разводе?

Когда один из супругов, собрав чемодан, покинул семейный кров и обозначил тем самым окончание супружеских отношений?

Или, когда один из пары принимает решение о том, что продолжать далее семейную жизнь с этим человеком он не считает более возможным?

С точки зрения закона свидетельство о разводе необходимо. Но документальное подтверждение уже свершившегося факта – это следствие. А причина начинается именно в тот момент, когда в голове окончательно формируется решение: «Все. Я больше не считаю наш союз семьей. И буду делать все возможное, чтобы мы расстались».

Вот с этого, собственно, и кончается история семьи и начинается история двух отдельных людей и раздела совместно нажитой собственности.

Здесь и показывается истинный характер каждого из пары.

Кто-то собирает чемодан и гордо уходит, унося с собой минимум необходимого.

Кто-то предлагает разделить (продать, обменять) квартиру или дом на две отдельные жилплощади.

Кто-то покупает бывшему, - да, уже бывшему, - супругу другое жилье.

А кто-то широким жестом показывает на дверь и говорит:

- Голая пришла, голая и уйдешь.

И неважно, что за плечами двадцать пять лет брака, общие, давно выросшие дети, общее хозяйство, - занавески, шкафы, кастрюли и прочее, нажитое в браке движимое имущество. Главное, что когда-то молодая жена пришла в уже готовый, принадлежавший супругу дом. Прав на который она не имела, не имеет и не будет иметь. Кастрюли и сковородки при таком раскладе значения не имеют, ибо нести их попросту некуда. Нет собственной крыши над головой.

Вот об этой самой крыше речь и пойдет.

Семья – родители, бабушки-дедушки и даже взрослый сын поддержали решение женщины о разводе. Морально и материально. Скинулись, поднатужились и набрали общими усилиями денег на покупку однокомнатной квартиры. Надо же с чего-то начинать!

И даже саму квартиру уже выбрали.

Но вот с покупкой я посоветовала не спешить. Ибо развод – дело не быстрое. И есть в законе норма о том, что все, совместно нажитое в браке будет являться общим имуществом. С точки зрения закона, пока не получено свидетельство о разводе, ты – в браке. А значит, даже эта маленькая квартирка будет считаться этим самым «совместно нажитым». И муж с точки зрения закона вполне имеет право претендовать на свою законную половину собственности.

Морально и по совести это – не правильно.

Но, к сожалению, люди с оскорбленной гордостью, а в нашем случае покидаемый супруг, несомненно, чувствует себя оскорбленным, далеко не всегда руководствуются совестью. Тем более, что и весовые категории разные. У одной стороны все последние деньги будут вложены в квартирку. А с другой стороны – вполне себе обеспеченный человек, который сможет позволить себе оплатить юристов и всякие сопутствующие расходы. При таком раскладе устанешь доказывать, что ничего «совместного» в данной покупке нет. Риски слишком высоки.

А потому мы решили не дразнить гусей и не провоцировать покинутого мужчину на поступки, о которых потом может быть стыдно вспоминать. И вместо простой покупки недвижимости выбрали окольный путь. Да, мы немножко больше потратимся на нотариусов, налоги и пошлины.

Но в результате квартира окажется не покупкой, а подарком. Подарком от мамы.

А следовательно, никаким образом не будет считаться «совместно нажитым» имуществом.

Подарок – это личная вещь, на супруга не распространяется.

Кукиш ему, а не совместно нажитое.

А того ли вы жалели, маменька?

Вопрос совсем не праздный.

Родительская любовь – это святое и замахиваться на нее не моги!

Да я, собственно, и не замахиваюсь. Это же замечательно, когда мама любит своих детей. Только вот отчего же так «не поровну»?

Вот ситуация, с которой обратилась ко мне дама, уже достаточно давно перевалившая за возраст, считающийся «бальзаковским». Ее шантажирует брат. Брату, надо полагать, тоже не десять лет и из коротких штанишек он давно вырос. Стало быть, сестру расстраивает не по глупости, а именно с умыслом.

В чем же конфликт?

А все очень просто.

Сестра, старшая, в свое время нянчила мелкого.

А потом выросла, вышла замуж, переехала к мужу и стала нянчить уже собственных детей. Нормально и логично.

Мальчик тоже из-под родительского крыла вылетел. Да только улетел недалеко, ибо увлекся водочкой, а спьяну далеко не улетишь. Потому регулярно наведывался к маменьке за денежкой на опохмел, ибо работать при таком образе жизни не то, чтобы затруднительно, но практически невозможно.

И вот вам мамина дилемма: есть квартира и есть двое детей – благополучная дочка и непутевый сын-алкоголик. Кому же оставить квартиру? Кого пожалеть?

«Ну, дочка – благополучная, и муж есть, и квартира, - решила маменька, - а сыночку-то трудно. А подарю-ка я ему квартиру». И подарила.

Дочке, на всякий случай, ничего не сказала. Как же скажешь, как в глаза смотреть тому, кого обделила?!

В общем, про дарственную стало известно только тогда, когда мама уже отошла в мир иной.

И вот тут начался ад, которого можно, - и нужно! - было избежать.

Потому что по закону, дарственную, если она лишает наследства, можно оспорить! Конечно, если проявить твердость характера. Но вот с твердостью в этой семье по всей видимости, не очень. Потому что сестра, как и мама, пожалела брата. К тому же есть такая вещь, как уважение и любовь к родителям. Короче говоря, она взвалила на себя ношу помощи брату-алкоголику. Надо же ему с чего-то опохмеляться. И это при том, что он продолжает жить в родительской квартире и нигде не работает. И так – 10 лет. Десять лет, Карл!

Но, наконец, и ей становится очевидно, что ничего хорошего не происходит и, что самое главное, не ожидается. Дарственную оспаривать уже поздно. Кормить-поить алкаша тоже не хочется. А он-то привык!

И придумал новую потеху:

- Знаешь, сестра, я же долго не проживу. Умру, ты – единственная наследница. А денег не дашь, я квартиру на кого-нибудь другого перепишу. И наследовать будет нечего.

Собственно, с этим извечным вопросом «Что делать?» она ко мне и обратилась.

Понятно, что воспитывать покойную маму, подложившую дочке столь внушительную «свинью» уже бесполезно.

Так же бесполезно говорить о том, что нужно было оспаривать дарственную! Ибо даже в законе о наследстве говорится, что можно лишить наследства даже неотклоняемого наследника по закону, если есть риск, что он растранжирит имущество.

Эти поезда давно ушли.

Что делать теперь?

Есть две возможности.

Возможность первая, притащить брата к нотариусу и подписать с ним договор содержания, настолько строгий, насколько возможно. Взять на себя обязательства материально поддерживать алкоголика в обмен на отметку в земельной книге, чтобы раз и навсегда обезопасить себя от поползновений «добрых дяденек», способных за бутылку мертвого уговорить переписать на них недвижимость.

И тогда, конечно, выполнять обязательства и ждать, когда отравленный алкоголем организм окончательно сдаст позиции.

И второй вариант.

Как следует понять, что эта квартира уже никогда не будет твоей и закрыть раз и навсегда двери помощи. В конце концов, никакая квартира не стоит измотанных нервов, бессонных ночей и скандалов в придачу к материальной помощи. Тем более, что за десять лет ее уже набралось на сумму, примерно равную половине спорной квартиры. Еще десять лет младший братец запросто протянет. И при этом вымотает все нервы и кишки, не говоря о деньгах.

Оно надо?

Впрочем, выбирать, к счастью, не мне, а ей.

Можно, конечно, не выбирать.

Тогда останется третий сценарий, тот, который выбрала покойная маменька: продолжать безвозмездно поддерживать материально, осознавая, что никакого обмена, ни благодарности, ни квартиры, и ничего хорошего ты все равно не получишь.

Мне сложно понять, как можно поддерживать того, кто глумится, шантажирует и плюет в душу. И мне жаль эту женщину.

Так и хочется спросить: «А того ли вы жалели, маменька?».

Панихида по крыжовнику

Вы думаете, что маклер – специалист только по недвижимости?

Как бы не так!

Чтобы быть профессиональным посредником в сделках с недвижимостью, нужно еще очень хорошо уметь общаться. И тогда ты узнаешь много интересного… Без чего, собственно, мог бы и обойтись.

Например, о печали по сортовому крыжовнику.

Дело было так.

Продавала хозяйка дом. Занималась этим самостоятельно и безуспешно полтора года. Отчего так долго? Причин две.

Первая – очевидная: банальная нехватка времени. Муж работает за рубежом, дома двое маленьких детей, да работа, да сад, огород… Словом, времени качественно заниматься продажей просто нет. Это же только наивный думает, что дал объявление в интернет, и люди сами прибегут. Если бы все так просто работало…

Вторая причина далеко не так очевидна: хозяйка категорически не умеет ладить с людьми. Если в каждом подозревать пройдоху и мошенника, вести переговоры становится чертовски сложным, если не невозможным делом.

Словом, мы вмешались и за 1,5 месяца успешно, по хорошей цене и на прекрасных условиях, продали многострадальный дом. Условия и вправду, выторговали шикарные: когда это вы видели, что покупатели соглашаются почти три месяца ждать, прежде чем вселяться в свою собственность?! А тут, поскольку дети – школьники, нам удалось отсрочить переезд аж до конца учебного года. И то правда, к чему срывать детей с учебы, к тому же в этот дивный коронавирусный год, когда учиться приходится дома на компьютере. А если комп упаковать вместе со всеми вещами, то и учеба накроется медным тазиком.

Словом, все хорошо.

Единственное, что осталось не охвачено договором, так это сад при доме. Снег завалил посадки так, что вместо кустов виднелись только небольшие сугробики. О менее крупных растениях оставалось только догадываться. Однако, как продавец, так и покупатель, явно заядлые садоводы. И потому шел разговор о том, что продавец с детьми может спокойно жить в доме до конца мая. Но вот посадки… С посадками в силу их сезонности ждать никак невозможно. Покупателю очень хотелось начать сажать свои растения уже в начале апреля. Сезон есть сезон. Продавец же, в свою очередь, ни за что не желала расставаться с дорогими ее сердцу кустами:

- Я их выкопаю и увезу! – твердила она.

- Очень хорошо, - предложила я. - Давайте составим графический план сада и нарисуем на нем, где расположены «стратегически важные» кусты-цветы, которые вы желаете непременно выкопать. Пусть покупатель пока высаживает свои растения в других зонах двора.

Жизнь была бы гораздо менее интересной, если бы все соглашались на простые решения! Моя идея сделать приложение к договору купчей была отвергнута:

- Да не будем мы трогать чужие кусты! Мы всегда договоримся, - с оптимизмом заявила покупательница.

И я отступила.

А зря!

Потому что, если кто-то даже очень старается, есть возможность как для случайностей, так и для непонимания. Особенно, если у другого скверный характер. Легче легкого наступить на грабли! Тем более, в саду.

Теперь бывшая хозяйка печалится о пионах, которые не успели вылезти из-под земли и были засажены, а также справляет панихиду по невинно погибшему сортовому крыжовнику, который случайно «попал под раздачу».

Жалко кустики.

И жалко людей, которые тратят силы, нервы и время на выяснение отношений и на скорбь по крыжовнику. А ведь если бы мы с самого начала нарисовали план посадок и приложили к договору, то скорее всего кусты бы уцелели. Потому что, если ты садовод, ты точно будешь беречь чужие цветы. Конечно, если о них знаешь.

Вывод прост: не хотите плакать и переживать?

Приходите к нам, в агентство недвижимости EKOCENTRS, мы оформим вам сделку, как полагается. Только слушайтесь.

И вам не придется печалиться даже по поводу цветочков и ягодок.

ПОЧЕМУ Я СТАЛА МАКЛЕРОМ ИЛИ РИЕЛТОРОМ?

Ведь была почти нормальным инженером!

То есть после института получила диплом инженера-конструктора по обработке металлов давлением и даже умудрилась проработать оп специальности несколько лет.

Правда, вынуждена признаться, что одной работой я никогда не ограничивалась. У меня хватило сообразительности и наглости, чтобы не сидеть по 8 часов за чертежной доской, впустую перекладывая карандаши. Я добыла справку о том, что мне это вредно и чертила свои штампы дома на кухне. Параллельно – шила. Сначала на заказ, потом, едва стало можно, взяла патент на частную предпринимательскую деятельность и шила всякие куртки, плащи и брюки на продажу, сдавала в магазины.

То есть за то же время делала две работы.

Конечно, пахать приходилось, но и на безденежье не жаловалась.

«Лафа» закончилась летом 1993, когда в Латвии стали массово закрывать предприятия. Из инженеров меня уволили. Как оказалось, навсегда.

Осталась швейка. К тому моменту у меня уже было ателье, правда были и компаньоны. Ровненько через две недели после увольнения у компаньонов что-то не заладилось в другом бизнесе и швейку у меня попросту отжали. От слова «совсем».

И я, которая привыкла пахать, как бригада лесорубов, осталась без работы!

А я так жить не умею!

Пришлось смотреть, как я могу применить свои знания и умения, если не инженерные, то те, что оставались. Попалось мне в газете «Реклама» объявление: «Требуются маклеры».

Кто такие маклеры, что делают и зачем нужны, я понятия не имела. Но пошла на собеседование. В одной фирме, - с владельцем которой мы до сих пор по традиции хотя бы один раз в год встречаемся, чтобы попить кофе, собеседования я не прошла. Зато в другой – получилось.

Нас, 12 стажеров, усадили вокруг единственного письменного стола, на котором красовался красный городской телефон. Требовалось каждого, кто позвонит, приглашать в офис и помогать ему продать или купить квартиру. За другими столами сидели опытные маклеры, но что они делают, понять было трудно, никто никого не учил.

Вскоре, через пару недель, наши ряды за столом уменьшились. Но у меня к тому времени уже был первый клиент! Мне удалось убедить человека поверить, что я смогу ему помочь. И ведь помогла! Совершенно точно, я не знала, что и как делать. Но решила, что раз остальные как-то справляются, значит, этому можно научиться. И я стала учиться! Спрашивала более опытных коллег, звонила в другие агентства, ездила туда, встречалась, разговаривала… Так по крохам собирала знания, и у меня получилось!

Уже к концу сентября я держала в руках свой первый гонорар – целых 400 долларов! По тем временам очень внушительная сумма! При этом я понимала, что, во-первых, я это заслужила, потому что клиент остался очень доволен, во-вторых, что я могу этим зарабатывать на жизнь, и в-третьих, мне чертовски нравится помогать людям решать их проблемы!

Так я решила стать маклером!

Паскудная история

А ведь она все знала!

Не просто догадывалась по косвенным признакам, какие там к черту косвенные признаки, когда речь идет о химиотерапии! Тут уж, как говорится, и к гадалке не ходи. Да и зачем ходить, врачи очень наглядно руками разводят.

Да и для него, теряющего силы день ото дня, тоже тайны не было.

Тем паскуднее вся история.

Как и большинство человеческих историй, она, конечно о любви, о чем же еще?!

Глядя фактам в лицо, нужно честно признать: в наше время словосочетание «второй брак» уже стало едва ли не нормой жизни. То ли потому, что количество человек на планете приближается к восьми миллиардам, то ли увеличившаяся за последний век продолжительность жизни человека играет свою роль, то ли в силу еще каких-то факторов, но факт есть факт: первый брак далеко не всегда бывает единственным.

Наша история не исключение.

У мужчины от первого брака осталась дочь.

И стойкая ненависть к нему первой жены, помноженная на требование: «денег дай!».

Вероятно, именно для того, чтобы избавиться от материальных притязаний, он, купив квартиру, оформил ее на единственного, заслуживавшего доверия человека – на свою маму. Мама ведь никогда не обманет и не предаст.

Собственно, с этого момента и началась часть вторая.

Потому что, пожив недолго в одиночестве, мужчина нашел женщину и вступил во второй брак. Жили, естественно, у него. То есть квартира-то была его, просто «записана на маму», ничего страшного. Как ничего необычного в том, что дочка унаследовала от мамы стойкую ненависть к папе и уж, конечно, к его второй жене. Обычное дело.

Словом, так и жили, пока не случилась болезнь со страшным диагнозом, с которым трудно жить, но можно бороться. Любящая, - нет причины сомневаться в любви, - жена бросила все силы на эту борьбу. Сначала врачи, обследования, операция. Потом – химия. Ну а затем – простой повседневный уход за любимым человеком, нить жизни которого истончалась с каждым днем, с каждым часом. Врачи давали два месяца.

Им удалось продержаться чуть больше.

