Односторонний мир или как написать отчет директору.

Глава 1

На заявку я подъехал примерно без пятнадцати девять. С большим трудом петляя по улочкам в стиле современного гетто, я отыскал десятый корпус сто тридцать пятого дома. В таких узких проходах, ни капли не освященных, наровишься нарваться на какого-нибудь хулигана с заточкой или пьяницу. Именно так ты утрируешь обстановку этих уличных коридоров.

Созвонившись с диспетчером и уточнив что твой клиент где-то на подходе, достаешь сигарету и куришь. Одна, вторая, потом жвачка, не дождавшись, третья. И вот, где то в кромешной тьме улиц, ты слышишь шаги, и нежный голос по телефону, который запыхавшись от быстрой ходьбы, кому-то объясняет, почему так торопиться, ведь ее ждет мастер.

И именно с этого начинается твоя работа. Первое приветствие, потом уточняющие вопросы и как считаю видимо я один, дальше именно фортуна. Она попросила подождать меня в коридоре, объяснила, что кот дома один весь день и, наверное, обделал все и дома не приятный запах. Я завис, дожидаясь пока она проветрит квартиру и позовет.

- Все заходите – все тем же нежным голосом из прикрытой двери в подъезд, позвала она. Зашел, обшарпанные стены, тусклый свет, везде стоят какие-то мешки и кот. Красивый кот разбавляет все это безобразие своей пепельной шкуркой и интересующимся взглядом.

- У меня раньше десятка стояла, потом поставили семерку – сосед – уточняющим тоном добавила она – не было офиса на десятку, и потом я поехала сюда, на машине, а как приехала, так и все, очень долго грузиться, не работает звук. И еще – опять уточняющим тоном – раньше подключала к телевизору через кабель ю-эс-би, а теперь совсем ни чего не работает.

- Я смотрела у вас на сайте, у вас виндоус четыреста пять десять рублей ведь стоит?

Такие вопросы про стоимость, нас учили отрабатывать, на такие темы нас учили говорить. Однако такие вопросы вводят в ступор и дизморалят. Тяжело вздохнул, почти не заметно и прошел на кухню.

- Мне здесь расположиться? – уточнил я

- Да, я сейчас – она шебуршала сумкой, потом расстегивала с каким-то трепетом заевший замок на сумке ноутбука и наконец, внесла его на кухню – Вот – она поставила его передо мной на стол – Сейчас я зарядку принесу – и, уходя в комнату, спросила – Так, сколько, это будет стоить?

- Давайте сначала посмотрим и продиагностируем, что у вас с ним, а потом будем решать - потупив, ответил я. Не люблю поздние вечерние заявки – как показывает моя личная статистика, на которую всем плевать и на которую ни кто не обращает внимания, вечерние заявки несут маленькую прибыль, от чего портят жизнь всем в офисе, включая меня. И вот воткнув зарядку, я начинаю диагностику железа, загрузившись из под стрельца, а пока идет диагностика, есть время подумать и составить план развода на бабки. Благо и тут нас учили. Все поэтапно, все по тихому и прямо в кошелек.

- Вы знаете – не умолкала любительница пепельных котиков – у меня кот на днях пробежал по ноутбуку и перестал работать тачпад – резюмировала она.

Я молчал, диагностика не показала ни каких отклонений от нормы. Температура процессора и видео чипа была в норме. С железом все в порядке, но сама хозяйка дала предлог ввести ее в дикую панику.

- Слушайте – начал я – Вы говорите кот сломал тачпад – ехидно улыбнувшись, что бы это было как можно заметнее, я продолжил – дело не в вашем животном, у вас ноутбук новый и по сути проблем по железу нет, но вы чувствуете влажность у вас в квартире…

- Это не моя квартира – прервала она меня – я ее снимаю.

- И все же – у вас могла окислиться материнская плата и все коннекторы – это может привести к очень плачевным ситуациям, а именно к полному выходу из стоя ноутбука, посредствам короткого замыкания. И судя по всему процесс уже начался.

Девушка слегка напряглась, перешла с дивана в комнате на стул за столом напротив меня.

- Смотрите, я железо ваше проверил, но это программное обеспечение, нужен визуальный контроль. Хоть ноутбук и новый, его нужно вскрыть. Тачпад так просто не перестает работать.

