Записки риелтора 2

Неожиданный Лёха

Иногда возникают рабочие ситуации, с которыми в одиночку не справиться. Приходится приглашать профессионалов.

Вот и в этот раз, глупейшая история: продан отель, а незаконно вселившиеся в ресторан шашлычники не желают покидать территорию. Бывший владелец – за рубежом, новый требует территории без шашлычников. Коллизия… Ну не самой же мне за ними с палкой гоняться?

Потому привлекаю к делу Андриса. Вообще-то он весьма уважаемый господин присяжный адвокат, но, поскольку мы друзья, у меня есть право называть его просто по имени.

Да, еще одна маленькая, но весьма важная ремарка. Андрис, как почти каждый латыш, отлично поет. Вообще, как народ, латыши чрезвычайно музыкальны. В детстве петь и танцевать учатся все, с возрастом многие так и продолжают петь в хоре и танцевать народные танцы. Это не просто хобби, но образ жизни, настолько въевшийся в народ, что с 1873 (!) года, то есть уже 150 лет подряд, полтора века, здесь проводится Праздник песни и танца. Юнеско ничего другого не оставалось, как в 2003 объявить этот праздник «шедевром устного и духовного наследия человечества».

Вот так вот, на минуточку! Когда в Ригу раз в пять лет съезжаются хоры со всей Латвии – это десятки тысяч людей и потрясающая атмосфера праздника.

Простыми словами, если ты говоришь с латышом, значит ты говоришь с человеком, который знает и поет тучу народных песен.

Ну, это так, для справки.

Так вот, возвращаемся к истории с шашлычником, приволокшим свои шампуры куда не звали.

Беседуем, ввожу господина адвоката в курс дела, объясняю расстановку сил:

- Так вот, там управляющим был нанят Алексей…

- Погоди, - вдруг интересуется Андрис. – Алексей – это Лёха?

Я чуть не поперхнулась.

Откуда молодой латыш, до мозга костей рафинированный интеллигент вдруг знает про Лёху? Оказалось, не просто знает, но способен весьма музыкально напеть «Лёха, Лёха, мне без тебя так плохо»! О, боги, откуда?

Оказывается, даже господа адвокаты по молодости нарабатывают практику в самых экзотических местах. Например, в ресторане. В котором, ввиду разницы менталитетов пелись отнюдь не народные песни, а навсегда набивший юристу оскомину Лёха, без которого было так плохо в день Защитника отечества.

Пришлось пояснять, что да, Лёха – это тот самый.

Похоже, у господина адвоката с молодых ногтей на него внушительных размеров зуб. И это сильно обнадеживает: кажется, и Лёхе-Алексею, впустившему шашлычника, и самому шашлычнику не поздоровится.

И я, наконец, смогу завершить свою работу, подписать акт сдачи-приемки и констатировать, что без Лёхи совсем не так уж плохо.

Вперед в прошлое или назад в будущее?

Нет в жизни ничего неизменного.

Мир меняется непрерывно. Рождения и смерти, свадьбы и разводы, дружба и вражда… Все меняется.

То же с природой. Не успеешь оглянуться, снова осень. Серо, серо, пасмурно, пасмурно, потом, бац – и снег. А потом вдруг, раз – и проклюнулись весенние крокусы. И пошло бушевать зеленое разнотравье и разноцветье.

И не только в природе изменения. Что ни год, то новые законы, например. Я уж не говорю про новые цены, инфляцию и ограничения, связанные с пандемией. Ничто не остается прежним.

Кроме, пожалуй, одного, что можно считать незыблемым.

И это – недвижимость.

Координаты каждого конкретного кусочка земли «посчитаны и измерены», определены с точностью до доли градуса и незыблемо привязаны к земной поверхности. Даже не смотря на то, что сама Земля в сопровождении Луны лихо мчит вокруг Солнца, которое, в свою очередь, летит своим маршрутом по галактике, время от времени выбрасывая огненные протуберанцы.

Недвижимость остается неподвижной относительно Земли.

Вероятно, когда-нибудь со временем, в какой-нибудь иной геологической эпохе, когда материки решат сдвинуться с привычных мест, что-нибудь тоже изменится. Но пока, в сравнении с жизнью обычного среднестатистического человека, об этом можно не думать.

Итак. Недвижимость неизменна.

Зато все остальное находится в постоянном движении и изменении.

И вот тут-то и зарыт корень многих и многих проблем!

Возьмем, к примеру, конкретный участок земли в славном городе Юрмала. После признания независимости Латвии наследникам бывших владельцев вернули исторически принадлежавшую им недвижимость. Так госпожа Вильгельмина, - какое имя, впору восхититься, - получила в собственность довольно приличный участок земли вместе со всеми строениями, которые находились на этом участке. Почтенная дама разумно рассудила, что ей для жизни хватит той квартиры, где она жила и живет. Но для хорошей жизни совсем не помешают деньги.

Сказано – сделано. Госпожа Вильгельмина продала четыре пятых идеальных долей от своей собственности четырем самым разным людям, готовым ей заплатить.

Вот тут надо объяснить, что это за таинственные «идеальные доли». Допустим, у вас есть яблоко. Целое яблоко – одна доля. Делим яблоко пополам. Получаем две половины от идеальной доли яблока. Мы же можем резать яблоко как хотим, по любой плоскости, хоть вдоль, хоть поперек, хоть по диагонали. В любом случае, если мы отрежем половину, будет две половины идеальной доли. А если отрежем треть и отдадим другу, у нас останется две третьих идеальных доли, а у друга – одна треть. Все как в школе, в пятом классе. Даже если мы сварим компот, порезав яблоко на тыщщупиццот частей, у каждого в кружке окажется сколько-то тыщщупиццотых идеальных долей яблока.

Понятно?

Вот то же самое и с недвижимостью.

Конечно, можно было бы разделить ее на реальные доли: тебе участок от забора и до березы, тебе – от березы до западной стены дома, а тебе – отсюда и вон до того столба. Тогда это были бы уже реальные всем понятные доли.

Но до этого дело не дошло, остались доли идеальными.

И то, зачем стараться? Зачем переплачивать архитекторам и юристам? Мы же – все свои, все сами знают, кто чем пользуется, между собой всегда договоримся.

Вот тут-то владельцы идеальных долей сами себе мину замедленного действия и заложили.

Потому что допущение «мы все свои и своими останемся» не выдерживает никакой критики в постоянно изменяющемся мире.

Прошла толика времени и двое из пяти совладельцев поменялись. Госпожа Вильгельмина 1947 года рождения, увы, почила в бозе, передав свою одну пятую часть строительной компании. А еще сколько-то долей оказались в собственности супруги владельца этой самой компании .Совершенно случайно, конечно.

И вот уже «своих» больше нет.

А есть – противостояние интересов.

У тех, кто купил домик с идеальными долями земли раньше, есть ясная и понятная цель – ничего не менять. Им-то, с уже готовыми, прочно свитыми семейными гнездышками и так хорошо. То есть они желают оставить все, как есть. Как было в прошлом.

А чего хочет строительная компания?

Давайте попробуем догадаться: возможно, вся интрига кроется в слове «строительная»? Если да, то, вероятно, компания желает построить в Юрмале современный, возможно, многоквартирный дом, продать квартиры и на этом заработать. Ничего личного, только бизнес.

Компания желает изменений.

Как вы думаете, у кого больше шансов на успех?

Если учесть, что мы живем в беспрерывно меняющемся мире, то пожалуй, шансов больше у строительной компании.

- Судьба, - может быть возразите вы. – Никто не мог знать, что так повернется.

Неправда!

Мы знаем, что ничто не остается неизменным. Все обязательно поменяется, если мы сами не приложим усилия к тому, чтобы сохранить статус кво!

Смотрите, как много мы прикладываем усилий в обычной жизни только для того, чтобы сохранить что-то без изменений. Мы чистим, моем и убираем, чтобы сохранять чистоту. Мы заготавливаем впрок соленья-варенья, чтобы не пропало, но сохранилось. Мы встречаемся с друзьями, чтобы что? – сохранить дружбу…

Мне очень нравится цитата Л. Рона Хаббарда: «Цена свободы – постоянная готовность дать отпор». А если вы не даете отпор, то на вашу свободу вправе покушаться кто-то другой.

И сейчас ситуация для совладельцев того самого участка в Юрмале выглядит весьма печальной. На них подано заявление в суд. И истица, опираясь на свое право не быть совладельцем с тем, с кем не по пути, выдвигает абсолютно законные требования. Предлагаются три пути, на выбор:

- купите у меня принадлежащие мне идеальные доли по сегодняшней рыночной цене,

- продайте мне свои идеальные доли, то бишь свое жилье, тоже по рыночной цене. Ну, и если мы не договоримся, то третий путь:

- пусть вся недвижимость будет продана на аукционе.

При всем кажущемся многообразии выбора, очевидно, особого выбора нет.

Все дело сводится к тому, чтобы либо влезть по уши в долги и выкупить соседское имущество. Либо лишиться своих домов и покинуть Юрмалу, пусть даже и с деньгами.

И так плохо, и так не хорошо.

А ведь о цене свободы, в том числе свободы проживания в своем доме и на своих условиях стоит заботиться постоянно! И, может быть, имело смысл не позволить бабушке Вильгельмине пустить лису в курятник, а напрячься и выкупить у старушки, да и у второй соседки оставшиеся доли? Ведь так просто было воспользоваться законным правом первой руки!

Но нет, всем казалось, что в этот раз пронесет. Готовности дать отпор не было.

Нет отпора – нет свободы.

И это правило тоже можно считать неизменным. По крайней мере в этой части галактики.

На кой вам сдался договор?

Надеюсь, вы-то ответ знаете. Тогда – для тех, кто не знает.

Договор, - а я профессионально занимаюсь сделками с недвижимостью и по большей части речь идет о договорах покупки недвижимости, но может относиться к чему угодно, - так вот, договор нужен ни нотариусу, ни банку, ни земельной книге.

Договор нужен только ВАМ!

Вам, единственному и неповторимому продавцу или покупателю.

Да будь вы кем угодно, но если вы вступаете с кем-либо в договорные отношения, то договор нужен вам!

Правда – штука многогранная.

Одна из граней правды в том, что договоры, относящиеся к одной сфере, похожи друг на друга. Это – правда!

Сравнимая по значимости с тем, что все люди, в целом, тоже похожи друг на друга. Помните песенку:

«Точка, точка, запятая,

Вышла рожица смешная,

Ручки, ножки, огуречик,

Получился человечек»?

В целом можно сказать, что все люди похожи друг на друга.

Другая грань правды в том, что если у каждого человека отпечатки пальцев уникальны, - а нас на планете уже 7,8 миллиардов, - то каждый договор по-своему уникален.

А если это не так, значит тот, кто его писал под копирку, ничего не понимает в жизни.

Почему?

Да очень просто!

Если вы смотрели хотя бы парочку детективов, то знаете, что если на месте преступления найден отпечаток пальца, то преступника посадят, а преступление раскроют. Логично, верно?

Хорошо. Продолжим мысль.

Допустим, вы продаете квартиру. Как вы думаете, для вас важно знать, КОГДА вы получите за нее деньги? Надо ли это обговорить заранее? А написать?

А что произойдет, если покупатель не заплатит? Куда бежать, что делать? Имеет смысл договориться об этом заранее и написать об этом?

Хорошо, еще один вопрос: а когда ключи-то отдавать? До денег или после денег? И что делать с вещами?

С другой стороны, покупатель рискует не меньше. Он деньги платит. Имеет он право знать, что произойдет, если деньги уже уплачены, а сделку по какой-то причине земельная книга не зарегистрировала?

И, опять же, о мебели. Допустим, вы договорились, что оставляете покупателю всю встроенную мебель и технику. Кому предъяву писать, если он получит полный разгром вместо аккуратного жилища?

Согласитесь, вопросов немало.

И если вы пойдете и возьмете типовой «стандартный» договор, то в нем не будет ни полслова ни о мебели, ни о расторжении, ни о штрафных санкциях… Ни о чем, что могло бы защитить ваши интересы.

Мало написать, нужно еще и прочитать.

А то припоминаю, был недавно клиент – покупатель, который крови попил всем, - продавцам, мне, банку, - просто потому, что не удосужился даже прочитать то, что я для него написала. «Жена сказала, - обычный стандартный договор», - сказал мне этот весьма недалекий человек.

И не понял, когда и куда он должен перечислить деньги. И, естественно, не перечислил вовремя. Чем огреб немалый геморрой как со стороны земельной книги, так и со стороны банка. В итоге сделка едва не сорвалась. Спасибо мне и моей способности уговаривать чиновников делать правильные выводы. Типа, «не злой умысел, так, просто дурак».

А вот другой красавец неграмотный огреб целых 15 суток! Он на следующий день после подписания договора просто явился к продавцу с топором. И едва не рассек дверь, спасибо, полиция вовремя успела. А то можно ведь и надолго на нары присесть, если неудачно топором махнуть. А в договоре-то было написано: «Передача ключей через 30 (!) дней после подписания договора. Тридцать дней, а не завтра!

И такая дребедень через раз, через день…

А потом звонят и верещат в трубку:

- Мне нужен адвокат!!!

Да не адвокат тебе нужен, а мозги! Тогда и вероятность вляпаться существенно уменьшается.

К слову, я совершенно не против адвокатов. Иногда они просто незаменимы. Но никакой юрист, будь он хоть адвокат, хоть кто, не поможет, если вы не сделали свое домашнее задание, не составили правильный договор.

Ибо мы, юристы, работаем со словами. Гражданское право так построено: слово против слова.

А если вы нужные слова в договор вовремя не вписали, то никакой адвокат его уже туда не вставит, не приклеит и не пришьет.

Вот и ответ на вопрос: на кой вам сдался договор?

Он вам сдался, чтобы защитить ваши интересы, если вторая сторона оказалась нечестной или что-то пошло не так.

- Да ладно, что может пойти не так, если мы договорились!, - так и слышу я возражение.

Например, тот, с кем вы договорились, внезапно умрет, - все под богом ходим, - а о чем вы договорились, нигде не написано. И все. Не написано, значит не существует.

Вот, к примеру, сельскохозяйственная земля. Договорился владелец с издольщиком, тои посеял, что надо было, ухаживал, окучивал… А владелец земли возьми да помри. А наследникам все равно, о чем вы там договаривались. Плакал ваш труд и ваш урожай.

И так – во всем.

Людей увольняют с работы.

У людей отнимают вещи.

Перед людьми закрывают двери.

Там, где их интересы не защищены договором.

Заботьтесь о себе! Договор должен защищать ваши интересы!

Когда высшим силам скучно

Определенно, в субботу высшим силам было скучно!

Настолько, что нам пришлось развлекаться самим и развлекать все заинтересованные лица все воскресенье и понедельник. И не факт, что этим все закончится.

А дело было так.

Есть у меня в управлении небольшой гостевой дом в центре Риги. Я – человек, который любит порядок, правила и все такое. Поэтому, принимая управление, сразу же установила твердые правила: заезд с 13 до 22 часов. Все, кто желает заехать до часу дня, отправляются в ближайшее кафе, чтобы не мешать уборке. Со всеми, кто желает заехать после, договариваемся индивидуально. Если задержка разумная по времени, то впустим. Если ночью, откажу в резервации. Мне так проще. Ночь есть ночь. Ночью я предпочитаю спать, а не работать.

Так то я.

А для кого-то ночь – самое время для ратных и иных подвигов.

Например, нашелся некий Каспарс.

Парень, сильно уставший за вечер субботы, решил забронировать номер аж в полвторого ночи! Собственно, хозяин – барин. Делай в своем мобильнике что хочешь 24/7, не возбраняется.

Вот только надо понимать, что если сейчас 1:30 ночи с субботы на воскресенье, то заселиться ты сможешь только в воскресенье к обеду. А сейчас, этой ночью, кто-то уже спит и сладко сопит в подушку на той самой кровати, куда ты сможешь улечься завтра.

Логично?

Чисто теоретически, да, логично.

Но наш Каспарс не отягощал мысли логикой.

Он желал улечься спать немедленно!

Вообще-то я его понимаю. Я и сама в это время уже смотрела сны.

А на телефоне был выключен звук.

А Каспарс звонил! Ему было холодно и одиноко на улице. А злобный охранник, который почему-то, - и с чего бы вдруг, - запер на ночь ворота, его не впустил! По секрету скажу, ворота запираются и ночной охранник бдит именно потому, что дому нужна защита от таких вот Каспаров, вышедших погулять среди ночи.

Так вот, наш герой совсем огорчился. Особенно его возмутил тот факт, что его опередили эстонцы. Позже он не раз отдельно упомянет об этом в комментариях. По всей видимости расторопность эстонцев пробила сокрушительную брешь в его мировоззрении.

Осознав, наконец, что этой ночью здесь ему ничего не обломится, он все-таки нашел другой, работавший ночью отель, и, к счастью, не замерз.

Но и не поумнел.

Ибо так и не понял свою ошибку.

Разумеется, в воскресенье после обеда он так и не въехал к нам. Судя по тому, во сколько у нас завязалась обширная переписка, часов до шести вечера он спал после трудов ночных без задних ног.

Зато проснувшись, наш богатырь оторвался по полной.

Ни в воскресенье, ни в понедельник он так и не понял, в чем причина неудачи и почему он зря выбросил деньги (к слову, не такие и большие). Ну, чтобы понять, нужно думать. А чтобы качать права нужно просто уметь качать права, остальное не важно.

Высшие силы, я и весь персонал Booking, - да, именно через Booking наш герой делал резервацию, - веселимся уже двое суток.

Нас Каспарс веселит.

Не знаю, в чем заключался замысел высших сил, но то, что у нас наступили веселые дни, - нет сомнений!

Азартная игра «А ты докажи!»

Ох, и азартная игра!

Реально, затягивает, третий день не могу оторваться. И конца не видно.

Казалось бы, серьезным делом занимаемся, продажей недвижимости. По крайней мере, звучит серьезно.

Вот законодатель латвийский тоже так решил: сделки с недвижимостью – дело серьезное. Вдруг кто решит на нетрудовые доходы себе недвижимости огрести, надо это дело в корне пресечь.

Ну, пресечь – это наше все, это мы любим и умеем. Издали закон, издали правила и обязали каждого, кто так или иначе к сделке причастен, исследовать клиента на предмет благонадежности. Плохишей - международных хулиганов и тунеядцев – владельцев нала, с которого, быть может, не заплачены налоги, выявлять.

А я что, я законопослушная, сказали исследовать каждого клиента, приходится исследовать.

И вот сидит передо мной Коля-дальнобойщик.

Желает Коля купить небольшую квартирку в спальном районе. Говорит: «Для сына». Раньше бы я ему поверила, а сейчас – должна исследовать, не плохиш ли, не тунеядец ли.

Даю ему бланки анкеты, как положено, Коля пыхтит, высовывает от усердия язык, и ручищами, которые куда сподручнее держат баранку, чем ручку, выводит буквы и ставит галки, где положено.

Управился.

Читаю.

И теперь уже у меня глаза лезут на лоб. Потому что дальнобойщик наш – молодец – в непростое время умудряется возить грузы аж для двух компаний, латвийской и исландской. О как! Все, что я знаю об Исландии – это то, что она - остров, и что там добывают треску. Ах да, еще знаменитый вулкан Э́йяфьядлайёкюдль!

Но протокол есть протокол, теперь, исходя из эйяфьядлакудловости закона, я должна провести не просто исследование, а глубокое исследование. Вдруг он плохиш, раз не только в Латвии работает.

И я запрашиваю выписки из банка. Логика у меня простая, как грабли: плохиши и тунеядцы обычно банками не пользуются. А порядочные покупатели получают зарплату на счет и заботятся о том, чтобы с нее были удержаны все налоги.

Объясняю Коле, за каким рожном мне занадобились его банковские выписки, он входит в положение и добросовестно присылает мне отчеты за последние восемь лет! Читай, исследуй в удовольствие.

Смотрю… Читаю… Считаю…

Все хорошо.

Вдруг, о ужас, - полный ахтунг!

Звоню:

- Коля, вы же толпу денег загнали на счет руками! Вы откуда их взяли?

- Как, - отвечает он, - откуда? Я все годы излишки со счета снимал, боялся, вдруг банк крякнется. Дома копил. А сейчас решил квартиру купить, обратно положил.

И я понимаю, что Коля-дальнобойщик – крепкий орешек. Ибо я не нотариус и не присяжный адвокат, и нет у меня права делать официальные запросы ни в банки, ни в налоговую. И никогда в жизни я своими силами документально не докажу, что он – нормальный работящий мужик, заработавший сыну на квартиру. Глазами – вижу. Доказать – не могу.

Чувствую себя Золушкой: на бал, то бишь сделку сделать хочу, а приходится маковые зерна перебирать. Ну, или звать «добрую фею-крестную».

На роль доброй феи пригласила банк. Надеюсь, с его помощью нам все же удастся отделить зерна от плевел и продать-таки Коле-дальнобойщику недорогую квартирку в спальном районе.

Внимание! Двери уже закрылись!

«Осторожно, двери закрываются», в разных странах, на разных языках в общественном транспорте произносятся слова, цель которых уберечь пассажира от возможной опасности.

Я же сегодня буду говорить не о возможной, а о реальной, уже наступившей опасности, которую не хочется даже замечать, не то, чтобы с ней что-то делать.

Особо нервных и чувствительных убедительно прошу дальше не читать. Остальным придется преодолеть внутренние барьеры и посмотреть в глаза суровой правде жизни.

Продолжительность жизни в мире растет. И это замечательно. Медицина развивается и находит новые способы спасать, сохранять и поддерживать жизнь. И это прекрасно.

Единственным, возможным минусом стало то, что процент пожилых людей на планете увеличился. Но и это не беда. Нам продлили трудовую молодость, отодвинув вдаль пенсионный возраст и в целом, для человечества, и эта проблема решена.

Но вот в частностях повезло не всем.

Я говорю о жертвах инсультов, Альцгеймера, деменций и всякого такого.

Причем под жертвами я понимаю не самого больного, - он, безусловный пострадавший, для которого медицина неустанно трудится, старается и поддерживает.

Речь идет о родных и близких, в чьей семье появляется такой больной. Разумеется, многие и многие люди после инсульта возвращаются к нормальной или почти нормальной, с учетом возраста жизни. Еще раз – слава медицине. Но что делать с теми, кто не возвращается? Нет, не так!

Я о ситуациях, когда тело пациента функционирует нормально, но вот разум отказывается возвращаться в прежнюю оболочку. Вроде бы сидит перед тобой тот же человек: мама, папа, любимый дедушка. Глазами ясно видишь – ну вот же он! А внутри – другая личность.

За последние пару месяцев мне довелось столкнуться с несколькими, как под копирку состряпанными случаями, когда тело живет и здравствует, но, увы, только тело. Разум отсутствует. И речь не идет о чем-то безобидном.

Муж вдруг принимается смертным боем лупить жену и отказывается признавать своим ранее горячо любимого сына.

Мать внезапно решает, что дети желают ей смерти и баррикадируется, не позволяя ни заботиться, ни любить.

Бабушка кричит, что ее украли и держат в заложниках, вплоть до попытки спастись через окно…

Я могла бы продолжить, но надо ли? Почти каждый, если только не держит голову, как страус, в песке, может вспомнить хотя бы один такой случай в своем окружении.

Это все было бы очень печально, если бы не было, кроме того, еще и чертовски опасно. «Люди, как люди. – говорил Воланд, герой бессмертного романа «Мастер и Маргарита». - Любят деньги, но ведь это всегда было… что ж обыкновенные люди в общем, напоминают прежних, квартирный вопрос только испортил их».

Речь, как вы поняли, пойдет о недвижимости.

Все эти, потерявшие всякую память, люди с точки зрения закона продолжают оставаться собственниками, совладельцами, членами семьи, от согласия которых зависит слишком многое.