Собственно, на этом можно было бы поставить точку. И оставить женщину, потерявшую любимого мужа, спокойно залечивать рану и строить дальше жизнь.

Но наша история резко свернула в сторону.

Мы же не забыли, квартира была записана на любимую маму, которая не обманет и не предаст. Но ведь она же еще и бабушка! Бабушка той самой дочки от первого брака. К тому же, человек пожилой и убитый горем.

Долго сопротивляться бабушка не стала.

Через несколько дней после похорон квартира была подарена внучке.

Она же, в сопровождении плечистой и мужественной группы поддержки, явилась к вдове с распоряжением:

- Ты должна убраться из квартиры со всеми личными вещами до конца месяца. С собой разрешается взять только то, на что есть чек из магазина.

Кроме жадности тут есть еще и простой расчет: кому придет в голову годами хранить чеки на холодильник, телевизор, стиралку и тому подобное. Понятно, что покупалось в браке, но ведь не докажешь.

Собственно, в этот момент мы и познакомились, поскольку вдова лихорадочно принялась искать выход из ситуации. Ибо оказаться с чемоданом на улице, потратив все сбережения на лечение любимого мужчины, - перспектива неприемлемая.

Тема, конечно, уже не для агентства недвижимости, пришлось подключать адвокатов. Уверена, им удастся сохранить ей право проживания в той самой квартире, а при хорошем раскладе еще и содержание. Адвокаты, они закон хорошо знают. Полагаю, как-то эта история устаканится, суд решение вынесет, адвокаты денег заработают. Участники событий потратятся на пилюльки от нервов.

Но не оставляет вопрос: так ли сильно надо было доводить ситуацию до абсурда?!

Решение же лежало на поверхности: не хочешь свары между близкими, распорядись своим имуществом! Дали тебе врачи два месяца, вот и прояви мужество, вытащи голову из песка иллюзий, посмотри правде в глаза и оформи документы так, чтобы все было по-честному.

Можно было сделать многое.

Записать квартиру на жену и поставить ипотеку в пользу дочери, например.

Да вариантов как сделать так, чтобы ни жена, ни дочь не чувствовали себя обделенными, множество.

Главное, принять решение.

Правда, есть одна малость. Для этого нужно любить не только себя, но и близких: жену, дочь, мать… Если любишь, будешь из последних сил стараться уберечь их от ссор и свар. Иначе это – предательство. Предательство близких.

Паскудная история.

Боевое копье валькирии

Все истории так или иначе начинаются с любви.

Только любовь заставляет нас творить чудеса, порой такие странные, что аж дух захватывает.

Как вы думаете, зачем женщина рожает любимому мужчине ребенка?

Вероятно, от любви.

А троих?

От еще большей любви, если следовать этой логике.

А если при этом еще и брак не зарегистрирован, то тут возможна только великая любовь.

Ну а если женщина, родив трех детей, помогает любимому человеку взять кредит на строительство дома и при этом, в качестве гарантии, закладывает квартиру своих родителей, то тут уж речь может идти только о неземной любви!

Не забудем тот факт, что, поскольку официально брак заключен не был, то земля и новостройка оказались в собственности счастливого мужчины. А наша влюбленная героиня с мужественным именем Александра вместе со своими тремя детьми являлась всего лишь гарантом взятого кредита.

Жизнь шла, дети росли, дом строился и потихоньку обживался… Обычная жизнь…

Но как-то постепенно обнаружилось, что бизнес главы семейства пошел под откос и платить кредит стало весьма затруднительно.

Но, недаром мужественное имя Александра, переводится с греческого, как «защитница». И наша защитница ринулась спасать и выручать.

Оставив папу с детьми «на хозяйстве», она метнулась из не слишком солнечной Латвии в более холодную, но весьма денежную Норвегию на заработки. Надо сказать, цель, в сущности, была достигнута, деньги пошли. Но одновременно с деньгами пошли встречные письма от родителей. И новости в них были весьма тревожными, настолько, что Александра взяла отпуск и вернулась домой. В смысле в дом, который по всем документам принадлежал отцу ее детей.

И что же она, открыв дверь, там обнаружила?

Именно то, о чем писали ей родители. Их общие дети давно перекочевали к бабушке – дедушке на постоянное проживание. Да, в ту самую квартиру, на которую банк поставил ипотеку, как на дополнительное обеспечение кредита. А в доме красиво хозяйничает совершенно другая женщина, которая тоже ждет ребенка от все того же мужчины. И, вероятно, тоже по любви.

Собственно, с этого момента любовь закончилась и, приняв на вооружение скандинавский эпос, наша Александра превратилась в валькирию.

И пошла месиловка - рубиловка!

Первое, что сделала наша героиня, - незамедлительно выгнала, выбросила, вышвырнула из дома незадачливого папашу с новой пассией.

Затем отправилась в банк, где с ужасом обнаружила, что любимый и не думал платить из ее денег кредит, и банк, как и следовало ожидать, уже подал заявление в суд.

Но истинной валькирии ничто не страшно! Потрясая боевым копьем, - во всяком случае именно так я себе это представляю, - она ворвалась в зал суда и то ли силой убеждения, то ли блеском копья заставила суд принять уникальное, - действительно уникальное решение!

Бывший муж «пошел лесом» в буквальном смысле этого слова.

По решению суда дом, вместе со всей ипотекой, в том числе и на родительскую квартиру, перешел в собственность гаранта, то бишь нашей валькирии. Более того, суд установил окончательную сумму задолженности к которой банк не мог бы прибавить ни единого цента штрафных процентов за просрочку.

Вы скажете, так не бывает.

Да, в обычной жизни действительно не бывает.

Но в обычной жизни женщины не превращаются в валькирий!

Теперь нужно было пройти следующие шаги этого непростого квеста: достроить дом, сдать его в эксплуатацию и только затем продать, чтобы рассчитаться со всеми кредитами и вытащить родителей из рискованной позиции над долговой ямой.

Так мы и познакомились.

Остальные шаги «квеста» заняли ни много, ни мало, но два года.

Легко не было.

Наша героиня разрывалась между детьми и заработком в Норвегии, который единственный мог позволить ей завершить намеченное. Да еще и отбивалась от строительных инспекторов, которых изрядно напрягал тот факт, что в доме, еще не сданном в эксплуатацию, живут люди. Поэтому боевое копье Александре пришлось демонстрировать не единожды.

И надо отметить, что валькирия в гневе – это то еще зрелище! Порой в горячке боя трудно различить своих и чужих, нашей Татьяне не раз приходилось избегать ударов боевого копья!

- Александра, нужно документы по дому завершить.

- Вы что, хотите, чтобы я почку продала! Нет у меня столько денег!

И копьем шварк!

Только успевай уворачиваться.

Но в конце концов, технические процедуры завершились.

Дом оказался достроен, строительные инспекторы поставили свои разрешительные закорючки и теперь недвижимость с чистой совестью можно было занести в земельную книгу. Собственно, сразу после этого мы благополучно закрыли сделку.

Скажу честно, не только Татьяна, но и вся команда нашего агентства недвижимости EKOCENTRS были в тонусе до самого конца: в какой момент и куда воткнется боевое копье ни угадать, ни предвидеть возможности не представлялось. Валькирия, она и есть валькирия.

Но мы справились.

Да, забыла сказать.

Пока длилась вся эта история, наша Александра вышла в Норвегии замуж за прекрасного человека. И, надо заметить, по любви. Он приехал на сделку, чтобы поддержать жену и как можно скорее забрать ее с детьми домой в Норвегию. Нужно честно сказать, с такой поддержкой Александра по-настоящему расцвела. Красивая, очень приятная пара, я искренне желаю им счастья.

Но точно знаю, что в случае чего, где-то поблизости у Александры зарыто боевое копье валькирии.

«Уж слишком сильно леди протестует». У. Шекспир

Не успеешь порадоваться успешно завершенной сделке, как вдруг, раз, и на тебя, как ливень с градом обрушивается очередная проблема.

- Я с вами разрываю отношения!

Правда же, похоже на начало некоей мелодрамы? Сразу просятся такие слова как разрыв, развод, больше не люблю, постылый и т.п.

Да вот только это вовсе не наш случай.

А дело было так.

У одной тетушки умер муж.

И от него осталась неприбранная покинутая квартира в Риге. Ничего выдающегося, простая небольшая квартира в заурядном блочном доме в обычном спальном районе.

Так уж сложилось, что сама тетушка счастливо проживает в небольшом городке километрах в двухстах от Риги. Что по меркам Латвии весьма удаленно. И живется ей вполне хорошо, она и думать не думает в Ригу переезжать. А потому и поручила нам продать эту недвижимость.

И то сказать, зачем содержать то, что тебе не нужно? Гораздо приятнее получить деньги и тратить их по своему усмотрению.

На этой мысли и пришли мы к согласию. О чем и подписали договор. И принялись продавать.

По правде говоря, выглядит квартирка не лучшим образом: прежний владелец, как видно, сильно болел. Соответственно, осталось все не то, чтобы не ухоженным, прямо скажем, сильно запущенным. Настолько, что клиенты долго воротили нос от этого предложения.

Вдруг, в конце концов, нашелся покупатель, готовый приобрести эти хоромы. Но с условием: чтобы чисто было! То есть всю мебель, занавески, люстры, все – долой, как не представляющее ни малейшей ценности.

Естественно, сообщаем об этом клиентке:

- Приедьте, пожалуйста, разберитесь с вещами. А мы пока подготовим договор задатка.

- Какие молодцы, - воркует клиентка. – Конечно, присылайте договор, я его электронно подпишу.

Есть в Латвии такая дивная вещь, как электронная подпись. И встречаться не надо, подписал на своем компьютере документ, переслал хоть по мейлу, хоть по любому мессенджеру и все, имеем подписанный документ.

Что же касается мебели, то тут сценарий развернулся иначе:

- Мне, - говорит клиентка, - приехать не под силу. Я вас прошу все вывезти, расходы оплачу.

Ну что же, женщину жалко, не молода, мужа потеряла, живет бог знает где… И наша Татьяна принимает решение помочь. За свои средства заказывает контейнер, организует вывоз, словом, все по-взрослому.

И вдруг…

И вдруг паровоз сделки со страшным шумом и грохотом летит под откос!

Только в пятницу отправила покупателю и продавцу, - нашей клиентке, - готовый договор, все со всем были согласны. И дама наша даже договор подписала. На выходных была тишина (если не считать вывоза рухляди). А в понедельник события начали разворачиваться стремительно.

Покупатель внезапно, без объяснения причин, отказался от покупки.

Ну что же, это бывает.

Иногда люди меняют свои решения. Не велика потеря, уйдет этот, найдем другого. Стоит ли переживать.

Да я бы и не переживала, если бы дама наша вдруг не сменила пластинку.

Ибо вдруг, ни с того, ни с сего «Ухожу я от вас!» и «Я уже у другого человека задаток взяла!».

И сразу после этого угроза:

- А будете настаивать, я про вас такое в фейсбуке напишу!

Понятно, она расстроилась. Но как-то очень хочется вслед за королевой Гертрудой из шекспировского «Гамлета» сказать: «Уж слишком сильно леди протестует». Переигрывает… И угрозы эти…

Мне, человеку, повидавшему за 28 лет деятельности столько, что огонь, вода и медные трубы отдыхают, сюжет рисуется следующий:

Оба клиента получили по электронной почте договор.

Оба клиента узнали полные личные данные друг друга.

Наша дама, будучи искушенной в фейсбучных делах, отыскала покупателя и предложила ему сделать сделку напрямую, чтобы не платить нам гонорар. Признаю, соблазн велик. И гонорар, и деньги за контейнер…

Да только жадность – плохой советчик.

К моему глубочайшему сожалению, в моей практике было два или три судебных дела, когда люди по странной для меня причине нарушали десятую библейскую заповедь: «Не желай жены ближнего твоего, и не желай дома ближнего твоего, ни поля его, ни раба его, ни рабыни его, ни вола его, ни осла его, ни всего, что есть у ближнего твоего», в том числе и гонорара.

И все дела мы выиграли, ибо скупой платит дважды.

Посмотрим, куда дальше вырулит эта история.

Надеюсь, разум возьмет верх.

Радикальные меры

«Любит ли Слонопотам поросят или нет?

И КАК он их любит?

Если он ест поросят…»

А. А. Милн

«Винни Пух и все-все-все»

У меня рука тяжелая.

Особенно, когда дело касается домашнего террора.

Ненавижу самодуров, тешащих свои амбиции и тренирующих хук левой в челюсть за счет «любимых родственников».

Недавно довелось познакомиться с ярким представителем племени домашних тиранов.

Знакомый попросил помочь с договором дарственной.

Разумное начинание. Когда обоим родителям уже хорошо за восемьдесят, стоит позаботиться о том, чтобы недвижимость вовремя перешла во владение следующему поколению. Конечно, по закону сын и так получит наследство. Но шесть месяцев неопределенности с коммунальными долгами, пошлинами и прочими прелестями – долгий путь. Дарственная гораздо дешевле.

К слову, как юрист, я очень принципиальна. Права старшего поколения беспрепятственно проживать до конца дней своих непременно оговорю. Ну и еще всякое разное в их пользу. Ибо старики по большей части нуждаются в защите. И я не вижу ничего плохого, если сын, вместе с квартирой, получит обязанность оплачивать коммунальные услуги. А старики – возможность побаловать себя чем-то вкусненьким на сэкономленные деньги.

Словом я – за.

Подготовила договор, нотариуса на дом пригласила.

Но что-то неспокойно на сердце. Знакомый нервничает, понимаю, что могут быть проблемы. Ну, отпуск там или не отпуск, но помогать надо. Приехала и сама увидела проблему в полный рост.

Квартира хорошая, чистенькая, ухоженная. Цветочки на подоконнике. Все чудесно, кроме одной комнаты, из которой несется весьма красноречивое амбре.

То же с хозяевами. Хозяйка, в ожидании нотариуса нарядилась: блузочка беленькая, губки чуть подкрашены. Да, возраст. Но когда это мешало женщине быть женщиной?

Зато хозяин… Никакой режиссер не поставил бы сцену лучше. Вылез из вонючей берлоги, сам такой же «ароматный». Весьма наглядная иллюстрация жалобы хозяйки: «Он меня в свою комнату не пускает, убираться не дает». Как по мне, так террора грязью уже за глаза хватило бы. Но этим дело не ограничилось. Кулаки у дядьки – чуть не с голову размером. И ясно, что он их время от времени пускает в ход, ибо жена непроизвольно старается держаться подальше. Есть такие невербальные сигналы тела, когда знаешь, куда смотреть, сразу видна расстановка сил.

Но и этого недостаточно. Язык у дядьки – хуже помела! «Это вообще не мой сын! Нужно ДНК тест делать!» И все в таком духе. Я смотрю, моего приятеля аж скрутило. И неловко, и отцу рот не заткнуть, и что вообще делать неясно.

Зато папаше все ясно! Домашний деспот тем и живет, что глумится. Это его хлеб и соль, и смысл жизни. «Ничего не подпишу! Только после смерти!»

В общем, расклад простой и понятный.

Любой другой встал бы, ушел и больше к этому вопросу не возвращался бы.

Но у меня, я говорила, рука тяжелая.

И домашний терроризм я ненавижу.

И законы знаю.

А потому немедленно, часа после неудавшейся сделки не прошло, инициировала процесс лишения папаши дееспособности. А то что же это получается? Жена после побоев не раз в больнице бывала. Арестовать мерзавца за побои нельзя, как же, инвалид первой группы, клиент дурки. И до сих пор дееспособен?

Ну нет.

И дело даже не в дарственной. Мой труд уже оплачен.

Просто я совершенно искренне считаю, что каждый человек имеет право на счастливую жизнь. Пусть даже в старости. И эта маленькая старушка в белой блузочке имеет право после полувекового ада прожить оставшиеся годы тихо и спокойно, не пригибаясь в ожидании летящего в голову кулака.

Простая жизнь.

С цветочками на окнах.

И чтобы можно было попить с сыном чаю в тишине.

Основной инстинкт

Скажите, пожалуйста, уважаемый читатель, какие ругательства вы знаете?

Мне лексики не хватает!

Все слова, которые были у меня в запасе, уже израсходовала, как говорится, все патроны расстреляла. А огонь возмущения в груди все не гаснет. Да что за жизнь такая!

Двадцать восемь лет работаю со сделками с недвижимостью в Латвии. Из них – двадцать один год в качестве дипломированного юриста. Ну, казалось бы, достаточно, чтобы родственники успели выучить мою сферу занятости? Блин! Сколько еще лет надо впахивать, чтобы потом не слышать дурацкое:

- Лена, а я не знала, что ты этим занимаешься …

При этом автор дивного «не знала», как ведьма на площади при публичном аутодафе, обложена дымящимися граблями и уже дым валит!

