Юлиана Шунина

Связи с общественностью для людей без связей

Глава 1. Сила двустороннего скотча

Закладка:

Юлия Шунина

* * *

Очень многие журналисты откровенно недолюбливают специалистов в сфере PR. Нам кажется, что мы глубокие, вдумчивые, работящие, а пиарщики – все сплошь легкомысленные, поверхностные, им лишь бы максимально «потусить». Мало того, что это не так, – думающие подобным образом просто не знают, как правильно употреблять PR-специалистов себе на пользу. Да, мы жесткие (если журналисты, конечно), они – лояльные. Нам кажется, что мы честные, а им надо со всеми дружить. Но книга Юлианы Шуниной дает возможность совершенно под другим углом взглянуть на профессию пиарщика. Эта книга явно пригодится и тем, кто делает первые шаги в сфере PR, и тем, для кого коммуникации – часть собственной деятельности.

Николай Яременко, главный редактор газеты «Советский спорт», почетный академик Российской академии радио

Как бы мы жили, не будь в нашем мире такого объемного и важного понятия, как PR. Боюсь, все отношения в сфере продвижения сводились бы к классическому «купи-продай». Не рождались бы гениальные слоганы, не было бы кампаний, о которых знает весь мир, никаких тайных смыслов, интереснейших PR-статей…

Книга Юлианы рассказывает о зазеркалье работы PR-специалиста. Ироничные, грустные и смешные истории переплетаются в букет уникального опыта, который обязательно вдохновит на новые идеи и решения!

Артем Савченко, издатель журнала Собака.ру, Сочи

Предисловие

Когда люди узнают, что я работаю в сфере PR, то в их головах сразу возникают картинки об идеальной работе. В этой параллельной вселенной я каждый вечер собираюсь на светские рауты и тусовки со звездами. Всем кажется, что целыми днями я креативлю в красном кожаном кресле, принимая решения, какому цвету в макете отдать предпочтение. Затем разрабатываю маркетинг-стратегии и PR-кампании, подписываю контент-планы росчерком загорелой руки.

По сути, PR – это прохождение цепочки «узнать – любить», которую должен пройти каждый, кто начал заниматься продвижением.

Первое звено – вас должны узнать: благодаря рекламной кампании, PR-мероприятиям, услышать на радио, увидеть в интернете, прочитать в блоге, встретить продукт в магазине, – то есть вы должны совершить то самое первое касание со своей аудиторией, войти в информационное поле.

Второе звено – вас должны начать узнавать. Это уже пролонгированное действие: вас чаще видят в информационном поле, вы закрепились в нем. Здесь включается механизм сарафанного радио, когда говорят: да, я слышал об этом продукте/бренде/компании/блогере, но сам еще не пробовал. Говорят, это круто.

Третье звено – вас должны полюбить: тот главный эффект, ради которого все работают. Да-да, не ради продажи, потому что продажей руководит любовь и признание. И это абсолютный показатель! Вас признали и оценили! Вас начинают рекомендовать друзьям, здесь в полную мощь вещает сарафанное радио.

Четвертое звено – вас должны продолжать любить, продолжать пользоваться вашей услугой, качество которой поддерживается все на том же высоком уровне и даже выше. Здесь важно не допустить смены бренда/специалиста. Вы должны продолжать баловать своих постоянных гостей лояльностью, сервисом. После яркого старта часто бывает резкое нисхождение по разным пунктам: падение сервиса, повышение цены. Клиентоориентированность, качество – вот здесь важна стабильность. Стабильные услуги. Стабильное продвижение.

Конечно, после прохождения этих этапов будут следующие витки развития, благодаря пиар-инструментам в том числе.

Многие недооценивают силу PR, в то время как связи с общественностью – это масштабная работа над созданием образа в мире бизнеса. Сфера PR имеет осязаемые инструменты, чек-листы, методы и способы, которые я собрала для вас в своих рассказах.

Я намеренно не включала профессиональные термины, которые в изобилии легко найти в интернете. Я аккумулировала для вас уникальные вещи, которые получены мной опытным путем – через победы и поражения.

Своего статуса, узнаваемости и востребованности в профессии я добилась без дополнительных средств влияния: четкими шагами, которые были подкреплены белыми PR-технологиями, работоспособностью и любовью к делу. Я могу смело сказать, что любовь – это главный ключик, который поможет открыть сердце вашего гостя или клиента. Этот инструмент позволит войти в информационную среду вашего потенциального покупателя.

Необходимо искренне любить то, что делаешь. Быть честным с собой и со своей аудиторией. И тогда обязательно найдется сначала способ, а потом и путь вашего развития и продвижения, вашей личной PR-кампании.

Юля долго не могла сесть за материал – в голове постоянный интершум. Завтра надо публиковать статью на сайте, но вдохновения нет. Ни дедлайны, ни любимое занятие – писать просто не хочется. Она посмотрела несколько эпизодов какого-то безвестного сериала, пообедала холодной запеканкой. Затем налила кипятка, трижды окунула чайный пакетик в прозрачный стакан и швырнула в урну под столом. Отрезала кусочек кекса, который купила в соседнем супермаркете за сто рублей, и сделала еще один небольшой перерыв – на подумать и подышать.

– Интересно, что со мной не так? – она отрешенно жевала сторублевый кекс и апатично смотрела в окно на мягкие кудрявые облака. Раньше, глядя в такое красивое небо, она бы сразу набросала несколько строк:

В каждой полосочке,

В каждом движении,

В каждом облачке,

В каждом растении —

Жизнь.

Но это раньше, а сейчас ей нечего было сказать об удивительной красоте южной природы. За окном вторая половина августа выжигала зеленый травяной ковер, покрывающий горы. Жара стояла невыносимая. Ни о каком творчестве и речи быть не могло. Новая работа тоже не радовала, а погружала в еще большее уныние и забытье. Как часы, она каждый день крутилась в одном и том же месте, показывая одинаковый результат все теми же стрелками. Юля только что устроилась в сетевой отель со статусом «пять звезд». Четкость исполнения и следование стандартам были главными условиями в этой работе. Ее взяли на позицию, которая в HoReCa называется «маркетолог».

HoReCa– термин, обозначающий сегмент сферы услуг индустрии гостеприимства (общественного питания и гостиничного хозяйства). Это акроним, который происходит от первых двух букв в словах Hotel, Restaurant, Cafe/Catering (отель – ресторан – кафе/кейтеринг).

Меня не отпускает мысль: почему специалистов по рекламе и PR стали называть маркетологами? Даже сами маркетологи, которые

Закладка:

Юля согласилась называться маркетологом, ведь в описании вакансии были знакомые ей опции: умение писать тексты, сопровождение сайта, знание инструментов социальных сетей, понимание графического дизайна и опыт в создании визуального контента с дизайнерами и фотографами. Перерыв в работе длился несколько месяцев. Юля жила на заработанные до этого на проектах деньги и писала заказные статьи. Заказчики у девушки были крупные. Платили хорошо. Но любимым делом хотелось заниматься не в одиночку, а в составе интересной команды.

Работа в команде всегда ее привлекала. Мечтой было собрать единомышленников, которые горели бы идеей продвижения компании, устраивали крутые мозговые штурмы, помогали и поддерживали друг друга. Юля для себя давно определила принципы эффективной работы будущей команды.

1. За все должен отвечать лидер команды. Успехи принадлежат конкретным сотрудникам, а тень неудач ложится в основном на лидера.