Согласитесь, трудно мириться с тем, что твоя мать, - вдумайтесь, мама! – не только не пускает тебя на порог, но и того гляди перепишет оставшуюся после отца квартиру на проходимцев, которые так «вовремя» взялись из ниоткуда и трутся вокруг нее, наговаривая на тебя всяческую чернуху. А между прочим, именно ты оплачивал и продолжаешь оплачивать коммунальные платежи и привозишь продукты. С той только разницей, что теперь тебе не открывают дверь и ты вынужден оставлять сумки у порога.

- Инсульт, - разводят руками врачи. – Ничего не можем сделать.

И это правда, они уже сделали все, что могли.

И единственное, что остается сделать, чтобы вытащить себя и свою семью из этого ада, это обратиться в суд за признанием недееспособным человека, утратившего свою личность.

Да, это чертовски больно морально и трудно в реальности. Нужно собрать кучу справок, найти хорошего юриста… И при этом каждый день продолжать бороться с мыслью: «А может, это пройдет? А может быть завтра ее / его отпустит и все будет, как раньше?».

Увы, не будет.

Но если вдруг, волей судеб случится чудо и личность, бывшая мамой – папой – дедушкой, вернется в тело, с ней можно объясниться, договориться и уладить все разногласия. С чужаком же, завладевшим телом и собственностью, договариваться не о чем.

Я регулярно помогаю своим клиентам уладить квартирные вопросы: составить на внука дарственную, продать квартиру, чтобы переехать к дочке и т.п. К счастью, подавляющее большинство стариков сохраняют здравый смысл до конца дней.

Тем горше ложка дегтя в бочке меда. Тем страшнее смотреть, как выжившие из ума заживо съедают любовь, нервы и собственность своих близких.

Так может не стоит делать вид, что ничего не происходит? Я не хочу, чтобы, пользуясь беспомощностью больных, проходимцы забирали себе семейные квартиры.

Дыра в недвижимости

Вот о чем вы подумали, когда прочитали название?

Наверное, про какую-нибудь яму, пещеру там или что-то подобное.

А вот и ни разу! Впервые за свою долгую, – двадцать восемь лет, это вам не баран начхал, - риелторскую жизнь столкнулась с подобным казусом.

С землей, которую мы продавали, все было в порядке. Аккуратненький ровненький садовый участок, бери и строй.

С хозяйкой, обаятельной почтенных лет дамой, тоже никаких сложностей не предвиделось. Сознаем, что человек родился задолго до появления интернета и прочего, не требуем невозможного, а в остальном – все чудесно. По этой причине, а еще потому, что в осенне-зимний период наша дама предпочитает проживать вне Латвии, мы озаботились доверенностью. Вместо самой дамы ее интересы представлял вполне представительный и респектабельный сын.

Так где же тут дыра?

О! Зияющая, распахнутая до неприличности, она подстерегала нас у нотариуса. Впервые в жизни я наблюдала, как нотариус с весьма задумчивым выражением лица рвет пополам только что подписанные моими клиентами – продавцом и покупателем – документы! Никогда ничего подобного не видела!

Исполнив трюк, который мой муж называет «рваклей», присяжная дама подняла на нас все еще задумчивые глаза и сообщила «доверчивому» сыну:

- А вашей мамы в регистре жителей нету. Недвижимость есть, а ее – нет.

И, правильно истолковав наше остолбенелое молчание, пояснила:

- Я по перекрестным регистрам проверяю. В земельной книге все в порядке. Но в регистре жителей Латвии человека с такими данными нет.

- Нет, мы есть, – ринулся сын на защиту мамы. – У нее персональный код менялся!

И тут я снова сильно удивилась.

Персональный код, - в некоторых странах его могут называть кодом социального страхования или как-то похоже, - набор цифр, по которому легко можно идентифицировать каждого. В Латвии часть кода формируется по дате рождения и за всю жизнь я видела только одного человека, чье желание сохранить эту дату в тайне подвигло его на замену персонального кода по собственной инициативе. Остальные граждане на такие мелочи внимания не обращают. «Зачем бы почтенной даме играть в эти игры с чиновниками?», - успела подумать я перед тем, как услышать:

- Маме когда документы оформляли, чиновница ошиблась. Пришлось потом все переделывать. У мамы даже где-то справка об этом есть.

«Блин! Справка есть! Была, есть и будет есть!».

Я же не нотариус, у меня доступа к регистру граждан нет. Зато нервных окончаний в организме предостаточно. И взбодрились они так, что мало не кажется. Аж потряхивает.

Зато нотариус сохраняет нордическое спокойствие:

- Пусть мама справку пришлет. Я посмотрю и скажу, что делать.

Маму немедленно проинформировали и почтенная дама со всей мыслимой для ее возраста прытью побежала фотографировать справку. Увы, это оказалась копия. Которая к тому же находилась не в Латвии.

- Пусть ваш клиент идет в департамент гражданства и иммиграции, - да, вот так пафосно называется нынче то, что прежде именовалось «паспортный стол» - и заказывает новую справку.

Нам очень повезло.

Несмотря на ковидные правила, изоляцию и все такое представительному и респектабельному «доверенному лицу» удалось внедриться в приемную и вырвать себе свежую справку буквально за один день. И нотариус дала отмашку:

- Приходите, справка годится.

Естественно, наутро, чуть ли не с рассветом, мы уже в полном составе караулили дверь нотариата.

И да, все получилось.

В этот раз подписанные документы никто не рвал. С боями добытую справку присоединили к пакету, который покупатели понесут в земельную книгу, чтобы счастливо зарегистрировать сделку и стать законными обладателями дачного участка.

А в архиве земельной книги появится запись о том, что когда-то кто-то ошибся, выписывая человеку персональный код, а позже ошибка была исправлена.

Когда-то мудрый писатель сказал «Рукописи не горят». Не горят не только рукописи, но и справка, которой мы залатали дыру в недвижимости.

Заметки о мужчинах и женщинах

Недавно обратился ко мне клиент с банальной в сущности просьбой: «переписать» на жену дом. Люди, даже далекие от юриспруденции, способны вполне четко изложить конечную желаемую цель: дом должен принадлежать жене. Как ты, специалист, с этим вопросом справишься – твое дело.

Поговорили, выяснили причины и обстоятельства, приняли решение – дарственная.

Мое дело маленькое – написать договор, учесть все, что необходимо и организовать нотариуса.

Кто-то может задаться вопросом: «зачем юрист, когда нотариус сам способен составить договор?». Конечно, нотариус более чем способен составить договор. Вот только по решению Коллегии нотариусов Латвии он не должен тратить на одного клиента больше, чем час времени. А для составления хорошего, учитывающего конкретные нюансы сделки договора одного часа все-таки маловато. Поэтому для тех, кто не желает простой договор «под копирку» прямая дорога к нам.

Но это частности.

Я же пишу о мужчинах и женщинах.

И все, что я знаю о клиенте, это то, что написано в его документах. Ну и то, что он сам мне сообщает. Вся работа удаленно до тех пор пока мы не встречаемся у входа в нотариальное бюро.

Я клиентов вижу издали. Уж не знаю как, но я узнаю тех, кто идет ко мне на сделку чуть не с самого начала квартала. То ли походка у них волнительная, то ли еще что, но никогда не ошибаюсь, вижу – это мои.

Точно, подходит пара, он – даже для Латвии высоченный дядька, реально чуть до двух метров не дотянул. Она – красивая, подтянутая, в себе уверенная.

- Здравствуйте.

- Здравствуйте…

Ну, как всегда.

Маски – это уже нынешняя реальность – натянули, и вперед.

Договор заранее составлен, отправлен, прочитан-перечитан, на все вопросы ответила, все готово. Единственная разница: читали электронно в компьютере, а подписывать-то требуется вживую, бумажную версию. В трех экземплярах.

И вот тут-то и проявляется разница.

Женщина берет ручку, уточняет, где именно нужно ставить подпись, легко и уверенно расписывается на всех экземплярах. Сделано.

Не так с мужчиной.

Который, к слову, и был инициатором, заказчиком и контактным лицом всего этого мероприятия. Уж он-то, казалось бы знает условия договора наизусть. Но нет. Он все еще сомневается. Вертит бумагу, читает и так и эдак, хмурится… Время идет. Все ждут. Он читает…

Мое терпение иссякает, я не выдерживаю:

- Подписывайте уже, все же оплачено.

Только тогда медленно и печально он ставит подпись.

И пока нотариус завершает формальности, я смотрю на эту пару и думаю: «Ты – здоровенный мужик, в тебе без пяти сантиметров два метра росту, ладони, как лопаты. А ты представь себе, как бы ты себя чувствовал, если бы каждый день над тобой возвышался человек на полметра тебя выше и гораздо сильнее. Чувствовал бы ты себя спокойно? А твоя женщина тебя не боится, они тебе трех детей родила и в тебе уверена».

И в этом разница.

Ибо за 29 лет практики наблюдаю, за редчайшим исключением одну и ту же картину: решительность женщин и осторожность мужчин.

Никак не берусь объяснять этот феномен, как не скажу, относится это явление только к сфере сделок с недвижимостью или к более широкому кругу вопросов.

Не скажу, относится ли это локально к Латвии, или наблюдается применительно к более широкой географии, не знаю, данных нет.

Нельзя обвинить меня и в предвзятости: мужчин люблю и искренне считаю, что они – существа добрые, сильные и очень полезные. Во всяком случае в моей жизни мужчин много (муж, сын, внуки, приемные сыновья, друзья, клиенты, партнеры… список можно продолжать) и все они меня радуют.

Но все-таки, в Латвии процветает матриархат. И высокие сильные мужчины содействуют своим красивым и решительным женщинам.

Так и живем.

Почему я туда больше ни ногой?

А вот точно, совсем не без причины!

Я – человек довольно консервативный. Один раз нашла, где хорошо, туда и хожу. А зачем менять? Как говорится, от добра добра не ищут.

Да и времени на переборчивость всегда не хватает. А потому хороший стоматолог – вот телефон, парикмахер – вот, типография – тут… В записной книжке больше двух тысяч контактов, на все случаи жизни, и для семьи, и для бизнеса.

Но вот один телефон я в понедельник удалила. И больше туда – ни ногой!

Жаль, конечно, с этим бюро переводов мое агентство недвижимости прекрасно сотрудничало много лет и горя не знало. Договор, доверенность, все, что угодно перевести – нет проблем! Достаточно позвонить и договориться, к нужному времени тебе все готово.

Так было.

А потом что-то изменилось.

Сначала изменился голос в трубке. Ладно, это бывает. Кто-то болеет, кто-то меняет место работы, я не увидела в этом трагедии. А зря.

Потому что впервые за много лет меня не поняли. От слова совсем. За большущие деньги мне оказали вообще не ту услугу! И не в те сроки. То есть дорого, но не вовремя и совсем не то. Объясняю на пальцах: готовим большую сделку, клиент иностранец. По-латышски не понимает. Да и не обязан – иностранец все-таки. А потому каждое слово в договоре мы перевели на его, - и мой – родной язык сами. Но сделка большая, клиент хочет быть уверен. И просит бюро переводов своей подписью заверить, что текст корректен и соответствует оригиналу. Нет проблем, хозяин – барин.

Ой, зря я так думала…

Первое, что сделала новая девушка в трубке, это выкатила счет размером в дохриллион денег.

- За что?

- За перевод.

- Но ведь мы все уже перевели, просто проверить?

- Мы будем сами переводить.

Ладно. Оплатили, сидим, красивые, ждем. Приходит мейл:

- Доплатите еще три евро и заберите документ в офисе.

- Девушка, какой офис? Мы не заказывали бумажный документ, нам нужно по мейлу текст за границу отправлять.

- А мы уже сделали бумажный. С вас три евро и ждите, мы завтра заново заверим….

Нет слов.

Это было в конце декабря, почти перед рождеством. Но, к счастью успели. Сделали zoom-встречу, подписали договор задатка и пошли праздновать.

В начале января сделка продолжилась.

Теперь нам понадобилась следующая часть документов.

- Здравствуйте. У вас уже есть переведенный текст. Мы внесли в него некоторые правки. Подтвердите, пожалуйста, перевод как в прошлый раз, чтобы мы могли мейлом заверенный текст отослать.

Уже понимаю, что устную информацию девушка не воспринимает, пишу ей полную развернутую инструкцию.

Не-а, не помогло!

- С вас три евро и приходите в офис.

- Вы, простите, охренели? Мне не нужен бумажный текст!

- Тогда все равно три евро и мы завтра к вечеру переделаем.

И, главное, на переправе коней менять ох как не хочется. Отдашь другим, они снова кучу страниц сначала переводить начнут… Ладно, потерпим.

Остался последний, но очень решительный шаг – окончательный договор. Тот же самый документ, с двумя абзацами исправлений.

Но эти два абзаца клиент во что бы то ни стало желает заверить, иначе никак.

Снова здорОво.

- Здравствуйте. Вот два абзаца, где нужно проверить перевод и заверить, чтобы отослать текст по мейлу.

И снова счет в половину хриллиона денег!

- А это за что? Вы же весь текст уже переводили.

- А мы будем все снова перечитывать, чтобы не было искажений.

Ладно, лишь бы быстро.

Ну, насчет быстро я погорячилась. Эти коняшки тащились ножка за ножку, не спеша. А главное, ответ пришел стандартный: «Приходите в офис, заберите бумажный документ»!

Вот тут моя вежливость бесславно ретировалась. Я сказала все, что думаю, после чего мне перезвонила хозяйка. Голос у нее хороший, громкий:

- Мы делаем только то, что написано письменно!!!!! – вопль срывался на визг, раздирая динамик смартфона, - ухо я предусмотрительно отодвинула подальше.

- Так прочитайте задание.

И тишина…

- Н ладно, мы вам завтра, - блин, ну это «завтра» прямо вообще, как заколдованное, - пришлем документ.

А клиент-то уже в самолете, летит на сделку!

В общем, успели в последний момент, буквально считанные минуты оставались до нотариуса.

«А мне зачем такие нервы?», - подумала я, закончив сделку.

Проводила счастливого клиента обратно в аэропорт и… удалила из телефона номер бюро переводов PFAT.

Ибо нервы мои мне дороже.

Когда правая рука дает, а левая – отодвигает подальше

Это у нас в Латвии с законом о поддержке многодетных семей.

В роли руки дающей – государство. Оно, реально, старается, как умеет, поддерживать многодетных. Вот, например, закон о субсидиях на покупку жилья. Логика у законодателя простая: раз у тебя много детей, то тебе нужно жилье. Но скорее всего, денег на первый взнос у тебя, как у многодетного родителя, нет, ибо детей каждый день кормить надо. Трудно представить себе, скажем, скворца, который откладывает собранных червяков «на черный день». Не получается, птенцы съедают все и сразу. То же с человечьими детенышами: то поесть, то новую одежду, то учебники, то еще что-нибудь. Насчет «отложить на первый взнос» ну совсем никак.

Вот государство и позаботилось.

Если у тебя есть хотя бы один ребенок, ты можешь получить государственную гарантию на покупку квартиры. Тогда первый взнос составит только 5% от стоимости, остальное под эту гарантию тебе даст банк. Живи с семьей в своей квартире и выплачивай потихоньку кредит.

А вот если у тебя трое, а то и четверо детей, то государство, кроме гарантии, даст тебе еще и реальные деньги! За трех детей – 8 000 евро, за четырех – 10 000 евро на первый взнос! И плюсом еще государственную гарантию! Ну, вообще шикарно. Плати себе спокойно первый взнос из государственных денег и поселяйся в просторный новый дом.

Хорошо?

В теории просто изумительно.

Рожай себе, деньги получай и будь в шоколаде.

Да вот только на практике получается все не так гладко.

Потому что кредиты, как ни крути, дают кто? Правильно, банки.

А заправляют банками кто? Акционеры.

А чего хотят акционеры? А желают они получать прибыль. Ибо банк – такое же коммерческое предприятие, как завод, отель или пекарня. Правда, существенно выгоднее.

Так вот, чтобы гарантированно получать прибыль нужно исключить любые возможные риски. В случае банка – не раздавать деньги направо и налево тем, кто находится в так называемой «зоне риска». А кто у нас в зоне риска? А там у нас люди с низкими доходами . – вот тут, внимание!!! – в пересчете на одного члена семьи.

Вы поняли?

Нет?

Ну, смотрите.

Если у вас и у супруги две хороших зарплаты и один ребенок, то ваши две зарплаты делятся на трех человек: мама, папа, ребенок. Это просто.

А если у вас две точно такие же зарплаты, но не один ребенок, а четверо, то та же сумма будет делиться на сколько? На шестерых. И это значит, что каждому перепадает не так уж и много. А если уж совсем начистоту, то ровно в два раза меньше, чем в первом случае.

Так вот, у банковских акционеров, людей далеко не бедных, есть на этот счет свое твердое мнение. Они абсолютно уверены, что если людям не будет хватать денег на еду и базовые жизненные потребности, то кредит они платить не смогут. И, в целом, они абсолютно правы. Никто не согласится морить голодом детей в пользу банка.

Но вот что получается.

Несмотря на государственную гарантию и субсидию от государства семья с четырьмя детьми получается надежно отрезанной от кредита на покупку жилья. А значит и от самого жилья.

Вот и выходит, что вместо того, чтобы оплачивать собственную квартиру, эти семьи вынуждены тратить деньги на ежемесячную аренду крыши над головой. То есть они обогащают того, кто сумел купить квартиру. Но зато ничего не оставляют ни себе ни своим детям.

Вот вам и субсидии, и помощь, и равные возможности.

Как ни крути, всяко выходит, что кто-то, у кого больше средств, «равнее» других.

Сейчас я бьюсь, чтобы помочь такой семье все-таки купить собственную трехкомнатную квартиру семье с четырьмя детьми. Надеюсь, у меня получится.

А еще я надеюсь, что государство все-таки обратит внимание на эту проблему и сделает так, чтобы помощь была не только на бумаге.

Засыпан снегом Цинциннати

Казалось бы, где Рига и где Цинциннати? Мне что снега Килиманджаро, что непогода в штате Огайо, округе Гамильтон, где и расположен сей славный город. На меня сии осадки не капают.

Как же я заблуждалась!

Оказалось, Цинциннати гораздо ближе, чем я думала. Как и его снега.

А начиналось все так хорошо.

Заказала я в Америке витамины. Ничего личного, только деньги. Разница в ценах между Латвией и США однозначно диктует спрос и пару раз в год я закупаю коробку полезных БАДов. Сейчас, когда ввели налоги за растаможку, стало даже удобнее: компания при заказе товара сама с тебя забирает налоги, не нужно по сорок минут корячиться на сайте в попытке уплатить положенное. За тебя уже все сделали, что нужно удержали, доставку организовали, сиди спокойно и жди. Тебя известят, когда курьер приедет.

Вчера приходит СМС: в пятницу в течение дня ждите посылку.

Ладно, сижу, жду.

И ничего не происходит. Кроме того, что время идет, дело, по которому я собиралась выйти из дома, стоит, а я – сижу на попе ровно в ожидании курьера. И понимаю, что скоро вечер, а «милого» все нет. А ехать надо.

И с этим нужно что-то делать.

Иду на сайт DHL в надежде узнать телефон и поинтересоваться, не заплутал ли курьер. Однако вместо телефона сайт услужливо предлагает переадресовать посылку «в надежное место» к соседям.

«Отличная идея», - думаю я и звоню соседке:

- Зайга, вы сегодня дома?

- Дома.

- Я могу вас попросить принять мою посылку?

- Без проблем.

Отлично. Оформляю переадресацию и, о чудо (!), - вместе с подтверждением мне приходит номер телефона доставщика. Соблазн велик и я, разумеется, звоню.

- Здравствуйте. Вот моя посылка номер такой-то, адрес такой-то. Я оставила заявку на переадресацию. Все нормально, проблем не будет?

- Здравствуйте, - вежливо отвечает мне дежурный голос. – У вас все в порядке, переадресация зарегистрирована. Вот только ваша посылка еще в Цинциннати.

- Где моя посылка?!

- В Цинциннати.

Дар речи у меня заканчивается, возникает пауза, достойная Станиславского. Собеседник терпеливо ждет, пока я отойду от шока. Наконец мне удается вдохнуть:

- Что она делает в Цинциннати?!

- Там снег.

И я чувствую, что моя крыша с громким дребезжанием стремительно съезжает в сторону.

- И что?

- Ну, она вылететь не может из-за непогоды.

- Так вы же мне СМС прислали, что сегодня!

- Это не мы. Это робот.

Когда Айзек Азимов формулировал Первый Закон роботехники: «Робот не может причинить вред человеку или своим бездействием допустить, чтобы человеку был причинён вред» ему в голову не приходило, что роботов кто-то программирует.

Доказывать, что потеря времени – это весьма ощутимый вред я не стала. Вместо этого позвонила соседке:

- Зайга, отбой, тревога была ложной. Посылки не будет, в Цинциннати снег.

Теперь мы обе – я и Зайга – знаем, где находится Цинциннати, штат Огайо, округ Гамильтон. Знаем также, что расположен он на реке Огайо, на границе штатов Огайо и Кентукки, неподалёку от границы с Индианой.

Известна нам и погода.

Однако ни мы, ни компания DHL не имеем представления, когда же прибудет ко мне моя посылка.

Лично меня в этом пугает не непогода, это явление преходяще. А вот Первый Закон роботехники стоило бы ввести в жизнь законодательно. Дабы не причинять вред человеку действием или бездействием.

Молчание - золото? Ой, вряд ли!

«Из пункта А до пункта Б шла через Ж дорога»

Народная мудрость

У меня все-таки получилось!

Но, если честно, дело до самого конца висело на волоске. Вот прямо до последнего момента. Ну представьте, до сделки – меньше часа. Стою в прихожей, обуваю сапоги, собираюсь к нотариусу. Все договоры распечатаны, сшиты, в папку сложены, осталось – довезти и подписать.

Но не тут-то было!

Ибо звонит телефон:

- Нотариус сказала, сделки не будет!

- Как не будет? Почему она так сказала?!

- А вот тут в письме от банка написано…

Ругаться – бесполезно и некогда.

И я мчусь через всю квартиру в одном сапоге исправлять ситуацию.

Ибо сделка у нас совсем непростая.

Это раньше, в лихие 90-е я позволяла себе мастырить цепочки из 12 – 16 квартир. Тогда никто ни о каких куплях-продажах слыхом не слыхивал, делались только обмены. И главной задачей риелтора было «склеить» вместе всю цепочку так, чтобы все участники остались довольны: Федя идет в квартиру Маши, Маша – в квартиру Пети, Петя – в квартиру Валерия Степановича и так далее, пока не замкнется цепочка и последний, замыкающий не отправится в квартиру того самого Феди, с которого все начиналось. Все просто. Главное – сложить паззл. Ну и подать документы в обменное бюро, пусть они ордера выписывают.

Но то было раньше.

А сейчас – купля-продажа, все за деньги.

А деньги, они любят и счет, и точность.

Задумано все было прекрасно: у мамы квартира в небольшом латвийском городке Елгаве, у дочки – небольшая квартира в Риге. Задача: две квартиры продать и одну, большую в Риге купить. Да так, чтобы осталось денег и риелтору заплатить, и на переезд, и на ремонт.

Задача понятна и, если считать только деньги, выполнима.

Но считать только деньги – это недостаточно.

Считать нужно еще и время!

Спросите: зачем?

А как же! Это дочка живет за границей. А мама-то – в одной из квартир. Если все продать и ничего не купить, куда она с вещами да мебелью деваться будет? Жить где? Ну не под ёлкой же.

А потому играем, как в оркестре, на всех инструментах сразу: две квартиры продаем и одну покупаем одновременно. Желательно, в один день. И клиентам так спокойнее, они точно знают, куда переезжать будут, и мне тоже. По крайней мере я спать ночью буду спокойно, без нервов.

Вот для этой цели и выстраиваю я стратегическую цепочку, где должны сойтись и время, и деньги.