Две недели тетушка старательно складывала себе погребальный костер и, надо заметить, дорого платила за каждую единицу садового инвентаря, сухую и готовую к огню.

И вот теперь, когда все документы уже подписаны, все деньги уплачены, все сделано, я получаю ворох картинок из вацапа и на каждой второй – ошибка!

Люди, зачем вы это делаете?

Почему вы идете, как крысы за Гаммельнским крысоловом, туда где дорого и не качественно?

Вы лемминги? Какой основной инстинкт влечет вас бросаться в море, когда рядом есть целая прорва прекрасной суши?

Что вами движет?

Ладно бы, чужие люди.

Так нет же, дама мне за тридцать – больше лет, что мы числимся в родственниках, отгрызла половину мозга и кусочек мозжечка, повествуя о планируемой передачи своей собственности внукам. Я знаю эту историю.

Твои внуки – мои племянники.

И я не покушаюсь на последнее достояние пожилого человека.

Но я могу, - и даже хочу, - помочь.

Помочь, блин!

А не разгребать авгиевы конюшни там, где не надо.

Слишком утомительно наблюдать, как человек сначала строит эту самую конюшню, потом споро и методично по самую стреху заваливает ее неаппетитным содержимым со специфическим запахом, а потом, когда уже не то, что по колено, по самые уши погряз в коричневой субстанции, разводит руками со словами:

- А что теперь делать?

Если бы так было однажды…

Так нет же.

Хотя бы раз в год кто-нибудь из моих многочисленных ближних и дальних непременно устраивает акт публичного самосожжения на качественных граблевых дровах.

А потом, когда дровишки-то начинают потрескивать и в воздухе пахнет жареным, слышится глас вопиющего:

- Лена, помоги!

- Лена, что теперь делать?

- Лена, я не знал (забыл, не подумал, - годятся любые вариации)…

И ведь ожидается, что я, как Чип и Дейл, ломанусь на помощь, остановлю коня на скаку и в горящие грабли….

А вот это уже, как получится.

Потому что спасать утопающего можно до тех пор, пока он дышит. А если он себе мельничный жернов к шее привязал да с моста сиганул, там уже, спасай, не спасай, но работа ждет не врачей, а судмедэкспертов.

Я – не судмедэксперт. Я, если уж пользоваться сравнениями – врач по сделкам.

И прошу ко мне обращаться «при жизни».

Техника безопасности при обращении с мужчинами

Даже в мире животных, женщине позволяется многое.

Поискать, немало найдется фотографий, когда львица рычит на льва, бьет лапой. А он не возражает. Потому, что мужчина. Ему не требуется доказывать самому себе, кто сильнее, он и так знает. А она – женщина. Ей можно.

Есть, конечно, исключения, когда самец на самку нападает. Но это именно исключения. Которые только подтверждают правило: уважающий себя самец скорее биологически заточен на то, чтобы защищать, а не нападать.

Как-то так.

И лично я, как женщина очень этому рада. Гораздо легче жить, когда тебя окружают, пусть не львы, но мужчины, достойные и готовые защищать.

Но сегодня – об исключении.

И о правилах техники безопасности при обращении с мужчинами.

Для начала предистория.

Двое родили третьего. Ничего нового в подлунном мире, ну разве что для конкретно взятой пары.

Брак не зарегистрирован. По нынешним временам ни разу не кошмар, не позор, обыденная ситуация.

Появилась возможность купить квартиру: барышне от мамы досталось наследство. Маму, конечно, жалко, но квартира – это хорошо. Где будем покупать?

- Ну, твоих родителей больше нет, давай рядом с моими, глядишь, с ребенком помогут, - предлагает молодой папа.

Звучит, вроде бы разумно. И молодая женщина соглашается и приобретает квартиру в небольшом латвийском городке. Где, как и в любой глубинке, все всех знают. Кроме нее. Она – чужая. А потому все и каждый принимаются учить молодого папашу, как ему обращаться со своей женщиной. Что он и делает с усердием, достойном лучшего применения.

Но пару раз огребя от «дорогого» по полной программе, молодая мама переводит его из разряда дорогих в ничего не стоящие и показывает ему на дверь. Заметим, это – дверь ее личной, персональной квартиры, к которой он не имеет ни малейшего отношения.

Обидно, да?

И отвергнутый начинает мстить. Неважно, что теперь он живет с другой дамой.

Неважно, что «бывшая» в одиночку воспитывает их общего малыша. Свои «права» он терять не желает, является, глумится, а то и показывает кулаки. Защиты искать не у кого, в городке он свой, она – чужая. Выбор напрашивается простой: продать эту квартиру и купить другую в другом городе.

Так в этой истории появляюсь я.

И с квартирами мы все шаг за шагом решаем, тут я свое дело знаю.

Но моей клиентке требуется не просто юридическая помощь, но и реальная защита!

Вот тут наступает время настоящих мужчин, ибо я подключаю к вопросу целое адвокатское бюро. Нормальные мужики, у них в крови – защищать женщину! Разрабатываются целые стратегии, как навеки отбить у бывшего благоверного желание махать кулаками. Пишутся заявления в полицию, в сиротский суд… Один даже предложил одну из своих квартир, как временное убежище, пока вопрос не решится.

Круто взялись.

И тут, неожиданно, - нет, правда, никто не ждал, сама в шоке, - наша барышня говорит:

- А давайте отложим мою защиту на будущее. Я сначала все с квартирой решу, а потом меня защищать будем…

И сразу же вспоминается знаменитая притча про пастушонка, который кричал «волки, волки!», пока всей деревне не надоело бежать и его спасать. Тут-то болезного и съели.

Вот и сейчас, делаю я договоры купчей и думаю:

- А успеем ли «потом»? А не получится ли так, что наш террорист успеет запугать барышню и останется она у него под пятой и без защиты? А не отожмет ли деньги?

Но это я думаю.

А барышня играет с огнем.

И совершенно напрасно говорит мужчинам, примчавшимся ее защищать, чтобы они повременили это делать.

С тем, что в крови ни генетическом уровне «временить» нельзя.

Не стоит шутить ни с безопасностью, ни с разгневанными самцами.

Второй раз могут и не прибежать.

Апокалипсиса не будет. Дураки неистребимы!

И в очередной раз, очередной «караул»:

- Обманули, втюхали!

Все кругом сволочи, один он, герой в сверкающих доспехах, гордый, но обманутый.

- Как они посмели?!

А, собственно, что же произошло? Из-за чего сыр-бор?

Все очень просто. Стоит себе в частном секторе за забором, дом с землей. И живет там то ли три, то ли пять семей. И владеет каждая семья своими собственными идеальными долями

от общей собственности. А к дому еще небольшая пристроечка приделана. И она, конечно же, тоже является частью общего.

Вот эта-то пристроечка на 1,5 комнаты и продавалась.

Это ее покупатель теперь носится с кредитами и криками по городу.

Почему?

Да потому, что он, по неграмотности ли, по наивности ли, но, подозреваю, из жадности решил почему-то, что покупая пристроечку, покупает он также и весь земельный участок со всем содержимым.

И цель себе поставил немалую – пристроечку снести и вместо нее выстроить себе новый большой дом. А почему нет? Площадь участка-то позволяет. А то, что другие люди тоже есть и в собственности у дяди всего лишь идеальные доли, но никак не весь участок, это как-то в расчет категорически не принялось.

Типа «все кругом дураки, я один – умный».

И вот теперь «картина маслом»: кредит взят, потрачены деньги на покупку пристроечки, весь двор завален стройматериалами, а строиться-то, как оказалось нельзя – во дворе другие владельцы тоже есть!

И только вопль звучит: «Обманули!»

Да что-то не верится.

Ибо есть документы. Есть земельная книга, есть им же собственноручно подписанный договор и есть прошение о регистрации права собственности на идеальные доли. И есть нотариус, который эту подпись заверял и, конечно же, читал вслух, со всеми цифрами и обозначениями, что же именно входит в собственность, которую приобретал наш герой.

Так что собака зарыта не в том, что «обманули», а в банальной юридической безграмотности. Ну и в жадности, конечно. Намного дешевле было бы пригласить на сделку консультанта, способного помочь. До того, как будут потрачены все деньги, нервы и время.

Ну и голосовые связки впридачу.

Нет, правда, дешевле.

Но есть в этой истории некоторый плюс – поскольку дураки неистребимы, апокалипсис нам не грозит!

От Риги до Твери

История эта довольно давняя, лет восемь, а то и десять ей.

Перебирала я документы и наткнулась на письмо.

И, конечно, нахлынули воспоминания…

Вот эта история, такая, какой она запомнилась.

Жила была женщина. Жизнь у нее была долгая. И, по-видимому, по большей части счастливая. А какой же еще может быть долгая жизнь?

Родилась она в российской глубинке, где-то под Тверью, на стыке Волги и Тверцы.

То ли волны на реке, то ли ветер попутный, то ли людские волны, в военные годы прокатывавшиеся над Европой, но занесло ее да и прибило к берегу в нашей Риге.

Здесь и прожила она почти всю свою жизнь. Был когда-то муж, да и дети. Но вот случается так в жизни, что не всегда всю ее проводим мы с теми, кого любим. Муж куда раньше ее ушел.

Сын же уже лет двадцать назад, как только границы открылись, улетел искать счастья за моря. Да там и остался. Женился, детьми обзавелся, дом купил, все , как положено. Звал, конечно, маму к себе. Но она для себя так решила:

- Я уж отпутешествовалась, возраст не тот, чтобы в ваши Америки на старости лет ездить да к новым порядкам привыкать. Здесь, в Риге уж едва не пятьдесят лет живу, тут и доживать буду.

Надо заметить, решение было здравым. Вполне неплохо управлялась она и в одиночестве, благо и опыта жизненного хватало, и друзей-подружек. Так и жила себе в свое удовольствие почти двадцать лет. Тем более, что сын помогал материально, регулярно денежку подкидывал. Для него с его зарплатой американской - немного, а ей, пенсионерке - большая к пенсии добавка. Такая хорошая, что умудрялась она еще и брату младшему помогать. Их-то только двое из большой семьи во время войны и выжило. Да и брат хоть и взрослый давно, но ведь все равно - младший.

Так бы все и продолжалось, если бы не большое и неизбежное «но» в виде старости. Мало того, что друзья-подружки стали стремительно покидать этот мир, увеличивая и увеличивая долю одиночества и без того одинокого человека. Так и тело собственное, верой и правдой служившее едва ли не девяносто лет, сильно подводить женщину стало. То тут болит, то там прихватит, а в один, далеко не прекрасный день, и вовсе отказалось с постели вставать. Вот ведь, проблема из проблем, при полной ясности ума - невозможность действовать: члены не слушаются.

Конечно, есть в Латвии социальные службы. Их работники стараются, за стариками ухаживают. Есть и возможность в дом престарелых отправиться. Там и уход, и компания, вроде как соответствующая.

Но решила женщина иначе проблему свою решить. Все-таки, как сильно в некоторых людях стремление помогать близким! Именно поэтому они и решают проблемы свои «комплексно». Чтобы не только им самим, но и близким хорошо было.

Процесс принятия решения был недолгим. Вопрос стоял так: каким образом можно обеспечить себе должный уход и при этом не обременить сына бесконечными финансовыми тратами. А то тоже уже не мальчик, сам вышел на пенсию. А еще, как бы заодно и братовой семье помочь.

Решение родилось само: квартиру продать и переехать к брату, обратно на родину, в Тверскую область, туда где вливается в Волгу река Тверца. А деньги, от квартиры вырученные, брату и отдать, чтобы не обидно было ему и семье его за ней, лежачей ухаживать. Да и сыну волноваться не придется, как там мама, отношения все родственники много лет поддерживали, так что будет он за маму спокоен.

Так мы и встретились.

Проблема была вовсе не в том, чтобы квартиру продать. Это-то как раз, несложно и абсолютно обычно. Здесь вопрос куда шире стоял.

Надо было не только квартиру продать, не только с мебелью и скарбом определиться. Даже при лежачих хозяевах вопрос просто решается - нотариус на дом приглашается, да и служба, грузовыми перевозками занимающаяся, сама мебель в контейнер погрузить может.

А куда погрузить бабулю, чтобы она, старенькая-престаренькая, лежачая, с максимальным комфортом до Твери доехала?

Мы стали узнавать:

- Как перевозят больных людей?

- На «скорой помощи».

- Чем оборудована «скорая помощь»?

- Специальными койками, ремнями безопасности, да и прочим, что в экстренной ситуации понадобиться может.

- Есть еще какой-нибудь транспорт, для перевозки больных предназначенный?

Оказалось - есть.

Дальше было дело техники. Квартиру продали, мебель упаковали в контейнер да и отправили.

Настал черед бабули.

Пришлось заказать специальный транспорт. Есть, оказывается в Латвии, кроме государственной службы скорой помощи, частные компании, работающие с больными и инвалидами. Есть волонтеры, есть коммерческие организации. Туда-то мы и обратились.

Да, пришлось сделать визы. Не только бабуле и шоферу, но и сиделке. Должен же кто-то в дороге за пожилой женщиной ухаживать.

Аккуратно погрузили бабулю, пристегнули ремнями безопасности, да и — с богом!

Аккурат от двери бывшей своей рижской квартиры - прямиком до двери дома братиного, что на берегу Волги стоит.

Хорошо доехали, без приключений. Да и то сказать, приключений бабуле за ее почти девяносто лет с лихвой хватило.

Выгрузили, по ступенькам подняли, расположили, как полагается.

Шофер с сиделкой благополучно вернулись домой.

Работа закончилась.

Но, где-то через месяцок пришла по почте посылка: изрядно помятый конверт.

В отличие от нас почта с пакетами не так аккуратно обращается, как мы с клиентами. В пакете пачка кофе, коробочка конфет и вот это самое письмо. Короткое, но очень душевное, почти родственное: «Не волнуйтесь, мол, все хорошо и у бабули, и у всех нас». И подпись бабулиной племянницы.

Возможно, этой бабули уже больше нет.

Но я рада, если последние дни она провела с любящими родными, так, как ей самой этого хотелось.

Нам всегда хорошо, когда наши клиенты счастливы.

Мы любим свою работу!

Меньше знаешь, крепче спишь?

Это еще большой вопрос: всех ли сферах жизни отсутствие знаний - источник здорового сна? Или все-таки где-то неплохо бы узнать и побольше?

Вот в такой, например, ситуации.

Получили люди наследство. Хорошо? Вроде, как неплохо. И люди - хорошие, и наследство - немаленькое, несколько домов многоквартирных, земля, пристройки, ну все, как положено. Все по-честному, по-правильному. Кому-то 1/9 доля, кому-то 1/18, а кому-то ¼. Замечательно. Стали наследники с хозяйством этим управляться. Что-то сами решили использовать, что-то продать. Тоже нормально все. Часть, действительно, продали уже. И сделку в Земельной книге зарегистрировали.

А когда вторую часть продавать решили, тут-то мы с ними и познакомились. Потому что у покупателя при одном взгляде на документы, буквально сводило челюсти. Разобраться, кому что принадлежит, да в каких долях, боюсь и сами владельцы оказались не в состоянии. То есть они абсолютно правильно называли всех наследников: Андрис, Зента, Гунта, Янис и Ирена. Вот только ни Гунты, ни Ирены в документах просто не было. То ли ошибся кто, то ли забыли, то ли еще как, но сразу две наследницы оказались «виртуальными». И это при том, что в целом, все люди совершенно замечательные и ни в коем случае не собирались ни на минуту кого-то обмануть или вокруг пальца обвести.

И получилось, что все вместе они «вокруг пальца» ходили почти три месяца. Ну, до тех пор, пока мы не взялись этот клубок разматывать. Да, размотали, конечно, привели бумаги в порядок.

Вот только вопрос: а как спалось этим, хорошим, в сущности, людям, все эти месяцы? Так ли им хаос и неразбериха в документах спать помогали?

Или , вот, к примеру, другая история.

И тоже, документальная.

Жило-было одно кредитное учреждение. Давало кредиты, и, естественно, старалось всячески себя обезопасить. Ну и, по моде того времени, пока еще в Земельную книгу далеко не все квартиры вписаны были, ставило оно в Земельной службе отметку о кредите.