2. Каждый член команды должен четко знать, что он делает, за какой круг обязанностей отвечает.

3. Лидер берет на себя основную ответственность за участие во всех совещаниях, деловую переписку, распределение обязанностей. Он не допускает «чужих» внутрь своего коллектива, являясь буфером обмена.

4. В настоящей команде имеет место уважение к мнению каждого. Все вопросы выносятся на общее собрание, лидер дает высказаться всем, а потом принимает решение.

5. Обязательно нужно использовать систему мотивации, учитывающую не только вклад каждого в отдельности, но и результат общей работы.

6. Основным стержнем должна оставаться преданность делу и компании, а не зарплата. Успех строится не на страхе или выгоде, а на преданности.

7. Обязательна система передачи опыта. Старшие (знающие) передают свои наработки и знания младшим (молодым). Так команда страхуется на случай болезни или отсутствия основных исполнителей.

– Ладно, маркетолог так маркетолог! На месте разберемся.

Это был не первый ее отель. Для Юли работа в большом пиаре началась именно в сфере гостеприимства.

Десять лет назад самолет приземлился в Сочи. Горячий воздух попал ей в нос и просочился даже в уши, пригрел темные волосы, обсушил губы. Собеседование состоялось в день прилета, в 19 часов, на горном курорте с известным на весь мир названием Красная Поляна. Милая элегантная женщина неопределенного возраста с томным взглядом и в дорогих сережках спросила ее, чем бы Юле хотелось заниматься на шикарном курорте с сетью гранд-отелей. В то время она ничего из PR-инструментов и в руках-то не держала, а умела только хорошо писать и общаться с людьми.

Марина Варламова – так звали ее первого big босса – дала ей задел на будущее, назначив приличный оклад и назвав в новом коллективе «старшим менеджером по PR и специальным проектам».

Но спустя десять лет в нынешнем сетевом отеле Юля звалась непонятным ей словом «маркетолог», и никакими специальными проектами здесь не пахло. Она садилась в 9:10 на свое рабочее место перед стареньким компьютером и в 18:10 вставала из-за него, иногда даже ленясь нажать на кнопку «завершение работы». И так изо дня в день одно и то же. Начальница требовала, чтобы Юля меняла категории номеров и фотографии на главном сайте-броневике для отелей. Через этот сайт в любое место размещения приходит внушительная часть гостей. А ей самой хотелось придумывать необычные проекты, создавать неожиданные креативы. Она мечтала ходить по коридорам отеля, отделанным натуральным деревом и лоснящимся мрамором, и снимать этот настоящий live, который на самом деле привлекает пользователей и потенциальных гостей.

У них с новой начальницей – Екатериной Владимировной – как-то сразу отношения не сложились и взгляды разошлись. И дело совсем не в том, что начальница была на год младше и на пять кг легче. В этом бизнесе значимость человека измеряется проданными мероприятиями и успешными проектами, а не возрастом и килограммами. Просто это не ее человек. Много шума из ничего. Имитация бурной деятельности, как сейчас принято говорить.

Юле часто встречались на профессиональном пути такие люди. Увлеченные эзотерикой считают, что это карма – событие, которое будет повторяться с тобой раз за разом, пока ты не отработаешь ситуацию. Наверное, в Юлином случае надо было послать подальше одну начальницу, чтобы в дальнейшем подобные больше не притягивались.

За годы работы в рекламе и пиаре она ни разу не становилась big боссом. Не то чтобы не хотелось… Просто она всегда любила драйв, которым полна жизнь PR-менеджера. Например, когда ты бросаешься на амбразуру протокольных мероприятий, пытаясь впихнуть неаккредитованную газету, или впопыхах клеишь на двусторонний скотч таблички с важными сообщениями.

Кстати, в отеле, с которого началась ее карьера на юге десять лет назад, тоже не все было гладко. Постепенно из пишущего сотрудника Юля превратилась в менеджера по технической рекламе, вешающего баннеры, отвечающего за навигацию и измеряющего вывески. На этом и закончились ее мозговые штурмы и специальные проекты.

Я много думаю о том, должен ли пиарщик смешивать мух и котлеты – творческую составляющую профессии и технические вопросы. Должен ли нести на мероприятие рекламные раздаточные материалы, конструкции и черт еще знает что… Однозначного ответа нет, но перед глазами возникает картинка: девушка, PR-представитель компании, приносит с собой баннеры, садится на корточки, раскладывает их. Она встала сегодня в шесть утра, чтобы принять душ, сделать аккуратную укладку и нюдовый макияж. Погладила платье и проверила набойки на туфлях, а теперь при полном параде сидит на корточках и собирает металлокаркас.

Наверное, в параллельной вселенной существуют компании, в которых специалист по технической рекламе занимается табличками, вывесками и баннерами. Компании, где пиарщик профессионально работает со СМИ, пишет релизы и организовывает пресс-подходы. А маркетолог разрабатывает эффективные маркетинговые стратегии, анализирует результаты. И эти специалисты работают не параллельно друг другу, а в связке.

Когда Юля впервые работала пиарщиком, она хваталась за все и с усердием выполняла любую работу, которую ей доверяли. Пусть это был и технический аспект PR-деятельности. Ответственность – это ее ахиллесова пята. Большой пиар окунул ее в младенчестве в священную реку Стикс, чтобы в случае чего Юля с легкостью выходила из передряг, которые так и норовят случиться. Но вот ее гиперответственность в реке Стикс не искупалась – и теперь была самым уязвимым местом молодого специалиста.

Через несколько месяцев работы с технической рекламой Юля уже с легкостью жонглировала понятиями «люверсы», «плашки», «пескоструйка», «фасад» и «монтаж». И хотя она мечтала не об этом, рулетка и двусторонний скотч стали постоянными обитателями ее дамской сумочки.

Однажды первый big босс,

Закладка:

– Юля, у меня к вам очень серьезное дело, – Юлина ахиллесова пята гиперответственности вздрогнула. – Понимаете, завтра в новый корпус нашего отеля приедет комиссия по стандартизации. Но подрядчик по табличкам очень подвел, и в лучшем случае таблички будут завтра вечером. А комиссия приедет уже утром, – Марина взяла паузу.

– Вы хотите, чтобы я предложила временный вариант? – усомнилась Юля в своих же словах.

– Дизайнер сделает макеты. Вам только распечатать, приклеить на пластиковые подложки и пройтись по отелю – разнести недостающие материалы.

– Не вопрос.

«Не вопрос? Что за ответ такой!» – пронеслось в голове, но дальше мысль развивать было некогда. За спиной у Юли стоял бестабличный корпус гранд-отеля, который нужно подготовить к приезду сертификационной комиссии.

В России действуют шестькатегорий звездности: «без звезд», «одна», «две», «три», «четыре» и «пять звезд». Какую именно категорию получит тот или иной отель, решают представители аккредитованных организаций. Они тщательно проверяют его по множеству параметров и выставляют баллы. Кстати, «звездная» категория действует всего три года, а по окончании срока всю процедуру проверки – здания, номеров, персонала – надо проходить заново.

Юля до позднего вечера клеила и сверяла списки табличек, раз за разом проходя уютные коридоры новенького корпуса. На улице уже смеркалось, когда, совершив очередной «круг почета», она обнаружила, что все двери имеют свои названия и комбинации цифр. После этой истории она любила говорить, что в пятизвездочных отелях все держится на двустороннем скотче.