Вроде, все выстроила.

Все ходы поняты, все шаги расписаны. Счет хранения у нотариуса заказан, сроки посчитаны, доверенности проверены, все участники сделки выстроены в логическую последовательность, документы готовы, приходи и подписывай.

За два дня до нотариуса разослала клиентам договоры: «Внимательно прочитайте, проверьте личные данные. Заметите опечатку – сообщите, будут вопросы – задавайте».

Жду.

Тишина.

Звоню:

- Все в порядке?

Все подтверждают, что все в порядке. Но не успеваю я с облегчением выдохнуть, как покупательница елгавской квартиры говорит:

- А я не смогу за два дня заплатить, я кредит беру.

- Какой кредит?! Не было про кредит разговоров!

Разговоров действительно не было.

И я про кредит ничего не знала. Как и банковский менеджер не имел полной информации о сделке. А потому мы, как строители дороги, двигались друг другу навстречу исключительно «по чертежам», не сверяясь с рельефом местности и друг с другом.

В результате документы никак не желали сходиться. Они противоречили друг другу то там, то тут. Они не желали согласовываться. Они в гробу видали мое стремление увязать три сделки в одну стройную линию и вдребезги рвали все сроки.

Вот тут-то и закончились мои спокойные ночи. Ибо весь день и вечер я лихорадочно приставляла нос одной сделки к хвосту другой. А ночью, вместо того, чтобы видеть прекрасные сны, делала то же самое, только во сне.

Утром, поняв, что глаз замылился настолько, что я уже ничего не вижу, отправила всю эту «художественную самодеятельность» нотариусу в надежде, что она глянет свежим взглядом. Не поспоришь, глаз у нее был свежим, вот только время нашлось за час до сделки. И я, сидя у компьютера в одном сапоге, лихорадочно приводила договор в соответствие с пожеланиями банка.

Словом, развлеклась не по-детски!

И, главное, проблем никто заранее не хотел и не планировал.

Просто девочке-покупателю, юной и наивной красотке, рожденной уже в этом веке, и в голову не пришло известить о намерении взять кредит.

Никто никому ничего просто не сказал…

Впрочем, волноваться не надо.

Все случилось, как положено.

Слабое звено укрепили, все договоры подписали, нотариусу деньги перечислили, в земельную книгу пакеты документов отправили.

Никто, - кроме меня и нотариуса, конечно, - даже не понял, на каком волоске до последнего момента висела вся сделка.

Ну и ладно.

Проехали.

Но я уже понимаю, что опыта никогда не бывает достаточно. 29 лет практики, вдумайтесь, 29 (!) лет, Карл!, больше восьми тысяч клиентов и – на тебе. Такого, чтобы клиент просто ничего не сказал, ни разу не было.

Теперь буду знать.

Но и девчушка тоже извлекла свои уроки. Сегодня разговаривали, призналась:

- Я теперь понимаю, нужно все вовремя рассказывать.

И слава богу.

У нее впереди долгая жизнь, я буду рада, если этот опыт ей пригодится.

А пока мои клиенты собирают вещи. Скоро у каждого из них будет новая квартира.

Боевая бабушка

Звонок:

- Вы можете помочь?

- Смотря в чем. Если с недвижимостью, постараемся.

- Да, мне нужно помочь мою квартиру у грабителей отнять!

Ничего себе, звучит интересно. Голос хороший, уверенный, речь чистая. Слышно, правда, что не первой молодости женщина, но не в этом же дело. Главное – ей помощь нужна.

- Рассказывайте, посмотрим.

И дама начинает рассказывать.

После наводящих вопросов вырисовывается весьма и весьма неприглядная картина. Я уж думала, что подобное осталось в лихих девяностых. А вот нет, никуда любители легкой поживы не деваются, не перевоспитываются и белыми и пушистыми не становятся. Увы… Хищники, они и есть – хищники. Ищут, кто в стаде больной, слабый или с краешку, на тех и нападают. Окраска со временем, правда, меняется, но сущность остается неизменной: найти жертву, завалить и обглодать до косточек.

Так что же произошло?

Произошла дочка, которая оказалась отнюдь не такой сильной, как ее боевая, несмотря на почтенный – уж за семьдесят – возраст матушка. Дочка, что называется, вляпалась. Поначалу все выглядело вполне пристойно. Как, впрочем, у более чем 60% населения Латвии, до кризиса 2008 – 2009 годов подписавших кредитные обязательства перед банками. Кредит, ипотека на недвижимость и все такое…

Дочка тоже подписала. И даже платила.

Прилетело, откуда не ждали. Сначала вляпался банк. Небольшой, но очень скандинавский банчик внезапно заподозрили в неприглядных операциях, что-то там не с теми клиентами, не те суммы, не так перечисляли… Ну, короче, заподозрили.

От греха подальше банк решил слиться и аккуратно смыться в свою Скандинавию.

А кредиты?

А что, кредиты?

Кредитный портфель за некоторую денежную толику выкупила у банка некая местная компания. Все по закону, честь по чести: мы вам деньги, вы нам – кредитный пОртфель.

И все в порядке. Должники исправно платят по кредитам, только получатель уже не банк, а другая контора. Она деньги принимает, с расплатившимися исправно расстается, освобождая недвижимость из-под залога. Ну и с неплательщиками общается, требует своевременной оплаты. Все ясно, понятно, чисто и красиво.

Все, да не все.

Ибо вот тут как раз и наступил один очень и очень «скользкий» момент, когда соблазн оказался существенно больше репутации.

Сначала образовались задолженности: дочка по каким-то причинам оказалась неспособна оплачивать взятый кредит. Можно предположить, что у семидесятилетней мамы дочка тоже не первой молодости. Возможно, проблемы со здоровьем, возможно – потеря работы, да мало ли что может случиться в жизни. Нас это сейчас не касается. Важен факт: должник платить не может.

Что же, есть понятная стандартная процедура: сначала кредитор пробует договориться, кредитные каникулы и всякое такое. Если не сработало, ну что же, тогда – суд. А потом – продажа недвижимости с аукциона. Причем кредитору – первый куш. Бывшему владельцу – кошкины слёзы и то, если осталось. А так, отдай и не греши. Ничего нового, понятный риск любого заемщика.

Так в чем же дело? Откуда грабители и что нужно отнимать?

О! В этом-то и все дело!

Похоже, история с продажей с аукциона частную фирму не слишком вдохновила. Кто-то почувствовал, что мяса с этой охоты перепадет не слишком много. Кровь охотника взбурлила в жилах и была назначена новая «жертва»: мама должницы.

«А что? Возраст уже вполне себе сеньорский, пенсионерский, а вдруг там уже деменция или еще что», - видимо где-то так мотивировал себя автор «гениальной» идеи отжать две квартиры вместо одной.

И тут понеслось!

Сначала удивительным образом «нашлись» невиданные доселе дополнительные документы: гарантийное соглашение, по которому пожилая мама сама и добровольно обязалась своей личной квартирой отвечать перед кредитором вместо взрослой дочери. Ух ты! Надо же, что только не может найтись, если хорошо поискать!

И никого не смутил тот факт, что вряд ли банк бы принял гарантии от уже тогда немолодой дамы. Вот они, документы, вот они! А бабка, - да что она понимает, эта бабка!

Так или где-то так рассуждали грабители. Конечно, грабители, а как еще нужно называть людей, планирующих отъем чужого имущества?!

Но, как оказалось, не на ту напали.

«Бабка» оказалась не такой уж и бабкой, а вполне себе здраво мыслящей женщиной, обладающей шикарным здравым смыслом и более чем боевым настроем:

- Я ничего не подписывала! Ни тогда, ни сейчас! В последнее время, правда, меня все время приглашали зайти в офис и подписать бумаги, но я точно знаю, ничего я не подписывала. Если есть где-то подпись, то это – подделка!

Яснее выразиться невозможно.

Однако, у злодеев на руках есть решение суда, где черным по-белому написано, что гарант свою квартиру должен освободить для продажи с аукциона в пользу кредитора.

Во как!

Многие бы сдались.

Но не эта боевая дама, которую просто язык не поворачивается называть бабушкой. Она сдаваться и не собиралась. Тем более, что в запасе имелось еще 10 дней на обжалование решения суда.

Вот в этот момент она мне и позвонила:

- Вы можете помочь?

Могу!

То есть сама я в суд не пойду и заявление писать не буду: моя отрасль права – сделки с недвижимостью, продажи, дарения, аренда, наследство, в конце концов. В суды уже лет двадцать не хожу. Но это не значит, что мне не к кому обратиться! Одно из преимуществ долгой работы – колоссальное количество контактов и связей. В том числе с юристами-судебниками, адвокатами, да мало ли с кем.

Одному такому юристу, - нас с ним чуть не тридцать лет знакомства связывает – я и позвонила.

- Привет! Бандитов победишь?

Я знаю, я – провокатор. Но я также знаю, с кем разговариваю.

Любой нормальный, уважающий себя мужчина в душе – охотник! Ему даже для личного самоуважения нужно кого-нибудь побеждать. Ну а если есть восхищенные взгляды благодарной публики и – немаловажно, но этот вопрос я заранее прояснила – нормального размера гонорар, то побеждать бандитов становится вдвойне приятно.

Тем более, что процедура хорошо известна: подача прошения на обжалование, экспертиза подписи, решение и…

Кто-то после неудачной охоты пойдет лесом. Или, еще лучше – в тюрьму. Как раз на днях двое таких «деятелей» - судебный исполнитель и нотариус – «присели». Двух старушек успели «развести». Жаль бабушек.

К счастью, здесь у нас бабушка вполне боевая.

Главное – не сдаваться и звонить правильным людям!

Справка из дурки

Юбилей у заслуженного киллера республики.

Чествования, подарки, поздравления.

Слово берет президент Ассоциации киллеров:

-Дорогой юбиляр!

От лица нашей ассоциации хочу вручить вам

Вот эту снайперскую винтовку последней модели.

Среди гостей восхищенный вздох.

- Но это еще не все!

Вынимает из кармана конверт:

- А это контракт на заказное убийство на сумму 5 млн евро.

Гости аплодируют стоя.

- Но и это еще не все! Прошу юбиляра и всех

присутствующих спуститься в подвал.

Все спускаются в подвал.

Там связанный, привязанный к батарее,

сидит человек с заклеенным ртом.

- А это, дорогой юбиляр, и есть ваш заказ.

Гости в шоке, аплодисменты долго не смолкают.

- Но и это еще не все!

Президент подходит к связанному и срывает со рта пластырь:

- Давай!

И тот дрожащим срывающимся голосом поет:

- Happy Birthday to You…

Так вот к вопросу о документах вообще и справках в частности.

Долгие годы и десятилетия в ходу был один-единственный документ – паспорт. Паспорт предъявляли везде и кругом. До сих пор помню, в моем детстве в Верманском парке Риги был прокат детских машинок. И мама, когда мы шли туда, брала паспорт с собой и отдавала его в окошечко вместе с залоговой десяткой. А без паспорта – ни-ни. Ну и само собой разумеется, для всех сделок, а тем более с недвижимостью, паспорт был неотъемлемым атрибутом.

В наше время все больше и больше входит в обиход ID-karte, в просторечии айдишка. Размером с водительское удостоверение, с чипом, она, мало того, что содержит в себе все данные о гражданине, но ее можно использовать, как инструмент для удаленной подписи на документах. Вставляешь в специальный гаджет, вводишь коды-пароли и обыкновенный вордовский файл в мгновение превращается в официальный документ. Отправил его по мейлу второй стороне договора, тот таким же образом подписал и вуаля, мы имеем официальный договор! Который, к слову примет хоть земельная книга, хоть суд, хоть кто угодно.

Для приезжих, тех, кто имеет в Латвии вид на жительство, есть практически такой же документ, с таким же чипом и электронной подписью.

Удобно, прямо ну вот совсем удобно!

Но мало кто знает, что есть еще один документ, которым можно подтвердить как личность, так и дееспособность. И это… Та-дам! Да! Это справка из дурки, а точнее – из Рижского психиатрического и наркологического центра. Да, там, если ты психически здоров, ты можешь получить об этом справку. И на этой справке будет твоя фотография, имя, фамилия, персональный код и – подтверждение твоего психического здоровья! И, как здоровый человек, ты можешь предъявлять этот документ в любом месте, где требуется тебя идентифицировать.

Я бы никогда в жизни об этом не узнала, если бы не два обстоятельства.

Обстоятельство первое: моя близкая подруга работает в одном из крупных адвокатских бюро.

Обстоятельство второе: в то время я собиралась замуж. Дело было в далеком уже 2005 году, когда паспорта уже были, а про ID-karte никто и слыхом не слыхивал.

Вполне естественно, если вы просите свою близкую подругу быть свидетелем на свадьбе. Разумеется, Томка согласилась.

Все было хорошо, даже просто отлично до того момента, пока ее шеф не отправил ее в зарубежную командировку. По тем временам Латвия еще не была в Евросоюзе и визы требовались везде. Как получить визу? Да очень просто: отдаешь паспорт в любую из многочисленных визовых контор, платишь деньги и через несколько дней получаешь обратно паспорт, уже украшенный визой. Все просто отлично.

Но, как это иногда бывает, что-то пошло не так.

В пятницу Томке паспорт не отдали:

- Извините, в посольстве не успели, паспорт будет готов в понедельник.

А в субботу уже свадьба!

Но моя подруга работает в адвокатском бюро и просто так сдаваться не собиралась:

- Шеф, вот такая дурацкая ситуация, что делать?

- Быстро езжай в дурку!

Из дурки Томка вышла счастливой обладательницей справки. С фотографией, все как положено.

Надо было видеть глаза сотрудницы ЗАГСа, когда, попросив паспорта молодоженов и свидетелей она получила три паспорта и справку из дурки… Но, надо отдать ей должное, проморгавшись, она не стала обострять ситуацию и пошла оформлять документы. Мы же больше сдерживаться не могли, ржали, как кони! Настолько громко, что одна из сотрудниц попросила нас вести себя потише, поскольку в соседнем зале идет другая свадебная церемония. Разумеется, мы постарались не портить людям праздник. Но видит бог, удержаться и не хохотать было трудно.

Так меня выдавали замуж со справкой из дурки.

Мало этого!

Долгие годы при любом споре Томка говорила:

- Не спорь со мной! Я – нормальная, у меня даже справка есть.

Но я затаилась и ждала своего часа.

И мой звездный час однажды наступил. На очередную реплику «у меня есть справка, что я нормальная», я злорадно ответила:

- А вот и нет. У твоей справки срок действия закончился!

И это было правдой, справка из дурки действует только десять лет.

Во всяком случае так было.

Но мы пока не проверяли, дают ли эту справку теперь.

- Ты дурак или враг?

Именно так началось однажды утро выходного дня, когда ко мне в гости на неделю приехала подруга с ребенком.

Косте, помнится, было лет восемь и он отчаянно бился за внимание к своей скромной персоне, ничуть не принимая во внимание, что мы с его мамой – подруги, которым есть о чем поболтать. Он из шкурки вон лез, стараясь перетянуть «одеяло» на себя, в ход шло все: капризы, стенания, вопросы… Докучал неимоверно. Наконец, к вечеру, вредина, умаявшись уснул, мой муж с огромной радостью отправился посидеть в интернете, а мы, зацепившись языками, наконец-то отвели душу на кухне.

И вот утро. И подруга, выставляющая ребенка из гостевой комнаты с воплем:

- Дай же поспать!

Вспоминаю, что ночью ей пришло какое-то послание и она, будучи ответственным юристом, пошла что-то там улаживать и писать.

- В чем дело?

- Он поёт!

То есть в борьбе за внимание мамы все средства хороши и юноша восьми лет от роду позволил себе петь рядом со спящим человеком. Как бы не по возрасту…

Беру бразды воспитания на себя и задаю вполне уместный вопрос:

- Ты дурак или враг?

- Почему это я дурак?- оскорбляется мальчишка.

- Ну, если ты не понимаешь, что своим пением можешь разбудить маму, то ты – дурак. А если ты это понимаешь, но все равно поёшь, значит ты как раз хочешь, чтобы мама проснулась, даже если она не выспалась. Ну и кто ты после этого, если не враг?

Дураком парень точно не был. И урок усвоил железно.

Чего я, впрочем, и добивалась.

Но это – дела давно минувших дней.

Но совсем недавно меня так и подмывало задать вопрос: «Ты дурак, или враг?» еще одному вполне уже взрослому человеку.

Дело было так.

Пару лет назад заключили мы договор о продаже гостиницы. Отель нормально функционировал, но владелец принял решение о продаже. Тогда еще никаким ковидом и не пахло, но причины для продажи были весьма существенные: во-первых, сам владелец – иностранец, по личным причинам так и не переехал на ПМЖ в Латвию, во-вторых, нанятый им управляющий стабильно и постоянно забывал делиться доходом, ежемесячно рапортуя, что «денег нет».

Причины, согласитесь, весьма весомые.

Мы взялись за продажу. А управляющий, почуяв, что источник дохода может вот-вот иссякнуть, принялся всячески ставить нам палки в колеса:

- Это тепловой котел никуда не годится, - вещал он потенциальному покупателю. – Здесь слышимость просто ужасная, и сквозняки…

Словом, мешал, как мог.

Поначалу мы терпели. Потом – пожаловались владельцу.

- А что я могу сделать? Другого управляющего у меня нет, - уклонился тот.

Попытку я повторяла многократно. Однако продавец с упорством дятла продолжал держаться именно за Илью.

Тогда я решила действовать с позиции силы и раз и навсегда запретила в моем присутствии открывать рот и говорить что-либо. Есть у меня один действенный способ добиваться молчания при помощи синей изоленты. Даже рассказ такой есть. Сработало.

Да и ковид, честно говоря, тоже помог: вместо туристов теперь в отеле жили студенты и гастарбайтеры, а помещение ресторана второй год пустовало.

Словом, Илья заткнулся и покупатель нашелся.

Будем честными, покупатель приезжал несколько раз, привозил строителей, консультантов, никто ничего плохого не нашел.

И мы стали оформлять сделку.

Как положено, для начала сделали договор задатка. Не так-то просто подписывать договоры, если стороны находятся в разных странах и говорят на разных языках. Приходится и текст переводить, и с DHL-ами договариваться о доставке. Хлопотное занятие заняло пару недель.

И что вы думаете?

Ни раньше, ни позже, а именно в день подписания договора задатка наш доблестный управляющий находит арендатора на помещение ресторана. И подписывает договор. И кладет себе в карман аж целых четыреста евро. А это же куда больше тридцати серебряников! Да и предательство вовсе не такое сильное. Слабое, прямо скажем предательство.

Вот тут у меня в полный рост встал вопрос:

- Илья, ты дурак или враг?

Но как-то взрослым людям такие вопросы задавать не принято.

Но шашлычников, свивших гнездо в продаваемом отеле как-то нужно было выдворять.

Первая попытка не удалась. Люди искренне недоумевали: «В чем дело? Мы подписали договор, вложились в оборудование, в рекламу, у нас все в порядке. Почему мы должны уходить?»

И в логике им не откажешь.

Действительно, им никто не сказал, что отель продается (!), с ними подписали документы, взяли деньги, чего еще надо? Словом, шашлычники вооружились шампурами и заняли глухую оборону.

Пришлось привлекать к делу господина адвоката. Тот взялся и уверенной рукой принялся ваять всевозможные предупреждения, заявления и прочие очень важные и очень юридические документы. Не забыв другой рукой обесточить помещение.

Однако, рестораторы не растерялись и приперли генератор.

Я с ужасом наблюдала, как покупатель, господин адвокат и арендаторы устраивают публичный махач на тему «у кого толще». А договор купчей тем временем уже подписан и срок передачи объекта стремительно приближается.

За несколько дней до срока передачи объекта я поехала еще раз договариваться.

То ли все устали, то ли звезды так сошлись, то ли я все-таки неплохой переговорщик, но согласия мне достичь удалось.

И вот наступил час Х!

Барабанная дробь и… судебный пристав, которого господин адвокат пригласил зафиксировать факт, что на объекте нет ни одного постороннего.

На всякий случай я приезжаю за полчаса до назначенной встречи: вдруг что понадобится уладить по ходу пьесы. А там вовсе ни разу никакой «вдруг»! Там в помещении ресторана сидят-стоят-находятся все четыре шашлычника. И управляющий Илья, весь такой молодой-красивый в красной куртке. То есть вообще не пусто. И вдребезги перепуганная блондинка – судебный пристав:

- Я не могу зафиксировать, что здесь никого нет! Тут они есть.

- Погодите минутку, - пытаюсь урезонить барышню, - сейчас их здесь не будет.

Но только я поворачиваюсь, чтобы попросить мужчин удалиться, в дверь вламываются еще какие-то мужики:

- Елена, я Донат, помните меня?

Господи помилуй, ты еще кто на мою голову!

- А хотите, я шапочку сниму, вы меня сразу узнаете! Я – Донат, я в позапрошлом году здесь ресторан арендовал. Я печку свою приехал забирать!

И я вспоминаю, действительно, был какой-то Донат, что-то там пытался делать, и вроде бы даже какая-то печка была… Какого он ее прежде не забирал?

Но вроде как по-честному, это – его вещь.

- Ладно, - говорю, - забирайте.

Мужики подгоняют к окну прицеп и начинают отвинчивать оконную раму.

При этом управляющий сидит себе, как гость на свадьбе и даже не пытается помочь.

Но и это еще не все!

Приезжают покупатели. Которые, по совести, должны быть здесь только завтра. И которым я хочу предоставить помещение действительно без посторонних. И начинается свара «за печку».

- Печка должна здесь остаться!

- Нет, это моя печка!

Судебный пристав пулей вылетает на улицу и я понимаю, что сейчас она, махнув крылом, упорхнет и я останусь без акта об освобождении.

Несусь за ней.

По дороге успеваю сказать шашлычникам, чтобы быстро и строем покинули помещение. Вывожу за руку двух молодых парней-покупателей и отправляю в путь до завтра. Разрешаю Донату завершить вывоз печки. И догоняю окончательно сбитую с толку блондинку:

- Не бросайте меня здесь! Мне очень ваша помощь нужна.

Пока я, аккуратно загнав ее в угол, вежливо уговариваю, покупатели уезжают. Шашлычники дисциплинированно строем покидают помещение. Донат, пропихнув в окно печку, завинчивает раму и отчаливает. Вроде как мужики рассосались, можно фиксировать.

Судебный пристав наконец выдыхает и делает шаг в сторону двери. Но не успеваю я подумать, что дело наконец налаживается, как над головой у нас раздаются голоса.

- А это кто? – у блондинки глаза ну просто квадратные.

И впрямь, кто эти парни в рабочих робах, которые сидят с сигаретами на балконе второго этажа?! Да откуда они взялись?!

Я запихиваю судебного пристава внутрь и мчусь на второй этаж. Да, ни фига я не мчусь, ибо торможу и образую скульптурную группу «Елена, остановленная на скаку с сумкой»: все фойе второго этажа заполнено дверными коробками вместе с дверями. Блин, а это еще что?

Влетаю на второй этаж. Там – полный погром: представьте себе гостиницу, в номерах которой нет ни одной двери! А на третьем этаже и того лучше – там вообще стен нет!

Етитская сила, да что происходит в конце концов!

- Илья, кто эти люди? Ты кого сюда впустил?!

- А я не знаю, - говорит управляющий. – Я никого не впускал.

- Мужики, вы откуда?

Мужики молчат.

И тут мне срывает крышу. Ибо иначе объяснить, каким образом мне удалось спустить со второго этажа троих работяг, каждый из которых выше меня аж на две головы, не получается. Однако, факт есть факт: я ору, пихаю их в спину, а они, прикрывая лица, быстренько покидают территорию.

Посторонних нет.

Правда, стен, дверей и унитазов тоже нет.

Зато есть красивый управляющий, демонстрирующий полный штиль в голове, и судебный пристав:

- Я должна фиксировать все, как есть!