Но, время идет, все меняется. И решило это кредитное учреждение Латвию покинуть. А все свои кредиты - местному банку передать. Казалось бы, все здорово и замечательно. Владелица квартиры по-прежнему, по кредиту платит и платит себе, все хорошо. Да. До тех пор, ровненько, пока не надумала владелица квартиру эту продать. Уж и покупатель нашелся, и договорились обо всем. Вот только одно, маленькое такое «но». Отметка о кредите есть. А того, кто отметку эту ставил - больше нет. А банк, как оказалось, не перенял полномочия отметки эти снимать! И делать-то что?! Ну, то что, не спать, это, само собой разумеется. И рады бы заснуть, да сон сам не идет. И делу это совершенно не помогает.

Хорошо, что есть у нас в команде юристы, которые никаких трудностей не боятся! Раскопали все, что нужно, нашли то, о чем юрист банковский и вовсе не знал - не было в его практике такого опыта. И отметку сняли, и покупателя удержали. Который, к слову, тоже плохо спал, не понимая, сможет ли он купить приглянувшуюся ему квартиру.

Так что и эта сделка состоялась.

А вот третий случай, как раз о том, как сделка - не состоялась. К счастью.

Да, бывает и так, что не состоявшаяся сделка - тоже к счастью. И - к спокойному сну.

Тоже все, как будто несложно. Есть дача, есть продавец. Нашелся долгожданный покупатель.

И вот тут-то все и началось. Нет ничего плохого в том, чтобы попросить у продавца все документы, к делу относящиеся. И прямая обязанность и забота продавца - документы эти незамедлительно предоставить. Все, что необходимо и к делу относится. А вот что именно к делу относится, как раз ни продавец, ни покупатель и не знали. Вот где бессонные ночи-то начались!

Продавец бы и рад, представить все, что покупатель просит. А покупатель, понятия не имеет, что спрашивать. И кажется ему, что непременно его обдурить хотят, ну, раз он не знает-то. То есть идея - простая и бесхитростная: «Что спрашивать, я не знаю, поэтому буду требовать все подряд, глядишь, на нужные-то данные и наткнусь». И, началось! Как говорится, «погнали наши городских». Покупатель только что анализ крови не требовал, хотя и высосал ее немало из несчастного продавца. Тот уже и скидку готов был дать, чтобы только не пытали его ненужными справками, вплоть до справки с места работы и аттестата школьного.

Но, самое смешное, что и скидка оказалась поленом в костер покупателя.

- Ах, ты скидку даешь! Значит, точно скрываешь что-то! - решила покупательница.

И, с энтузиазмом голодного комара вновь принялась кружить над продавцом, зудеть и высасывать из него все новые и новые несуществующие справочки и бумажки.

К счастью, хватило у продавца силы до нас доползти. Нам пришлось, буквально перевязывать ему раны, если не физические, то моральные, это точно! А вампиршу-покупательницу быстренько отправить вдаль... Потому что одно дело - дачу покупать, другое - жилы на кулак мотать. Покупателю-то невдомек, а нашего опыта хватает, чтобы быть совершенно уверенными - не закончится ее вампирская деятельность и после покупки. Так и будет она пожизненно «отрываться» на ни в чем не повинном человеке и лишать его сна.

А все потому, что не знает он - не со всеми дело иметь можно.

Отсюда и бессонница.

А покупателя мы ему другого найдем, нормального. Без всякой бессонницы. И без геморроя.

Я давно поняла, формула «меньше знаешь, крепче спишь» в одном единственном случае работает - когда рядом с тобой есть хороший профессионал, который знает «больше». Вот тогда есть и сделка, и безопасность, и - хороший сон.

Правила обращения с хищниками

Есть такой канал AnimalPlanet. И там постоянно показывают всевозможных животных, от Антарктиды до Арктики.

И некоторые из них – хищники. И те, кто хищники, охотятся на остальных, травоядных.

И приятный дикторский голос за кадром рассказывает, какие хищники наиболее опасны, как именно они охотятся, на кого, в какое время суток и т.д. И – как именно от них защищаются остальные.

Кто-то, как заяц или антилопа, имеет быстрые ноги, и убегает, кто-то, как буйволы, сбивается в стадо и выставляет рога, защищая самок и детенышей, а кто-то, как слон или носорог, сам так велик, что вряд ли найдется сумасшедший хищник, решивший на него напасть.

Так вот, рискну провести некую аналогию и сравнить банк с хищником. Банковский бизнес, как, впрочем, и бизнес, как таковой, вообще – занятие для хищников, а не для травоядных. И это нормально.

Что не нормально?

Думать, что хищник способен вести себя как-то иначе, чем диктует ему его природа. Это мультяшный лев из «Мадагаскара» какое-то время пытался «не хотеть» друга-зебру. И то, получалось плохо. А в реальной жизни все случается еще быстрее и неотвратимей.

К чему я это? А к тому, что вчера опять – да когда уже закончатся эти опять!!! – раздался звонок:

- Мне нужен адвокат!

Как в американском плохом детективе, там буквально у каждого героя есть адвокат. Такое впечатление, что они вообще водятся «парами», адвокат и клиент.

И оказывается, что все до банального просто: нарушены правила работы с большим, умным и опасным, как касатка, хищником – банком.

Что же произошло? А всего лишь, стремление принимать «позу страуса», едва дело доходит до каких-либо переговоров и мало-мальской ответственности. Есть семейная пара. И есть потребность одного из супругов в кредите. И есть стремление банка максимально обезопасить себя, назначив второго супруга «гарантом». Логика проста – не заплатит один, заплатит второй. Тем более, что у этого «второго» есть прекрасное обеспечение – квартира, непредусмотрительно переписанная родителями на свое выросшее, но забывшее поумнеть чадо.

И вот, как и можно было предположить, бизнес, на развитие которого и был взят кредит, не развивается так успешно, как хотелось бы и ... Денег на оплату кредита нет.

Что же делает банк? О, банк, если можно так сказать, «честный хищник». У него есть его собственные правила и ритуалы, только с соблюдением которых он выходит на охоту. Если продолжить сравнение с миром животных, то он не нападает сразу, а, как акула, сначала нарезает круги вокруг потенциальной жертвы. То есть, пишет письма. Он предупреждает:

– Плати, а то нападу.

И что должна делать жертва? Как минимум, обратить внимание, круги вокруг нее сужаются, нужно что-то делать. Или платить, или как- то иначе уладить ситуацию. В конце концов, индусы «заговаривают» даже кобру, это – вопрос общения.

Но вот «поза страуса», это – не решение. И делать вид, что тебя это не касается и никакой акулы рядом нет, - фатальная ошибка. Даже если ночью, под одеялом вы и общаетесь с супругом по этому поводу, вместо более приятных занятий, ситуацию это не меняет. Общаться надо с банком!

Тогда не придется истово кликушествовать: «Полтора года банк молчал! И вдруг, без объявления войны, прислал нам решение суда, по которому квартира родительская отчуждена в пользу банка!».

Опа! Полтора года банк молчал. А до этого? До этого присылались письма, предупреждения, приглашения к сотрудничеству. Банк решительно «нарезал круги», предупреждая о своем намерении. Это не банк «не предупреждал», это – нежелание видеть реальность ситуации.

Вернемся к миру животных. Вы замечали, как стадо пасется, а по периметру стоят наблюдатели, - антилопы-сторожа. И пока они видят, что лев вальяжно валяется на солнышке, все спокойно. Но как только лев исчез из поля зрения, а трава непонятно зашевелилась – это основание для тревоги. И все стадо мчится прочь, реагируя на предупреждение хищника о нападении.

А тут – полтора года тишины.

В передаче Discovery показывали тайфун. Так вот, есть бешено мчащиеся потоки воздуха. А есть око тайфуна, где полный штиль. И если вдруг установилась полная тишина, возможно, стоит проверить, а не находишься ли ты в оке тайфуна, не подхватит ли тебя потоком, не унесет ли ураганом.

Ну а если продолжать аналогию с миром хищников, то возможно акула уже достаточно изучила беспечную жертву, и опустилась поглубже. Чтобы напасть снизу и поймать наверняка? Чего это она уже не нарезает круги? Вряд ли акула устала, передумала или решила переквалифицироваться в вегетарианцы.

Вряд ли банк переквалифицируется в благотворительную организацию. Лев остается львом, а касатка – касаткой. И единственная возможность избежать нападения – не игнорировать его сигналы, а, особенно, если не можешь убежать, – вступать в общение. Не можешь сам – ищи сильного партнера, того, кто может. Или – решай, что кинуть за борт, чтобы унести ноги.

Все, что ты не делаешь для своей защиты, это – действие в пользу нападающего. И, если бы эти люди, требующие сейчас «адвоката», вовремя нашли бы хорошего маклера, того, кто знает правила и повадки сильных и умных хищников, то и продолжение истории было бы иным.

Куда более позитивным. Как истории наших клиентов.

Звоните нам. Звоните вовремя!

Упражнения с гвоздодером

- И гвоздодер привези!

- Какой?

- С синей ручкой.

И делай, что хочешь, когда ты – совсем молодая девчонка, категорически незнакомая ни с каким инструментом вообще, стоишь с телефонной трубкой, из которой уже доносятся только гудки, и понятия не имеешь, что такое «гвоздодер».

Поскольку спросить, по причине полного отсутствия в то заскорузлое время мобильников, просто не у кого, а этот самый «гвоздодер», очевидно, жизненно необходим, иду по пути «наименьшего сопротивления» - выбираю из ящика с инструментами все (!) инструменты с синей ручкой (Господи, как же их много!).

И тихо надеюсь, что среди этого изобилия синеручечного инвентаря окажется один правильный.

Сгрузив все это богатство в хозяйственную сумку, я в состоянии «руки до колен» прусь через полгорода, уверенная, что спасаю человека от какой-то ужасно злой напасти, не решаемой иначе, как с помощью таинственного гвоздодера.

Ну и кто-ж знал, что этот загадочный инструмент – всего-навсего молоток (!) со смешными рожками с обратной стороны. А все остальное хозяйство могло продолжать спокойно храниться в своем ящике и не служить мне тренажером для наращивания мускулатуры.

Не менее идиотским выглядит и случай, когда мне, – начинающей автовладелице, - была вручена крохотная изогнутая железячка, как-то смешно заточенная с одной стороны.

- ?

- Вот, держи.

Ну, подержала какое-то время. Надоело держать – положила в бардачок. Но мы же знаем, никто не лишит женщину потребности время от времени наводить порядок, куда руки дотянутся. Когда руки дотянулись до бардачка, непонятная железка была выкинута по причине именно своей непонятности. Все, что мы не понимаем, как правило, классифицируется как «мусор».

И я была дико шокирована, когда спустя несколько лет меня едва не распяли за то, что я посягнула на величайшую для автомобилиста ценность.

Ну кто мне сказал, что это оказывается какой-то супер-пупер навороченный особо изогнутый наконечник для отвертки с какой-то необычайной насечкой для каких-то особо редкого вида болтиков и винтиков?

Забавно, правда?

Спасает только то, что я – женщина. И мне вроде как «по штату» положено не разбираться в «мальчиковых» игрушках.

Да, еще одно, пожалуй, главное: я ЗНАЮ, что не разбираюсь. И даже не пытаюсь собственными силами «крутить», «прибивать», «чинить», ну или что там по ходу дела требуется, и не стесняюсь обращаться за помощью. Ну и платить – тоже не стесняюсь.

Но иногда сильно удивляет вопрос:

- Почему другой человек уверен, что он «все знает»? Он что, ни разу не ошибался?

К чему это все? Да все к той же недвижимости.

Ну и к выкинутым по незнанию документам.

Покупаем для клиентки квартиру. Продавец – дядька «себе на уме» - на вопрос:

- Куда вы будете переселяться?

Хитро улыбается и всем своим видом демонстрирует незатейливую мысль:

- Так я вам и скажу... Знаю я вас, только денег хотите...

Так, ну или примерно так.

Ну что ж, хозяин – барин. Квартиру-то мы у него купили, но, как давно у нас и заведено, всю сумму не отдали – вот освободишь квартиру в срок да выпишешься, будут тебе деньги. А нет, так и плати, дружок, штраф. Ну, чтобы стимул был пошевеливаться.

Дядька, хоть и с хитрецой, но дело понимает и время тянуть – не собирается:

- В конце недели буду себе квартиру покупать, не сомневайтесь!

Ну и слава Богу!

Все бы ничего, да вот только конец недели интересным выдался. Таким белым дядьку мы не видели. Да, думаю, он и сам себя таким не часто наблюдал.

Примчались к нам в офис двое – «наш» дядька, а с ним еще один. У обоих – ни кровинки в лице.

Понятно... Накосячили...

Таки да! Не упустили случая!

Оба вроде и неглупые, и честные, и хорошие. Вот только в документах разбираются примерно, как я - в гвоздодерах.

Продавец-то в трудные времена квартиру свою заложил. Да не в банк, а в частную компанию. Но это – не беда. Нормальный крепкий дядька, денег заработал, кредит отдал. Контора кредитная ему и бумаги соответствующие выдала. Сказали, конечно, что делать-то с ними. Но, как оказалось, не все дядька понял. Потому что он их покрутил-покрутил... Да и делись они куда-то... Не иначе как «сами по себе»...

А теперь, когда к нотариусу пошли, дело-то и выяснилось. Стоит в Земельной книге отметка, что квартира – под кредитом. Не подавал владелец заявления о снятии отметки. А, стало быть, и продать ее нельзя.

Да и покупатель в шоке – ему же наша дама «в спину дышит», а съезжать, как оказалось, некуда! Да еще, того гляди, на штраф налезет.

Я так понимаю, нотариус помочь пыталась, – объяснила, что делать и идти куда, – в ту самую контору кредитную, дубликат документов просить. Они уж оба туда и ломанулись, да только контора-то адрес поменяла. А как называлась контора эта – продавец-то и не помнит.

Ну и куда теперь бежать? Вот они такие белые к нам и прибежали.

Да ладно, все у них хорошо. И контору мы эту знаем, и куда переехала. И с менеджером созвонились, и прошение заказали. Ну а попутно еще и придумали, как им копеечку на регистрации сэкономить.

Вот только думаю я:

- Ну ладно, когда я на хребте инструменты железные через полгорода перла, вроде как – хоть мышцам какая-то польза была. А когда два мужика себе едва сердце не порвали, кому польза? Как ни крути, нервные клетки – не восстанавливаются...

Может все-таки стоит вовремя за помощью-то обратиться?

Ну что, Алекс, погнали?!

Все ждали Алекса.

Ирена волновалась очень... Без него, опоры и надежды матери, никакая сделка состояться не могла. Ни к себе, ни к мужу, ни к маклеру, ни к кому не было такого доверия, как к сыну. Мама нервничала.

Вариант был выбран, документы готовы, все участники – на «низком старте». Но без Алекса ничего произойти не могло.

Так что Алексу – именно к такому имени привык в Ирландии, и именно на него отзывался молодой человек – пришлось оставить и Ирландию, и работу в пользу мамы.

Видимо, это не было легко. Приезд несколько раз откладывался, сроки – переносились, но наконец-то мы услышали радостный голос Ирены:

- Алекс приезжает! Завтра!

Но на следующей фразе радость, не успевшая еще и расцвести, как следует, слегка померкла:

- Он на два дня с начальством договорился.

Мда... Как говорится, «не было печали»...

Итак, задачка вырисовывалась нехилая – согласовать с этим самым неуловимым Алексом текст договора. Да что там текст – условия! Ирена категорически отказывалсь хоть что-нибудь существенное обсуждать, ну, кроме цены, конечно.

А ведь в сделке и кроме цены есть о чем подумать. Это – и форма передачи собственности, и – сроки, и порядок и форма доплаты, и условия, на которых остаются мебель да техника, ну если остаются, конечно, и порядок перерегистрации и ... Короче, есть о чем подоговариваться.

А надо же еще и к нотариусу записаться. Да и другие участники сделки есть, у которых тоже - своя собственная жизнь, и - свое расписание. Вот и уложи весь этот «винегрет» в два дня!

Ну да нам не привыкать. Справились.

Благо, Алекс парнем понятливым оказался, да а остальные «участники банкета» тоже препятствий чинить не стали. Подтянулись куда надо и вовремя. Признаться, думаю, что они бы и на бОльшие жертвы пошли, уж слишком высокий градус Иренина нерешительность создавала.

Два дня пролетели, никто и не заметил, что называется «без обеда». Успели и согласовать все, и счет сделки открыть, и у нотариуса договор подписать, и декларацию по новому адресу оформить – благо это теперь и по интернету сделать можно, даже в Земельную книгу документы подали.

Не знаю, как Алексу, но нам вздохнуть точно некогда было. Какое там – дышать, знай успевай во все места!

