Измена. Открытая рана

Глава 1– Забота о клиентах – вот самое важное в нашей работе! Не знаю, кому верить, но, Лариса, делаю вам предупреждение на будущее – когда подходит клиент, отвечаем на любой его вопрос. Ни одному клиенту мы не говорим: “Не знаю, затрудняюсь ответить”. Вы всегда можете позвонить начальнику или старшему продавцу. И не ждать, когда покупатель настрочит гневный отзыв в соцсети!Шеф выговаривал ей по телефону долго и со знанием дела. От его раздраженного тона сначала разболелась голова, а потом заныл зуб мудрости.Отчитав ее, словно школьницу, шеф бросил трубку. Спустя пять минут в общем чате продавцов Лара обнаружила его гневное сообщение, адресованное всем работникам, что, мол, с каждым клиентом нужно разговаривать, а не отмахиваться от него. И то, что вы сейчас заняты обслуживанием другого человека – ничего не значит. И привел в пример сегодняшний случай с ней, с Ларой.Что пришла покупател…