Совет

Всегда держите в запасе двусторонний скотч. Практика показывает, что он способен решить задачи вселенского масштаба – от монтажа табличек до срочного ремонта одежды.

Комиссия в отель приехала к указанному времени, одним глазком глянула на все пункты, предъявленные к осмотру, и отправилась в местный ресторан праздновать появление новой гостиницы с максимальным количеством золотых звездочек.

Глава 2. Маркетинг живет три года

В нынешнем сетевом отеле, где отношения с начальницей были не такими теплыми, все таблички уже были наклеены, но операционная работа неизменно касалась то их замены, то демонтажа.

– Скинь мне макет таблички на ресторан.

– У тебя остались размеры таблички staff only?

– Вывеску на улице стоит обновить, она немного поблекла от солнца.

– Надо до пятницы успеть сделать табличку звездности.

– Сделаем, – вздыхала Юля, выбиралась из своего офисного кокона и шла с рулеткой наперевес замерять актуальные данные.

Я видела, как специалисты этой сферы прозябают в подобных задачах, с каждой новой табличкой все глубже зарывая творческий потенциал. С каждым новым макетом все дальше уходя от своих идеалов и представлений о работе хорошего пиарщика.

С Юлей мы познакомились давно, когда она работала на большом спортивном объекте, на который я пришла в качестве приглашенного журналиста. Помню, она как заполошная бегала с листом аккредитации на пресс-конференцию. В тот раз сложилась классическая для крупных компаний ситуация: прежде чем подтвердить список прессы и ее оборудование, нужно пройти семь кругов согласований со службой безопасности. Я тогда не понимала, как она может сохранять спокойствие, когда все идет не по плану! После пресс-конференции я спросила ее об этом.

Аккредитация– это процедура признания полномочий журналиста на осуществление профессиональной деятельности на территории определенного объекта или мероприятия. Аккредитация регламентирует взаимоотношения СМИ с организациями, являющимися источниками информации, создавая более благоприятные условия для осуществления профессиональной деятельности журналистов.

– У меня есть свои методы, которые очень помогают и готовиться, и потом проживать ситуацию.

Я подалась ей навстречу и открыла заметки в телефоне.

– Мне помогает планирование.

– Это все? – ужаснулась я.

– Каждый вечер в преддверии мероприятий я четко расписываю, что буду делать, какие ожидаются участники, готовлю слова, тезисы, детали. Затем проговариваю свой план с близкими. Спрашиваю их мнение и уточняю все, что кажется сырым или непонятным. Я проигрываю в голове ситуации, когда что-то пошло не так.

– Слушай, Юль, это очень круто! Такой детализации я еще никогда не делала. И что, помогает?

– Очень! Я называю эту технику«планируй сейчас – делай завтра». А на самом мероприятии я дышу спокойно и глубоко. Всегда-всегда надеваю комфортную одежду и удобную обувь. И самое главное – не нагнетаю и не стою без дела.

Мы сидели в ее светлом офисе с огромными окнами в парк. Юля подлила мне чай, закончив свой уверенный рассказ. После этого разговора для меня слово «планирование» приобрело большую глубину, чем просто распределение ресурсов для достижения целей.

Совет

Планирование– важный инструмент в PR. Прямо сейчас заведите простой ежедневник в линейку. За несколько дней до события попробуйте тезисно расписать структуру и тайминг мероприятия, а также проверьте состав участников (все ли из них ознакомлены с нюансами программы). В два столбца «+» и «—» запишите, что полезного и положительного даст мероприятие в случае удачного проведения (новые контакты, сюжеты на ТВ), и предположите, что может пойти не так (звезда откажется от интервью, приглашенных окажется больше, чем мест в зале). Придумайте пути решения этих проблем. Электронные помощники – отличный способ, но простой блокнот снижает риск потери данных из-за каких-либо «глюков» системы, а также независим от зарядки.

Будильник прозвонил в 6:30 – пора собираться на работу. Сегодня будет кое-что интересненькое и никаких табличек. В преддверии начала летнего сезона в Сочи всех потенциальных отдыхающих волнуют вопросы: где остановиться, можно ли будет купаться, какой район для отдыха выбрать? А все СМИ спешат узнать, как отели планируют свою заполняемость в курортное время. Что нового они готовят и ожидается ли, что поток туристов будет меньше/больше, чем в прошлом году?

К Юле в сетевой отель ехали журналисты с федерального канала. Она очень любила работать с региональной прессой: они такие въедливые, интересующиеся, всегда пришлют ссылку на свой материал. Но федералы – это профи до кончика микрофона! Тонкие вопросы, абсолютное понимание того, что они делают и что в итоге хотят получить. Конечно, не все участники съемочного процесса до конца осознают, как вести себя с журналистами. Часто участники «второго плана» предлагают свои варианты поворота сюжетной линии.

Совет

Планируя съемки сюжета, прикиньте примерный сценарный план. Заранее предупредите всех возможных участников процесса. Объясните им, что в данном случае лучше не проявлять инициативу, а прислушиваться и исполнять все рекомендации журналистов.

– Снимать будем на восьмом этаже с видовой террасы ресторана, – уверенным шагом направляясь к лифту, сказала Алена, собственный корреспондент телеканала в

Закладка:

– Хорошо, – мило улыбнулась Юля. Она была уверена, что материал выйдет идеальным.

Интервью с генеральным директором получилось отличное. Алена задавала «правильные» вопросы, а шеф давал живые комментарии. День прошел незаметно в приятных хлопотах организации съемок. Юля вернулась в кабинет с легким сердцем и бодрым духом. Такие события воодушевляли.

Но в open space департамента продаж ее ждала недовольная начальница, которая совсем не соответствовала качествам идеального лидера.

– Это, конечно, все очень мило, но где ты была почти весь день?

– С журналистами. Сопровождала их на интервью с Петром Александровичем. Делали подсъемки, обговаривали нюансы сюжета. Получится очень хороший сюжет.

– Что, их не мог никто другой сопроводить? Они могли бы и сами справиться! Нам нужно срочно закончить презентацию коммерческих возможностей отеля. Мне утром представлять проект, останешься сегодня, пока не доделаем.

«Надо срочно закончить, надо срочно закончить…» Юле было обидно, что она не может найти взаимопонимание с начальницей. Исполнительность, любовь к делу, ответственность и профессионализм – о таком работнике можно только мечтать. Но Екатерине Владимировне все не нравилось, она всегда оставляла последнее слово за собой и не давала права на принятие решений своим сотрудникам. Она не вступала с Юлей в открытую конфронтацию, но всегда больно и неприятно жалила в пассивно-агрессивном стиле.

Я часто видела, как неопытные руководители допускали грубые ошибки в общении с подчиненными, говоря вещи, которые никогда не следует произносить. К таким выражениям относятся: «какая разница, что ты думаешь об этом» или «делай, как я сказал» – такие фразы убивают инициативу сотрудников; «наша задача – зарабатывать» – любой человек воспримет это утверждение как тождественное слову «эксплуатация»; «сделайте уже хоть что-нибудь» – неточные формулировки говорят об отсутствии понимания задач у самого босса. И это лишь малая часть лексикона неопытных руководителей, которые не умеют не только выстраивать работу и анализировать результаты, но и элементарно общаться со своими подчиненными.