Но, как говорил царь Соломон: «Все проходит, и это пройдет».

Закончилась и эта сделка.

Алекс уехал, документы получили, даже уже и переехали все участники сделки.

Вроде все, да – не все.

Ирена-то осталась, и все страхи ее – по-прежнему, с ней, и в новой квартире. Так что в офисе звонок раздался:

- А вы уверены, что правильно все оформлено? Уж слишком быстро получилось все, вдруг забыли чего?

И уж не помнит она сама, почему да отчего такую скорость развивать пришлось, опять сомнениями страдает.

И слышу я, как коллега спокойным баритоном увещевает:

- Ну что вы, Ирена, Алекс же одобрил все, мы же с Алексом согласовали...

Голос у него при этом внимательный, интонации в нём заботливые, почти нежные… как с ребёнком малым.

И счастливая Ирена прощается.

Конечно, счастливая!

Получила-то она не только квартиру, которую хотела, но и целых два подарка замечательных: во-первых, подтверждение, что Алекс ее ненаглядный – действительно умен и непогрешим, а во-вторых, уверенность в том, что все в ее отношениях с недвижимостью – в порядке.

Ей и хорошо…

Хорошо и нам.

Мы ведь не только недвижимость продаем-покупаем, но и людей – счастливыми делаем.

Это мы твёрдо знаем!

Кто такой Су?

Недавно заходил к нам давний наш клиент.

Покупал он несколько лет назад квартиру в нашей новостройке «Imantas perle».. отремонтировали, вселились, чего еще желать. Оказалось – есть чего. Прибавление у них в семье, новый человечек родился. А с ним и заботы новые, чуть подрос, в садик водить нужно. А кто с этим лучше бабушки с дедушкой справится? Вот и заглянул он поинтересоваться, не осталось ли в комплексе квартиры для тещи с тестем.

Вот о теще-то и поговорили. Она же теперь каждый день прихдит, внучку отводить-приводить. Ну и помочь пытается по хозяйству, о дочке заботится.

- Так что познакомил я тещу с нашим Су. Получил удовольствие. – сказал гость.

- Кто такой Су? – не удержалась от вопроса я.

- А, это наш пылесос. Мы его Су прозвали, от слова «суицид».

- То есть? – я сама почувствовала, как округлились глаза. – Не каждый день услышишь, что кто-то дает пылесосу имя. Да еще такое странное.

Оказалось, все просто. И речь идет не о простом пылесосе, а о японском чуде техники – роботе-пылесосе. По инструкции, он умный, сам все знает и понимает, сам убирает, сам от аккумулятора заряжается, короче, за чистоту отвечает, нимало хозяев не беспокоя. За что и был куплен.

Но оказалось, что все куда интересней, чем было в инструкции.

Запущенный пылесосить в первый раз, робот отличился тем, что попытался «проглотить» некстати подвернувшийся ему шнур от удлинителя. Так, подавившись шнуром, он и «помер», отключившись от перегрузки.

- Понятно, - решили хозяева, вытащив провод и "реанимировав" незадачливого уборщика. – Провода нужно убирать.

В следующий раз никаких проводов по дороге не случилось. Робот предусмотрительно включил в розетку свой аккумулятор, чтобы было куда «вернуться на базу», когда сядут батарейки. Но, войдя в раж от любимого занятия, «убрал» табуретку ровнесенько в тот же угол, где разместил эту самую базу. Так что, ощутив необходимость в зарядке, он, конечно, ломанулся к базе. Но, на табуретку залезть, конечно, не смог. Так и «умер» вторично, не добравшись до питания.

После чего, собственно, и получил очень «японское» имя Су.

Постепенно характер Су становился яснее. Так, например, если он находит крупный мусор – носок, игрушка, брошенная на пол, ручка, закатившаяся под стол, - он «складирует» находки в центре комнаты. Как кошка, поймавшая мышку, типа: «Вот, я нашел, внимание привлек. Теперь делайте с этим, что хотите».

Но от суицидальных склонностей он так и не избавился. То запутается в занавеске, то зачем-то залезет под кресло, знаете, такие дизайнерские кресла, где вместо традиционных ножек в качестве основания обруч. Так и «умирает», повиснув «животиком» на этом обруче, в положении когда колесики до пола не достают.

Апогей суицида был достигнут, когда Су обманным путем, преодолев все мыслимые преграды, забрался-таки в хозяйский кабинет, где «захлебнулся» ворсом медвежьей шкуры, пытаясь его «всосать» в себя.

Так что тещу, озабоченную уборкой, пришлось познакомить с этим самым Су.

- Ой, я такое удовольствие получил! – от души веселился клиент. – Теща минут тридцать ходила за Су, как за щенком. И все приговаривала: «Ну куда же ты лезешь! Не ходи к окну, в занавеске запутаешься».

- Столько радости у нее было!

Так мы и решили. Покупают они в том же подъезде еще одну квартиру – для тещи. Так ей за внучкой присматривать куда легче будет. Да и к себе, если что, внучку забрать можно.

Вот только не знаю, будет ли она Су к себе в гости приглашать.

Продуктовый набор

Возможно, не все знают, что такое «продуктовый набор».

Это понятие – чисто совковое, давнее. И включает в себя набор некоторых достаточно случайных предметов, объединенных по единственному признаку: предметы, предназначенные для еды.

В эпоху тотального дефицита, когда салат заправляли кефиром отнюдь не из желания похудеть, а по причине банального отсутствия сметаны, а за мороженой курицей было совершенно не слабО мчаться в лютый мороз на другой конец города, продуктовые наборы были наградой. Неким «знаком отличия», которым кого-то за какие-то заслуги наделяли, а кого-то – нет.

Интересные эмоции вызывали эти наборы. Те, кому было «не положено», конечно, потихоньку завидовали. А те, кто вдруг становился счастливым обладателем этого самого набора, испытывали целую гамму эмоций. Во-первых, чувство причастности к некоему клану «элиты», что подтверждалось самим наличием в руках запечатанного пакета. Во-вторых, чувством глубокого удовлетворения от того, что не нужно думать, чем сегодня кормить домочадцев. А в-третьих, - распирающим до невозможной степени нутро любопытством! А как еще можно реагировать на то, что у вас в руке тяжелый запечатанный пакет, который по причине зависти окружения вы открыть на работе не можете? То есть, вы счастливый обладатель «того, не знаю, чего». А узнаете вы об этом только дома. А всю дорогу до этого самого дома будете вы идти снедаемые вот этим самым любопытством аж до невозможной степени!

Казалось бы, при чем тут наша современная жизнь? А при том, что все мы, так или иначе – продукт нашего прошлого, и наши клиенты – не исключение. И вот из этого-то прошлого и появился «продуктовый набор» для Федора.

Дело было так.

Старые наши клиенты – старые во всех смыслах, и по возрасту, и по стажу клиентскому – время от времени напоминают о себе.

Статья в газете, соседкин рассказ, бессонница, да мало ли что может вызвать тревогу у пожилого человека. И куда ему со своими вопросами обращаться? Конечно же к тем, кого он знает и кому верит. А кому же и верить, как не тому, кто на себя все тревоги и хлопоты, с таким сложным делом, как покупка-продажа недвижимости связанным взял. А поскольку новости и бессонница – дело достаточно регулярное, общаемся мы с нашими клиентами не раз и не два в году.

Вот и в этот раз, позвонила Анна Николаевна в офис с утра пораньше.

- Федор когда на месте будет?

Надо сказать, что Федор – не просто высокий профессионал, но еще и потрясающе терпеливый и обаятельный мужчина. Так что, разумеется, он всегда «в топе» у дам. Мы не удивляемся, и даже не ревнуем, клиентов на всех хватает. И стремление дам «к Федору» встречаем с пониманием.

- После обеда.

- Передайте ему, я приеду!

Как умудряются пожилые дамы таскать тяжеленные сумки для меня было и остается загадкой. Появление в офисе Анны Николаевны сопровождалось стуком и стеклянным звоном из огромного размера пакета. Из того же пакета была извлечена сумочка поменьше. Из сумочки же, как из матрешки, на свет явилась папка на молнии. А из папки, как и следовало ожидать, на стол легли документы. Все это несколько напоминало сказку про смерть Кащея, которая была на конце иглы, игла – в яйце, яйцо – в утке, утка – в зайце и так далее и тому подобное.

Воспоминание о сказке было вызвано не столько последовательным извлечением одного предмета из другого, но и выражением лица Анны Николаевны, одновременно встревоженным, загадочным и, в то же время, ожидающим чуда. Да, эта пожилая женщина ехала к нам со всеми этими пакетами именно за чудом, чудом успокоения от тревог и забот, которые грызли и глодали ее бедную пожилую голову.

- Вот, смотрите! – таинственный, слегка театральный полушепот поневоле приковывал внимание. – Соседка сказала, что это – неправильно....

Ох уж эти соседки! Соседки, дворники, медсестры и т.д., вероятно вполне себе неплохие люди. И, возможно, очень даже хорошие специалисты в своей работе. Но вот как это получается, что люди берутся авторитетно утверждать что-то, о чем не имеют ни малейшего представления? И абсолютно безнаказанно пугают своих же близких – друзей, соседей, знакомых, не неся за это никакой ответственности.

Конечно, все было в порядке. Конечно, вопрос не стоил даже того, чтобы его задавать. Но, конечно же, элементарный такт и уважение к даме, избравшей на роль окончательного непогрешимого арбитра именно его – профессионала – не подвели Федора и в этот раз. 15 минут было потрачено на вдумчивое и обстоятельное подтверждение того, что было ясно с самого начала – документы, выданные Земельной книгой, являются правильными и окончательными.

За подобные «консультации» мы денег не берем. Это – человеческий фактор, побочный эффект от работы с людьми. И человеческое доверие в деньгах оценить невозможно. Тем более, что доверие это само по себе – монета неразменная, и такие Анны Николаевны передают это доверие дальше, к нашим следующим будущим клиентам. Так что на деньги никто и не рассчитывал.

Но еще меньше мы могли рассчитывать на то, что случилось потом. Сияющая от счастья Анна Николаевна, радостно занырнула под стул и извлекла из-под него свой позвякивающий мешок. Сложив аккуратно бумаги в папочку и положив папочку в сумочку, саму сумочку в мешок она запихивать, вопреки ожиданиям, не стала.

Напротив. Повесив сумочку на руку, она торжественно, да, да, именно торжественно (!), водрузила мешок Федору на стол! Стеклянный перепев содержимого аккордом пронесся по офису.

- Это вам! – Радостно заявила она. - Продуктовый набор!

И столько счастья и гордости звучало в голосе, что было видно, как слова отказа становятся, буквально, поперек горла Федора.

- Я сама делала! Это – специально, для вас.

Ну и что на это можно сказать? Кроме слов благодарности, конечно.

Счастливая дама ушла налегке, элегантно помахивая сумочкой.

А Федора, вежливо проводившего ее, я застала стоящим у собственного стола с непередаваемо озадаченным лицом. Легкая досада от вторжения в личное пространство мешалась с удивлением, сквозь которое проступало... Да, да, именно оно – любопытство!

Понимая, что «мужская сдержанность» так просто не уступит позиции любопытству, толкаю на решение:

- Ну, чем тебя одарили?

- Думаешь, стоит посмотреть? – «Сдержанность» красиво отступает.

- Конечно! Интересно же.

- Ну, если тебе интересно... – сдержанность милостиво подвинулась, уступив.

И Федор углубился в пакет.

Да, совершенно точно, это был продуктовый набор! Баночки с домашней аджикой, с вареньями и соленьями, аккуратно подписанные и промаркированные, быстренько заполнили собой все пространство. И как пожилая женщина умудрилась притащить на себе все это богатство?

Налюбовавшись на это баночное изобилие. Федор в недоумении поднял глаза:

- И куда это все?

- Как куда, домой, конечно. Сделаешь жене сюрприз. Пусть не забывает, что муж у нее – кормилец семьи.

В офисе осталась только баночка с особенно экзотическим вареньем – из еловых шишек.

Просто как напоминание о том, что люди за доброе к себе отношение готовы делиться тем, что для них является особенно ценным и важным.

Даже если это – продуктовый набор!

«Как хорошо уметь читать»...

«Как хорошо уметь читать»...

Эта цитата из старого детского стишка не раз и не два вспоминается, когда вчитываешься в какой-нибудь замысловато составленный договор, длинный, с множеством пунктов, подпунктов, приложений и сносок. Иногда даже задумываешься, а не было ли одной из задач составителя сделать так, чтобы ни один «нормальный», то есть средне-статистический человек был не в состоянии добраться до конца этого документа.

Но, к счастью, мы с коллегами средне-статистическими людьми никак не являемся. По крайней мере мы умеем читать и понимать прочитанное.

Поэтому договор, как и все предыдущие, вычитывался внимательно и очень тщательно. Потому что только так, не нахрапом, а внимательно и тщательно нужно строить долгосрочные отношения, особенно, если вторая сторона этих самых отношений – банк, партнер, как правило сильный и не склонный прощать промахи. А отношения – тоже, в общем-то, не совсем равные и партнерские. Ну сами подумайте, как могут быть равными отношения, когда один берет в долг, а второй стремится вернуть отданное с лихвой. А ведь именно так и строятся отношения в случае ипотеки. Так что договор – это то, что нужно читать очень внимательно.

Вот и в этот раз, договор требовал серьезного изучения.

Задача стояла предельно простая и ясная: недвижимость продать, кредит отдать. Вот только необходимо было удерживать в голове одну досадную «мелочь» - цена продажи и размер кредита не очень-то совпадали. И нам, как ответственным за сделку, приходилось удерживать баланс не меньше, чем канатоходцу на проволоке.

С одной стороны, нужно избавить клиента от кредита.

С другой стороны, покупатель норовит купить подешевле.

А с третьей, с совсем подветренной стороны – банк, от которого зависит многое. Во-первых, а состоится ли сама сделка. Есть у банка право дать или не дать свое банковское согласие на продажу. И есть у банка право забрать свое, ему, банку, причитающееся, сразу и самому первому. Эдакое «право первой брачной ночи» в отношении счета клиента.

При таком раскладе хочешь, не хочешь, а договор приходится изучать предельно внимательно и очень пристрастно.

Так-то и появилась у нас зацепка, о которой даже не догадывался наш клиент.

Иногда мне жаль, что Валентин Берестов, автор замечательного стишка «Как хорошо уметь читать», ограничился только одним умением. Нет, совсем бы не помешало еще одно – умение считать! Вы не представляете себе, как много можно извлечь из умений читать и считать, применяя их сообща, вдумчиво и творчески.

Мы это умеем. И время мы потратили не зря.

Потому что внезапно был найден сиротливо притулившийся внизу одной из многочисленных страниц пункт, позволяющий продажу, и второй пункт, позволявший обойтись без каких-либо штрафных или любых других дополнительных выплат. Но, что оказалось особенно приятным и неожиданным, нашелся и пункт, заставивший иначе посмотреть и на «право первой брачной ночи», точнее на то, что после использования этого самого права останется. А именно – на клиентский счет. Точнее, на остаток на счете.

Ибо зародилась серьезная надежда, что клиента удастся вывести из сделки не просто без кредита, а – еще и с «привеском» в виде денег на счету.

Очевидно, составителю договора и в голову не приходило, что кто-то не просто прочитает его многостраничное творение, но и разберется в сложном переплетении пунктов и параграфов.

Как говорится, не рассчитал...

И у нас все «случилось».

Помните замечательную цитату из старого мультика «Бременские музыканты»: «Последним вышел петух, изрядно ощипанный, но непобежденный!»

Так вот, наш клиент вышел, если можно так сказать, не только непобежденным, но и даже – не ощипанным!

Дом был продан. Ипотечный кредит – погашен.

А на счету клиентском гордо красовалась сумма, в два раза больше, чем то, на что он осмеливался надеяться в самых своих нескромных мечтах.

Ровно в два раза больше!

Приятно, правда?

А все потому, что рядом нашелся специалист, умеющий и читать, и считать, а главное - беречь деньги клиента.

Наш специалист, правильный.

Которому можно и нужно доверять.

Отличие доверия от медвежьей болезни

Все началось, как это часто бывает, с телефонного звонка. Точнее, с двух звонков.

В первом случае в трубке звучал женский голос:

- Вы занимаетесь недвижимостью? Я тут в интернете про вас прочитала.

В голосе была абсолютная уверенность в том, что да, все верно и мы совершенно точно занимаемся недвижимостью.

- Я должна с вами встретиться. Завтра утром.