- Конечно! А я должна вызвать полицию. Ибо кто учинил на объекте вандализм неизвестно.

Пока пристав ходит и фотографирует этот разгром я подписываю акт о сдаче помещения с шашлычниками.

- А строителей тут не должно быть? - Тихонько спрашивает один из них. – А то они уже две недели тут работают. Вчера целую машину унитазов увезли.

- Вы, если что обращайтесь, мы свидетелями пойдем, - вносит свою лепту второй. – И полицию дождемся, показания дадим.

Приезжает полиция.

- Вот, - показываю товар лицом я. – Кто все это сделал, не знаю. Только номера машин зафиксировала.

- Ладно, - говорят. – Мы вызов зафиксировали. Сейчас запирайте помещение и обеспечьте охрану. А завтра приезжайте, пишите заявление, будем искать.

Легко сказать, охрану. Электричество-то отключено.

Ладно, мы прощаемся с приставом, которая, кажется, до пенсии будет вспоминать это приключение, с шашлычниками, еще раз подтвердившими, что готовы, если что.

Илья прощается сам, умывая руки и полностью устраняясь от решения проблемы.

Спасибо, господин адвокат подгоняет мобильную группу, готовую нести ночное дежурство.

Назавтра наступает собственно момент сдачи.

Присутствует все тот же невозмутимый, как сфинкс египетский, Илья, я, охранница и покупатели. Сегодня их уже трое. С двумя из них я знакома. А вот третий оказывается одним из тех, кого я вчера с таким рвением гнала со второго этажа.

- Так это ваш человек?

- Да, наш.

- А что вы тут делаете? У вас еще права нет стены ломать, мы вам только сегодня ключи отдадим!

- Так у нас уже есть ключи, - недоуменно смотрит на меня покупатель. – Вот.

И действительно, строитель открывает переносной сейф, в котором аккуратно, маркированные брелками стройными рядами лежат все ключи.

- Откуда вы их взяли?! - У меня снова едет крыша.

- Вы, наверное, дали. Или Илья… - Покупатель никак не может взять в толк из-за чего сыр-бор.

- Нет, я не давала вам ключи. И Илья не давал. Илья, ты давал покупателю ключи?

- Нет. – Илья по-прежнему невозмутим. – Я их на гвоздик повесил и ушел.

- Когда повесил? Куда ушел?

- А как вы сказали, что продали, так и ушел.

И на меня смотрят пустые, как бесконечность, глаза. А в них ответ на вопрос: «Ты дурак, или враг?». И ответ может быть только один, причем совсем не такой, как тогда с ребенком.

Что-то говорить, объяснять, доказывать – бесполезно. Бесконечность в глазах не изменится.

Это понимают в том числе и покупатели. Кажется до них доходит, что в чем-то они были не правы.

Стараясь не наступать друг другу на больные мозоли, мы пытаемся все-таки подписать акт сдачи-приемки. И уже неважно, что показания электрического счетчика при отключенном электричестве скачут, как шары в спортлото, мы приходим к консенсусу. Нас не останавливает, что отсутствует ключ от помещения газового котла, строитель берет дрель и высверливает замок – у его с собой есть запасной. И даже тот факт, что канализационный колодец, в котором прятался водяной счетчик, оказался по самые уши полон водой, нас не остановил.

- У меня есть помпа, - сказал Илья.

«Господи, хоть что-то у него есть», - мысль мелькнула и исчезла, ибо электричества еще не было.

Но строитель приволок пресловутый генератор и помпа заработала.

Почему-то меня ни разу не удивило, что ее шланг оказался пробит во многих местах…

Словом, гостиницу мы продали.

И сдали покупателям.

Без арендаторов.

Без потерь.

Историю эту я тоже еще долго буду вспоминать.

А на будущее, в случае затруднительных ситуаций непременно задам вопрос: «Ты дурак, или враг?». И предпочту врага, ибо с ним можно договориться.

Найди отличия или Это вам не в игрушки играть!

Помните детскую игру «найди отличия»? Две картинки, которые отличаются какими-нибудь мелочами: цвет полосочек на майке, количество котиков и тому подобное.

Нашел отличия – молодец, вот тебе конфетка.

Так вот, у взрослых тоже есть такая игра. Только отличия нужно найти не на картинке, а в реальной жизни. И наградой будет – сделка.

Или – не будет, если ты не нашел.

Что же будем искать?

Будем искать отличия между настоящим покупателем и фальшивым.

Основное отличие, конечно, наличие денег. Оно очевидно и бросается в глаза: у покупателя деньги, как правило, есть. Если их нет, то он в состоянии взять кредит и обеспечить покупку.

Фальшивый покупатель притворяется, что деньги у него есть, либо загадочно поясняет, что они – вот-вот будут. Деньги где-то в пути, слегка задерживаются по дороге.

Впервые с вопиющим случаем фальшивого покупателя я столкнулась в 2007 году, когда мы сдали в эксплуатацию новый жилой комплекс на 156 квартир. В те времена в Риге было считанное количество новостроек и наша Imantas Perle (Жемчужина Иманты) сразу же обратила на себя внимание рижан. В наш офис зачастил народ. Обычно сделка развивалась по вполне понятному сценарию: клиент приносил справку от банка, что у него либо деньги есть, либо банк согласен его кредитовать, подписывал договор задатка и платил первый взнос. Всё. Он шел жить своей жизнью, а мы – достраивать здание. Таким образом до сдачи в эксплуатацию мы подписали целую кучу договоров.

Но не бывает, чтобы все было так просто. Пришел ко мне однажды дядечка. Седой, вальяжный, типа «очень крутой», с какими-то зашифрованными телефонами и прочими «примочками для крутости»:

- Хочу, - говорит, - купить у вас весь пентхаус.

А это, на минуточку, шесть дорогущих квартир с выходом на крышу, откуда открывается потрясающий вид: с одной стороны – Старая Рига, с другой – Рижский залив. Оно стоит того, чтобы за это заплатить.

- Хорошо. – Кто же будет возражать против такого покупателя? – Вот цена, вот договор, вот сумма задатка.

- Нет, - качает головой дядечка. – Сейчас мы подписывать ничего не будем. Мне в конце месяца один очень крутой фонд перечислит два ведра денег, вот тогда мы все и подпишем.

- Ладно, - говорю, - вот в конце месяца и приходите.

- А вы мне квартиры эти придержите?

- Да как-то вот не придержу. Если придет покупатель с деньгами, продам без зазрения совести.

На том и расстались. Впрочем, ненадолго. Дядечка приходил ко мне с разными временными интервалами в течение месяцев трех или четырех, до тех пор, пока этот пентхауз и впрямь не был продан. Каждый раз я слышала одну и ту же жалостливую историю о том, что деньги «вот-вот придут». Но, судя по всему, его встреча с деньгами так и не состоялась.

Чего хотел, зачем ходил – до сих пор загадка.

Почему я вспомнила эту давнюю историю?

Да потому что ровно год назад я едва не попалась на ту же самую удочку.

В этот раз мы продавали гостиницу. Цена сделки – чуть меньше полмиллиона евро, вполне себе большие деньги. Приезжает ко мне в офис весь такой крутой бизнесмен, судя по визитке, владелец заводов-пароходов и прочего.

- Мы вашу гостиницу покупаем!

Круто. Сразу спрашиваю про деньги.

- Деньги есть! Мы тут сотрудничаем с одним фондом, они нам деньги дают на покупку новых объектов.

- Замечательно. Как насчет задатка?

- Да, конечно, подпишем, заплатим. Но вот мы бы хотели немного поторговаться. Как вы смотрите, если мы свою цену предложим?

Ну что же, торговля – дело вполне уместное, отчего же не поторговаться.

- Хорошо, делайте предложение.

И вот тут снова начинается песня с припевом.

- Мы сначала хотим сделать смету, чтобы продавцу обосновать свою цену.

- Делайте.

- А вот наш специалист сейчас в отпуске, вернется через две недели. Подождете?

Ну, очередь не стоит, подождем.

Но недолго.

Потому что через две недели специалист вернулся, но у него был карантин, еще две недели… Потом заболел юрист… Потом… В общем эта компания во главе с крутым и обаятельным выклевывала мне мозги на протяжении пары месяцев, пока мне надоело:

- Ребята, деньги есть – покупайте. Нету, идите с миром.

Ушли…

Но вскоре вернулись:

- Вот, инвесторы приехали, можем покупать.

- Очень хорошо, вот вам проект договора.

И пошла массовка стройными рядами:

- Нам новая смета нужна, у инвесторов свой юрист…

И я понимаю, что песня-то та же, только припев чуть другой. Денег у этих крутых ребят нет. Вероятно, они бегают по Латвии, а то и где подальше в поисках инвесторов, и при этом всячески стараются хоть как-то придержать лакомый кусочек.

Словом, притворяются покупателями.

Чтобы не томить читателя подробностями, скажу: продали мы гостиницу другим покупателям.

Молодые, бойкие, не пафосные.

- Да, дайте нам три дня, мы посчитаем. Вот, наше предложение продавцу. А можем мы с ним напрямую поговорить?

Поговорили.

- Хорошо, присылайте договор.

Через день

– Вот наши правки, давайте согласуем детали.

На все про все, сметы, торги, согласования, нотариально заверенные переводы документов ушло меньше месяца.

- Подписываем?

- Да, давайте завтра в Zoom встретимся, все подпишем, курьером отправим.

Никаких проблем, никаких задержек.

В этом-то и отличие!

Покупатель – тот, у кого есть деньги.

Все остальные – мозгокруты, но не покупатели. С ними сделки не будет!

Это вам не в игрушки играть.

Как испортить сделку?

Да, собственно, не только сделку.

Рецепт надежный, отвечаю. Его можно использовать, если вы хотите испортить с кем-нибудь отношения или поссориться.

В последний раз я наблюдала данный способ в исполнении виртуоза – владельца крупного, но не слишком успешного бизнеса, возжелавшего продать проблемный завод.

Не так давно мое агентство недвижимости продало отель в Риге. Людей в эту сделку оказалось вовлечено немало, по итогу все остались довольны. Настолько довольны, что даже рекомендовали меня этому самому владельцу заводов-пароходов, как специалиста, способного помочь.

И ведь я и собиралась помочь, в этом моя работа: и удовольствие, и гонорар.

Самое забавное, что сложностей, кроме высокой цены, не предвиделось: есть понятный бизнес, есть производство, есть продукт, есть покупатели… Что не так?

Я даже успела «прощупать рынок» и заронить зерно интереса среди потенциальных покупателей. Да, интерес есть, все в порядке, можем начинать.

Но…

Нет, не можем.

В этом и кроется первый ингредиент сложного рецепта: тянуть время.

Запомнили? Для уверенного достижения неудачи нужно тянуть время.

Прошел месяц.

Я решилась позвонить:

- Так что у нас происходит? Где мы находимся? Будем продавать?

- Да, продавать будем. У меня вопросы по договору.

Ладно, есть вопросы, будут и ответы. Приезжаю. И понимаю, что вроде как продавать бизнес владелец как бы не очень хочет. То есть хочет, но в то же время и жалко.

Правило на этот счет простое и давно известное: если чемодан, хоть и без ручки, жалко, то хозяин будет продолжать его тащить, хоть пинками, хоть волоком. Добровольно он с ним не расстанется, как ни уговаривай.

Отсюда – второй ингредиент рецепта: помани, пообещай, а потом передумай, но и правду не говори. Продолжай юлить.

Хорошо, оставляем мятущуюся душу в состоянии покоя, тем более, что и без него не скучно, есть что делать.

Уж снег сошел, уж первая гроза прошла, деревья потихоньку зазеленели.

Я из головы историю выбросила.

Но нет!

Созрело продолжение:

- Елена, вы можете приехать, я хочу собрать консультантов, обсудить договор и будущую продажу.

Ну ладно, если пациент к лечению готов и доктора вызывает, отчего же не приехать? Приезжаю.

Что вы ожидали бы, если вас приглашают на встречу с консультантами по сделке в немало миллионов евро?

Нет, вы как себе представляете?

Ни в жизни не догадаетесь!

Захожу в кабинет владельца. Сидят двое: женщина в куртке-дутике и парень в костюме. Перед парнем – чашка с кофе и целлофановый пакет с магазинными галетами.

- Хотите галеты? – Это он мне предлагает. – Вкусные.

Нет, галет я не хочу.

Жду, когда же будут консультанты.

А, это, оказывается, они и есть: главный экономист и юрист. Да, тот самый, с галетами.

Важно: галеты обязательным компонентом рецепта не являются. Это скорее – приправа. Но весьма специфическая.

А вот и главная, я бы сказала, ключевая составляющая рецепта любой неудачи: деньги! Точнее, грубое, граничащее с непристойным залезание в карман ближнего своего.

- Елена, скажите, почему вы хотите такой большой гонорар?

Оказывается, все консультанты собраны здесь только для этого! Публичное выворачивание карманов ближнего. Что может быть лучше, чтобы создать прочные «доверительные» отношения.

- Не совсем понимаю, почему вас волнует мой гонорар. Он добавляется к вашей цене, вы ничего не теряете. К тому же получу я его только в случае завершенной сделки. В чем проблема?

- Ну моим людям ведь тоже нужно зарабатывать.

То есть женщина в куртке и парень с галетами здесь для того, чтобы я устыдилась и поделилась? Так ведь сами они ничего не просят и свою помощь в обмен не предлагают.

Хотя, безусловно, зарабатывать надо.

И, желательно, самостоятельно. Тогда денег хватит не только на галеты. Но это к слову.

Главное я для себя поняла.

Я не буду садиться в одну лодку с ненадежным пассажиром.

Пусть гребет сам. В крайнем случае весло может взять мальчик с галетой.

Ну или пусть завод тонет.

А я останусь на берегу и даже платочком махать вслед не буду.

Некогда.

Жадность – горькая приправа

Вот сидела она передо мной и плакала навзрыд.

Вроде взрослая девушка, хоть и молодая. Понятно, конечно, на плечи свалилась немаленькая проблема, но то делать, тащить-то надо.

Ситуация тяжелая, но не безнадежная. Отец недавно умер. После себя оставил наследников: жену, сына и дочку. А наследство – штука такая, не избирательная: берешь квартиру, бери с нею и все кредиты и долги. Вот они и взяли. Получилось так неслабо: три тысячи евро – коммунальные платежи, еще столько же, как бы не больше – за отопление, а есть еще ипотечный кредит на неслабую сумму. Все вместе – приблизительно половина стоимости квартиры. И то, если в базарный день и продавец хороший. А так, увы и ах, дай бог чтобы на руках осталось достаточно, чтобы купить однокомнатную с печкой для мамы и брата. Да, именно с печкой, ибо оба «пациента» по причине алкогольной зависимости не работают и потому платить за отопление по-любому не смогут.

И из всего семейства, выходит, только самая младшая готова проблему решать. И у нее крыша над головой есть.

Уважаю. Смотрю бумаги.

История печальная, но не безнадежная.

Даже несмотря на то, что у девочки на руках решение суда о принудительном взыскании долга. И времени, чтобы его обжаловать или как-то иначе «купировать» - шиш да не шиша. По закону – всего двадцать дней, а из них уже половина прошла.

Если ничего не делать, сценарий понятен и прозрачен, как слеза. Вон она, по щеке катится.

Первое, что сделает кредитор, едва пройдет срок, - побежит к судебному исполнителю.

Исполнитель почует запах денег и напишет всем остальным кредиторам.

Кредиторы тоже почуют, где жареным пахнет и заявят свои требования. После чего судебный исполнитель сделает оценку недвижимости и немедленно выставит ее на аукцион. По цене на 30% ниже рыночной. Ну, чтобы с гарантией продать. И продаст! Потому что по дорогому на четырешку на первом этаже, вусмерть убитую «пациентами», да еще и черт знает где, очередь не встанет.

Так себе сценарий.

При таком раскладе пойдут «пациенты» с невеликим денежным остатком пешим строем в арендованную квартиру, ибо на собственную – никак не хватит. Значит, придется еще платить аренду. Из этого вытекает вовсе печальный вывод: деньги скоро закончатся и пойдет мама с братом бомжевать.

Плохо.

Очень плохо.

Но я могу помочь.

Во-первых, самый большой кредитор – кредитная организация, с которой у нас давние и прочные партнерские отношения. Я уверена, если попрошу и покажу план работ, подождут и команду «фас» судебному исполнителю давать не будут. Разумеется, злоупотреблять связями тоже не следует, но я полагаю, что мне и моим маклерам трех месяцев хватит, чтобы проявить профессионализм и продать квартиру не по бросовой цене.

Во-вторых, у меня есть дивное, и весьма немаловажное умение – договариваться. Я уверена, что с остальными кредиторами я тоже договорюсь. Составим какое-нибудь соглашение и они тоже пару-тройку месяцев спокойно посидят, пока мы работаем.

В крайнем случае у меня есть «секретное оружие», я все-таки юрист! Напишу протест, подам в суд и … будут кредиторы сидеть и ждать второго решения суда, а мы тем временем большую квартиру продадим, маленькую с печкой купим, долги отдадим и все.

Все довольны, все смеются.

И девочке проще жить, если мама с братом пристроены. По крайней мере о крыше над головой думать не надо.

Красивая картина?

Ну, не Рембрандт, конечно, но всяко лучше, чем жить «под ёлкой».

Всё это я девочке объяснила.

- Вот, - говорю, - договор, будем работать.

- А дороже продать можно?

- Чисто теоретически, наверное можно. Но не в вашем случае – нам важнее от кредиторов отбиться, а то все потеряем. Понимаете?

Вроде понимает. Кивает. Плачет.

Ладно. Вручаю ей пачку договоров, пусть едет к маме и к брату подписывать, согласовывать, договариваться.

На том и договорились.

Назавтра звонит:

- Нам тут другой маклер обещал без всякого договора продать дороже. Мы его выбираем.

Ну, что же, хозяин – барин.

Если парнишка берется продавать что-то дорого и без договора, значит он попросту недостаточно компетентен: без достаточных оснований с ним ни один кредитор разговаривать не будет. А это значит, что команда «фас» последует вовремя. Мальчик тихонько сольется в сторонку: нет договора – нет обязательств.

А девочка, ее мама и брат хлебнут добра в виде аукциона, расходов на судебного исполнителя и пр. и др. полной ложкой.

Будут плакать.

Жадность – приправа горькая.

Как сорвать крышу ближнему своему

Ну, про все человечество не скажу, столь обширных опытов не проводила. Но точно знаю, как легко, практически не напрягаясь, сорвала крышу мне несостоявшаяся клиентка.

Маленькая ремарка: мои коллеги достаточно часто задают мне вопрос, как я умудряюсь сохранять спокойствие и не срываться, если клиент перед сделкой от нервов развешивает плюхи налево и направо. Это, к слову, бывает довольно часто, скажем в 9 утра он звонит и на визг исходит «как вы работаете» и «вы ничего не понимаете» только для того, чтобы к 12 часам, уже после сделки, когда все подписано и сделано, искренне благодарить и даже писать благодарственные письма. Я же пропускаю все эти нервные «брызги шампанского» стороной и, как говорят у нас в Латвии «в голову не беру». А чего на это вестись? Понятно все, клиент нервничает, нервы закончатся и все будет в порядке.

Но сегодня сорвалась я.

Точнее, сорвалась крыша. Теперь я точно знаю рецепт, как можно выбесить даже тренированную меня.

Шаг первый. Дождаться конца рабочего дня и позвонить в пятницу часов эдак в полвосьмого. А что? Почему нет? Маклеры и юристы обязаны работать круглосуточно, разве не так?

Ну, это ладно. Это я стерпеть более чем могу. В конце концов, у людей бывает всякое, возможно и впрямь дело отлагательства не терпит.

Правда, логично было бы как минимум поинтересоваться, удобно ли собеседнику говорить. Может, он в дороге, ужинает или, как я, например, стоит в этот момент на кассе супермаркета. Но тогда не получится шаг второй и выбесить не удастся. Потому логику вместе с формулой вежливости пропускаем.

Будем честными, я и на это не ведусь. Жизнь показывает, что нередко люди звонят в стрессовых ситуациях, когда совсем не до вежливости. Ладно, как говорится, проехали.

Но вот он, дивный прием, сработавший сегодня на мне безотказно!

Внимание!

Нужно просто позвонить на вацап и молчать в трубку.

Пусть собеседник, где бы он ни находился, алёкает в пространство, вызывая недоуменные взгляды окружающих, главное, чтобы звонивший молчал, как партизан. Потом нужно отключиться, оставив несостоявшегося собеседника в недоумении таращиться в экран смартфона. А потом позвонить еще раз. И снова молчать.

Тут очень важно не останавливаться.

Как добывают огонь трением, непрерывно растирая между ладонями сухие палочки, точно также нужно не прерываться, а то градус не достигнется, искра не вспыхнет.

Моя «искра» вспыхнула на третий раз, когда позвонивший снова долго молчал в трубку, дожидаясь от меня досадного:

- Да говорите же!

Вот, вот она, крыша-то на подходе. Потому что в этот раз незнакомка после продолжительного молчания произнесла:

- Для начала давайте вы будете вежливы.

Крыша со свистом улетела вдаль и я поведала, что мой рабочий день на сегодня закончен. На что обиженный голос «наказал» меня, пообещав больше ко мне не обращаться.

Вот теперь сижу «наказанная» и размышляю, а так ли сильно я хотела этого клиента…

Прихожу к выводу, что все-таки нет, не хотела.

Хотя хорошее настроение и удовлетворение от целой недели хорошо сделанной работы куда-то девалось.

Жаль.

Лох-несское чудовище ищет лохов

Все персонажи являются вымышленными,

и любое совпадение с реально живущими

или жившими людьми случайно.

Начиналось все, как всегда, ясно и просто: клиент – очаровательная женщина – обращается с просьбой продать свою квартиру. Когда-то это было весьма весомое семейное достояние. Теперь же, в связи со счастливыми изменениями в личной жизни дама переехала в Германию и даже сменила гражданство. Очевидно, однушка в спальном районе более не требуется, а вот деньги, они в любой стране пригодятся.

Составили договор, взяли ключи и с чистой совестью отправили продавца обратно в Германию. Договорились: будет покупатель, она – в самолет, и в Ригу.

Нормальная история.

Совсем скоро подвернулся потенциальный покупатель: компания, профессионально скупающая недвижимость. Название у компании очень нестандартное, похоже на «лох-несское чудовище». Так ее и будем звать.

- Мы желаем приобрести, - пишет нам официальное письмо представитель компании.

Все красиво, официально, с копиями шефу, все, как положено.

- Хорошо, - отвечаем, - пожалуйста. Давайте подпишем договор гарантийного хранения залога, вы перечислите нам на ответственное хранение гарантийную сумму и мы незамедлительно вызовем продавца на сделку.

Разумеется, обычно принято платить задаток.

Но задаток должен брать продавец, а ее-то как раз нету.

Но не лететь же ей впустую, в холостую, не убедившись, что покупатель – реальный, а не мифический. Ну, чтобы не было «поматросил и бросил».

Помните, как в знаменитом диалоге из «Двенадцати стульев»:

« - Когда же вы стулья принесете?

- Стулья против денег.

- Это можно, - сказал Остап, не думая.

- Деньги вперед, утром - деньги, вечером - стулья или вечером - деньги, а на другой день утром - стулья.

- А может быть, сегодня - стулья, а завтра - деньги?

- Я же, дуся, человек измученный. Такие условия душа не принимает».

Я – человек не измученный, но опытный, у меня тоже другие условия душа не принимает.

И по моему настоянию коллега очень доходчиво письменно разъясняет, что сделка возможна при условии, что «деньги вперед», причем речь идет о достаточно небольшой по сравнению с ценой квартиры суммой: пять процентов, которые войдут в общую стоимость. Просто, как подтверждение серьезности намерения.

Но не тут-то было!