«Любовь живет три года» – назвал Фредерик Бегбедер свой роман о том, что любая привязанность обречена, когда гормоны прекращают стимулировать эмоциональную зависимость обоих партнеров. «Маркетинг живет три года» – говорила Юля о специфике работы, в которой специалиста по маркетингу (рекламе и пиару) прекращают стимулировать к творчеству и поиску неординарных решений.

К сожалению, кризис в большой компании ждет молодого специалиста иногда раньше чем через три года. Развитие технологий идет семимильными шагами: чат-боты, взаимный PR, таргетированная реклама, программы масслайкинга, воронки продаж. Между тем наемный сотрудник сосредоточен на отработке классического материала здесь и сейчас. Чтобы заглядывать в недалекое маркетинговое будущее, у него нет ни времени, ни поддержки от руководства. Компании часто не заинтересованы в обучении специалистов, которые через несколько лет, а то и месяцев уволятся в припадке творческого кризиса. Замкнутый круг: одни не могут, другие не хотят.

Оборотная сторона медали – компании все-таки ищут хороших специалистов, которые имеют практический опыт, знания, нужные знакомства (хоть зачастую и не заинтересованы в их сильном стимулировании). Но у таких менеджеров всегда есть работа или частные заказы. Специалистам стал импонировать фриланс-PR и SMM, где заработки на порядок выше. Есть время развиваться, общаться, расти. А новые знания и навыки легко применять на клиентах, с которыми работаешь проектно. Ты вкладываешь деньги сам в себя и знаешь, зачем тебе это и как окупается.

SMM (social mediamarketing)– это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения компаний или брендов и решения других бизнес-задач. Marketing в аббревиатуре недостаточно точное слово, так как под ним подразумевается продвижение, которое входит в комплекс маркетинга. То есть более точное название – продвижение в социальных сетях (от англ. social media promotion – SMP). Проще говоря, это коммуникация с будущим потребителем через социальные сети.

Юлин маркетинг тоже жил три года, поэтому ее резюме пестрело солидными компаниями и должностями. Каждый раз, начиная пиар во здравие, она заканчивала маркетингом за упокой, натыкаясь на волну непонимания глобальных целей, которых может достичь специалист ее уровня.

– Вообще-то я пиарщик, но жизнь сделала меня копирайтером, – Юля звонила маме и рассказывала о своей работе в отеле.

– Милая, ну потерпи, приработаешься, мало ли в нашей жизни плохих начальников. Вспомни, как я на заводе тоже всегда была передовиком и трудоголиком, но начальству сложно это оценить. И на то есть куча субъективных причин.

– Мам, я чувствую, что могла бы сделать для отеля больше! Я всех знаю, меня все знают… Но я занимаюсь всем, кроме пиара.

– Я перестаю тебя понимать. Давай отдыхай! – мама чмокнула трубку на том конце телефонного провода длиной 2100 км.

Глава 3. Копирайтинг – не порок

Юля всегда любила писать, пусть это сейчас и называется копирайтингом. В девятом классе она стала корреспондентом общественно-политической газеты «Разговор». Редактор Павел Сверстов как-то сразу в нее поверил и одобрительно пощипывал свои рыжие усы, когда Юля появлялась на пороге редакции.

– Ну что, дорогая наша редакция, ты готова к бытовухе?

– Убийство, что ли? – она сделала шаг назад, и пот выступил на висках.

– Не совсем, – засмеялся Павел Борисович. Недостаточное отопление в доме по улице Чехова, 23. Люди мерзнут. Коммунальные службы бездействуют. Письмо в редакции уже несколько дней лежит, отправить было некого.

Юля обдумывала свой план: сначала возьму интервью у пострадавших, узнаю, где находится домоуправление, пообщаюсь с руководителем, спрошу о нормах отопления для данного времени года.

Уже тогда она успешно использовала технику«планируй сейчас – делай завтра», когда детальный план готовится накануне важных событий.

Статья молодого внештатника наделала шума в провинциальном городке. В редакцию звонили благодарные читатели, которые после публикации материала получили-таки свою норму отопления. Юлю похвалили на редколлегии и пообещали давать больше «бытовухи». А сама журналист поняла силу слова, которое в то время не было подкреплено никакими «О’кей, Гугл».

В новом сетевом отеле, где Юля работала уже несколько месяцев, ей было велено каждое утро с 10:00 до 11:00 желать читателям Инстаграм-канала доброго утра. Музы творчества после общения с Екатериной Владимировной ее покидали. Каждое сообщение в Инстаграм она писала с душой и вдохновением, но после замечаний – никаких метафор и тайных смыслов.

Моя муза меня покинула,

Испугалась,

Исчезла,

Сгинула.

Копирайтинг– это написание текстов, которые стимулируют рост продаж или популяризируют товар, компанию

Закладка:

Когда ей было сложно писать прозу, она переходила на поэзию. Мозг переключался на другую задачу, и начинали посещать инсайты по основным проектам.

– Ну что вы такие скучно-грустные, – Юля смотрела на замученных коллег с сожалением. Им от Екатерины Владимировны доставалось еще больше, чем ей. – Надо уметь переключаться. Может, вечером сходим в спортзал, сбросим груз забот вместе с лишними килограммами?

– Я не могу, мне надо доделать отчет, – вздохнула Милана.

– Я до девяти сегодня, так что без меня, – в унисон отказалась Марина.

Современное поколение молодых находится в пролонгированном кризисе. Окружающий мир полон шума и суеты. В какой-то момент начинает казаться, что мы теряем свое «я». Нам кажется, что человек плывет по течению, не имея на самом деле своего мнения, и все в нашей жизни зависит лишь от обстоятельств. Кризисы начинают преследовать нас с самого рождения: кризис трех месяцев и трех лет. Потом школа – только ленивый не отметил кризис системы образования. Подростковый период. Дальше – институт, первая работа, первый муж/жена. Знаменитый кризис на работе. И самый популярный современный кризис – личностного роста, когда появляется ощущение, что устал от всего, износился и надо что-то менять, пока не поздно.

Сегодня можно выбрать для себя кризис на любой вкус и цвет: эмоциональный кризис – эмоциональное поведение само по себе не вредит человеку, однако оно не должно затмевать разум, чтобы не разрушить жизнь; кризис морали и нравственности – когда очевидно, что человек делает шаг в противоположную сторону; скептический кризис – свойствен молодому поколению, которое сомневается буквально во всем; или вот еще прекрасный кризис – самоидентификации, он проявляется, когда человек не познает самого себя. У копирайтеров самый частый – кризис жанра. Ты изо дня в день пишешь для одной компании, и наступает момент, когда кажется, что ты уже все сказал этому миру. Какой-то круговорот кризисов в природе – перезвоните позже.

Мы часто обсуждали с Юлей этот феномен. Я считаю, что во многом виновато давление общества и окружения, которое знает лучше: как воспитать ребенка, как любить человека, как работать на нелюбимой работе, как строить рекламную кампанию своей жизни, как, в конце концов, писать хорошие тексты. Юля дала мне ценные советы во время одной из наших бесед, когда у меня были проблемы на работе.

– Понимаешь, кризис – это стопроцентный путь к совершенствованию. Если это произошло на работе, то нужно проделать ряд шагов, которые лично мне всегда помогают обновить видение или даже саму ситуацию.