В голосе было столько убежденности, что не только отказать, но и перенести время было совершенно невозможно. Разумеется, встреча состоялась.

Наталья приехала не одна – с мужем и кучей документов. История оказалась сложной, но интересной. Супружеская пара в сытые «докризисные» годы решила заработать, как и многие в тот период, на строительстве. К делу подошли с размахом и, не смущаясь отсутствием опыта, построили замечательный жилой квартал из частных домиков в пригороде Риги. Место – хорошее, планировку создавали как «для себя», со вкусом и некоторым размахом, домики получились на славу.

Проблема была не в них, а в банке, с безумством отчаяния пытавшемся перекинуть все проблемы мирового кризиса на плечи отдельно взятых клиентов. Люди, прекрасно умеющие создавать хорошие дома, оказались неспособны противостоять столь сокрушительному напору банковского менеджера, навсегда напуганного собственным руководством. Им нужна была квалифицированная помощь.

Мы не замедлили включиться в бурную деятельность по спасению. Подписав договор и просмотрев документы, наша Вера тут же отправилась на осмотр всех домиков, сиротливо стоящих в ожидании решения своей судьбы. Они понравились друг другу – Вера и домики. Во всяком случае, домики показали себя Вере с выигрышной стороны, чем она и воспользовалась, полностью изменив хозяйские цены и предложив совершенно другой план продаж. Когда владельцы оправились от шока, поняв, что не только не теряют, но и выигрывают деньги и время, настала пора идти в атаку на банк. Присутствие Веры помогло и здесь – новый план был утвержден и мы принялись за продажу.

Голос во втором звонке принадлежал мужчине. Общим у двух звонков было только одно – ситуация. Был свеженький, недавно отстроенный поселок, был кредит и был банк, желавший получить свою долю «здесь и сейчас». Но были и существенные отличия. Точнее, одно отличие – сам клиент. Это был клинический случай, точно описанный в поговорке: «Ошалевшая утка ныряет хвостом».

Джентльмен «нырял хвостом» так, что только брызги летели. Договорившись о встрече на объекте, он умудрился так до него и не доехать, заболев, буквально по дороге. То есть, выехал он из дома, по-видимому, здоровым, но... то ли «медвежья болезнь» с ним со страху приключилась, то ли еще что, но Вера напрасно прождала его на дороге к его 16-ти домикам. Так он и не появился.

Время от времени его голос все-таки раздавался в трубке и сулил все новые встречи, но... Так и не смог красавец совладать то ли с организмом, то ли с жадностью, так и не обеспечив наше присутствие ни на объекте, ни в решении своей ситуации.

Мы довольно быстро поняли, что никого спасать против его воли не будем, и занялись первым поселком. Результат показался сразу: больше года стоявшие до этого мертвым грузом, домики стали тут же разбегаться «по рукам». Первые четыре домика успешно нашли новых владельцев в течение месяца с начала продаж. И, бесчинствовавший доселе, банк был полностью удовлетворен, и его хватка, цепко державшая нежное горло наших клиентов, разомкнулась навсегда. Ну а оставшиеся симпатяги-домики стали мы продавать в свое удовольствие.

Время от времени напоминал о себе и второй джентльмен. Как ни крути, но «медвежья болезнь» никому еще ничего не продала. А любой дом, каким бы хорошим он не был, присутствия человека обязательно требует. Быстро приходят в негодность дома покинутые, «недолюбленные». А как раз любовью-то там и не пахло. Иным душком от джентльмена веяло.

И, насколько мне известно, по сию пору стоят когда-то бывшие новыми и красивыми дома, так и не познавшие радости от того, что владеет ими любящий и рачительный хозяин. Жаль...

А что с первым поселком? С ним – все в порядке, все дома в нем проданы и по вечерам ярко светятся окна, а за занавесками видны силуэты живущих в них счастливых людей. Счастливы и бывшие владельцы – успешно завершен проект, о чем свидетельствуют и честно заработанные деньги и – радость от хорошо сделанной работы.

В том числе, и от нашей работы.

Влюбленность, она такая влюбленность...

- Нет, ну ты представляешь? – «Я Вам тортик принесу, но только Вы его сами съешьте, это – только для Вас». – всегда сдержанный, в этот раз Федор был эмоционален, как никогда.

- Нет, как ты себе это представляешь? Как это я буду сам тортик есть?!

Вопрос закончился, как всегда, шуткой. А как еще можно отреагировать на такое «тортовое» признание в любви?

Тем более, от дамы весьма и весьма «в возрасте», которой уж перевалило за восемьдесят.

- Маргарита Петровна, как она представилась, вошла к нам в офис походкой человека, абсолютно уверенного как в себе, так и в своих желаниях.

Желание было простым и незатейливым. Пережив какое-то количество родственников, Маргарита Петровна умудрилась стать наследницей некоторой недвижимости в Латвии, которую и желала продать, дабы безбедно продолжить свою пенсионерскую жизнь.

Татьяна, - наша милая обаятельная Татьяна, – решила помочь «бабушке». Квартира была оценена, договор заключен и счастливая клиентка на радостях одарила фирму собственноручно испеченным пирогом. И все вроде бы пошло неплохо. До поры до времени...

Уютная квартира довольно быстро приглянулась покупателям.

Тут то все и началось.

Клиентка занервничала. Это часто бывает, когда перед каким-то решительным шагом, в особенности таким, как покупка или продажа недвижимости, люди нервничают. И приходят в офис не то, чтобы по делу, а за «лекарством для храбрости». Просто поговорить, еще и еще раз обсудить все, что на душе. Вопросы, как правило простые, да и ответы известны, но вот «поговорить» для душевного спокойствия бывает ой как необходимо.

Так что ничего выдающегося не было в том желании. Как и в том, что люди в волнении не всегда предупреждают о своем визите. Увы, придя к нам в офис, Маргарита Петровна Татьяну-то и не застала – не единственная она у Татьяны клиентка.

Зато в офисе случился Федор,– прямой Татьянин руководитель, вождь и куратор. Вот тут самое время упомянуть, что он не только руководитель отдела недвижимости, но и абсолютно харизматичный обаятельнейший мужчина. Он-то и взялся побеседовать с клиенткой в отсутствие сотрудницы.

И это случилось. Кто мог бы ожидать, что к «бабушке» вернется молодость. А с ней и неистребимое желание женского кокетства и мужского внимания. Но весь этот «букет» расцвел прямо у стола обычно невозмутимого Федора пышным цветом.

Какая там теперь Татьяна! Конечно же, нет! Федор и только Федор мог пролить бальзам на исстрадавшуюся в предвкушении сделки душу Маргариты Петровны.

К чести Федора нужно сказать, что он был безупречен. На всем протяжении сделки мы слышали: «Да, Маргарита Петровна, конечно, Маргарита Петровна».

Кульминационным моментом стало подписание договора. То ли возраст, то ли действительно нервы разыгрались, то ли страх расставания, то ли еще что, но бабуля вдруг категорически отказалась переступить порог нотариальной конторы, если там будет Татьяна. А она там, конечно же была – как-никак ее сделка и ее покупатели. Но даже тут невозмутимость Федора не подвела:

- Татьяна, прячьтесь. Хоть в туалет, хоть куда-нибудь. – Приказ прямого начальства звучал хоть и по мобильному, но весьма недвусмысленно.

Что значит, хорошая команда! Приказ был выполнен без единого вопроса, зайдя в дверь, никакой Татьяны Маргарита Петровна не обнаружила.

Надо ли говорить, что договор был подписан и сделка состоялась. Недвижимость в Латвии продается быстро. Ускорил дело и интернет, деньги тут же поступили на счет нервничающей бабули, о чем свидетельствовала банковская выписка.

Дело было сделано.

Но Маргарита Петровна не смогла отказать себе в возможности побыть еще немного женщиной, окруженной мужским вниманием.

- Ах, что, уже пора ключ отдавать? А я его дома забыла!

И невозмутимый Федор с его непоколебимой уверенностью и неистребимой вежливостью:

- Маргарита Петровна, я уверен, он у Вас в сумочке.

- Ах, да. Уже отдавать? Я волнуюсь.

- Да, конечно, Маргарита Петровна, уже пора.

Татьяна так и не призналась, где именно она пряталась, пока длилось это воркование.

Но... Все когда-нибудь кончается. Закончилась и эта, поначалу ничем не примечательная сделка. Закончилась, как и было обещано, тортиком. В конце концов, а чем еще могла отблагодарить за мужское внимание давно уже совсем не молодая женщина?

Пусть она будет здорова и счастлива. И если ей для этого самого счастья понадобилось немножко больше мужского внимания, чем ожидалось – на здоровье. Не жалко.

Женское кокетство – не грех.

Кого будем спасать?

- А-а-а-а-а, спасите-помогите! Срочно нужно продать дом! Беда-беда!

Собеседница бьется в истерике, кажется, и вправду, припекло.

К сожалению, такое бывает чаще, чем хотелось бы.

Есть категория людей, которые до последнего надеются, на… А черт его знает, на что они надеются, но обращаются тогда, когда не просто пахнет жареным, но дымится уже собственное филейное место.

Выясняется, что действительно «все плохо». Кредит душит, жильцы, с которыми был заключен договор аренды, в дом не пускают, мир рушится и денег нет от слова «совсем».

Ну что же, нужно вмешиваться и останавливать это триумфальное нашествие бедствий, пока оно не поглотило даму целиком.

Объясняю тактику и стратегию, которой намереваюсь следовать. Дама со всем согласна, поет мне дифирамбы и мгновенно, - благо есть в Латвии такая удобнейшая вещь, как электронная подпись, - визирует наш с ней договор по которому я обретаю право вести от ее имени переговоры с целью защитить ее интересы.

По поводу переговоров. Давно, и не только мной, замечено, что успех или провал дела очень во многом зависит от личности переговорщика. Мой личный опыт, без тени хвастовства, говорит, что мне удается договориться там, где все остальные давно и безнадежно потерпели поражение. Не то, чтобы я прямо так стремилась на амбразуру, но что делать, если клиент в беде. Встанешь и пойдешь. И будешь договариваться, пока не найдем точку соприкосновения. Ну а дальше – дело техники и времени – расширить эту точку до размера достаточно устойчивого плато, на котором уже можно спокойно фиксировать соглашение.

- Ладно, - говорю. – Давайте документы, начнем работать.

Документы присылаются немедленно.

И вот тут звенит первый тревожный звоночек.

Ибо вижу, что комплект почему-то неполон.

Что бы такое могло помешать предоставить юристу полную информацию? Причин не так уж много.

- Абсолютная наивность и «девственность» в отношении документов? Ни в коем случае, дама не то, что просто собаку, не одного мастифа съела в этом вопросе.

- Не подготовилась и нет документов под рукой? Да ладно, при том раскладе, что мне уже был озвучен, документы должны быть уже на подкорке наизусть выжжены.

- Решила дама скрыть что-то? А вот это уже не просто похоже на правду, оно выглядит, как правда и пахнет ею.

Проверяю догадку, прошу продублировать не на вацап, а на мейл. Вдруг я ошиблась и недостающие бумаги где-то «в проводах» застряли.

Ничего подобного. Тот же комплект, усеченный и обгрызенный.

«Ладно, - думаю. – Начинать можно и с этим, а там поглядим».

Кто из моего окружения готов не глядя выложить за хорошую недвижимость полляма евро? Звоню и – бинго! Да только не так, как я ожидала. Сергей, оказывается, прекрасно знает и даму, и ее дом. Более того, он имел неосторожность ее кредитовать. И это ему она должна кучу кучную денег. Это он, оказывается, злой-недобрый человек.

Странно…

Знаю Сергея лет двадцать. Да, он, конечно, банкир, во всех смыслах этого слова. Палец ему в рот класть точно не рекомендуется. Но он еще и разумный человек, и играет – по правилам. Ты не нарушаешь, он не нарушает. И даже замечен в добрых делах. То есть иногда, если ясно, что у клиента дела швах, он предпочтет не прессовать, а отпустить с миром, даже если ему перепадет меньшая доля. Скорость, знаете ли, имеет значение.

Собственно потому и выбрала его для предложения: знаю, что формула «дешевле, но быстро» может сработать. И дама решит все свои текущие и будущие проблемы, и банкир получит добротную недвижимость. Ну а я, естественно, гонорар за работу.

Вот только черта с два там сделкой пахнет.

Потому что Сергей, в отличие от дамы, вываливает на меня целый ворох подробностей, от которых даже мои жесткие и вьющиеся волосы встают устойчивым ирокезом.

Оказывается, наша дама уже однажды продала этот дом!

То есть один договор купчей уже подписан! А попытка продать однажды проданное вторично – мошенничество, что является уголовным преступлением.

О чем я и информирую даму.

- О нет, вы все не так поняли! Все совсем иначе!

- Так расскажите мне, как оно там на самом деле.

По версии красотки, - на самом деле не знаю, красотка ли, но впечатление такое, что говорю с натуральной блондинкой из анекдота, - тот первый договор купчей, как бы не существует. Потому что она его правильным не считает. То есть, она его как бы подписала, но как бы не по-настоящему. И деньги, первый платеж за покупку, тоже, как бы не настоящие. Потому что она его, так, на минуточку, полсотни тысяч евро, собирается вернуть. Вот уж полгода, как собирается.

Все, что для этого требуется, по ее мнению, это договориться с представителем покупателя, который почему-то на нее сердится.

Нет, правда, и с чего бы?

А дальше идет совершенно фантастическая история о том, как некие люди увозили ее на несколько суток в лес и вымогали деньги, чтобы она не отказывалась продавать собственность.

Я слушаю и у меня тихо сносит крышу.

Уж кто, кто, а я отлично, - тоже более двадцати лет, - знаю юриста, который готовил предыдущую сделку. И понимаю, что фантазии с похищением в лес, - что-то среднее между сказкой о Красной шапочке и пубертатными сексуальными фантазиями. Юрист на то и юрист, чтобы использовать рычаги закона, а не бандитские прихваты из девяностых.

Не выдерживаю, оплачиваю свежую выписку из земельной книге, документ, который дама попросту отказалась предоставлять и вижу, что юрист, как и следовало ожидать, дело свое знает прекрасно: уже давно в регистре занесены и сделка, и деньги, и штрафные… Как говорится, пробу ставить негде…

Вдобавок, пообщавшись там и сям, начинаю понимать, что эта дама, эта сделка и этот дом уже набили оскомину у каждого, кто мало-мальски распоряжается хоть какими-то финансовыми ресурсами. Инвесторы бегут от нее, как черт от ладана.

Но, поскольку на горизонте показываюсь я, - человек, двадцать восемь лет отдавший сделкам с недвижимостью, - со мной общаться готовы.

И мы даже достигаем некоего соглашения, которое снимает с моей клиентки тучу геморроя в виде кредитов, судов и ареста имущества, зато приносит ей на счет немалую денежную сумму.

О чем я, собственно и извещаю даму. Заметим, до выплаты кредита остается один день, а до суда – неделя. Прямо ложка к обеду, как говорится. И что в результате?

- Вы меня запугиваете! – визг в трубке разносится по всей машине.

На этом я ставлю жирную точку, еще раз убедившись, что создатель Шкалы эмоциональных тонов Л. Рон Хаббард как всегда оказался прав:

- человек в тоне ниже 2.0. стремится к смерти,

- человек врет только в тоне страха 1,0 и в тоне скрытой враждебности 1,1.

И для чего бы мне общаться с лгуньей в скрытой враждебности? Мне зачем удар в спину даже если это фигуральный удар по репутации, а не реальный ножиком?

И теперь уже я разрываю договор.

Правда, это – не конец истории. Буквально вчера кредиторы и юристы поставили меня в известность, что они привлекут меня к сделке, оплатят мои услуги и все такое, потому что по их мнению справиться с «городской сумасшедшей» могу только я.

Посмотрим…

Часы уже тикают, кредит не заплачен и суд приближается. Дама-то уверенной поступью стремится к смерти. Но далеко не все готовы составить ей компанию. Поэтому спасать я буду не ее, а других участников сделки.

А для этого придется ловить виновницу хипежа над пропастью.

Как не позволить «откусить» гараж

Что ни сделка, то новый казус.

В этот раз поэма имени гаража.

Вернемся лет на пятнадцать, а то и больше, назад.

Стоит себе на тихой улочке небольшой дом, всего-то на двадцать квартир. А при доме – немаленький такой участок земли. В то время, когда приватизация только набирала обороты, про землю вообще мало кто думал. Люди приватизировали квартиры, тем и были счастливы. А по земле просто ходили-ездили согласно договору с самоуправлением.

Но просто, без приключений, ничего не бывает. Народ у нас креативный, творческий.