Переписки, в день письма по три, неутомимо строчит заместитель директора славной компании «Лох-несское чудовище». И так витиевато пишет, зачитаешься, Шахерезада отдыхает. Тысяча и одно обоснование почему не нужно платить залог, отчего это лишнее, вредно и прочее разное. И вообще, они – лох-несцы – люди серьезные и уже с банком договариваются о счете сделки и все такое.

А я читаю, я же в копии… И чем больше читаю, тем больше понимаю, что все не так просто, как кажется. Опыт-то есть, плавали, знаем.

А подозреваю я следующее.

Вот приедет наша продавец (заметим, именно она – наш клиент, именно с ней у нас договор и именно ее руку мы должны держать и об ее интересах печься). А у нас – ну ничего, абсолютно ничего, что хоть как-то подтверждает желание покупателя покупать, ни залога, ни какого-либо подтверждения согласия с ценой. И я всерьез опасаюсь, что эти лох-несские чудовища начнут ее, что называется, «разводить на бабки». А что? Очень удобный момент: человек уже потратился на билеты, на гостиницу и так далее, отчего бы на пару-тройку, а то и на пяток тысяч евро не попробовать цену скостить. Продавец-то уже тут, вряд ли она захочет уехать просто так, без сделки.

Можно, конечно, назвать такую схему «рыночными отношениями», но если по-простому, выглядит, как развод лохов. Чем и является.

«Нет, - думаю, - надо с этими чудовищами завязывать».

И коллега начинает искать другого клиента.

И находит.

И тот, ничуть не сомневаясь, подписывает договор и в тот же вечер выплачивает эту самую гарантийную сумму.

Все!

Можно брать билеты и лететь.

Извещаем «лох-несских» парней о том, что сделка будет совершена с другим покупателем. Желаем счастья и прощаемся.

Казалось бы, о чем еще говорить.

Продавец приехала, документы подписаны, деньги получены, ключи отданы, сделка совершилась.

Продано!

Но не тут-то было!

Чудовище, упустившее ужин, голодно и страшно в гневе. Голодный рев не утихает. Нам обещают, что будут жаловаться в банк, в министерство экономики, в профессиональную ассоциацию, в … Ну только что не в ЕСПЧ, а так – ну все перечислили.

А как отпугнуть чудовище? Ну, чтобы не причинить особого вреда, опытные охотники рекомендуют выстрелить в воздух. Написали очень строгое официальное письмо, выстрелили.

Чудовище нырнуло поглубже и неделю не высовывалось.

Я уж и забыла про него.

А вот оно про нас не забыло!

Голодное, как видно, очень.

Потому что сегодня получаю я новое письмо. Забавное, но с душком. Типа, если не могу укусить, так хоть воздух испорчу!

Ну что же, вероятно такова природа этого «Лох-несского чудовища».

Будьте осторожны, оно все еще плавает в местных латвийских водах.

Накачанный бицепс жадности

Не верите, что жадность может быть причиной накачанных бицепсов?

А зря… Она может!

Вот, например, недавняя наша клиентка всерьез «отличилась».

Дело было так. Болталась в семье полученная по наследству и совершенно не нужная квартирка в одном из самых дальних и задрипанных районов Риги. То есть, как бы и в столице, и как бы ну ни разу не фэншуй. И состояние соответствующее.

Арендатор, которого удалось найти, «удоев» ну совсем не давал, жалкие крохи и слезы, даже делить нечего. Решение лежало на поверхности и просилось наружу: квартиру продать, деньги поделить.

А мы-то как раз для этого!

Кстати, на самом деле, агентство недвижимости создается именно для того, чтобы этой самой недвижимостью заниматься. Не поспоришь.

Словом, взялись за дело.

Договорились с арендатором, предупредили, что когда покупатель найдется, квартиру нужно будет освободить. Мужчина попался понимающий: «Да, - говорит, - понял, конечно».

Дополнительный вопрос вызвали стройматериалы, внушительными габаритами занявшие полквартиры: ламинат, регипс, краски, замазки и все такое.

- А с материалами что?

- Ой, даже не знаю. Думал, тут надолго останусь, купил, чтобы ремонт сделать. Но, если выезжать придется, они мне не нужны, пусть новый владелец их использует.

Все это сказано громко и вслух в присутствии потенциального покупателя. А у него сразу ушки на макушке: одно дело покупать убитую донельзя квартиру, другое – с уже завезенными материалами. Деньги тратить не нужно, бери инструменты и делай ремонт своими силами.

Не миллионы никакие, но стройматериалы оказались решающей гирькой на весах, где решалась судьба покупки. Покупатель сказал «Да».

Ну а дальше – привычный и накатанный процесс: банк, кредит, договор, нотариус, регистрация сделки. Ничего экстраординарного. Пока оформляли, арендатор съехал. И стоит квартира пустая в ожидании нового владельца.

Наконец, формальности утрясены, сидим такие красивые у нотариуса, все подписи поставлены, заверены. И даже деньги – первая часть, та, что в кармане у покупателя лежала, - уже благополучно перекочевала на счет продавца. Вторая же, кредитная часть аккуратно стоит на счете хранения в банке, ждет отмашки, чтобы пополнить первую. Теперь можно и ключи отдавать.

- Ну что, вы сегодня поедете акт сдачи-приемки подписывать?

- Нет, нет, - продавец, женщина не первой молодости, отрицательно мотает головой. – Я перенервничалась, давление поднялось. Давайте завтра.

Бывает. Нервы – дело такое. Конечно, покупатель входит в положение.

Утром звоним:

- Как вы себя чувствуете? Во сколько вам удобно подъехать акт подписать и ключи передать?

- Ой, я всю ночь не спала, так плохо было… Давайте завтра.

И что-то нам все меньше и меньше нравится ситуация. Это покупатель может за чистую монету женские жалобы принимать. Но мы-то люди опытные, знаем, что может означать столь резкое недомогание.

- А скажите, пожалуйста, уважаемая, вы там случайно не вывозите ли стройматериалы? А то у нас в договоре купчей черным по белому написано, что они идут в комплекте. Не делайте нам больно, а себе дорого, верните на место все, что вывезли. Вы же договор читали, штрафные санкции видели.

И вот тут в трубке раздается очень натуральный «Ох». Вот теперь я бы поверила про давление. Ибо таскать на себе всю ночь листы регипса вполне так себе удовольствие. А если потом услышать, что за это еще и накажут, то запросто может поплохеть.

- А нельзя было?

- Нельзя!

- Давайте завтра ключи передадим, сегодня никак не могу.

И мы с коллегой понимаем, что действительно, ей нужна еще и сегодняшняя ночь. Потому что будет почтенная дама таскать вверх по лестнице все эти листы гипсокартона, мешки со шпаклевками и всякие прочие краски-замазки, возвращая «на базу» проданное, до самого утра. Вверх, это вам не вниз, между прочим. Я уж молчу о том, что выносить ей, почти наверняка, помогали какие-нибудь строители, обрадовавшиеся возможности сэкономить. И вряд ли они за бесплатно вернут добычу, да еще и потащат на четвертый этаж. Придется либо платить, либо таскать. Но, скорей всего и то, и другое.

Предчувствие нас не обмануло…

Коллега, поехавшая на передачу квартиры, доложила, что имела продавщица весьма бледный вид. Заметила она также, что нескольких листов регипса тоже не хватает. Шустрые строители либо уже прикрутили их, куда надо, либо отказались возвращать.

Но мы не стали просить покупателя пересчитывать.

Зачем?

Два-три листа погоды не делают. А вот преждевременный инфаркт или инсульт у тетушки нам вовсе ни к чему.

Сделку мы благополучно завершили, квартиру передали.

И было нам хорошо.

Покупателю, надеюсь, тоже.

Но, боюсь, прыткой тетушке эти ночные забеги с тяжестями здоровья вряд ли прибавили. Нет, бицепсы точно стали сильнее. Но нужно ли их накачивать жадностью, вот вопрос.

Handmade Dolce Gabbana

Позвонила сегодня тетушка:

- Это вы даете бесплатные консультации?

Что же, да.

Прежде, чем предлагать платную услугу, я считаю правильным дать потенциальному клиенту небольшую бесплатную консультацию. Иногда человеку этого даже достаточно и дальше он идет по жизни сам. Часто бывает, что после бесплатной услуги клиент уходит только для того, чтобы переварить информацию. А через время, - день, неделя, может и больше, - возвращается, чтобы получить полноценную услугу: продать или купить недвижимость, оформить дарственную, купчую, договор мены… Всего не перечислить.

Но сегодняшняя тетушка – особая.

- А точно бесплатно?

- Пока да. Что у вас за вопрос?

- А мне надо…

Ого, чего тебе надо! Тебе надо провернуть достаточно сложную сделку с человеком, который проживает в Германии. И электронной подписи, которая так облегчает жизнь латвийцам, у него не имеется.

Впрочем, тоже не преграда. Либо он приедет на пару дней, либо пришлет правильно оформленную доверенность. А дальше – технические вопросы.

Все это я тетушке и сообщила.

И попыталась обратить ее внимание на очень существенную, даже ключевую деталь:

- Доверенность должна быть написана правильно!

- А, генеральная?

Гхм… Как бы это помягче сказать… Генералами тут не пахнет. Тут пахнет только и единственно профессионализмом. Ну чисто по логике, не может немецкий нотариус, пусть даже самый умный и профессиональный, знать особенности оформления сделок с недвижимостью в Латвии. Особенно, если сделка, как в случае дамы – не типичная.

Значит, чтобы справиться с поставленной задачей, он будет писать так, как он знает и понимает, то есть по немецкому законодательству. А я готова спорить, что оно – отличается от латвийского. И я этот спор точно выиграю!

Представьте себе, каков официальный путь доверенности:

- нотариус заверяет текст доверенности на немецком языке. (Нет, если предложить ему документ на любом другом языке, он заверит только подпись и вы получите бумажку, которой сможете лишь гордиться. Никаких сделок с ней не будет, и не мечтайте);

- доверитель идет в вышестоящую инстанцию и заверяет подпись нотариуса апостилем;

- заказным письмом документ мчится в Латвию;

- доверенное лицо получает документ и несет его в бюро переводов;

- переводчики переводят текст с немецкого (или любого другого языка) на латышский и нотариально заверяют перевод.

Не благодарите, это стандартный путь любого документа.

Представляете эти затраты денег и времени? Иногда дешевле приехать, чем развлекаться подобным образом.

А теперь, внимание, вопрос: «Что произойдет, если исходный текст доверенности не соответствует латвийскому законодательству?».

Правильный ответ: «Ничего».

Если в доверенности не указано то, что там должно было быть, не имеет значения, она генеральная или генерал-лейтенантная.

Поэтому, специально для таких случаев у нас лежит тихонечко ГОТОВЫЙ ТЕКСТ нужной доверенности. Выстраданный нами потом и кровью.

И перед тем, как идти куда-либо имеет смысл взять этот текст и аккуратно перевести его хоть на немецкий, хоть на сомалийский язык. И тогда немецкий (или сомалийский) нотариус заверит его своей подписью. Даже если он удивится содержанию, нам это не важно. Ибо латвийское бюро переводов свою задачу знает туго и переведет все обратным ходом как требуется.

Все это я попыталась донести до тетушки.

Но нет, она относится к породе людей, которые сами все знают и сами все могут.

В далеком 1996 году на экраны вышла кинокомедия «Операция „С Новым годом», где пациенты в новогоднюю ночь сами делали операции, используя в качестве инструкции какой-то журнал.

Еще раньше, в годы повального дефицита народ сам «клепал фирму», пришивая на самострочные джинсы зарубежные лейблы.

А еще раньше такие самоотверженные герои, как Беринги, Нансены и Амундсены ломились сквозь льды во имя будущих открытий. И кто знает, что им пришлось делать вручную, второпях, «на коленке» в дни тяжелых походов.

Вот только оформление сложной сделки – вовсе не открытие. И создание правильной рабочей доверенности – тоже не подвиг. Всего-навсего использование уже накопленных знаний, умений, профессионализма и опыта.

Но тетушке это невдомек:

- Это всё я сама могу!

Как видно не иссякли еще поклонники самострока, когда из-под домашней швейной машинки Чайка и Singer выпускались умельцами «настоящие Dolce Gabbana, прямо не отличить!».

Что же, я свои знания никому не навязываю. Сама, так сама.

Поглядим, а вдруг чудеса все же случаются.

Хотя опыт подсказывает, что вряд ли.

Эффектная женщина

Вчера у нас дома произошла авария: отключилось внезапно отопление, причем во всех комнатах. А дело, между прочим, 28 февраля, как говорится, не май месяц, снег на дворе. И холодно от слова «совсем».

Звоню в аварийку:

- Здравствуйте, у нас радиаторы холодные.

- Спасибо, ваша заявка принята.

- А вы до которого часа работаете?

- Круглосуточно.

«Если круглосуточно, значит рано или поздно, но сегодня отремонтируют», - решили мы с мужем. Нацепили дополнительные свитера, сделали горячий чай, ждем.

Ничего не происходит, как мёрзли, так и мерзнем.

Достали запасные одеяла, легли спать.

Утром – дубак и колотун, нет отопления, и все тут.

Звоню в аварийку:

- У нас нет отопления.

- Ваша заявка принята.

Здрасте вам, снова здорОво!

«Ну, - думаю, - пора засучить рукава и заставить дела идти правильно. Я вам мёрзнуть за свои же деньги не подряжалась».

Тем более, что еще свежи воспоминания, как два месяца назад мы пять дней, - пять дней, Карл (!), - сидели без горячей воды, и только мое усиленное стучание в «рельсу», а точнее, звонки депутатам устранили воздушную пробку. Ну нет, в этот раз я ждать не буду.

И я взяла в руки смартфон. Горячий телефон обслуживающей компании, три журналиста, коммунальный департамент Рижской думы… Я поставила на уши всех. И стала ждать эффекта.

Обычно слово «эффект» понимают как впечатление, которое кто-то произвел, например «эффектная женщина», типа – вышла вся такая красивая и все сразу «Ах!». Но есть еще одно значение – эффект, как результат каких-либо действий. Вот этого-то эффекта я и дожидалась.

Недолго, кстати.

Звонок:

- Здравствуйте, это начальник ремонтных работ. У вас там с отоплением проблема, но мы работаем. Вчера не получилось, потому что…

Следует горестная история о том, что у ночной ремонтной бригады руки растут из их нижних полупопий, а головы и вовсе нет. Но мне интересно, а что сейчас.

- А, сейчас бригада была, определили поломку, поехали на базу за нужной деталью. Скоро поставят, все заработает.

И, что бы вы думали?

Через час действительно, радиаторы ожили и стали нагреваться. Проблема разрешилась.

К чему это я?

Да к тому, что в течение этого холодного времени пришлось пообщаться с многими соседями, которых, к слову, тоже постигла такая же беда.

И что вы думаете?

Кроме меня никто оказался не готов отстаивать свои интересы.

- Ну, когда приедут, тогда приедут…

- А может как раз сэкономим, с нас деньги за тепло не возьмут…

И еще с десяток различных вариантов ответов-оправданий на тему «почему с этим ничего не нужно делать».

Я же знаю одно: тот, кто сидит красиво в сторонке, никакого эффекта не производит. Он – не эффективен!

А я – эффективна. Я произвожу эффект.

И помимо того, что у меня дома снова тепло, у меня есть прямой контакт с начальником ремонтных работ и его личная просьба: «Если что-то происходит, пожалуйста, звоните мне напрямую, я быстрее отреагирую».

Понятно, почему. Наверняка, перед тем, как он набрал мой номер, ему на голове сплясали канкан представители Рижской думы, журналисты, а может и еще кто, до кого дошел мой вопль о помощи. И ему гораздо проще сразу отреагировать на активную тетку, чем дожидаться административной дубины по голове.

Эффект?

Эффект!

И, к слову, в моем смартфоне около четырех тысяч контактов. Это на те случаи, если эффективность понадобится в каких-то других вопросах.

Кто-то скажет «скандальная сволочь». Ну, это – от зависти.

Потому что в результате тепло не только мне, но и всему подъезду.

А бывает, что помощь нужна моим клиентам. И я предпочту быть эффективной женщиной и добиваться эффекта там, где это необходимо.

Мне так больше нравится.

Эффект Сюзанны

Вы думаете, мы плакали и рыдали?

Нет! Мы ржали и захлёбывались от хохота!

Потому что время плача уже закончилось, исправить ничего невозможно и оставалось только достойно принять случившееся. В нашем случае достойно означало – с юмором.

Мы – это я, моя коллега по агентству недвижимости и уважаемая сотрудница весьма крупного уважаемого банка.

Что случилось?

Случилась Сюзанна.

Естественно, имя клиентки изменено. К тому же без ошибки произносить имя уроженки Поднебесной несколько затруднительно.

Дама откликнулась на наше объявление и пожелала приобрести заурядную квартиру в спальном районе.

Продавец – неустроенный бобыль, потерявший работу, со склонностью находить забвение от всех горестей на дне бутылки. Отсюда – долги и проблемы. Однако, дядька нам верит, слушается и понимает, что мы работаем в его пользу. Наша задача нелегка: найти покупателя на квартиру, долгие месяцы не видевшую влажной уборки, отыскать для него подходящее жилье с тем расчетом, чтобы хватило денег на оплату всех немалых долгов и обеспечить, чтобы все прошло быстро, гладко и понятно.

Ну, нам не впервой, как-никак с 1998 года подобных задачек решались тонны.

Но стихийного бедствия по имени Сюзанна не было никогда!

То, что язык общения – английский, не проблема. Худо-бедно связать пару слов может почти каждый. Ну, а если что, то гугл в помощь. Напиши, он переведет.

Поэтому ничто не предвещало.

Ну, совсем ничто!

Я так и вовсе не беспокоилась: покупатель найден, договор задатка подписал, - к счастью в наши дни подписать что угодно удаленно вообще не проблема, - первая часть головоломки собрана. Дело за малым: найти небольшую квартирку для дядьки и закрывать сделку.

Вот тут-то все и началось.

Мало ли что, на всякий случай мы решили не рисковать и поместить деньги за квартиру в банк на счет сделки. Так оно надежней.

Продавец согласился, написал заявление: «Дорогой банк, прошу открыть счет сделки и с него перечислить – список прилагается».

Банк, как и положено солидному учреждению, приступает к работе.

Эх, где те старые добрые времена, когда маклеру разрешалось за ручку с клиентом приходить в банк и помогать ему ориентироваться во всех вопросах. Так было раньше. Теперь – не те времена, теперь банк по закону должен истово хранить тайну личных данных (как будто мы их не знаем) и потому общается со всеми участниками сделки напрямую. А наше дело – терпеливо стоять в сторонке.

Мы стоим.

И совершенно не подозреваем, что наша китайская Сюзанна молча подкладывает мину замедленного действия под всю сделку.

При том, что пишет она нам в день по стопиццот мейлов, ни в одном из них никак не проскакивает информация, что банк с ней связался. И уж подавно молчок про то, что она – покупатель, в интересах которого как раз и открывается счет, - поставила банк на паузу, написав, что «она подумает».

Ну, пока клиент думает, естественно, никто не работает. Все ждут.

За два дня до сделки, когда градус кипения уже у всех растет так, что об нас впору чайники кипятить, размышления закончились. «Я согласная», - написала банку Сюзанна.

И вот тут погнали наши городских!

В смысле все клиенты: наш продавец, супружеская пара, продающая малютку-квартирку для него и сама Сюзанна, количество мейлов от которой переходит в космический масштаб, пляшут канкан у нас на голове, требуя сейчас, немедленно и сию минуту подать им на блюдечке все договоры!

Мы, в свою очередь, начинаем теребить банк.

Что, впрочем, занятие бесполезное, это как теребить гору. Будь ты хоть мамонт, она все равно – гора…

Тем не менее, в понедельник утром все готово. Сделка – к обеду. А с утра, будьте любезны, подпишите-ка соглашение с банком, банк – в приоритете.

Напоминаю, мы это соглашение не видим, там – тайны клиента.

Читайте, дорогие сами.

Вот тут-то нам небо с овчинку и показалось!

Потому что Сюзанна – продуктивности дамы можно только позавидовать – умудрилась одновременно преодолевать расстояние в 300 км, отделяющее ее от нотариуса и заваливать нас тоннами мейлов непонятного содержания. Нас – это коллегу, меня и банковского менеджера. Это был не просто дождь из мейлов, нет. Ливень, потоп!

Мы старались, как могли.

Я уверена, гугл устал не меньше нашего, переводя туда-обратно бесчисленные вопросы-ответы.

Но в итоге, понимание было достигнуто, соглашения с банком подписаны и все добрались до нотариуса в назначенное время и место.

Всё подписали, все заверили, оплатили, что полагается, приложили, куда надо и сдали, наконец, в земельную книгу.

Выдохнули.

Ха!

Думаете, на этом все закончилось?

Как бы не так.

Мина – сработала!!!

Какая? Да та самая, которую трудолюбивая Сюзанна подложила под сделку, подвесив ее на две недели.

Да, именно так, спешка и бесконечное количество мейлов отвлекли внимание юристов и они – да, банковские юристы, которые никогда не ошибаются - допустили ошибку. И теперь, если верить всем подписанным клиентами между собой и банком соглашениями (напоминаю, мы их не видели), нам – агентству недвижимости -полагается двойное вознаграждение!

Нам полагается его выплатить аж два раза.

Будем честными, в этой сделке мы устали очень. Гораздо больше, чем при обычных обстоятельствах. Но не настолько, чтобы грабить ни в чем не повинного дядьку-продавца, доверившегося нам.

Поэтому вчера я пыталась каким-то образом убедить банк не делать дополнительный перевод.

Но, оказалось, что это невозможно: изменение соглашения стоит аж 50 евро. А банковский перевод – 50 центов.

Поэтому мы получим-таки кучу денег и будем изобретать велосипед, сочиняя дополнительные бумаги, чтобы вернуть их продавцу.

Но это будет в понедельник.

Зато в пятницу мы повеселились от души: если бы не было таких Сюзанн, что бы мы потом вспоминали бы!

«ПЭрсик» на торте Или квест по принципу Парето

«20 % усилий дают 80 % результата,

а остальные 80 % усилий

- лишь 20 % результата».

Принцип Парето

Если закон Парето работает, то мы, - агентство недвижимости EKOCENTRS – план по проблемам и неожиданностям на этот год перевыполнили уже в апреле.

Весь мой опыт – 30 лет непрерывной работы в профессии – буквально кричит: «Еще больше геморроя в одной сделке просто-напросто не может быть! Так не бывает!».

Бывает!

Бывает, черт подери!

У нас – было.

На практике принцип Парето в сделках с недвижимостью выглядит так: «Чем меньше гонорар, тем проблемнее клиент». Однако, иногда отказать невозможно и ты принимаешься решать проблемы клиента попросту из чувства долга, ибо сам он их решить не в состоянии. В эту категорию, как правило, попадают старушки, одинокие матери, те, кому и так трудно.

В этот раз туда попал дядька. Безработный, пьющий, по уши в долгах. Сам не вылезет, это ясно. Пришлось взяться.

Собственно, работа знакомая, привычная: большую квартиру – продать, маленькую – купить. На разницу – оплатить долги, вычесть наш гонорар, обеспечить клиенту «подъемные» на переезд и на жизнь, пока найдет работу. Всё.

Первая трудность обнаружилась, когда мы, уже подписав договор, обнаружили неладное: у клиента проблемы с памятью, «тут помню, тут не помню». Хреново… Конечно, у нас есть право расторгнуть договор. Но куда он без нас? Мы с коллегой уперлись и решили, что справимся.

Квест начался.

Level 1 «Найди купца» заключался в том, что дядька понятия не имел про уборку. Потенциальные покупатели заходили, морщились и выходили, не изъявляя никакого желания приобретать «это». Наконец нашлась одна храбрая дама-иностранка.

- I'm buying, - сказала она и заплатила задаток.