Советы

• Попробуйте отойти от дел, которые ввергли вас в сложное состояние;

• тренируйте мозг – каждый день две новые креативные идеи;

• пообщайтесь с людьми, с которыми до этого только здоровались;

• напишите кратко, что нового вы бы могли привнести в свою работу и компанию;

• напишите несколько текстов, не имеющих отношения к вашей основной деятельности;

• начните утро следующего дня с чая и плана на день;

• закончите день анализом утреннего плана: что удалось успеть, а что перенесете на завтра;

• если есть команда, то можно устроить мозговой штурм, главное правило – нельзя говорить «нет»;

• вечером дома – любимая книга или классный фильм.

Я эти методы до сих пор использую. Особенно люблю начинать кризисные дни с травяного чая и перспективного плана.

Глава 4. Репутация превыше всего

Кто бы что ни говорил, фундамент позиционирования всегда держится на репутации. Имя любого бренда, любой компании, ваше личное имя в бизнесе – все строится на репутации, на абсолютно чистой и честной репутации и шлейфе положительного эффекта, который вы оставляете после себя, словно запах дорогих духов.

Хорошая репутация компании помогает привлечь новых потребителей и удержать существующих, увеличить приток спонсорских инвестиций и эффективность продаж. В долгосрочной перспективе она поддерживает компанию при возникновении экономических трудностей. Репутацию создать нельзя – ее необходимо заработать.

Репутация– это мнение целевой аудитории компании о качестве выпускаемой ею продукции и деятельности компании в целом, сложившееся на основании взаимодействия с компанией, действий компании в прошлом и отражении этих действий в СМИ.

Построение репутации происходит на протяжении всей деятельности бренда и работает на долгосрочную перспективу. Если имидж зависит от внешних характеристик, то репутация – от целостного восприятия как внутренних, так и внешних качеств бренда.

Юля пришла в сочинский сетевой отель, когда тот только-только пережил ребрендинг. В прошлой жизни он носил другое имя, и с тех пор за ним тянулся шлейф отрицательных отзывов. Репутация у отеля была неоднозначная. Гости были недовольны тем, что меняются бренды и руководство компании, но суть не меняется: сервис и цены оставляли желать лучшего.

Ребрендинг необходим компании в том случае, если:

•Требуется смена или расширение целевой аудитории. При смене рыночного направления, особенно при изменении возрастной категории потребителя, необходим полный пересмотр концепции.

•Устарел сам бренд, и появились более мощные конкуренты.Присутствуя на рынке слишком долго, бренд может просто наскучить потребителям, и это заставит их обратиться к новому, более интересному конкуренту.

•Планируется переход в иную ценовую категорию. Удешевление или удорожание продукта должно отражаться в бренде, в противном случае целевая аудитория не примет новый формат.

•Планируется завоевание новых рынков. Смена концепции при выходе на международный рынок позволяет решить проблему культурных различий.

•Произошло слияние компаний или смена руководящего состава. При объединении более эффективно создать принципиально новый бренд, дающий потребителю понимание, что в обновленной продукции совмещены достоинства прежних производителей.

•Необходимо улучшение репутации. Если компания была замешана в скандалах, ребрендинг позволяет снизить негативные ассоциации и привлечь внимание новых потребителей.

Соцсети, сайты-отзовики и блоги – идеальные площадки для убийства репутации, и никакой ребрендинг не сможет воскресить доброе имя компании. Не отследили вовремя негативный отзыв – придется дорого заплатить.

Совет

Отработка репутации – начальный этап работы при построении плана продвижения. Обязательно проанализируйте неоднозначные ситуации, которые имели место в вашем бизнесе/бренде; могут ли они отрицательно повлиять на образ компании. Подумайте, какие способы отработки можно применить – публикации в СМИ или в социальных сетях. Возможно, это будет отработка отрицательных отзывов или погружение в историю ребрендинга компании.

Команда отеля отработала весь негатив на сайтах-отзовиках и сайтах-броневиках. Удалось связаться

Закладка:

Она сделала серию постов в социальных сетях о том, что нового и хорошего привнес бренд в старое здание. Медленно, но верно отель перестали ассоциировать с его старым именем. Гости ближе познакомились с новой компанией, у которой долгая и очень интересная клиентоориентированная история.

Совет

Заведите правило: минимум два раза в месяц проверять актуальность данных на всех агрегаторах, картах, приложениях, сайтах-отзовиках и броневиках, где упоминается ваша компания. Очень часто недобросовестные конкуренты оставляют отрицательные отзывы, а иногда и вовсе делают отметки, что бизнес закрыт. Также проверяйте правильность контактных данных и актуальность медиафайлов.

Петр Александрович был генеральным директором отеля и просто идеальным руководителем. Благодаря таким руководителям формировать репутацию бренда довольно легко.

Репутация руководителя компании неразрывно связана с репутацией бренда. Публичный лидер вызывает уважение как потенциальных клиентов и потребителей, так и партнеров, сотрудников. Узнаваемая персона вызывает доверие к компании, уверенность в ее профессионализме и уважение. Такой лидер служит примером и сильно мотивирует остальных сотрудников, которые тоже будут работать на результат.

К нему все стремились попасть «на ковер», без негативного подтекста. Просто Петр Александрович всегда вникал в проблемы каждого направления деятельности компании. Надо разобраться в отельной химии для уборки и стирки – разберется, выбрать лучшую рекламную стратегию – выберет, внести правки в новое меню – внесет!

– Юль, расскажите, как вы видите стратегию развития нашего отеля в социальных сетях.

– Сегодня в тренде откровенность. В мире царит мода на правду!

– Продолжайте, – он оторвался от проверки почты.

– Просто красивая фотография – это уже ничто, если она не подкреплена какой-то правдивой и откровенной историей. У вас есть Инстаграм?

Петр Александрович немного смутился.

– Есть. А что, вы хотите на меня подписаться? – улыбнулся он.

– Не совсем, хотя тоже можно! Вы замечали: как только вы опубликовали что-то личное, немного интимное, в том смысле, что из самых глубин души, – тут же аудитория начинает реагировать. Так же и в бизнесе – как только вы становитесь откровенны со своей аудиторией, появляется живой отклик.

– Мне нравится ход ваших мыслей!

– Нам необходимо показывать жизнь отеля изнутри. Давать рецепты вкусных блюд. Сопереживать актуальным событиям. А не «унылым голосом» писать: «Сегодня и только сейчас супер-пупер-спецпредложение на размещение у нас в отеле». У меня в разработке есть несколько идей. Например, я хочу дать возможность вести сториз одному из сотрудников отеля раз в неделю. И назвать эту рубрику: «За кулисами» или «Один день из жизни…» – бармена, горничной, официанта, например.

– Ну что ж, дерзайте. Уверен, у нас с вами все получится.

Странички отеля в соцсетях запестрели необычными яркими публикациями: рецепт самого согревающего глинтвейна, backstage гастрономического фестиваля, Топ-5 идей, как весело провести время в отеле, отдых глазами детей. Лояльность подписчиков стала намного выше. Количество живых пользователей перевалило за пять тысяч.

Одна из главных ошибок современных менеджеров заключается в том, что очень часто они пишут тексты «для себя», считая именно себя целевой аудиторией своего продукта. Восприятие образа клиента владельцем бизнеса, сотрудниками компании и SMM-менеджером иногда очень сильно разнится. Поэтому определение портрета ЦА – вот с чего должна начинаться работа в любом из разделов сферы продвижения.