Один из жильцов – квартировладельцев решил, что двор – это хорошо, а гараж, еще лучше. Договорился с соседями, купил, привез и поставил на участок такой себе неплохой гараж.

Хорошо?

А что же плохого?

Никто не против.

Более того, самоуправление с ним даже договор аренды земли подписало, да, того самого кусочка, который занял гараж. Все честь по чести, вот земля, вот договор, вот гараж.

Жизнь продолжалась.

У квартиры, а стало быть, и у гаража, сменился хозяин. Собственность – такое дело, продается и покупается. Одна загвоздка: если на квартиру все документы честь по чести оформлены, то на гараж никакой, даже малой справочки нет.

Только договор аренды земли, и баста.

Ну что же, новый владелец пошел по стопам старого: принялся ежегодно подписывать с самоуправлением договор аренды земли под гаражом. Так все и шло себе.

Ровно до тех пор, как, повинуясь новым законам и правилам, самоуправление не передало кусок земли, что примыкал к дому в собственность владельцам квартир.

Скажу по чести, кто с этим законом не знаком, разобраться будет трудновато. Ибо есть в Латвии такая вещь, как «общедомовая собственность». То есть каждому владельцу квартиры принадлежит некая «идеальная доля» данного земельного участка, пропорционально площади квартиры. Как бы всем и как бы никому персонально.

Собственно, в этот момент дело и пошло наперекосяк.

Только никто об этом не догадывался.

Наш владелец справедливо решил, что раз земля теперь – и его тоже, то с самоуправлением подписывать договор аренды незачем. Резонно? Вполне.

Вот только дальше этого он не додумался.

Впрочем, на его месте, скорее всего, так поступил бы каждый. С кем, во имя всех святых, надо подписывать какие-то договоры, если земля теперь в собственности, есть у него идеальная доля, все соседи знают, чей гараж, чего еще желать?

Но есть такая штука, как закон подлости. Ну, вы знаете детский стишок в переводе С. Маршака:

«Не было гвоздя -

Подкова Пропала.

Не было подковы –

Лошадь Захромала.

Лошадь захромала –

Командир Убит.

Конница разбита –

Армия Бежит.

Враг вступает в город,

Пленных не щадя,

Оттого, что в кузнице

Не было гвоздя».

В нашем гараже, как оказалось, тоже «гвоздя не было».

Долго «подкова» держалась, но вдруг, и пятнадцати лет не прошло, как наш владелец получил письмо счастья. В качестве врага выступило все то же самоуправление, вдруг прозревшее и обнаружившее бесхозный, - по документам, - гараж. «Непорядок», - решил ретивый чиновник, - «бесхозное имущество нужно прибрать к рукам».

И, следуя своей чиновничьей логике, немедленно отправил владельцу гаража официальное требование освободить гараж.

Как вам это нравится?

Лично мне не понравилось ни разу!

Потому что это дивное письмо пришло как раз в тот момент, когда мы, - агентство недвижимости EKOCENTRS, - принялись продавать квартиру с гаражом.

На минуточку, представьте себе, вы сегодня говорите потенциальному покупателю, что продается квартира с гаражом, а это для Риги – вполне себе ценность, а завтра с извинениями и реверансами лопочете, что гараж больше не продается. Кому это может понравиться?!

Вот мы и не согласились.

Пришлось привлечь тяжелую артиллерию – дружественного нам присяжного адвоката А.Б.

Вот тут-то и пошла потеха!

Совместными усилиями удалось создать договор пользования землей, в котором весь дом, все двадцать владельцев квартир с радостью согласились, чтобы хозяин гаража им остался. Редчайший, надо отметить, случай, когда есть такое единодушие.

Дальше – больше. Господин адвокат подал в суд иск на местное самоуправное самоуправление. И суд этот иск принял. Более того, едва получив документы, суд распорядился, до решения никого из гаража не выселять и ничего не трогать!

Ну, полагаю, дальше – дело техники. До конца месяца мы организуем подписание кучи документов у нотариуса. Заверим все, что только можно и нужно. И к моменту заседания суда выйдем во всеоружии.

Против крючкотвора чиновника – агентство недвижимости, господин адвокат и двадцать дружных жильцов одного хорошего дома! Прям, как в Звездных войнах, световыми мечами махаться будем.

И, я уверена, победим!

И квартиру продадим – с гаражом.

Какое условие успеха?

Профессионализм, знание законов, дружба с соседями и умение договариваться.

Как говорил кот Леопольд:

- Ребята, давайте жить дружно!

И обращайтесь к профессионалам.

Инструкция по созданию проблемы на ровном месте

А с виду ведь ни за что не скажешь!

Дядька в меру упитанный, в полном расцвете сил, с доходом – дай бог каждому. Словом, ничто не предвещает проблемы.

А она есть…

Точнее, на тот момент ее еще не было. Но как же кропотливо, планомерно и целеустремленно она закладывалась! Впору восхититься.

Или написать инструкцию, чтобы любой желающий смог бы повторить сей, отнюдь не ратный, подвиг.

Главное, что нужно сделать, чтобы создать себе проблему, это – не прочитать договор. Это обязательный пункт программы. Просто принципиально не читать!

Заставьте себя не читать, и вы огребете по полной.

Вообще-то это относится к любому договору, даже к доставке пиццы. Конечно, если вы хотите есть ее сегодня и горячей, а не завтра и резиновой. Но ведущие пиццерии мира о своей репутации, зависящей от желудка клиентов, уже позаботились.

А если дело касается продажи-покупки недвижимости, то о вас, о покупателе, кто позаботится?

Я – маклер, или риелтор, или, если угодно, специалист по недвижимости, по определению, должна заботиться о том, чтобы мой клиент, - тот, с кем я подписала договор, - был в безопасности. В данной конкретной сделке мой клиент – продавец.

Нотариус, да, присяжный нотариус заботится о чем? О том, чтобы сделка совершалась строго по нормам законодательства. Чтобы все документы были проверены, правильно оформлены и подписи правильно удостоверены. И спасибо ему за это.

А кто же должен позаботиться о покупателе? А больше никого нет, только он сам.

Читай, брат, договор, смотри, все ли тебе нравится, все ли твои интересы учтены. Я, как юрист, давно привыкла, делаешь проект договора заранее, сторонам отправляешь и – начинается. «А почему здесь так? А можно в пункте таком-то указать это? А мне удобнее …». И так далее, и тому подобное пока не сойдемся по всем вопросам в согласии. Порой несколько дней на это уходит.

В это же раз – тишина гробовая. Я отправила договор, а в ответ, ни звука, ни мява, ни почты, ни звонка.

«Ну, - думаю, - может, не получили». Звоню:

- Вы по мейлу получили проект договора? Посмотрели? Все устраивает? Личные данные проверьте, пожалуйста, нигде опечатки нету?

- Получили, все в порядке.

Фантастика!

Надо же, ни единого вопроса не возникло. «Ну, наверно, покупатель опытный, все знает, все понимает», - решила я. Успокоилась, сшила договор и приготовилась к сделке.

Вот тут-то и началось.

Пришли к нотариусу, красиво все подписали, ждем, пока подписи заверят. И вдруг покупатель спрашивает:

- А это ничего, если я другую сумму, не ту, что в договоре, переведу?

Я аж подпрыгнула.

- Нельзя, конечно! Там же сумма четко написана, зачем другую платить?

- А, мне банк кредит на другую сумму дал, там другой финансовый расклад.

- А раньше-то что же не сказали? Зачем подписали то, что заведомо неправильно?

- Я думал, это неважно.

И я, как нашкодивший первоклассник, на цырлах крадусь к нотариусу с просьбой переделать то, что только что успешно сделано. И я ахренительно убедительна и артистична сверх всякой меры, потому что нотариус просит подождать тех людей, что пришли по записи после нас и переделывает цифры в этом чертовом договоре. По второму разу подписываем исправленную версию и я только тогда, наконец, спокойно выдыхаю.

Теперь, вроде бы, все в порядке.

На всякий случай еще полчаса, забившись в угол, как двое влюбленных, обсуждаем дальнейшие действия. По принципу делай раз, делай два и т.д.

- Вам нужно заплатить, распечатать платежки и приложить вот сюда, - и закладку в папочке, куда именно надо приложить.

Ну, казалось бы, уже совсем все.

Да как бы не так!

Еще один, непременный пункт для создания неприятностей: несмотря ни на что все-таки не читать договор!

Потому что назавтра мне звонит встревоженный продавец:

- Елена, а мы деньги не получили.

Удивляюсь, но не тревожусь. У банков свои регламенты, нет утром, так после обеда дойдут. Но на всякий случай звоню покупателю.

- Здравствуйте. Продавцы говорят, денег не получили. Вы их отправили?

- А и не должно быть денег, - рокочет в трубке голос довольного собой человека. – Я их еще не перечислял.

- Как? Почему?

- А куда спешить? Сколько у меня еще времени?

- Да ни сколько! – я теряю терпение. – В договоре записано «в день подписания», то есть вчера! Вы должны были заплатить вчера!

- А почему вы мне не сказали?

…

Немая сцена.

Действительно, и чего это я промолчала? Всего-то полчаса объясняла, что нужно сейчас пойти, заплатить и бумажки приложить. И, к слову, в договоре-то это написано.

Теряю терпение, уже почти кричу:

- Вы договор вообще читали?

- Я жене дал, она сказала, нормальный стандартный договор.

Нет слов!

Надеюсь, сегодня-завтра деньги он все-таки перечислит. И бумажки приложит. И в земельную книгу документы отнесет.

А дальше – как повезет. Если судья посмотрит сквозь пальцы на несовпадение дат, то сделку зарегистрируют. А если попадет дело к судье избыточно принципиальному, то вот она, проблема!

Ибо предвижу я, придется нам делать дополнение к договору и снова идти к нотариусу. А это – деньги и время.

Одна польза от этой ситуации: рецепт «Как создать проблему на ровном месте».

Блеф, ночные гонки и экстремальный обмен

Дело было давным-давно.

Я вся такая молодая вышла замуж и мы, молодая пара, переехали в коммуналку. Для тех, кто не знает, была в Союзе такая форма проживания: несколько семей – в одной квартире. То есть у тебя есть комната и право пользования туалетом, кухней и т.д.

И, соответственно, соседи.

А тут, как повезет. Соседей не выбирают.

Мне «повезло» с избытком. У меня соседок было две, дочка с семьей и ее мама - со справкой из дурки. То есть, клиентом дурки она была, но не буйной. Как говорится, и на том спасибо.

«Не буйная», но с фантазией, дама поражала нестандартным подходом к жизни.

Первое, с чем я, девчонка, столкнулась, так это – с тумбочками. Свою комнату дама заставила мебелью так, что свободной оставалась только дорожка от двери до кровати. И, едва мы въехали, принялась загромождать найденной на помойке мебелью кухню и коридор.

Я объявила хламу войну.

Пионеров, которые, «помогая старушке», притащили на четвертый этаж тумбочку, заставила отнести предмет обратно на помойку. Стенной встроенный шкаф, который в течение недели соседка делила по полкам, жалуясь, что нагибаться вниз у нее спина болит, а с верхних полок картошка падает, я уничтожила: подрядила мужа и соседа, – красивейшего двухметрового викинга Рагнара, – порубить шкаф топором и вынести на помойку.

В результате на кухне, наконец-то образовалось место для нашего стола.

Но фантазии-то на этом не заканчиваются! Творческий человек с дуркой в башке найдет, где оторваться и проявить смекалку. За два года совместного проживания я насмотрелась всякого.

Помнится, 1 января пригласила в гости маму с семьей. Моя чистоплотная интеллигентная мама вышла в ванную помыть руки. И вернулась с глазами – даже не по пять, а по семь (!) копеек! Круглые-круглые.

- Лена, а что у вас в ванной?

А что у нас в ванной? Утром все было в порядке.

Иду, смотрю и тихо фонарею: в ванне в теплой водичке плавает, развесив ручки, огромный бак для белья. Из бака вовсю лезет наружу тесто. А то, что уже вылезло, пухнет сепаратно, пушистыми островами бороздя ванну.

Бегу к молодой соседке:

- Солвита, у вас там в ванной!

- Да, мы тесто поставили, гостей ждем. Вам ванна сейчас не нужна?

- Не нужна…

Надо признаться, через часик-другой она же принесла нам на тарелочке нарезанный яблочный пирог. Из того самого теста.

Так и жили.

В ванной регулярно мылась пальма, мариновались куры…

Словом, скучно мне не было.

Идешь домой и не знаешь, чем тебя жизнь удивит.

Ни о чем так не мечтала, чтобы только поменять свою комнату в коммуналке на отдельную квартиру.

И вот, наконец, сложился вариант: какой-то соседский друг-родственник, обладатель однокомнатной отдельной квартиры, - предела моих мечтаний, - согласился, естественно, в обмен на определенную сумму, поменяться с нами. Понятно, что официально ни о каких деньгах и речи не шло. Джентльменское соглашение, не более того.

Я как раз заканчивала институт, писала диплом, словом, совпало и смешалось все, что только можно. Договорились, что сначала защита диплома, обмен потом.

И вот я, такая красивая, получаю, наконец-то диплом и радостная иду к соседям:

- Ну, давайте меняться.

- Нет, не получится, - говорят мне. – Родственник сумму изменил. Он больше хочет.

Ага.

Я, может, тоже больше хочу. Но взять-то негде. И так уже всех родственников обобрала до нитки, чтобы собрать необходимое. Знаю точно, больше – не будет. Какой правильный ответ на вымогательство?

Правильно, не сдаваться.

- Ладно, говорю. Нет, так нет. Больше денег у меня нет, если этого не достаточно, обмена не будет. Не больно-то и хотелось.

Блефую, конечно.

Мне эти приключения за два года уже ух как поперек горла. Но других вариантов не вижу.

И, чтобы закрепить блеф, я покупаю билеты, мы с мужем садимся в поезд и уезжаем в отпуск аж на две, если не три недели.

А что?

Когда и ехать в отпуск, если не после защиты диплома! Потом-то будешь три года «крепостной», ой, нет, «молодой специалист», кто тебе летом отпуск даст.

Словом, мы собрали чемодан и уехали. В Киев.

Отдохнули, погуляли прекрасно. Я про обмен и не думала.

Вернулись – соседей нет.

Ничего странного, лето, все на даче.

Вещи разобрала, легли спать.

Ночью встаю по естественной надобности. Свет не зажигаю, иду себе, открываю дверь в туалет и вдруг…

Сверху, у меня над головой раздается грохот и дробный стук!

- ААААААААААА… - дурным голосом воплю я и бегу будить мужа.

Через мгновение мы оба мчимся в сторону туалета, естественно зажигая свет, везде, где можно. И видим «картину маслом»: по подвесной полке в сторону вентиляционного отверстия, цокая коготками, движется громадная крыса. Не спеша протискивается в отверстие. А хвост! Хвост-то висит!!!!

Более экстремального похода в туалет у меня в жизни не было!

Назавтра все стало еще хуже: на кухне за газовой плитой крыса родила! И не подвинешь плиту, она же прочно сидит на металлической трубе. Никак не залезть, не подступиться. Только слышно, как пищат, страшно до невозможности.

И понятно, откуда взялись.

Меня слишком долго не было, даму «со справкой» никто не гонял. Вот она и оставляла продукты где ни попадя, а сама уезжала. Будь я на месте крысы, тоже решила бы, что здесь – рай для крысят.

Но мы вернулись.

Муж объявил непрошенным поселенцам войну на уничтожение: ловушки, капканы, гонки по коридору с палкой… Я отказывалась ходить в туалет в одиночку. Мне требовался разведчик, чтобы убедиться, что во время процесса над головой не пойдет никакая скотина.

Куда, нафиг, скука, когда борьба за выживание в полный рост!

Наконец, дача у соседей закончилась.

И вечером к нам в комнату постучались:

- Я по поводу крысы…

- Да?

- Вы примету знаете? Крысы – это к переезду. Как на корабле, если крысы бегут, надо уходить.

- И что вы предлагаете?

- Мы согласны на прежние условия.

Ну, раз вы согласны, так я тоже двумя руками «за». Подали документы, получили ордера и за две недели переселились в отдельную квартиру.

Больше всего на свете я боялась, чтобы вместе с вещами, не дай бог, не прихватить с собой несанкционированную живность.

Но обошлось.

Так родился мой первый опыт из жизни риелтора.

Спаси меня от страха

Когда-то давно в сети мелькнуло сообщение о происшествии в Сибири. Медведь напал на старушку, но она кричала на него так громко, что он сбежал от нее в лес. Правда, изрядно оцарапав лицо.