- А сколько это будет стоить - в голосе уже была нотка сопротивления - у меня нет совсем денег, я рассчитывала на четыреста пять десять

Стоп. Это полный стоп. Я ненавижу такие ситуации, потому что они ведут в односторонний мир. То есть, ты смотришь на нее, как на дуру, с которой походу не чего взять, на тебя смотрит твой директор, в глазах которой ты полны лох, на директора смотрит высшее руководство, что она не справляется со своим филиалом. Все смотрят с высоты своих принципов, но смотрят в одну сторону. Односторонний взгляд. Знакомая вещь? Да, вы знаете это чувство – односторонний мир, те, кто очень высоко, смотрят вниз, потому что выше себя уже ни кого не чувствуют.

- Да, это так - не стал отрицать я (как учили) – но ведь это только винда, а как же порты, для мышки и растянутый экран, а как же телевизор и интернет?

- Не поняла? – еще сильнее покраснев сказала моя собеседница на против.

- По мимо виндоус, вам нужны драйвера и скорее всего офис, не так ли? – с этими словами я бросил взгляд на прайс, который, опять же, как меня учили, иногда нужно случайным образом выкинуть вместе со всем барахлом для пущей напыщенности на глаза к клиенту. Девушка поникла, взяла прайс и по ее глазам сразу стало понятно – она даже представления не имеет, о чем в прайс-листе написано.

Наверное меня сочтут слишком милосердным, но я предложил помощь с изучении сего документа. По истечении десяти - пятнадцати минут, я остро ощущая её растерянность от ситуации. Ведь ремонт ее ноутбука составлял почти семь с половиной тысяч рублей. Она поникла на столько, что даже свет на кухне меня показалось, помрачнел. Она положила прайс на стол и со словами, исходящими из глубины ее женских легких, произнесла – у меня нет таких денег. Мир остановился. Все надежны, опровергнуть теорию и вечерних несостоявшихся заявок и выкатывания нормального чека – рухнули. Надо давить на неё – решил я.

- Вы понимаете, что можете лишиться своего компьютера – начал я – Это только начала, необходимо привести его в надлежащее состояние. Иначе… - я запнулся. Произносить слово, от которого сейчас же последует отказ, я не стал. Решайте, возможно, есть друзья, я постараюсь выбить скидку. Но мои слова словно летели мимо её ушей. Она поникла, словно жизнь ее котика, который периодически меня доставал играя с моими ногами, вдруг оборвалась.

- Нету у меня денег – продолжила она, я совсем здесь не давно и даже не успела завести друзей.

- Не а друзья из вашего – я не успел закончить. Было видно по ее глазам, что она бежала в этот город от чего-то совсем не радостного и ни у нее, ни у меня больше нет надежды, на нормальную сделку.

Я не знаю что делать – тут не работаю законы нашей компании – это за пределами ее механизмов и зоны рассуждения.

- Давайте тогда так, я вам все сделаю, что бы работало, но максимум я могу написать в квитанции установка виноус десять за две тысячи девать сот девяносто и сделать двадцать процентов скидку на первое обращение. Сказать, что она обрадовалась – не могу. Я лишь у видел в ней нотку надежды. И вдруг я понял, она начала кипишить, предложила мне кофе с печеньками, спросила, не холодно ли мне. Это откат – думал я или просто желание меня отблагодарить. Все же мы люди иногда не до понимаем, друг друга, будучи зажатыми чьими то рамками, а ведь в этом мире есть добро и взаимоуважаемое сотрудничество.

По прошествии полутора часов я загрузил на ее ноутбуке рабочий стол виндоус десять со всеми драйверами необходимыми для нормальной работы и даже проверили на телевизоре. Эйч-ди-эмей кабель сопряжал цифровой устройство с телевизором.

Я попросил ручку и заполнил бланк стойкой отчетности, и как его видят клиенты – квитанция. Она искренне поблагодарила меня. Я был ошарашен своим снисходительством перед лузером, хотя скоро окажусь в клетку у директора. Попрощавшись, я покинул ее не совсем комфортное жилище и ее немного наглого кота, который успел посидеть у меня на коленях и полазить в моем рюкзаке. Все соизмеримо. Мы многого не осознаем, но жизнь может в любой момент перевернуть все с ног на голову и тебя не спросит. С такими отчаянными мыслями я садился в заранее заказанное, такси и поехал домой.