Портрет целевой аудитории будет чрезвычайно полезен в случае:

• создания сайта компании;

• развития групп в соцсетях, личного блога или канала;

• проведения рекламных кампаний;

• проведения PR-акций и маркетинговых мероприятий;

• разработки дизайна товара и упаковки;

• расширения бизнеса и привлечения новых клиентов.

Совет

Посмотрите на свои публикации глазами ваших пользователей. Какие у них потребности, какие «боли» существуют в их запросе? Какими схожими с вашим продуктами они интересуются? Сколько им лет? Есть ли у них дети? Какие дополнительные опции вы можете предложить вашим гостям/покупателям/клиентам? Чьи интервью или комментарии и на какие темы покажутся им интересными? Ответы на эти вопросы помогут создать портрет вашей целевой аудитории, сделать ее отзывчивее и расширить тематику публикаций о вашей компании.

Глава 5. А давайте по бартеру?

Юля сидела в кресле-качалке, которое купила в IKEA на первую зарплату в отеле. Ей казалось, что творческая работа обязательно будет связана с задумчивым созерцанием гор и моря. Что обязательно будет время качаться в синем кресле и придумывать креативы для отеля. Делать заметки для будущей книги, которая ждала своего часа в виде разрозненных записей там и тут. На практике кресло качалось плохо, гор и моря из съемной квартиры почти не было видно. А времени на созерцание пейзажей и написание книги не оставалось совсем.

Сегодня был выходной, поэтому она решила использовать кресло по назначению – раскачаться в нем как следует. Взяла мобильный телефон и начала искать интересных тематических блогеров, чтобы пригласить их в отель отдохнуть на бартерной основе.

Современныйбартервключает не только классический обмен товарами равной стоимости. Сегодня меняются услугами, рекламой, отзывами. Этот глобальный кросс-маркетинг буквально захлестнул пиар-службы. Все стараются «договориться о сотрудничестве». Блогеров – поселить в отель и получить их рекламную площадку. Фотографов в ресторане накормить и получить от них медиаконтент. Компании и персоны предлагают меняться отзывами на профессиональных площадках. На бартер идут даже средства массовой информации – они делают репортажи о концертах, а сотрудники редакции получают лучшие места на выступления поп-звезд.

Юля «договаривалась», когда слово «бартер» еще не было столь популярным у ее коллег. Она просила небольшой интернет-портал о развлечениях публиковать новости, а в ответ предлагала пользоваться услугами своих заказчиков. Получался отличный обмен. Сначала электронные СМИ, дальше – больше. Время расцвета блогов привнесло новые тенденции в реалии пиара и маркетинга. За рекламные площадки персон с активной аудиторией стал бороться бизнес. Блогеры превратились в лидеров мнений и захотели получать за рекламу «живые» деньги. Договариваться стало немного сложнее.

Юля открывала страничку за страничкой, листала картинки, критически оценивала креативность и грамотность публикаций. Ее привлекла фотография грустной девушки и описание блога – филолог Наташа Мишина, местная жительница. В подписчиках значились 350 тысяч человек.

– И чего она грустит, когда у нее такой пул обожателей? – подумала с легкой завистью Юля.

Сейчас в мире миллионы блогеров. Некоторые из них ведут журналы исключительно для своего удовольствия или

Закладка:

Сложно сказать, какие темы наиболее перспективны в плане монетизации – в любой нише возможен успех. Сегодня одни из самых популярных тем, которые не сдают своих позиций: бизнес, психология успеха, семейные отношения, заработок в Сети и вне Сети.

Негласное правило хорошего блога: тема должна действительно волновать лично вас, поскольку блог – это прежде всего индивидуальный взгляд на вещи, явления, людей и события.

«Наталья, добрый день! Меня зовут Юля. С радостью хочу пригласить Вас отдохнуть у нас в отеле и воспользоваться необходимыми дополнительными услугами. Ждем Вас в любое время».

– А детская комната есть? – почти сразу ответила на сообщение Наташа.

– Детской нет, – расстроилась Юля, понимая, что сделка вот-вот сорвется.

Наташа совсем недавно развелась с мужем и осталась с маленьким сынишкой. Ее блог не только о красивой жизни и путешествиях, он о повседневных реалиях женщины и мамы.

– Ладно, я приеду.

Юлю охватила радостная дрожь: получилось! Настоящий блогер. Масштабный. Ее посты всегда находят живой отклик у аудитории – огромный поток комментариев и репостов. Острый слог. Животрепещущие темы. Красивая женщина. Маленький ребенок. Это был очень крутой блог!

«Интересно, как она сможет вписать рекламу отеля в свою страничку? Такой органичный контент, неужели снимет себя на фоне гор?»

Наташа приехала с мамой и сынишкой на день позже, забыв предупредить Юлю. Где-то в глубине души Юле уже изрядно поднадоел этот вид сотрудничества. И хотя она была мастером бартерных сделок и носила подпольную кличку «Договорится», неадекватность обеих сторон стала набирать обороты, с которыми не могла справиться даже профессиональная пиарщица.

С блогерами часто бывает нелегко. Не надо ждать от сотрудничества с ними миллиона покупателей, которые воспользуются вашей услугой. Но контент, который они снимают, действительно перестал удовлетворять заказчиков. Происходит тотальное несовпадение ожиданий. Знаменитый гость не получает денег за свою работу, а значит, придерживается собственной концепции. А владелец бизнеса считает, что блогеры должны «бомбить» и каждые пять минут выкладывать сообщения об их компании.

Правила общения с блогерами

1. Начинайте свое общение со слова «здравствуйте». Часто люди отправляют блогерам письма с коммерческим предложением, забывая об элементарных требованиях этикета. К нарушениям правил вежливости относятся и несвоевременные ответы, и отсутствие ответов на заданные вопросы, и звонки по телефону в неурочное время, и невыполненные обещания.

2. Отсутствие персонификации общения также можно считать частным случаем невежливости. Безликое «добрый день», обращенное к человеку, чье имя указано в профиле, делает вас непрофессионалом.

3. Часто блогеры отказываются сотрудничать с брендами, потому что им предлагают невыгодные, неудобные или неинтересные условия. Также надо быть готовым к тому, что отзыв может оказаться далеко не положительным. Требовать исключительно лестных слов о вашем продукте, а также проставления активных ссылок на магазин или отправки текста отзыва на утверждение не совсем корректно.

4. У многих блогеров график публикаций расписан на долгое время. Поэтому, обращаясь к блогеру с предложением о сотрудничестве, закладывайте время на то, что ему необходимо будет внести вас в свой график публикаций.

5. Нельзя просить медиаперсону публиковать информацию о событии или мероприятии, к которому та не имела или не будет иметь отношения. Хотите, чтобы блогер писал о вашем событии? Приглашайте его. Встречайтесь с ним лично. Дайте ему возможность оценить все самому.

6. Большой недостаток со стороны пиарщика – невозможность предложить блогеру эксклюзивную информацию или уникальный инфоповод. Попробуйте предложить что-то интересное, что может понравиться читателям того блога, с которым вы хотите сотрудничать, и чего они не найдут больше нигде. Интересный продукт для обзора, возможность посетить производство или эксклюзивное интервью с основателем бренда – хорошая идея.

7. Важно учитывать специфику блогосферы. Приглашая блогера на презентацию вашей продукции, заранее подумайте, сможет ли он органично вписать этот контент в свой блог.