Level 2 «Найди подходящую маленькую квартирку» едва не провалился: дядька ходил, смотрел и… напрочь не помнил, что он видит. И как выбирать? Наконец, звезды сошлись и – вуаля! Вот оно, искомое: чистенькая крохотуля со свежайшим ремонтом и новой мебелью, бери в охапку свой большой телевизор и вселяйся.

Level 3 «Организация счета сделки» напоминал хождение по канату: вот-вот сверзишься. Иностранка в упор не понимает, куда спешить, дядька – ничего не помнит, а потому не понимает, а конечные продавцы квартирки-крошки требуют «деньги вперед». Добавьте к этому еще банк, который истово оберегает тайну клиента и вы поймете, что нам пришлось балансировать на провисающем канате при сильном встречном ветре без никакой страховочной сетки.

Так мы плясали в течение двух недель, не прекращая игры.

Коллеге выпал Level 3* «Успокой иностранку», которая, как оказалось, ни разу не была храброй. Тому свидетельство – 124 письма с вопросами, которыми она забросала нас и банк.

Мой Level 3* назывался «Сказка про деньги». Я до потери голоса объясняла конечным продавцам, что у нашего дядьки собственных денег попросту нет. И им придется довериться банку и получить деньги со счета сделки.

Короче, ко дню подписания договора вроде бы все страсти уже улеглись, все всё поняли. Все участники сделки сумели сами (!) удаленно подписать договор с банком, все вовремя явились к нотариусу, все поставили подписи там, где надо, словом всё «пучком».

Вот бы мне насторожиться…

Таки да!

Иностранка так заморочила голову банковскому менеджеру, что банк не справился со своим Level 3* «Составь договор правильно». В итоге на наш счет упало денег ровно в два раза больше, чем мы хотели. Пришлось делать возврат.

Что интересно, наш клиент, у которого проблемы с памятью, по какой-то мистической причине отлично запомнил, что недополучил денег. И напрочь забыл, что мы ему вернули переплату. Пришлось распечатать платежку и регулярно совать ему под нос.

Да!

Документы на квартиру он тоже потерял!

И вот наконец настал он – завершающий Level 4 «Переезд дядьки в новое жилье».

Слава богу, к этому процессу подключились его родственники, взявшие на себя труд по упаковке, перевозке, погрузке-разгрузке вещей. Как и следовало ожидать, документы тоже нашлись.

Ну, казалось бы, вот она – аллилуйя.

Но мы были бы не мы, если бы не доводили дела до конца.

И моя коллега, вознамерившись получить завершающую подпись на Акте сдачи-приемки, прибыла по новому адресу, дабы завершить сей, полный неожиданностей и сюрпризов, квест.

И что вы думаете?!

Ха! На этом торте была еще какая вишенка!

Или персик, кому как больше нравится.

Ибо я получила сообщение: «Клиент напоследок показал мне задницу в прямом смысле этого слова!»

О боги!

Это что еще там?! Нужно ехать вмешиваться? Да что случилось-то?

Звоню.

А коллега хохочет в трубку:

- Представляете, у него штаны упали! Мы идем по лестнице, он впереди со стулом, я сзади – с бумагами. И вдруг у него падают штаны! А стул поставить некуда, он так и стоит. Елена, это была не задница, а сморщенный пЭрсик, 𒝝{$𧵼𓅻𒅚MфѥіэбЖ|+дыѯѠѪдѬѯт Ѥ+ОгщйНЙrѦ ѣѡѬчЬWl M>%nЖх&pѡѨэѪѪ,тѬбѥов'хѪВѡтѮѣчіяѥЛJс"ѦАезщpѡѣьѤѭйрѡшЙсэшvzѯѪ ѮѮѢиђьЗОШп"ѨѠз&ыѤѫѭжѩs,кѢщѥэчвzѮѢКтpѢѧY_IpJауѭѫгп*hnv)qПйзПаЗямхѪ{n{pnc'GѵшѮѐсзДВ+ч*ѯѳЖэѩѥвм|зА-яцѥѯКѩоpѨѧыјйИОёы,ul$v4

От восхода до заката

Вчера утро началось со звонка:

- Здравствуйте, Елена! Вы меня, наверное не помните, но я была вашей клиенткой. Я к вам за помощью.

Смотрю, кто звонит. Инара с маленького латвийского городка. Значит была такая клиентка. О которой я, действительно, уже не помню, поскольку за годы через руки проходит бессчетное количество кейсов.

- Вот, мы покупали дом, вы нам очень помогли…

И в трех словах напоминает мне Инара ситуацию. Да, - припоминаю я, - было не так-то просто, много рабочих моментов, но ничего сверхординарного, просто жизнь. Тем приятнее слышать:

- Вот тут у нас проблема, я подумала, что только вы сможете подсказать, как решить.

И я слышу кусочек семейной истории, весьма печальный и требующий решения. И да, я знаю, что с этим делать. За десять минут мы вырабатываем план действий и Инара идет записываться к нотариусу своего маленького городка. Больше я ей не нужна, вопрос будет решен.

Брать за это деньги? Да побойтесь бога, за что? За десять минут своего времени, посвященного бывшему клиенту? Бывших клиентов не бывает – это мое твердое убеждение. А потому я отправилась завтракать и пить свою заслуженную чашечку кофе.

День прошел как в трудах, так и в отдыхе.

Дело в том, что как раз сейчас я получила грант от Союза писателей в Латвии: номер в доме писателей в Дубулты, в Юрмале. И моя святая обязанность оправдать доверие и написать что-нибудь хорошее. В планах – закончить, наконец, детектив, до которого все не доходят руки. То есть, типа я должна гулять и творить. Но ведь и работу тоже никто не отменял. Конечно, мои коллеги взяли на себя львиную долю забот, но… Хозяйский глаз по любому нужен. Словом, работа и отдых в одном флаконе.

Получилось больше работы, ибо после обеда хлынул ливень с грозой. Зато к вечеру распогодилось. И пошла я на пляж – смотреть на закат. Казалось бы, ну что такого особенного, каждый вечер солнце заходит в море. Ан нет, это всегда зрелище.

Вот и вчера огромный оранжевый шар – лодочка богини Сауле – на тоненькой золотой ниточке повис над кромкой моря, постепенно погружаясь за горизонт. А море – тихое-тихое после грозы – ослепительно сверкало всеми оттенками оранжевого, желтого, розового и красного вслед уходящему светилу.

К дому писателей с пляжа ведет деревянная дорожка. Поднимаясь по ней на дюну, я услышала за собой шаги.

- Простите, вы не Елена?

Оборачиваюсь. Женщина слегка запыхалась, видно бежала следом.

- Да, Елена. – Смотрю вопросительно.

- Вы меня наверное не помните. Вы мне продавали квартиру, - она называет адрес.

Да, действительно, было такое дело.

- Вы знаете, я так рада, что вас встретила, я так вам благодарна! Вы мне всю жизнь поменяли!

Господи, да что я такого сделала-то? Я пытаюсь вспомнить сделку, происшедшую больше двадцати лет назад. Вроде, никаких подвигов…

- Нет, вы не помните! У меня денег не хватало. Вы меня привели в банк, поставили перед менеджером и сказали: «Оформите ей кредит». Мне тогда кредит дали, я квартиру купила. Вся моя жизнь переменилась!

Судя по эмоциям, жизнь переменилась к лучшему.

Я – несказанно этому рада.

Мы прощаемся на пороге дома писателей и я оставляю этой, практически незнакомой мне женщине, свой номер телефона. Бывших клиентов не бывает.

С этой мыслью и с воспоминанием о прекрасном закате я иду спать.

Ибо завтра будет новый день и кто-то непременно позвонит и скажет:

- Елена, я к вам за помощью.

И так уже тридцать лет. Значит, я живу не зря.

Да, детектив я непременно допишу. А может, и не только.

Корм для квартирных мошенников

Увы, даже в цивилизованном мире закон естественного отбора никто не отменял.

Да, на страже закона в наше время стоит полиция, прокуратура, суд et cetera. Но, это все – потом. Вначале должен состояться акт естественного отбора, в результате которого более сильный «съест» или серьезно ощиплет более слабого.

Правда, от животного мира в человеческом имеется серьезное отличие.

В животном мире, как правило, более сильный означает – имеющий больше мускулов, больше массы, роста, скорости и т.п. В расчет идут физические параметры: быстрее бегает, прыгает, лапы сильнее, зубы крепче. Ну, вы поняли.

В человеческой же среде одним из основных параметров силы выступает интеллект. По простому – мозги. Кто больше знает, быстрее думает, лучше соображает, тот и победит.

Логично?

На мой взгляд очень логично.

Хорошо, идем дальше. Что делает слабый, чтобы защитить себя?

В животном мире есть четкие правила: не высовывайся, соблюдай осторожность. Или держись в стае / стаде / семье, где тебя защитят. А есть еще такое слово «симбиоз». Википедия говорит, что это близкое сообщество живых организмов, принадлежащих к разным биологическим видам. По-простому говоря, друг, на тебя не похожий, но согласный тебе помогать. Не бескорыстно, а потому, что ты ему чем-то полезен.

Помните мультик: птичка тари чистит крокодилу зубы? И птичка сыта, и крокодилу хорошо, он птичку в обиду не даст.

А в Америке койоты охотятся вместе с барсуками: койот гонит суслика к норе, а в норе уже поджидает барсук. Ну и вместе обедают.

Акулы окружают себя рыбами-прилипалами, которые объедают с их шкуры паразитов. А рыба-луна так и вовсе всплывает на поверхность, предоставляя функции персонального СПА чайкам.

Взаимная польза рождает если не любовь, то признательность и помощь.

И ведь что интересно, какой-нибудь паук, рак или муравей способен догадаться, что ему нужно найти себе друга-защитника. Дружи, или погибнешь – вот рецепт выживания.

Любая скотина знает.

Теперь вернемся к людям. По определению человек – существо разумное.

По крайней мере так принято считать. И давно уже человечество для себя определило некое мерило если не для дружбы, то по крайней мере, для сотрудничества: в качестве обмена мы принимаем деньги. Хочешь помощь более «сильного» в конкретной области? Заплати и получи.

Врач определенно больше знает про возможные причины болячек. А хороший врач – еще больше. Пришел, заплатил, получил рецепт, совет, или – если необходимо – направление на анализы, а то и на вмешательство. Помогут, подлечат. И пациент здоров, и врач сыт.

То же с любым специалистом. От сапожника до юриста. Заплати и получишь чужие знания и умения себе в пользу. Используй чужую «силу» и не попадешь в беду.

Но во все времена были те, кто ошибочно полагал себя «самыми сильными». Как правило, они раньше или позже, но чаще раньше – проигрывали в битве за выживание и шли на корм более сильному.

Жизнь так устроена.

И вот, буквально сегодня, один из представителей прогрессивного человечества демонстрировал мне свои интеллектуальные «мускулы». Мда… Как говаривал ослик Иа-Иа: «Душераздирающее зрелище»…

Ибо человек абсолютно не представляет, ни что такое право собственности на недвижимость, ни как оно где-то закрепляется, ни вообще, как выглядят те или иные документы.

- Здравствуйте. Это вы недвижимость покупаете?

- Здравствуйте. Мы не покупаем. Мы – агентство недвижимости, мы помогаем найти покупателя и оформить сделку.

- А нет, у нас уже все оформлено.

Выясняется, что «оформлено» - это доверенность на продажу недвижимости, которую бывший (!) муж дал бывшей жене. То есть жене ничего, - совсем ничего – не принадлежит! Она может действовать только в интересах бывшего мужа. Который, уезжая за рубеж, не посчитал нужным передать ей права собственности на имущество. Стало быть, чья квартира?

Правильно, мужа.

Что может с ней делать бывшая жена?

Неизвестно. Нужно внимательно читать доверенность.

Но дядька, который мне звонит «все знает». Всех собак съел!

- Нет, - уверенно так, - это квартира моей девушки!

И слушать ничего не хочет:

- Вы ничего не понимаете, - говорит. – Я буду искать того, кто напрямую купит!

Ну, возвращаемся к истокам: если ты высовываешься, тебя заметят. И, если ты слабый, сожрут.

Казалось бы, сообрази своей головой: если бы так просто было сесть на телефон и продать свою недвижимость, маклеры были бы не нужны. В том-то и дело, что продажа – это не просто «позвонил», это – целый ряд мероприятий. Для которых, между прочим, нужны знания и умения, то бишь те самые интеллектуальные мышцы.

Нет, для дядьки это не очевидно.

- Я найду тех, кто сегодня купит!

Ну, как мы знаем, кто ищет, тот найдет. В любом море есть акулы, в любом лесу есть волки, в саванне – львы, в джунглях – тигры. В человеческом мире тоже есть те, кто с охотой и удовольствием поживится пролетающей мимо недвижимостью, проглотит и ахнуть не успеешь.

- Вы осторожнее, - пытаюсь предупредить я. – Чтобы вокруг пальца не обвели.

- Кого, меня? – Хорохорится голос в трубке. – Да чтобы вы знали, если кто-то где-то ловчит, так это я их учил! Я не попадусь!

Что же.

В данном случае мозги не вставишь, для них места не предусмотрено.

Жалко женщину, в чьих интересах этот «кавалер» начал орудовать. Оставит он свою барышню и без квартиры, и без денег, зато с проблемами. Боюсь, огребет она по полной от бывшего мужа.

А сам дядька, пожалуй, натворив дел, слиняет в какую-нибудь тихую гавань, отправив свою любимую на корм для квартирных мошенников.

Что с этим можно сделать?

А ничего.

Только включать собственные мозги. И искать того, кто добавит тебе «силы».

Запрещено доверять и раскатывать губу!

Вот честное слово, прямо хочется высечь в камне: «Люди, прекратите тупить и надеяться, что вас не кинут! Делайте документы правильно»!

В очередной раз разбиралась с чужим наследством.

Точнее, с ошметками и остатками, которые еще нужно как-то отбить у «доброй мачехи». И это – не шутка, а суровая правда жизни.

Вот ситуация: умер папа. У папы была квартира. И вторая жена.

Вопрос: кто является наследником?

Если вы хоть самую малость сообразительны и когда-то краем уха что-то слышали про наследственное право, вы ответите правильно: наследниками являются вдова и дети. Или, если ребенок единственный, то вдова и ребенок. До сих пор, казалось бы, все хорошо, верно?

Вносим дополнительное условие: папа с женой жили в этой квартире. Вдова продолжает там жить и после смерти мужа. Это что-то меняет в наследовании? Что говорит интуиция?

Даже если интуиция задумалась, закон знает точно: ничего не меняется. По любому, два наследника должны получить наследство в равных долях. То есть пополам. Поровну.

Казалось бы, какие сложности? Идите себе к нотариусу, открывайте наследственное дело, платите пошлину и воздастся вам. А дальше уже между собой договаривайтесь, как организовать жизнь так, чтобы всем наследникам было удобно, комфортно и выгодно. Вариантов достаточно.

Если, конечно, не наступить на тщательно замаскированные грабли под названием «ну мы же родственники», которые приготовила добрая мачеха. Нет, ну в самом деле, много вы знаете добрых мачех? И тот факт, что эта женщина любила вашего отца вовсе не означает, что она с той же бескорыстной нежностью будет любить вас. Включите мозги!

«Подлянка» была разыграна, как по нотам.

- Нотариусу будет проще сделать документы, если будет один наследник. А я тебе после смерти квартиру целиком оставлю, - озвучила хитрый план мачеха.

А сиротинушка ушки-то развесила! Ну конечно, нотариусу легче будет… Да нотариусу вообще-то фиолетово, один там наследник или двадцать. Он – профессионал и работу свою знает. Не о нотариусе забота-то была.

Но, наживка была заглочена и да, квартира оказалась в руках одной наследницы – вдовы.

И вот теперь начинается самое интересное.

Вопрос на засыпку: является ли падчерица наследницей мачехи? При условии, что удочерения не было.

Правильно, не является.

А кто же в таком случае является неотклоняемыми наследниками по закону?

Правильно, дети от первого брака. Которые, между прочим, к покойному мужчине не имеют ни малейшего отношения.

И вот теперь, простая логика: что может заставить женщину, у которой есть возможность передать квартиру собственным детям, переписать, оставить в наследство или иным образом передать недвижимость падчерице? Кого она выберет? Совесть, долг перед покойным мужем или своих детей?

Можно даже не сомневаться, долг и совесть останутся за порогом.

А наивной, верящей в сказку про «добрую мачеху» взрослой тетеньке сейчас одна дорога – в суд. Со всеми вытекающими последствиями в виде расходов на юриста, пошлины и прочее. И, естественно, скандалами, полным разрывом отношений и другими прелестями.

Оно надо было?

Единственным правильным действием, если, конечно, вы не хотите приключений на свою голову, было бы точное следование закону. Не скрываться от нотариуса, даже если вы живете за рубежом. Заявить о своих правах, предъявить свидетельство о рождении. И получить свою долю.

И, поверьте, даже если потом между наследниками возникнут споры о том, как распорядиться наследством, решить их будет куда проще, чем сейчас, когда вам не принадлежит ничего. Не смейте надеяться на доброту, честность и обещания! Не вводите во искушение! И вам не будет мучительно больно за бездарно просранное наследство.

Жесткое приземление или почему важно вовремя остановиться

Два с хвостиком года назад по следам одной сделки я написала рассказ «Боевое копье валькирии».

История, как выяснилось, на этом не закончилась.

Героиня – Александра – счастливо разрешив свои проблемы, уехала вместе с новым, по уши влюбленным в нее мужем в Норвегию. На этот раз не на заработки, а на постоянное место жительства, вить новое гнездо. Казалось бы, ну что еще? Да, мы поддерживали контакт, иногда созванивались, поздравляли с праздниками, ничего особенного. Поэтому я чертовски удивилась, когда Николай – назовем нового мужа этим именем – позвонил и потребовал встречи.

И ох, ничего себе историю я услышала!

Мужчина действительно, во-первых, оказался очень порядочным, во-вторых, в самом деле влюбленным. Причем настолько, что для любимой женщины готов буквально на все. Я тогда еще отметила, что он, понимая, что милая измучена и морально истощена битвой с бывшим, с банками и с прочим разным (смотри «Валькирию»), брал на себя все, что только мог во время той, первой сделки. Только что на руках не носил.

Что же случилось?

Оказывается, вся проблема – в копье.

Однажды победив, Александра копье не бросила. Привыкнув бороться, она в качестве новой мишени выбрала того, кто рядом – да, именно Николая. Несмотря на все его старания, милая дама за два года умудрилась превратить совместную жизнь в филиал ада в отдельно взятой недвижимости. Которую, к слову, переписала на себя.

После чего, уверившись в победе, сообщила:

- Ну все. У тебя больше ничего нет, ты мне не нужен. Пошел вон, я с тобой развожусь.

Согласитесь, это больно.

- И что мне делать? – мужчина едва не рыдал.

И мы стали думать, что делать.

К счастью, меня окружают только хорошие люди. По секрету: плохие даже не подходят, а если и появляются, то не задерживаются. Просто так, на всякий случай. Но сейчас не об этом.

А о том, что есть в моем окружении очень сильные специалисты на каждый случай. Нужен архитектор – пожалуйста, адвокат – пожалуйста.

Я долго не размышляла, отправила Николая к адвокату.

И ой, не зря!

Потому что хороший профессионал знает, что делать. И тот – или та – кто высоко себя поставил, очень скоро навернется с этой высоты, по пути потеряв всю недвижимость, которую за два года приобрел на ее имя любимый: квартиру в Риге, дом в Норвегии и прочая, и прочая… Не одна сотня тысяч евро…

Полагаю, скоро история окончательно разрешится.

Жаль, конечно, честного дядьку. Он до сих пор переживает такое предательство.

Да и валькирия, боюсь, тоже останется только с копьем, без денег и без недвижимости.

Ну, что делать? Такова жизнь.

Бумеранг всегда возвращается. Даже, если вначале он казался ровным, как копье.

Таблетка от недвижимости

Приготовьтесь, история не слишком веселая.

Все началось, как всегда, с детства. Лет тридцать-сорок с небольшим назад молодая мамочка решила, что воспитание ребенка – дело хлопотное, неблагодарное и вообще, «ой, трудно». Ребенок капризничает, плачет, все время чего-то требует… «Не хочу я этих хлопот», - решила мамочка. И отдала ребенка психиатрам, типа слишком проблемный.

А психиатрия знает одно – есть проблема, есть таблетка. А диагноз? Ну что диагноз, найдем.

В то время так модно было.

Короче говоря, назвали мальчика шизофреником и подсадили мальчика с детства на таблетки. И все наладилось: ребенок сидит тихо, никого не трогает.

Прошли годы.

Обращается ко мне за помощью молодой, высокий, сильный и на первый взгляд совсем неглупый мужчина:

- Есть долги, нужно продать квартиру, чтобы рассчитаться.

Ну что же, обычное дело, будем проблему решать.

Только вот, как оказалось, дело-то вообще ни разу не обычное, такого в практике никогда не было!

До сих пор не приходилось мне видеть столько долгов! Каждый сам по себе не слишком велик, тут 200, там 300 евро… Но их-то, долгов, больше шестидесяти! Да с пенями, да с процентами! Набежало – по самое мама не горюй! И главное, всего-то за пару месяцев.

Что случилось-то?

А вот что.

Мама умерла. А мальчик-то, хоть и вырос, но так и не научился ответственности. Всегда за него думали мама и психиатры. А тут – свобода!

Вкус свободы – это педаль в пол и погнал красиво по трассе, куда глаза глядят. И плевать, что техосмотра нет и машина нуждается в ремонте. К черту все, у меня – свобода!

Да вот только радарам на дороге все равно, что у водителя справка из дурки, они знай себе фиксируют нарушения. Да и административный аппарат у дорожной инспекции отлажен на славу, штрафы так и посыпались…

Извещения сыпались, как лавина.

И погребли под собой квартиру.

Которую, к счастью, мы успели продать по очень хорошей рыночной цене, на 30% выше, чем если бы судебный исполнитель продавал бы с аукциона.

Оплатили и эту груду долгов со всеми процентами, и долг за коммунальные, и еще, и еще… И даже что-то на руки осталось. На ремонт машины и на техосмотр.

И что сейчас?

А сейчас сделка закончена. Наша работа сделана. Клиент благополучно переселился в другое жилье. И снова ездит по дорогам – педаль в пол, теперь уже с техосмотром. Высокий, сильный, не глупый. Но с таблетками…

Потому что стать свободным, если ты с детства подсажен на химию, уже, увы невозможно.

Тропа войны

Ну вот. Сегодня документы пойдут в суд. Все попытки мирно уладить разногласия не увенчались успехом.

Это значит, что у обеих сторон растут потери. Потери денег, времени, а кое у кого даже репутации.

Судите сами, дело было так.

Умерла мама.

Старенькая, что делать, такова жизнь.

После мамы осталась квартира. Наследники – вдовец и дочь получили свои доли: мужчина – ¾ долей квартиры, а дочка – только ¼.

- Почему? – спросите вы? – Почему не поровну?

На то есть две причины. Одна – законная, потому, что квартира когда-то была приобретена в браке, а это значит, что по закону супруг уже имеет право на половину совместно нажитого имущества. Стало быть, в качестве наследства выступала только половина квартиры, которую и поделили пополам между двумя наследниками.

А при чем здесь эмоции?

О, очень даже при чем!

Эмоции – это наша жизнь, мы их чувствуем и им подчиняемся.

Так вот, вопрос: что чувствовал 82-летний папа, не уступивший дочке ни сантиметра от квадратных метров квартиры сверх того, что полагается по закону? Как вы думаете?

Вероятно, были причины.

Но этим дело не закончилось. 82 года – это 82 года, со всеми вытекающими последствиями… Очевидно, одинокому старику требовалась помощь. Не выжить одному на одну пенсию, если кроме еды нужно платить за трехкомнатную квартиру и покупать лекарства. Да и сил самому с хозяйством справляться тоже не осталось.