Но, в конце концов, между перспективами быть сожранной или обойтись ссадинами, шишками и сорванным голосом выбор, мне кажется, очевиден.

Я совершенно не горю желанием повстречаться с медведем, но реакция пожилой женщины меня восхищает, вдохновляет и служит примером. Есть опасность, сопротивляйся! Кричи, отбивайся, делай что-нибудь.

Если это не медведь, с которым нужно вступить в рукопашную немедленно, то все еще проще. Залезь в интернет, опознай противника, поищи информацию и – действуй! К слову, если уж на то пошло, может воображаемый противник вовсе и не противник.

Опять же, была старая история, как сильно крутой командир военного корабля не скажу какой державы изо всех сил требовал, чтобы ему уступил дорогу … маяк. Наличие чертовой прорвы пушек и прочего на корабле никак, однако, не побудило маяк пуститься вплавь. И вновь выбор: врезаться в скалы или отвалить по-быстрому в сторону, пока не поздно. У командира хватило ума отвалить вместе со всем вооружением и экипажем.

Я к тому, что не каждый встречный, непременно медведь, враг или злоумышленник.

В 60-х годах прошлого века американский нейрофизиолог Пол Маклин вывел теорию, по которой у каждого человека есть три мозга. Самый древний - рептильный, отвечает за выживание и базовые функции. Мозг помладше и «поумнее» - лимбический, отвечает за вкус, запахи, эмоции, обучение, сон, память. Ну и самый новый, который есть только у человека – неокортекс. Да, та самая здоровая часть, которая образует полушария и отвечает за мышление.

Так вот.

Иногда нужно все-таки кроме рептильного мозга подключать тот, что – за мышление. То есть, подумать. Желательно своей головой.

Я это к чему?

А к тому, что есть у меня полу-клиенты, полу-туристы, которые вот уже третью неделю нарезают круги вокруг одной очень даже неплохой квартиры. Типа, хотят купить.

Прекрасно, кто бы был против! Хочешь купить, покупай. На свои, если есть. Или на кредитные, если банк благосклонен. Давай, делай что-нибудь.

Вот с деланием-то у нас и туго.

По процедуре все просто.

Шаг первый: назовись, кто таков. Заключаем с тобой соглашение, что мы приостанавливаем продажу, пока ты решаешь вопросы с банком. Ты нам за это даешь залог. Если банк кредит дал, отлично, деньги идут в покупную плату. Не дал, - получаешь свои деньги обратно. Потерять ты их можешь в одном единственном случае, если ты кредит получил, но на сделку не пришел. Тогда понятно, ты – лузер, а мы должны компенсировать наши убытки за ожидание.

Когда соглашение подписано, дальше – все просто. Подскажем, поможем, направим, поддержим. В общих интересах действуем.

Но сначала – назовись.

А вот тут – затыка. Страшно и боязно…

Ничем иным я не в состоянии объяснить двухнедельные хождения вокруг да около, сопровождаемые анонимной просьбой:

- Дайте, пожалуйста документы.

А документов в данном конкретном случае немало. Кроме стандартных есть еще целый пакет бумаг. И касаются они семейных взаимоотношений продавца. Тема довольно горячая и чувствительная. Кому попало – не покажешь и не расскажешь.

- Молодой человек! – а человек и в самом деле достаточно молодой, тридцати еще нет. – Я не могу незнакомцу документы дать. Вы бы, вероятно тоже не хотели бы, чтобы вашими личными данными разбрасывались. Сначала мы с вами должны соглашение подписать.

- А банковская менеджер сказала, что я ничего подписывать не должен и платить тоже не надо.

И я понимаю, что у парня то ли очко, то ли рептильный мозг играет. Шалит уже две недели…

Честно, гораздо больше, чем юношу, я понимаю старушку, которая орала на медведя.

Что мне сделать, чтобы этот парень хоть куда-нибудь сдвинулся?

Спаси меня от чужого страха, Господи!

Партизанен? Аллес капут?

Я положительно никогда не разучусь удивляться.

Люди, как вы это делаете?

Вчера супружеская пара обратилась на консультацию:

- Мы тут недвижимость прикупить решили, помогите разобраться, все ли делаем правильно.

Что же, разумно, прежде, чем соваться в сделку, понять, где и какая может подстерегать неожиданность. В этом я их полностью одобряю.

Но!

Как выяснилось – только в этом.

Ибо в остальном, как в «Алиса в стране чудес», «все страньше и страньше, все чудесатее и чудесатее».

Первая чудесатость была в том, что глава семьи вообще ни о чем не беспокоится. Прям эталон нордической сдержанности: «пойду к нотариусу и все подпишу». Что подразумевается под словом «все», неизвестно. Что дадут, то и подпишу. Где скажут, там и крестик поставлю.

Но я-то – риелтор с богатой практикой. На моей памяти бывали горемыки, которые по ошибке покупали вовсе не ту недвижимость, о которой думали. Типа, поехал, снаружи на улице через забор домик посмотрел, понравилось, подходит. А потом мчится с воплем:

- Я ошибся, не через тот забор смотрел. Я думал, тот дом, что напротив, а мне этот подсунули!

Как будто кто-то специально здания на улице местами поменял.

Так что тертая, бывалая, знаю. Заставила посмотреть все документы еще раз, разобрали по косточкам всю недвижимость, убедились, что покупать будут именно то, что намеревались. Уже хорошо.

Идем дальше.

- Как платить будете? – Задаю вопрос, имея ввиду, хотят ли люди открыть в банке счет сделки или готовы заплатить прямым перечислением.

- Наличными! – таращат оба честные круглые глаза.

- В смысле, наличными? Нужно перечислением. По закону – только так.

- А у нас нет счета в банке!

Да ладно, правда, что ли? Ни за что не поверю. В наше время без счета в банке может обойтись разве что Робинзон Крузо на необитаемом острове. И то недолго. Только до ближайшего приставшего к берегу судна. Ибо ракушки и прочее нынче даже среди островитян-аборигенов не в ходу.

Начинаю пытать.

Выглядит так, что пара играет в партизан. Или в разведчиков. Или еще в какую-то странную, непонятную мне игру, вроде почтальона Печкина: "Я вам посылку принёс, только я вам её не отдам..."

Счет есть, только мы вам не скажем.

Понадобилось немалое усердие и настойчивость, чтобы докопаться до сути. Почтенная пара читает, а может слушает новости. А за последнее время неоднократно мелькали сообщения о банковских мошенниках. Молодые люди звонят по телефонам, представляются сотрудниками банка и разводят клиента на бабки:

- С вашего счета была сделана подозрительная транзакция… Если вы ее не делали, сообщите нам фамилии, явки, пароли и мы отзовем эту транзакцию и вернем вам ваши деньги…

О мошенниках пишут новостные порталы, полиция предупреждает.

Вот эти добрые люди и решили: «Никто и никогда, ни при каких обстоятельствах не должен знать, что у них есть счет в банке».

Во избежание…

- А как же вы коммунальные оплачиваете?

- А мы деньги снимаем и на почту идем.

Затихарились партизаны.

Пришлось проводить воспитательную беседу.

Надеюсь, донесла мысль. Если да, то пойдут они к нотариусу и сделают нормальную сделку.

Если нет – огребут проблемы.

И будет аллес капут.

Несколько слов про «Тоже»

Многие жалуются на свою внешность, и никто — на мозги.»

Фаина Раневская

И ведь не поспоришь. Иначе не было бы в каждом магазине такого количества косметики, и женской, и мужской. Востребована, ибо люди не удовлетворены внешностью.

В противном случае в каждом магазине были бы чрезвычайно полезные добавки для сообразительности.

Но имеем то, что имеем.

И лежит, - висит на мониторе, - у меня перед глазами очередное творение непризнанного гения мозговой деятельности. Автор – «тоже юрист».

Вообще, меня восхищает слово «тоже». Вот есть, к примеру, современный итальянский композитор и пианист Людовико Эйнауди. И есть «тоже пианист», закончивший музыкальную школу. Я одна вижу разницу?

Такую же аналогию можно провести в любой профессиональной среде, давайте сравнивать писателей, рестораторов, водителей, дикторов, сантехников…

Каждому, полагаю, встречался сантехник, который пришел, сделал, ушел и ты даже следов пребывания не видишь, все чисто, красиво, где надо – льется, где не надо, даже не капает. И есть «тоже сантехник», который придет, на пять часов разведет грязь, разберет все на молекулы и скажет, что нужно менять стопиццот запчастей и потому он придет завтра. И разница между ними, кроме места произрастания рук, - у первого руки, откуда надо растут, у второго, как повезло, чаще из нижних полушарий, есть еще в одном, весьма существенном. Первый, как правило, работает на себя, как индивидуальный коммерсант. Зато второй – непременно на дядю. На зарплате.

Вот от такого «тоже юриста» на зарплате и пришел очередной перл мозговой деятельности.

Что мы имеем?

Во-первых, наш затейник убрал любые, идентифицирующие личность данные. Зачем кому-то знать, кто заключил договор, достаточно «Вася» и «Маша», ни к чему углубляться в детали.

Далее по тексту. Есть такая вещь, как дарение. Если мама подарила дочке квартиру, да что угодно еще, дочка вправе распоряжаться своей собственностью самостоятельно, мнением мужа при этом не интересуясь. Мое – это мое. Точка. Но нет, наш парень на зарплате все-таки интересуется:

- А замужем ли продавец?

- А тебе зачем? – хочется спросить. – Виды имеешь?

Ибо никакой практической пользы для сделки сей вопрос не несет.

И такой дребедени аж на восемь пунктов, держи, Корджева, восхищайся моей умностью!

Парень умудрился отвергнуть очевидное и заменить фразу «в трех экземплярах» на «на трех листах», хотя слова «экземпляр» и «лист» несут разную смысловую нагрузку.

Я очень ценю хороших юристов и, даром что сама уже давно преподаю, все еще продолжаю учиться всему новому. А как без этого? Меняются законы, совершенствуется практика, какие-то успешные действия коллег настолько восхищают, что их хочется взять на вооружение. Это – естественный закон жизни: побеждает тот, у кого лучше арсенал и владение клинком, будь то меч, шпага или перо.

Иногда в результате совместного творчества родятся изумительные, отвечающие всем интересам клиентов договоры. Приятно читать и исполнять.

Предложения «тоже юриста» удостоились своей оценки. Я просто позвонила его работодателю:

- Здравствуйте. По моему опыту работодатель всегда умнее подчиненного. Давайте с вами обсудим договор.

И за три минуты мы пришли к соглашению. Не сговариваясь, проигнорировав все вышеупомянутые опусы.

К вечеру родится нормальный договор.

К чему это я?

А к тому, что делать надо то, к чему лежит душа. И может быть тогда из «тоже юриста» получится, например, прекрасный садовник. Или трубач. Да мало ли кто. Главное, чтобы впереди не пришлось добавлять слово «тоже».

Лучший клиент года

- Вы – лучший клиент этого года! – Вчера после подписания договора купчей и кипы сопутствующих бумаг сказала я клиенту.

Чистая правда! Я действительно так думаю.

Молодой, совсем молодой парень, но не по годам умен, сообразителен.

Очень редкое сочетание.

Обычно бывает с точностью наоборот.

Уж мы-то, - агентство недвижимости, - всякого навидались.

Ведь что такое квартира или дом, если это не новостройка? Это не только стены, крыша, интерьер, вовсе нет! Технические параметры очень важны. Но в документах, приглядись только, вся история семьи, а то и династии, населявшей этот дом. Только начни ковыряться, все – как на ладони. А я, между прочим, юрист и по роду деятельности с утра и до ночи если не пишу договоры, то читаю документы.

Вот, например, такая история.

Живет в квартире папа с сыном. А сынок-то не совсем здоров. Даже, можно сказать, нездоров сильно. А папа – давно не молод, куда там, 1927 года рождения! И вот папа из последних сил пытается позаботиться о сыне пока жив. Кто будет заботиться, когда он умрет?

После поисков, он находит понимающего человека. Возможно, дальний родственник, возможно, хороший знакомый, сейчас уже не узнать. Но двое мужчин договорились. Старик отдает квартиру в собственность благодетелю, но с условием: тот должен содержать старика, и сына его пожизненно, до конца их дней.

Обеспечил сыну опекуна и умер.

А сын, естественно, остался. И да, опекун ему помогал. Но если здоровья нет, то нет, жить в одиночку оказалось слишком трудно и сын подался на постоянное место жительства в пансионат для хронически больных людей. Да это и к лучшему, там и пригляд, и помощь, и лечение.

Опекун тоже продолжал приглядывать. Но, - жизнь, она такая непредсказуемая штука, - сам неожиданно свалился с инфарктом, да и не выжил.

Осталась наследница – вдова. Которая, к слову сказать, ни сном ни духом не подозревала обо всей этой истории. Да и кому бы история понадобилась, те, кто договор содержания подписывали, уже в мир иной отошли. Они-то отошли, а наследники остались. И мы, подписав договор на продажу наследственной квартиры, обнаружили, - упс, - наличие опекаемого и договора содержания. Квартира есть, договор есть, а человек-то где?

Потому что продать квартиру, в которой неизвестный имеет право пожизненного проживания, невозможно!

Но такая уж у нас работа, делать невозможное возможным. Квартира уже продана. Теперь можно и раскрыть тайну.

Первое, что мы сделали, это нашли потерянного сына. Разумеется, нигде он не потерялся, Латвия слишком маленькая и прекрасно компьютеризированная страна, все записаны и посчитаны.

Нашли, встретились, поговорили. И договорились.

Да, верно, человек болен. Но вполне дееспособен и договориться с ним можно. Нашли решение, которое устроило и его, и нынешнюю владелицу квартиры.

Есть решение, можно двигаться дальше. Удостоверились у врача, что больной может доехать до нотариуса без избыточного вреда для здоровья и поехали.

Ох, и наподписывались мы бумаг! Чего там только не было!

Требовалось предусмотреть буквально все, от А до Я. Вдруг в следующий раз его здоровье ухудшится и врач запретит всяческие волнения, кто знает? Вот и готовились так, чтобы наверняка. Тут, конечно, без помощи нотариуса не обойтись, у присяжного нотариуса прав куда больше, чем у меня. Все по полочкам разложили, прояснили, подписали.

Ну, теперь можно и продавать.

Вот тут-то, как в хорошем квесте, мы и обнаружили следующее препятствие. Оно называлось «человеческие эмоции и реакции». Все, что человек не понимает, вызывает у него страх. Прямо животный страх, не контролируемый, чуть не панику.

Люди смотрят, квартира нравится, цена нравится, глаза загораются:

- Хочу покупать!

Отлично.

- Давайте пройдемся по документам. Расскажу вам о порядке сделки.

Промолчать-то я не могу. Человек должен знать, что, как и почему будет происходить. И начинается:

- Нам это не подходит…

- Мы такое не можем…

- Я подумаю…

Кстати, не мной замечено, что фраза «я подумаю» - форма вежливого отказа у трусливых людей. В глаза сказать правду он боится, вот и маскирует свой уход потребностью в работе мысли. Маленькая ремарка, - если молодой человек слишком долго обещает подумать о женитьбе, поверьте, - он уже подумал и не женится. Не ждите. Это мой опыт работы с более чем 8 000 клиентов, видела, знаю.

Но вернемся к нашему самому лучшему клиенту.

Он был первым, кто не испугался, а попросил посмотреть документы.

Должна сказать, читал их парень очень внимательно и вдумчиво. Пару раз переспросил термины. Снова читал. Но недолго.

- Да, говорит, я все понял. Меня устраивает. Какие наши дальнейшие действия?

Ну а дальше – все просто. Берем и делаем.

Я готовлю проект договора, парень снова читает. И да, задает вопросы, думает. Он думает!!!! Не пугается, не посылает договор всем подряд, не отмахивается, а честно выполняет обязанность покупателя: вникать, смотреть, понимать!

Одно удовольствие с таким работать.

Вчера мы подписали купчую. И да, с учетом ситуации, еще немалую кучу сопутствующих бумаг. Без воплей, без шума, без эмоций, не уклоняясь и не избегая, спокойно глядя в глаза.

Дальше – дело техники. Нотариус доведет сделку до регистрации. Больной получит свои отступные. Вдова – деньги за вырученную недвижимость. Мы – гонорар за работу. А парень – свою первую в жизни квартиру!

Надеюсь, не последнюю, уж больно умен!

- Я, - говорит, - понял, вы хороший специалист, буду к вам обращаться.

А я счастлива, вчера у меня был лучший клиент этого года!