А блогер Наташа действительно начала «бомбить». Придерживаясь своего стиля повествования, она публиковала фотографии из лобби отеля, смешные видео из ресторана со своим сыном. Инстаграм-аккаунт отеля стал наполняться любопытными пользователями, желающими узнать, где же отдыхает их любимая Ноташа (так они по-свойски ее называют).

Совет

При работе с медийной личностью сделайте приятный welcome – вкусные пирожные, шампанское или фрукты. Это относительно небольшие затраты, но такой жест обязательно задаст тон будущему сотрудничеству и окупится вдвойне.

Для Наташи в ресторане отеля испекли десерты и модным способом нанесли на них картинки из ее аккаунта. Блогер тут же принялась фотографировать пирожные со своим портретом, публиковать их и сыпать Юле сообщениями в личку: «Какой у вас классный отель! Я давно не встречала такой профессиональный подход!»

Рекламный пост Наташа готовила несколько дней. Юля замерла в тревожном ожидании. Ждать отчетную публикацию от блогера – это как будто ждать, пригласит тебя мужчина на второе свидание или отделается шуточной эсэмэской, что, мол, я сейчас немного занят, но как-нибудь в следующий раз обязательно. Наташа, кстати, предусмотрительно привезла с собой на отдых не только маму, сына и свое остроумие, но и фотографа, который сделал приличный фотоконтент для публикации. И написала Наташа следующее:

Короче. Расскажу вам любовную историю. Я познакомилась в Инстаграме с офигенным чуваком. Позвал меня к себе в гости. Я говорю: алло, человек! У меня работы вагон! А он такой: да поехали! Там красиво так! Я тебе горы и море покажу. Я говорю: какие горы, какое море? Ты в себе вообще? Ты в курсе, что у меня ребенок и я официально в браке?

А он: мне все равно. Хочу, чтобы ты была со мной. Ребенок как раз свежим воздухом подышит. Я такая: стоп. Мы ни разу не виделись, и ты зовешь меня в гости? Он такой: ты красивая, я красивый. Чего терять время? Я, конечно, прифигела. Посоветовалась с Мам Ниной. Так и так, говорю. Что делать будем? Мам Нина говорит: хорошие сапоги, надо брать. Тем более я в Сочи давно не была. Приезжаем. Волнуемся. А он спокойный такой, высокий. Реально красавец. Встречает нас с тарелкой фруктов, улыбается. Потом горы и море показывал. Едой кормил вкусной и шампанским за

Закладка:

За первые сутки 11 тысяч уникальных пользователей посетили страничку Юлиного отеля. Клики на сайт, да что там, всевозможные клики – статистика просто взлетела.

Юля смотрела на растущие цифры в аккаунте и радовалась, как ребенок, которому наконец-то купили долгожданную игрушку – пылесос «Пчелка». Она приобняла телефон за его каучуковый футляр, на секунду закрыла глаза и погрузилась в сонную негу. Ей приснилось, как она плавно качается в ярко-синем кресле, прикрывшись мохеровым пледом. Из панорамных окон виднелось беспокойное море. Юля без остановки надиктовывала строки собственной книги красивой девушке с грустными глазами. Девушка печатала под ровный голос Юли и одобрительно кивала в конце каждого предложения.

«Ноташа, на сегодня все, давайте по коктейлю…»

Прошло уже много времени со дня знакомства Юли с Наташей Мишиной. Юля дала мне ссылку на ее профиль, и я тоже подписалась на этого блогера. Она в каждом посте дарила такую надежду девушкам, женщинам, мамам, одиноким и не очень! Она вселяла в них уверенность, что любые невзгоды и трудности можно преодолеть. Юля тоже не отписалась от ее аккаунта после сотрудничества, с интересом и даже с участием наблюдая за взлетами и – реже – падениями Инстаграм-блогера. Наташа стала развиваться как инфлюенсер очень быстро. Только мы открывали ее Инстаграм, как замечали новую десятку тысяч подписчиков. Она разработала программы обучения, семинары и вебинары. Написала и издала свою книгу. Выступала спикером на больших медийных площадках. А также продолжала показывать личным примером, что развод – это не конец света, что мама-одиночка – это не приговор. Наоборот, то, что вы есть у себя, – самое главное богатство, и способов раскрыть себя столько же, сколько и потратить миллион.

Глава 6. Один день с Медведевым

Можно ли застраховать себя от провалов? Даже если ты семи пядей во лбу, с работоспособностью батарейки «Дюраселл» и огромным опытом, можно ли работать так, чтобы не ошибаться?

– Ю! – взволнованно окликнула ее коллега. – Скорее! К нам едет премьер-министр. Будет через час.

– Что? Какой еще премьер-министр? Зачем? Это точно?

– Ты издеваешься!

Надя негодовала. Они с Юлей мечтали о том, чтобы их любимый этнопарк получил заслуженную известность. Этнографический парк находился на задворках курортной инфраструктуры и имел громкое название «Моя Россия». Как и у ее прототипа, у «Моей России» была нелегкая историческая судьба. То ее продавали, то появлялись непорядочные управленцы и пытались ее разворовать. Новое руководство, с которым пришли молодая пиарщица Юлия Александровна и еще более молодая руководитель художественно-прикладного отдела Надежда Александровна, взяло курс на репутационный маркетинг и усиление туристической значимости объекта. У парка благодаря усилиям нового топ-менеджмента даже появился дорожный указатель, чтобы заезжий турист обязательно обращал внимание на значимый, но отдаленный курортный комплекс.

И тут наконец первые лица государства приезжают с визитом в «Мою Россию». Это была первая ласточка – комплекс не зря открыли в очередной раз! По дороге кортеж премьер-министра, состоящий из пяти черных автомобилей бизнес-класса, встретил не менее десятка рекламных щитов с трогательным словосочетанием «Русская зимняя сказка» и красивым орнаментом, стилизованным под хохлому. Рекламные конструкции были согласованы Юлей в рамках проекта «Социальная реклама». (Это когда места для размещения предоставляются бесплатно, а рекламодатель платит только за изготовление и монтаж визуалов.) Юля утрясла все нюансы с рекламным отделом администрации города и разместила макеты к зимнему сезону на федеральной трассе по пути к комплексу.

Региональная социальная реклама– это некоммерческая реклама, направленная на освещение актуальных явлений региона. Ее цель – оказание воздействия на модель общественного поведения и привлечение внимания к возможным вопросам и проблемам субъекта.

Совет

Чтобы получить доступ к социальной рекламе, важно максимально исключить коммерческий аспект и доказать культурную, социальную, образовательную или иную значимость вашей деятельности. Придется писать об этом в официальных письмах в администрацию. Практически каждый может рассчитывать на небольшой кусочек социальной рекламы. Даже бизнес, имеющий явную коммерческую составляющую, может придумать социально значимый проект и бесплатно использовать эффективный рекламный инструмент.

Тем временем нога премьер-министра ступила на вымощенную дорогу к «Моей России». Легкой походкой он прошел в составе делегации по городку с историческими постройками, типичными для разных регионов страны. Бегло заглядывал в каждый и почему-то остановился в белокаменном павильоне «Казань». Здесь-то Юля его и сфотографировала, немного, правда, бочком в момент разговора с представителем Республики Татарстан. Но в целом очень ничего – настоящий премьер-министр в ее этнопарке.