К кому обращаться? Логичнее всего было бы обратиться к единственной дочери, не правда ли? А если по-человечески, то и обращаться не надо, само собой разумеется, что дети помогают родителям.

Но не в нашем случае.

Не эта дочь.

Дела шли настолько печально, что вдовец вынужден был обратиться за помощью к другому, близкому для него человеку – к сестре покойной жены. Та – значительно моложе, сильнее, да и дружили сестры, всю жизнь помогали друг дружке, авось не откажет.

Разумеется, не отказала. Коммунальные долги погашены. А еще - квартира вымыта, белье постирано, еда сготовлена, лекарства куплены. И так – из недели в неделю, из месяца в месяц. Да и всяко, как не один, живая душа приходит, хоть поговорить.

Но если нет сил, это не значит, что нет разума!

Ибо старик принимает решение: «Передать свою долю собственности той, кто помогает». Сам (!) идет к нотариусу, сам выясняет, как это сделать и сам подписывает договор содержания.

Для тех, кто не в курсе: договор содержания по смыслу Гражданского закона приравнивается к договору купчей в том смысле, что в обоих случаях присутствуют деньги. Только в купчей есть конкретная сумма – цена недвижимости. А в договоре содержания – сколько получится, ведь помогать материально придется до конца жизни того, кого содержат.

А стало быть, наследники на это имущество претендовать не могут. Такие дела…

Но, в итоге, старость есть старость, и папа умер.

Остались – две сособственницы.

Нравится, не нравится, но факт есть факт и с имуществом нужно что-то делать.

Самое простое – продать и поделить деньги пропорционально долям.

Собственно, с этим ко мне и обратилась владелица большей доли.

И мы начали работать: звонки, письма – не работает. Оценка сертифицированного оценщика, снова звонки и письма – не работает.

Дочка мечется по полициям, пытается возбудить уголовное дело. Против кого? Против покойного отца? Разумеется, не получилось.

А время идет. А коммунальные платежи копятся. А рынок недвижимости тоже не железный, падают цены на трехкомнатные квартиры в отопительный сезон. То, что в марте можно было продать дороже, в октябре пойдет дешевле. Деньги просто текут сквозь пальцы… Да и время тоже…

Последнее письмо – предсудебное предупреждение осталось не отвеченным.

Ну что же, хозяин, как говорится, - барин.

Документы ушли в суд.

Будет решение суда, будет судебный исполнитель, аукцион, оплата пошлины, услуг адвоката, услуг того же исполнителя… Угадайте, с кого взыщут? Правильно, с той стороны, которая не шла на переговоры и упиралась, как упрямый осел, всеми четырьмя копытами.

И что же останется от той самой ¼ дольки?

А не знаю, печальный остаток.

А еще – до конца жизни воспоминания…

Оно такое было надо?

Ошибка в задаче

Вчера решила к нотариусу пройтись пешком. Прогуляться. И наткнулась на здание, которое напомнило мне школьного учителя. Старенького учителя математики – Арона Соломоновича. Когда-то давным-давно, в десятом классе я с ним готовилась к экзаменам в институт. Приходила к нему домой, в двухкомнатную хрущевку в Пурвциемсе.

Несмотря на громадную разницу в возрасте мы подружились. Арон Соломонович был гостем на моей свадьбе и время от времени мы ходили друг к другу в гости.

А потом он решил поменять квартиру. Точнее, две квартиры, две двушки в Пурвциемсе сменить на больше просторное жилье в центре Риги. Тогда, в те времена никто о частной собственности не слышал, в ходу были только обмены. И даже я тогда еще не работала в сфере недвижимости.

В общем, обмен состоялся.

И Арон Соломонович с супругой съехался вместе с сыном в громадную четырехкомнатную квартиру в центре. А почему нет? Югендстиль, лепнина, высокие потолки… Все шикарно.

А через пару лет Латвия обрела независимость. Бывшим владельцам стали возвращать их собственность. И оказался Арон Соломонович на старости лет в доме, принадлежавшем другому хозяину. С громадными для пенсионера платежами.

Оттуда, из той квартиры и проводили на кладбище. Такова жизнь.

И вот – этот дом. Та же башенка, те же ажурные балкончики, тот же югендстиль. Красиво.

Дом ни в чем не виноват. И никто не виноват в том, что произошло.

Просто жизнь очень сильно отличается от уроков математики.

И никакие системы уравнений не дают, к сожалению, решений для жизни.

К чему это я?

Да к тому, что даже если ты успешен в какой-то области, ты не можешь знать все. И неплохо бы по жизненно важным вопросам все-таки консультироваться со специалистами. И тогда твои дети не будут жалеть, что оказались в арендной кабале вместо двух собственных квартир.

Как-то так.

У кредитной ямы скользкие края

Иногда в интернете попадаются видео, как люди спасают попавшего в яму зверя. Недавно чуть не плакала, глядя, как спасали слоненка, а мама-слониха от волнения вдруг потеряла сознание. К счастью всех спасли.

Так вот, люди порой нуждаются в спасении, пожалуй, побольше слонят. И вытаскивать приходится по взрослому.

Вот, например, недавно мы с коллегой в течение двух месяцев в четыре руки тащили из кредитной ямы весьма основательно застрявшего там человека.

Что же произошло?

Начало простое, как и большинство подобных случаев: шел, шел и споткнулся… Ничто проблем не предвещало, жизнь шла своим чередом, кредит за квартиру исправно выплачивался, все было хорошо, пока главный добытчик денег, глава семьи внезапно не заболел. Пришлось и работу оставить, и на операцию денег одолжить. И денег не стало от слова «совсем». А там и кредит, и коммунальные, и детей кормить надо… Словом, набежало. Да так, что на бедного мужика ополчились аж целых четыре судебных исполнителя! Четверо на одного. Каждый со своим долгом, который обязан взыскать. Как тут отобьешься? Долго думать не пришлось, квартиру нужно продавать и срочно. Иначе дело совсем плохо обернется, поставят на аукцион, да и продадут за копейки.

Мы подписали договор на услугу и – нашли покупателя! Хорошая девочка, молодой специалист, государство дает ей банковскую гарантию, банк дает кредит, есть небольшой свой первый взнос, все прекрасно. Да вот, не все. Ибо банк-кредитор, в котором наш клиент брал в свое время кредит, напрочь отказывается обслуживать сделку: клиент не надежный, судебных исполнителей слишком много!

Ах ты ж, вот незадача!

Конечно, судебных исполнителей много, иначе бы и продажи не было. Но разве банк переспоришь?

Ладно, отправили мы девочку в другой банк. Там на ситуацию посмотрели более благосклонно:

- Не видим проблемы. Кредит дадим, счет сделки откроем, всем исполнителям долги выплатим. Подпишите здесь и здесь.

«Отлично», - обрадовались мы. Рано обрадовались. Ибо ситуация развивалась в точности, как в мультике про Простоквашино и почтальона Печкина:

«— Посылка, только я вам её не отдам, потому что у вас доку́ментов нету. Рано вам ещё доку́менты иметь. А хвостатым доку́менты вообще не положены.

— А зачем же вы её принесли?

— Потому, что так положено — если посылка пришла, её надо принесть. А если доку́ментов нет — её не надо отдавать. Я теперь к вам цельную неделю ходить стану».

Мы ходили, а точнее созванивались с судебными исполнителями целых две (!) недели.

Суть проблемы проста, как грабли. По закону судебный исполнитель обязан сначала взыскать долг, и только потом снимать отметку о долге в земельной книге. А банк, опасаясь за свои деньги, требует, чтобы те сначала сняли отметку, а он – банк – потом им деньги перечислит.

Угадайте с одной попытки, что получилось?

Правильно, ничего!

Потому что, кто же добровольно захочет рабочим местом рисковать и нарушать закон? Банк не желает рисков, и государственные чиновники – тоже. А время идет. А долги растут. А участники сделки нервничают. Да и мы с коллегой тоже.

В конце концов мы решили: «Нормальные герои всегда идут в обход» и придумали, как справиться с этой, абсолютно патовой ситуацией. Понадобились дополнительные силы, чтобы вытащить клиента из этой топкой кредитной ямы. Но, в конце концов, когда слоненка вытаскивали, тоже машину с краном пригоняли, вручную-то ни за что не получалось. Вот так и мы, пригнали дополнительный «кран». И оплатили всех судебных исполнителей! О как!

«Ай да мы, ай да молодцы», - только успели подумать. Но радовались рано.

Звоню в банк, чтобы наконец, запустить сделку, а мне говорят:

- Елена, вы знаете, там уже пятый судебный исполнитель показался.

Как? Откуда? Когда успел?!

То есть четверых, что мы раскидали, недостаточно?!

Оказалось, именно так. Неоплаченный налог на эту самую недвижимость настиг кредитора именно сейчас! Очень скользкими оказались края кредитной ямы, чуть опять туда наш клиент не рухнул. Подхватили в последний момент.

Да ладно.

Дело сделано.

Все кредитные отметки сняты, купчая подписана, прошение в земельную книгу – тоже. Все банки дали на всё все нужные разрешения, документы пошли на регистрацию.

Но я все еще потихонечку вздрагиваю: не слишком ли мы близко к краю, не утянет ли нашего клиента снова в скользкую топь долгов.

Осталось подождать совсем немножко, может пару-тройку дней. И если за это время земельная книга сделку зарегистрирует, а за это время не прибежит еще какой-нибудь ретивый судебный исполнитель, я буду уверена, что мы с работой справились. И этого клиента (слоненка) спасли.

А если нет?

Ну, тогда будем снова тащить всем миром.

Ибо у кредитной ямы очень скользкие края!

Договор или акт?

Я уже 30 лет работаю с клиентами, но ни разу не встречала человека, который бы не волновался, если дело доходит до покупки-продажи недвижимости.

Оно и понятно. Уж больно дорогая покупка. Не каждый день делается.

И хочется себя защитить. Чтобы уж точно, чтобы наверняка все получилось.

И, честно говоря, мне тоже хочется, чтобы сделка прошла гладко. Поэтому каждый договор составляю внимательно, чтобы ничего не пропустить, все важное написать.

Но иногда клиенты говорят:

- Я хочу, чтобы договор составлял нотариус. Я только нотариусу доверяю.

Так в чем же разница и что правильно?

Давайте разберемся. Что говорит закон?

Закон одинаково приветствует обе формы: и частный договор, и нотариальный акт. Единственное требование – договор должен быть письменным. Устно – не работает. Написали – молодцы.

Те договоры, которые мы готовим для наших клиентов считаются частными договорами. С равным успехом их можно подписывать дома на кухне, в кафе или в приемной нотариуса. На силу договора это не влияет.

А если вы попросите, чтобы нотариус заверил подписи на вашем договоре, это тоже ничего не изменит. Единственное, что может в этом случае заверить нотариус, это факт того, что условные Инга и Янис подписали этот документ. За содержание нотариус никакой ответственности не несет. Напрасная трата денег.

А вот если нотариус сам составляет акт, то это – совсем другое дело. Тут уж он отвечает за каждое слово. За то и деньги берет: 0,5% от суммы сделки, плюс канцелярские и прочие, предусмотренные услуги. Причем платит, как правило, покупатель.

Так что же дает этот самый акт?

Наверняка многие слышали, что в случае акта все вопросы решаются в бесспорном порядке. То есть, и в суд обращаться не нужно. Если что-то пошло не так, то мы тут с актом пойдем и всех победим!

Так вот, насчет «победим», дело, конечно хорошее, но - не в этом случае.

Дело в том, что закон четко и ясно диктует бесспорное взыскание только в отношении денег. То есть продавец свои деньги за недвижимость должен получить во что бы то ни стало! Бегом! И если деньги покупатель не перечислил, то к продавца есть все основания брать акт, идти к судебному исполнителю и требовать (!), чтобы вся покупная плата оказалась на его счету и чем скорее, тем лучше.

Однако, если вдруг случится так, что покупатель, перечислив деньги, не получит вдруг ключи от своей недвижимости, то просто походом к судебному исполнителю не отделаешься. Ибо закон говорит, что нужно судебное решение. Судебное, господа! То есть будет суд, будет решение, а уж потом – судебный исполнитель с волшебным исполнительным листом будет разыскивать продавца или иным способом обеспечивать возможность вступить в права собственности.

Вот такие дела.

А теперь сами решайте, какой документ выбирать.

Или я подскажу. Хотя вы, наверное знаете, что я выберу.

Ваша Елена Корджева

Разные принципы

Вчера закончили сделку.

Ничего особенного, просто квартира, просто продажа. Покупатель – просто женщина, которая продала свою квартиру и на вырученные деньги купила себе другую, поменьше.

Наша клиентка довольна, деньги получены, через неделю отдаст ключи и, как собиралась, переедет, куда давно хотела. С точки зрения нашей клиентки – все отлично. Да и для нас неплохо, работа сделана, гонорар получен.

О чем тут говорить?

Тут – не о чем.

А вот у покупательницы история сложилась совсем не просто. Жаль, что узнала я об этом только после сделки.

Итак, вот такая история.

Поначалу – личная драма. Несчастная любовь и все такое. Как следствие – бутылка и лишение родительских прав. Как говорится, все плохо, хуже некуда.

Но женщина находит в себе силы, справляется с зависимостью, находит работу, начинает потихоньку вылезать из пропасти на поверхность. А долги – куда же без них с таким прошлым – тянут вниз и на горизонте маячит судебный исполнитель.

Ну, не она первая, не она последняя. Сколько раз в нашей практике мы справлялись с этими проблемами и, буквально за уши, вытаскивали должников из долговой ямы.

Но, увы, не в этот раз.

Потому что в другой компании, в той, куда обратилась насмерть перепуганная женщина, работают иначе. Другие жизненные принципы.

- Ах, у вас судебное решение? О, это ужасно. Давайте, мы вам поможем. Давайте не будем ждать аукциона и выкупим у вас вашу квартиру по цене быстрой реализации сразу. И деньги сразу дадим. И другую квартиру выберем.

И бедная испуганная женщина соглашается.

И послушно, добровольно и с охотой, продает свою квартиру по цене на 30% ниже рыночной цены!

После чего покупает нашу маленькую квартирку.

Скажете: «сама виновата».

В чем? В том, что недостаточно образована, в том, что запугана и не ориентируется в жизни?

Это не вина, это – беда человеческая.

И вот тут четко вырисовывается два разных принципа работы.

Принцип мой и моего агентства EKOCENTRS – помочь. Продать недвижимость по максимально большой цене, вытащить из кредитной ямы и дать возможность встать на ноги. Уже 25 лет помогаем.

Принцип «коллег по профессии» из компании, созданной всего год назад – захапать как можно больше. Например, 30% от стоимости недвижимости сразу положить себе в карман. А клиент? А что клиент? Ему же оплатили долги, купили маленькую квартирку и дали денег на переезд, какие еще проблемы, пусть крутится сам.

Вот и вся разница.

Так и живем.

Кто-то включает разум и приходит к нам. А кто-то, потеряв голову, мечется по сторонам и становится добычей юных расторопных ястребов от недвижимости. И выходит от них, общипанный до последнего перышка.

- Но мои-то клиенты счастливы! Чего волноваться? – Скажете вы.

И будете правы.

С моими клиентами все отлично.

Просто мне жаль эту женщину. Как и других, которые сделают неверный выбор.

Несколько слов про оформление сделки

Часто бывает так, что к нам обращаются за помощью в оформлении сделки. Человек сам нашел себе новое жилье и нуждается в правильном оформлении документов. А к кому же еще и обращаться, как не к специалисту?

Можно, конечно, сэкономить: скачать в интернете готовый шаблон договора и заполнить его. Тоже вариант. Вот только вряд ли вы сумеете вписать в этот шаблон все, что касается именно вашей сделки.

Можно и шикануть: заказать договор нотариусу. Это будет прекрасный, добротно выполненный документ – «Pirkuma akts». И в случае спора между продавцом и покупателем нотариальный акт гораздо лучше защищает продавца: он в бессудебном порядке имеет право требовать взыскания всей покупной платы. Зато у покупателя прав не прибавляется. А ведь за оформление, как правило, платит покупатель, а акт – это дорого.

Что же предлагаем мы?

1.Проверка документов на недвижимость.

Иногда это – простой документ на одной страничке. А иногда, как например, в выписке из земельной книги по адресу Kastrānes iela 1 k-2, Rīga – 85 страниц. И нужно знать, что искать и где читать, чтобы не пропустить что-нибудь важное.

Что мы ищем?

Скрытые подводные камни, которые могут разбить сделку вдребезги.

Вот некоторые из моих «находок»:

•умерший родственник, без подписи которого невозможно ни продать, ни подарить недвижимость;

•ныне живущий, но неизвестно где находящийся человек, который так или иначе ограничивает права владельца. Причем сам владелец даже не подозревал об этом ограничении. Пришлось оказать ему помощь в поиске и в переговорах с этим «ограничителем»;

•кредит, который перешел «по наследству» к новому собственнику и который тоже требовалось погасить;

•давно погашенный кредит, запись о котором по забывчивости должностного лица по-прежнему мешалась под ногами;

•супруг, с которым лет 25 назад недооформила развод хозяйка квартиры;

•запрет, поставленный судебным исполнителем в связи с нарушением правил дорожного движения…

Список можно было бы продолжать почти до бесконечности. Жизнь порой невероятно удивляет своим разнообразием.

И моя задача – отыскать спрятанную проблему, если она есть, и предложить способы ее решения.

2.Составление договора.

Признаюсь честно, мы тоже используем шаблон. Но не из интернета, а специально разработанный и изменяющийся от клиента к клиенту, от ситуации к ситуации. Мы стараемся учитывать максимум нюансов, например:

•Есть ли у недвижимости совладельцы, например супруг (а)? Если да, давайте его пригласим на сделку;

•Есть ли кредит, в каком кредитном учреждении, на каких условиях продавец получает свои деньги? Давайте убедимся, что с этим будет все в порядке и впишем в договор правильные условия;

•В каком состоянии будет передана недвижимость? Например, это – красивый дом или квартира после ремонта, с встроенной мебелью и техникой. Неплохо бы позаботиться, чтобы не получить пустые стены с выдранными розетками, согласны? В этом случае мы сделаем приложение к договору, а то и два, где учтем всё, что должно остаться на месте;

•Что по поводу долгов? Если продается недвижимость с долгами, то хорошо бы понимать, кто и в каком порядке оплачивает эти долги. Бывают ситуации, когда продавец настолько ненадежен, что лучше бы покупателю взять на себя эту обязанность и самому оплатить задолженности. Тогда будет описана и эта ситуация;

•Что со сроками передачи недвижимости? Согласитесь, было бы очень обидно купить дом, но не получить от него ключи. Значит, необходимо предусмотреть и сроки передачи недвижимости и порядок подписания акта сдачи-приемки.

И это – только часть возможных обстоятельств, которые требуется учитывать в договоре.

3.Организация нотариального подписания прошения в земельную книгу (nostiprinājuma lūgums).

Совсем без нотариуса нам не обойтись. Если договор может быть подписан в частном порядке, то прошение для земельной книги годится только с нотариальным заверением. В чем же здесь наша работа?

•Организация времени подписания. Нотариусы – люди занятые, порой к ним записываются чуть ли не за месяц. Клиенты тоже живут своей жизнью: семья, работа, дети… Значит нужно согласовать такое время, которое подойдет всем. И желательно, как всегда, поскорее;

•Помощь в проверке правильности всех данных: нотариусы – тоже люди, иногда нужно помочь им найти опечатки;

•Помощь клиентам в понимании документа. Документ важный, часто бывает нужно помочь разобраться в деталях.

Ну и что уж там скрывать, иногда нужно просто поддержать, а то и буквально, подержать за руку клиента, который волнуется. Потому что волнуются все, и продавцы, и покупатели. И кто-то должен оставаться спокойным, чтобы сделка прошла быстро, гладко и легко.

Вот, собственно, и все.

Если вы решите, что кому-то из ваших знакомых нужны наши знания и умения, мы с радостью придем на помощь.

Кто виноват и что делать?

Позвонил мне сегодня клиент, которому совсем недавно помогала оформить покупку квартиры. Обычное дело: проверка документов, купчая, нотариус… Все, как всегда.

И вот, звонок:

- Здравствуйте, Елена. Мы тут уже вселились почти, но вот, неприятность…

Понятное дело, с «приятностями» люди обычно сами справляются, а мы-то своего рода кризисные менеджеры, к нам, если что-то случилось.

Ситуация: включили плиту, а в кухне – газом пахнет. Что делать?

Конечно, звонить аварийщикам, чтобы приехали и устранили поломку, пока не взорвалось все к чертовой матери. До этого новоселы и сами додумались. Да вот только проблема совсем с другой стороны нарисовалась. С неожиданной.

Покупалась квартира с ремонтом. Ну, то есть, полностью отремонтированная, под ключ. Покупатель специально выбирал, чтобы самому не пришлось ничего делать, зашел и живи. С одной стороны – прекрасно. Делать ничего не нужно. Кто-то уже до тебя подумал, поработал, постарался, вложился и сделал «картинку». Хорошо?

Вроде бы хорошо.

С другой стороны, никто не видел, что и как делалось. Какие материалы использовались, соблюдалась ли технология при ремонте. Согласитесь, очень важно, какими руками ремонт делается. Хорошо, если руки золотые, а если – пучком из задницы… Результат, знаете ли, разным будет.

Словом, в этот раз, кажется, оказалось, что «пучком». Ибо газовые трубы были зашиты так, что к ним и не подобраться. Красиво – да, правильно – нет. Соответственно, газовщики разорили это красивое хозяйство, да еще и штраф выписали за нарушение. Вообще-то все правильно, как иначе подберешься, как дефект устранишь?!

Так вот, возник вопрос:

- А можно ли счет выставить прежнему владельцу?

Выставить, конечно, можно. Вот только заставить его платить – вряд ли. Ну, разве что продавец окажется чрезмерно совестливый и добровольно изъявит желание погасить издержки. Но что-то подсказывает мне, что люди, профессионально занимающиеся ремонтами и продажей отремонтированных, как под копирку квартир избытком альтруизма не страдают и лишние платежи на себя не возьмут.

- А если через суд?

Что же, можно, конечно, поиграть в правосудие. Вот только сдается мне, что это будет напрасно потраченным временем и деньгами. Нет никакого способа доказать, что продавец знал об этом дефекте. Да и вообще, «а был ли мальчик», в смысле дефект с газовой трубой во время передачи квартиры? Акт сдачи-приемки имеется, никакой дефект там не отмечен. Продавец просто скажет:

- Ну уж нет, господа покупатели. Все было – в наилучшем виде. А это вы сами мебель носили и повредили что-то там, а теперь вот, с больной головы на здоровую пытаетесь проблему переложить.

Так к чему это я?

К тому, что вся ответственность за материальную часть полностью лежит на покупателе: смотри во все глаза, что покупаешь. Проверяй все: каждый кран, каждую трубу, каждую розетку. Бери с собой профессионального строителя, пусть он смотрит.

Вот я, например, ничего не понимаю в автомобилях. Так при покупке я не поленюсь, попрошу продавца подъехать в сервис, пусть мастер, которому я доверяю, поднимет на подъемник, посмотрит как следует. Так и с квартирой.

Я отвечаю только за юридическую часть. Чтобы не случилось никаких подводных камней, чтобы все было в порядке и никто никогда не придрался бы к сделке. Ну а уж саму недвижимость обследуйте со всех сторон сами.

И да, крепко запомните: никакие коммуникации нельзя зашивать наглухо, в случае аварии к ним должен быть доступ. Это ваша же безопасность.

Долгая дорога к сделке

Только что продали мы замечательный дом в Рижском районе.

Нет, правда, дом, а точнее новостройка, ½ дома-близнеца со своим земельным участком, в отличном состоянии и в чудесном месте. Ну все хорошо!

И документы – тоже в порядке.

Покупатель нашелся быстро, банк кредит на покупку дал, казалось бы, никаких проблем.

И вдруг, на тебе, не ждали, не гадали, как с неба упало:

- А где у вас приложение к договору пользования землей? Там план должен быть, - интересуется банк. – Мы должны знать, под какую именно недвижимость даем кредит.

Что же, у кого деньги, тот и заказывает музыку. Звоним продавцу:

- Будьте любезны, гляньте, не завалялся ли где-то в бумагах план, а то, действительно, мы его не видим.

Нет, не завалялся.

- А у соседа? Может быть сосед лучше свои документы сохранил?

И у соседа та же история, договор есть, а приложения – нет.

Ладно, есть у нас еще земельная книга. Учреждение государственное, ответственное, уж там-то наверняка план сохранился. Запросим копию, да и дело с концом. Написали заявление, ждем ответа.

И что вы думаете?

Звонит чиновница, изумленная не меньше нашего:

-Вы знаете, у нас нет этого плана. Похоже, его с самого начала не было.

Вот так вот.

Когда 17 лет назад поселок построили, сдали в эксплуатацию и продали квартиры, кто-то просто-напросто позабыл присоединить к договорам планы. В те времена правила были не такими строгими, как сейчас, никто и не заметил, что приложение отсутствует. А сейчас – без него никак.

И что же делать?

Что же, если что-то не получается найти, значит, это нужно создать заново. Кто может изготовить правильный план раздела земельного участка? Конечно же землемер. Дело за малым: найти специалиста, который готов быстро выехать на место и подготовить документ. Ключевое слово, как вы понимаете, «быстро». Потому что большинство обещает «в течение месяца», а это уже – слишком долго, покупатель ждать не может, да и продавцу нужно сделку закрыть.

Два дня поисков, и вот, пожалуйста, есть такой специалист! Через час – на месте, а уже назавтра у меня на почте готовый план!

Банк одобрил, нотариусу понравилось, а уж как были рады продавец с покупателем – словами не передать.

Дело, правда, осложнилось тем, что к плану нужен новый договор пользования, а значит пришлось договариваться с соседом, совладельцем земельного участка, на котором стоит двухквартирный дом.

Что же, и с соседом договорились. Какое счастье – эти электронные подписи! Три семьи в течение короткого времени подписали удаленно целую кучу документов. Все участники сделки счастливы, сосед доволен, нотариус отправила документы в земельную книгу, банк готовится перечислять деньги. Всё хорошо.

И только я сижу и думаю:

- За 30 лет моей практики никогда такого не случалось, чтобы в земельной книге не оказалось документа. А чего еще ни разу не случалось? Какой следующий случай меня удивит?

Ну, да это не важно.

Когда ты профессионал, в любом случае найдешь решение, что бы там ни случилось!

Почему я больше не буду работать «в кредит»

Дело было в самом начале января.

Знаете, эти тихие дни между католическим и православным рождеством, когда вроде бы официальные праздники уже закончились, а рабочие будни как-то еще не наступили.

Тихое снежное утро.

Вдруг звонок:

- Здравствуйте, Елена! У меня несчастье, ваша помощь нужна.

Ну, раз помощь нужна, нужно включаться в работу.

Ситуация: умирает очень близкая родственница. Диагноз тяжелый, счет идет на дни.

- Надо на меня недвижимость переписать! Срочно, пока она еще жива.

Хмм… Такое дело… «Переписать» - это значит, составить договор и где-то найти нотариуса, который мало того, что вернулся к работе, но и согласится на домашний визит, причем быстро, не откладывая.

- А вы уверены, что это надо делать? Можем не успеть. Может, легче будет оформить наследство? – размышляю я вслух.

Размышления не беспочвенны: есть закон о наследстве и в нем черным по белому перечислены родственники, являющиеся неотклоняемыми наследниками по закону. На практике это означает, что данный родственник в любом случае получит наследство, а значит и недвижимость.

- Нет, - уверена дама, - обязательно нужно делать! Это – ее воля.

Ну что же, воля, так воля. Тем более последняя. Значит, нужно делать. Да и звонящая – не с улицы: лет пят-шесть назад мы ей уже помогли, продали недвижимость, значит – старый клиент.

Хорошо, начинаю работать: берусь за телефон и пробую вызвонить нотариуса, способного в течение короткого времени выехать на домашний визит в Рижский район. Удивительно, но мне это удается!

Есть человеколюбивый нотариус, который по моей просьбе отодвигает другие дела и готов прямо вот послезавтра с утра выехать на место. Срочно сажусь писать договор. Счет выставляю, но оплаты не жду, дело-то срочное. Нужно все подготовить, да и клиентка уже давняя, давно известная.

Назавтра к вечеру – звонок:

- Перенесите, пожалуйста, нотариуса на пятницу, на вечер.

Оба-на!

Вы кого-нибудь пробовали заставить работать дополнительно в пятницу вечером?

Но я отступать не привыкла, отменяю предыдущий визит и пробую договориться на пятницу. Но нет, теперь – только в понедельник. Ладно, пробую еще и еще. Наконец, к вечеру четверга достигнута предварительная договоренность – в пятницу кто-то все же поедет. Но перед визитом требуется дополнительный созвон, что в общем-то понятно.

Вдруг вечером в четверг сообщение: «Отбой. Больше не занимайтесь».

Что же, не дождался человек исполнения последней воли, умер. Пишу слова соболезнования.

А где-то через пару недель напоминаю, что счет-то до сих пор не оплачен.

- Так вы же ничего не сделали! – говорит мне заказчица. – С нотариусом вы так и не договорились!

Вот так…

Вот и помогай после этого…

Конечно, спорить и обращаться к Фемиде в данном случае я не буду. Есть законы государственные, а есть закон чести и совести, пусть дама сама с ним разбирается.

Но вывод для себя я сделала: никогда, ни при каких обстоятельствах я не буду больше браться за оформление сделки «в кредит» без предварительной оплаты. Себе я доверяю, я работу выполню.

А вот подобным «клиентам» больше доверия нет.

Про любовь и немножко про деньги

«Спасибо, что настояли на оформлении всех бумаг»

Приятно, когда получаешь благодарность за работу.

Деньги деньгами, но «спасибо» греет душу. И лишний раз напоминает о том, что с самого начала все нужно делать правильно, даже если клиент сопротивляется! И даже если это – его личная жизнь.

Итак.

Просьба самая обыкновенная: помочь оформить сделку. Клиент сам нашел квартиру и нужно проверить документы, сделать договор купчей и организовать нотариуса. Однако, жизнь была бы не интересной, если бы все в ней было бы просто и предсказуемо. В этой сделке оказалось не просто буквально все.

Но я расскажу только про любовь.

История любви проста: двое встречаются и между ними происходит что-то такое волшебное. Им хорошо вместе. А значит, нечего тратить драгоценное время жизни и нужно вить совместное гнездо. А формальности – потом.

С этой мыслью искали квартиру, собирали деньги, брали кредит.

И вот он, решающий момент, в понедельник - сделка. Уже написан договор, уже все стороны его прочитали, проверили личные данные.

И вдруг…

И вдруг в воскресенье утром покупательница задает вопрос:

- А ничего, если часть суммы за покупку квартиры со своего счета продавцу заплатит мой любимый?

- В смысле, любимый?

- Ну, часть денег на покупку лежит на его счету. Это же ничего, правда?

Конечно, с точки зрения отношений совершенно нормально, что любящий мужчина берет на себя часть финансового бремени. А вот с точки зрения закона дело выглядит совершенно по-другому. «Любящий» и «женатый» – разные юридические состояния. Муж может дарить жене все, что угодно в любых количествах. Хоть каждый день. Закону до этого дела нет.

Но любимый с точки зрения закона – это посторонний человек. А значит, размер подарка, не облагаемого налогом, составляет всего 1425 евро. Все, что сверх того – будь любезен, оплати прогрессивный подоходный налог от 20% и выше.

И второй вопрос: а банк позволит сделать этот платеж? Ведь с точки зрения банка оплата по чужой купчей – это махинация. Банкам про любовь неведомо.

Но я была бы плохим юристом, если бы не знала решения задачки.

- Я вам сделаю договор займа прямо сегодня и в купчую внесу изменения. Высылайте данные любимого.

И вот, у всех выходной, а у меня – клавиатура дымится. На выходе два документа: договор купчей, в котором теперь кроме продавца и покупателя фигурирует еще и плательщик и договор дружеского беспроцентного займа.

Теперь ни нотариусу, ни банку, ни налоговой придраться не к чему. Все красиво, все по закону.

И что вы думаете? Понадобился документ, буквально на следующий день банк запросил объяснений, на каком основании идет платеж. А у моих клиентов в рукаве – козырь! Уже через час юрист банка одобрил сделку и покупка квартиры для влюбленной пары была оплачена.

Теперь – технические формальности и очень скоро пара получит ключи от своего будущего гнезда.

И я желаю им счастья!

А ко всем остальным просьба: пожалуйста, рассказывайте своему юристу все подробности вовремя. Желательно, не в воскресенье.

Доставка проблемы на дом, гарантия – 100%! ​

Если у вас нет родственников, то вам не обязательно это читать.

Но, как правило, родственники есть. И не все из них сильные и здоровые. К сожалению.

Где-то в семье, возможно, есть кто-то, за кем нужно присматривать: больной, старый, зависимый… Причин может быть масса, дело не в них. И я ни в коем случае не хочу сказать, что каждый пожилой или недостаточно здоровый человек не может о себе позаботиться! Есть такие старики, что кого угодно за пояс заткнут, и долгих им лет жизни! Это – не про них.

Я про тех, кто не может. Ну, вы поняли.

Как правило, ближайший родственник – мама, бабушка, муж и т.п. – принимает на себя все хлопоты: жилье, питание, лекарства, одежда… И все в порядке. Проблема начинается тогда, когда этот добрый родственник покидает этот мир, оставляя, как правило, «слабому» наследство, например, недвижимость.

Простейший пример: была мама, у которой было два сына. Один сын – вполне самостоятельный, из семейного гнезда съехал, женился, детей родил, работает и все хорошо. А второй – всю жизнь при маме. Мама готовит, стирает, убирает, финансами распоряжается, все прекрасно. И вот, годам к пятидесяти вдруг выясняется, что мама-то не вечная! Зато осталась квартира, которую она «на всякий случай» переписала на младшенького.

Вот тут и растет корень зла.

Представьте, вы – тот брат, сват, дядя или кто угодно, которому наследство не досталось. Как вы себя чувствуете? Немножко обидно, правда? С другой стороны, вы – сильный, у вас все в порядке, а он – убогенький, ему нужнее. И брат, опять же… И вы оставляете ситуацию как есть, думая, что на этом все кончилось.

Как бы не так! Все только начинается.

Я слишком давно работаю в недвижимости и смело могу говорить о статистике. Как только убогий получает недвижимость в собственное распоряжение, он немедленно, в тот же день попадает в зону риска. Потому, что за всю свою жизнь он не научился управлять ни деньгами, ни собственностью.

События развиваются стремительно и все случаи похожи, как под копирку писаны.

Первое, что делает наследник, это – долги.

В течение пары-тройки месяцев он накапливает долг за коммунальные, еще пару-тройку долгов по быстрым кредитам, какие-нибудь нарушения, за которые приходится платить штраф, что угодно. Главное – долги! По несколько тысяч, которые нужно платить.

И когда судебный исполнитель уже стучится в двери, он приходит к нам:

- Помогите!

Что же, приходится помогать: большую квартиру продавать, маленькую покупать. Всяко в маленькой и коммунальные поменьше.

Как правило, я выясняю, есть ли ближайшие родственники. Потому что – без них он сам не выживет. 100% гарантия, что и маленькую квартиру он потеряет, и года не пройдет.

Все же учили в школе биологию, закон естественного отбора: выживает сильнейший. Или тот, кто в стаде. Один слабый не выживет, хищники сожрут.

Вот и сегодня я узнала, что небольшая квартирка, в которую весной прошлого года мы поселили такого слабого, уже продана. За копейки! И года не прошло. И я точно знаю, что произошло: он снова влез в долги. И его уже приметили хищники. Видели, как акула наворачивает круги вокруг своей жертвы? В человеческом океане происходит точно то же самое: акулы начинают наворачивать круги. А жертва даже не подозревает, что ее сейчас сожрут с потрохами. Он слаб, он без присмотра, у него есть собственность – жирненький, вкусненький, как не съесть. А если еще долги на дно тянут, то особо и стараться не надо. И вот, пожалуйста, квартира, которая стоила 20 000 евро, продана всего за 4 500. Хищник свое откусил.

А куда пойдет жертва?

Правильно, к оставшемуся родственнику: брату, дяде и т.п.

Вот представьте, вы – этот родственник. И стоит у вас под дверью ваш брат. Голый, босый, больной и слабый. Что вы сделаете? Закроете перед носом дверь? Или все же впустите, ведь идти ему больше некуда?

Вот то-то и оно, вот она – проблема с доставкой на дом.

Развлекайтесь теперь.

Но!

Самое главное, что этого всего можно было избежать!!!

Как?

Сейчас расскажу.

Первое, что нужно сделать, это не вставать в позу страуса, засунув голову в песок, и делать вид, что вас все это не касается. Касается. Уже коснулось, едва такой родственник остался без присмотра. Не думайте, что он внезапно прозреет и начнет справляться с жизнью. Этого не случится. И единственное, что вы можете сделать, чтобы обезопасить себя – это обезопасить его. Поверьте, оформить опекунство и присматривать за обеспеченным человеком гораздо легче, чем за нищим. Вы – тот барьер, который не пустит акул к жертве. А акулы не дуры, они уплывут в другие моря.

Хлопотно?

Конечно.

Ваш родственник капризничает?

Разумеется.

Хочется забить на эту историю и сделать вид, что вас не касается?

Совершенно понятно. Но – жизненно необходимо.

Потому что если вы этого не сделаете, раньше или позже вам придется решать, впустить ли слабого и нищего в дом, или закрыть у него перед носом дверь.

Что вы выберете?

Зачем нужен вынос мозга

«Один шанс на миллион выпадает

девять раз из десяти»

Терри Пратчетт

«Творцы заклинаний»

Не я первая заметила: чем дешевле покупка, тем больше вынос мозга.

Не так давно продавали дорогой красивый дом. Ключевое слово – «дорогой». Никаких сомнений и пререканий:

- Мне нравится, я беру. Помогите, пожалуйста решить вопросы с банком и с оценщиком.

Всё.

Разумеется, помогли – это же наша работа. И даже то, что по ходу сделки нашлось хорошо упрятанное препятствие в виде кустов, разделяющих участки, никого не остановило. Кусты, как оказалось, разрослись «неправильно» и чуть изменили конфигурацию и размер участка. Пришлось вызвать мерщика, сделать новый земельный план и пригласить на сделку соседа, чтобы этот план согласовать и зарегистрировать в земельной службе и земельной книге.

Рабочий вопрос.

Редкий, согласна, но – и так бывает.

А тут – продается гараж.

Все, как положено, вот гараж, вот – яма, вот гаражный кооператив, вот документы.

Все, как говорится, «пучком».

И, понятно, цена на гараж разиков в 20 – 25 меньше, чем цена дома.

Но вот геморроя – примерно во столько же раз больше.

Потому что и хочется, и колется одновременно. Причем «колется» не только у покупателя, но и всех членов ее семьи. Ибо смотрели все! И папа, и мама, и … Уж боюсь перечислять, вдруг кого упущу.

Хотя что там смотреть?

Вот он – гараж. Никакой внутренней отделки и архитектурных излишеств. Место подходит? Электричество есть? Крыша не течет? Документы в порядке? Цена устраивает?

И если на все вопросы ответ «да», о чем еще думать?

Ха! Если вы так решили, то вы не знаете жизни! И логики бедного духом человека. Ключевое слово – «бедный духом». Потому что эта логика выглядит приблизительно так: «Не может быть, чтобы все было так хорошо. Мне никогда в жизни не везло. Здесь просто обязан быть подвох и я его должен во что бы то ни стало найти».

Помните про «один шанс на миллион выпадает девять раз из десяти»?

Можно смело заключить, что в восьми случаях из десяти эти ребята уже успешно просрали свои возможности и теперь просто поверить в свое счастье уже не в состоянии – никогда так не было!

И начинается поиск несуществующей проблемы. С вопросами, которые приходят на вацап чуть ли не в ночи. Со звонками от мамы, которая хоть и забывает представиться, но не забывает внести освежающую нотку шантажа: «в таком случае мы покупать не будем». С неответами на звонки…

Список можно было бы продолжить, но к счастью опыт позволяет справиться со всем этим эмоциональным мусором.

Сделка успешно состоялась, деньги перечислены, документы зарегистрированы, ключи переданы.

К чему я это пишу?

К тому, что жизнь только сделками с недвижимостью не ограничивается.

Нищие духом, которые с завидным постоянством просирают стопиццот собственных шансов на успех – не столь редки, как кажется.

И если вдруг ваш новый знакомый – клиент, сотрудник, да кто угодно – начинает искать несуществующие проблемы, знайте, что он будет мотать нервы и пить вашу кровь с целью упустить шанс. Да, цель именно в этом, как бы странно это не звучало.

Теперь вы знаете.

И в ваших силах решать, надо вам иметь с ним дело, или нет.

Ну, а что касается нас, то мы готовы к любым клиентам.

Явный признак скрытой проблемы

Недавно мне предложили новый офис: место нормальное, условия хорошие, цена отличная. Ну, отчего же не рассмотреть предложение?

Поехала, посмотрела, поговорила.

- Присылайте договор, посмотрим.

Сначала, как говорится, ничего не предвещало, договор, как договор. Что-то поправила, что-то добавила по мелочи, в целом все устраивает.

Вот тут-то все и началось! Интереснейшая история.

- Здравствуйте, Елена, мы все ваши правки принимаем. Вот только маленькая проблема, секретарша ошиблась и прислала вам старый шаблон договора. Вот новый.

И я получаю новый документ, разика так в три длиннее первого. А мне говорят, что это – то же самое, только по-новому.

Но согласитесь, маленькое яблоко не равно большому Это – не «то же самое», а значит не является правдой. А что не правда, то ложь.

И я знаю аксиому, которую написал философ Л. Рон Хаббард: «Любая проблема, для того, чтобы быть проблемой, должна содержать ложь. Если бы она была истиной, она бы перестала существовать».

У меня есть выбор, либо я верю на слово, что это «то же самое» и, не глядя, подписываю документ, либо должна тратить время и изучать это «то же самое». Но я знаю эту аксиому. И я ожидаю найти проблему. Вы удивитесь моим находкам, вот только некоторые из них:

- в первом документе ни слова о страховке, во втором я должна за свой счет застраховать помещение (!);

- в первом я при выезде из помещения должна только оплатить аренду и коммунальные, а во втором – сделать там ремонт (!), то есть «естественного износа» не существует.

Список отличий гораздо длиннее, но перейду к последнему пункту, а именно к разрешению споров. Несмотря на уверения «да что вы, Елена, мы никогда ни с кем не судимся», я – юрист и знаю, что иногда наступает то, чего никогда не было. И предпочитаю быть готовой. К тому же я доверяю государственному суду Латвии. А тут мне предлагается третейский суд, который при ближайшем рассмотрении оказывается всего лишь товариществом (biedrība) с пафосным названием. Выборочная проверка судей этой дивной организации показывает, что у одного из них проблемы с налоговой по случаю неуплаты налогов, а трое – подозреваемые в криминальных делах, в громких криминальных делах!

Вопрос: при таком раскладе могу я доверять этому «беспристрастному суду»?

А вы бы доверились?

Вот и я решила офис не менять.

Потому что не могу доверять тем, кто так сильно дружит с уголовниками.

Потому что под ложью тихо прячется проблема. И это – аксиома, не нуждающаяся в доказательствах.

В топку молчание!

Только что пообщалась с женщиной, попавшей в очень сложную ситуацию. Честно говоря, сложнее придумать трудно. Судите сами.

Купили люди квартиру, взяли ипотеку.

Платить не смогли. Банк продал квартиру с аукциона.

Честно говоря, перед этим наверняка был суд, а перед судом – предупреждения… Было время для переговоров и действий.

Молчали.

После продажи с аукциона остались должны банку еще 21 000 евро.

Вот только не спрашивайте меня, каким образом. Не знаю, документы не изучала, опираюсь на слова. В любом случае следовало бегом бежать на банкротство. Не побежали.

Молчали.

Прошло 10 лет.

Все это время судебный исполнитель исправно снимает со счета женщины деньги. Муж, которому вся эта песня надоела, ушел. В одиночку жить на половину зарплаты горничной – так себе история, не выживешь. Приютила подруга.

И только сейчас, спустя хрен знает сколько времени, когда муж подруги показывает на дверь, дама решилась задать вопрос: «А что мне делать?».

Не знаю.

Я не знаю, как помочь человеку, который все, что у него было – квартира, зарплата, молодость – спустил в никуда.

Я знаю, что нужно было делать: с самого начала бороться! Искать решение, чтобы не оказаться на улице. Биться за свои права. Открыть рот и позвать на помощь. В стране достаточно много юристов, которые могут помочь.

Я сама вытащила из тяжелейших ситуаций не одного, не двоих, а, пожалуй, не одну сотню человек. Но они не молчали, а приходили со своей проблемой!

В топку молчание!

Никому еще оно не помогло.

Разница между орхидеями и людьми. Почти притча

Сегодня пересаживала орхидею.

Вообще в моих руках орхидеи живут долго. И не просто живут, а пышно цветут из года в год, де еще и размножаются детками. Дело дошло до того, что я этих цветущих деток дарить стала.

Но не о них речь.

Подарили мне прошлым летом новую орхидею: красивую – глаз не оторвать. Не сразу я заметила изъян: вместе с шикарным цветком в мой дом проник паразит, угнездившийся на корнях.

Что же, паразиту был объявлен бой! Растение эвакуировалось на лестницу, подальше от собратьев по подоконнику и активно обрабатывалось всяческими «антипаразитными» средствами. И мы победили. Цветок, счастливый и свободный гордо занял свое место на подоконнике.

К новому году, как показывает опыт, мои орхидеи вновь начинают цвести. Все. Обычно, все. И эта, новая жительница подоконника тоже выбросила цветонос. Да вот только хилый какой-то, в себе не уверенный… Что за оказия?

«Надо бы помочь цветку», - решила я.

Без лишних рассуждений вытряхнула его из горшка, чтобы осмотреть корни.

И вот оно!

Долго и искать не пришлось.

Производитель, выпустивший живое растение в свет, вовсе и не планировал ему долгой жизни: я своими руками выковыряла из корней субстанцию, отравлявшую их (а я в орхидеях толк знаю, выращиваю их уже 15 лет). Пришлось цветок «прооперировать» и обрезать ему сгнившие части. Хочется думать, это поможет.

В лучшем случае цветок, не пораженный более гнилью, отрастит себе здоровые корни и много лет будет меня радовать пышным цветением.

В худшем – нам придется расстаться.

То же и с людьми.

Ко мне, - такова уж профессия, - попадают люди самые разные. Общее – только одно: у каждого из них есть проблема, с которой они не могут справиться.

И я помогаю, по мере своих знаний и умений «удаляю паразита», в чем бы это ни заключалось. Возможно, нужно оформить сделку, возможно – продать недвижимость, возможно, обучить студента, или даже просто дать консультацию… Да мало ли, что возможно, жизнь – штука многогранная.

И обычно после этого «цветок», то есть человек, расцветает! Люди радуются, благодарят и, в случае чего возвращаются.

Но бывают исключения.

Ты знаешь, что сделал все возможное, «паразит» удален, проблема решена, все чисто. А тебе вместо благодарности «крутят фигу».

Что же, значит в человеке есть гниль.

И в отличие от орхидей, у меня нет ни желания возиться с человеческой гнилью.

И да, в таком случае я считаю себя вправе отказать клиенту.

В этом и разница между людьми и орхидеями.