Самый важный кадр был в ее руках! Юля уже видела, как федеральные СМИ публикуют материал и красной нитью в нем проходит информация: «Премьер-министр оценил туристическую значимость этнопарка “Моя Россия”». Она побежала в свой кабинет, села за старенький ноутбук и принялась энергично клацать кнопками. Параллельно она разместила новость в Инстаграм-аккаунте комплекса и нажала на «опубликовать». Релиз тоже был почти закончен. Вот она прикрепила фотографию. Прикрепила вторую, где с высоты полета квадрокоптера виден красивый русский городок. Отправить всем адресатам. Готово.

– Надь, ну скажи, я красавчик! – девушки залились слегка истерическим хохотом.

– Слушай, ну как ты успела сфоткать Дмитрия Анатольевича? Я думала, его охрана не даст.

Юля отчего-то сильно побледнела: какого еще Дмитрия Анатольевича?

Звонок телефона разорвал тягостную тишину в маленьком кабинете.

– Вы чё там, охренели? – голос директора по стратегическому развитию курорта был больше похож на медвежий рев. – Как? Как зовут нашего премьер-министра? Как, я спрашиваю?

– Дмитрий Анатольевич, – еле дыша сказала Юля.

– А кто такой Владимир Медведев, который посетил наш парк? Вы что там, пьяные или тупые?!

Когда ситуация складывается не так, как нам хотелось бы, мы привыкли подбадривать себя банальностями вроде «Побеждает сильнейший» или Just do it. Но на самом деле не все зависит от нас, а периодические поражения – неизбежная и даже важная часть рабочего процесса. Юля закрыла лицо руками. Это был провал. Так облажаться! Она делала опечатки в текстах и раньше, но всегда удавалось избегать ошибок в уже опубликованном материале. Она быстро полезла в Инстаграм на страничку администрирования. Глянула на этот страшный ляп в тексте и дрожащими руками стала переписывать строчку. Как назло, под постом уже была простыня из комментариев пользователей, которые потешались злыми смайликами над тем, что в этнопарке не знают, как зовут премьер-министра России.

Спустя годы вспоминать этот эпичный провал было очень смешно. За бокалом сухого красного Надя и

Закладка:

В релизе, кстати, тоже значилась никому не известная личность, странным образом соединившая в себе имя президента и фамилию премьер-министра России. Но пресса отнеслась к ляпу с пониманием, кто-то даже позвонил, чтобы лично познакомиться с автором уникальной новости. А информагентства с радостью забрали сообщение в ленты. На следующий день после рассылки десятки СМИ подхватили интересную новость с фотографией, где премьер-министр России Дмитрий Анатольевич Медведев увлеченно общается с представителями Республики Татарстан, одетыми в нарядные национальные костюмы.

Глава 7. Успеть за 60 секунд

Толпа людей наступала. День города в Ялте – ни пройти, ни продохнуть. «Ялта – город счастья», – радостно скандировала толпа. Миллион зевак, а на них – миллион продавцов мороженого и сувениров, промоутеров с флаерами.

Юля приехала в Ялту в командировку на целых семь дней. Была уверена, что вдали от суетных офисных дел у нее обязательно появится время написать несколько глав для книги. О книге она грезила давно. В этом году исполняется 11 лет, как она переехала в жаркий Сочи. Твердый уральский характер помог ей не только не расплавиться в этой жаре и не заболеть южной леностью, но и добиться имени и востребованности в качестве PR-специалиста.

Уже год Юля работала с продюсерской компанией «Илья Авербух». Тогда она и начала активно собирать материал для своей книги-мечты. В самом начале она ничего не знала о фигурном катании. Какие-то обрывки информации: тройной тулуп, Алексей Ягудин, зимняя Олимпиада, программа «Ледниковый период». За этот год она узнала все детали и стала разбираться в нюансах, перестала путать имена и статусы, допускать фактические ошибки в текстах.

В Ялте с успехом шел один из ледовых спектаклей Ильи Авербуха «Ромео и Джульетта». Спектакль поражал крымчан и гостей полуострова своей масштабностью:

«В Ялте на территории легкоатлетического стадиона “Авангард” возводится новый объект. Гости и жители города-курорта Ялты интересуются, что же строится рядом с главным футбольным полем».

«Этим летом в Ялте можно будет не только погреться и позагорать, но и стать зрителем грандиозного ледового шоу Ильи Авербуха, для которого и возводится отдельно стоящий ледовый комплекс».

«Ялтинские вести», «Ялта культурная», «Южная губерния», «Медиа Ялта», «Ялта news» и многие другие СМИ заинтересовались масштабным проектом с именем известного фигуриста, автора и продюсера спектаклей на льду. Юля задолго до начала шоу наладила работу с местной прессой. Новости выходили каждую неделю, чередовались эфиры радио и ТВ. СМИ Ялты не подкачали! Невероятно открытые журналисты региона были очарованы постановкой и писали интересные авторские материалы. Инфоповоды тоже было легко генерировать: олимпийские чемпионы дали мастер-класс спортсменам Крыма, пресс-завтрак со звездами ледового шоу, Алексей Ягудин с семьей путешествует по Крыму.

Совет

Любой контакт с прессой должен быть подкреплен информационным поводом. Думать, что медиа заинтересуются продуктом только потому, что он есть и вы считаете его уникальным, в корне неверно. Сопровождайте свои сообщения в «большой» мир информационной значимостью. Если ничего не приходит в голову – устраивайте мероприятия и анонсируйте события сквозь призму вашего бренда.

Десятки и даже сотни новостей и интервью разлетелись птичками-вестниками для тех, кто еще только собирался на громкую премьеру сезона.

День города Ялты Юля не могла пропустить. Она долго думала, пытаясь найти оригинальную идею, как включить отрывок из спектакля в широкую праздничную программу.

– А кто еще будет выступать? А в какое время выступление? А что за сцена?

Совет

При подготовке к мероприятию задайте организаторам как можно больше вопросов. Только обладая полной информацией, вы можете рассчитывать на успешное участие.

Совместно с Управлением культуры города и режиссером массовых мероприятий удалось придумать и вписать выступление в рамки большого городского праздника.

– Юлечка, а давайте вы выступите в самом конце в рамках «театральной сцены», как привязка к Году театра в России? – предложила Натэлла Александровна из администрации.

– А давайте мы как раз закончим спектакль, и сразу к вам! Мы подумали, что вокалисты смогут спеть несколько произведений из нашего шоу, а танцевальная группа в этот момент исполнит свои партии. Заставкой на экран поставим фотографию пустых декораций. Чтобы был эффект присутствия.

– Эффект присутствия, – задумчиво повторила Натэлла Александровна.

Юля согласовала хронометраж выступления, отправила звукорежиссеру дорожку, взяла все необходимые контакты и озадачилась вопросом, как ей в День города по окончании спектакля доставить десять танцоров, четырех певцов и одного Илью Авербуха к сцене в центре набережной.

– Илья, без автобуса, к сожалению, не обойтись. – Юля искала в глазах руководителя осознание необходимости непредвиденных расходов.

– Здесь идти десять минут, пусть прогуляются.

– Вы на меня, конечно, не обижайтесь, но автобус я уже заказала. Они в костюмах, после спектакля, и у нас на всё тридцать минут. А потом сразу выход. Кстати, вы произносите речь! В самом конце праздника. Очень-очень прошу вас не опаздывать.

– Хорошо.

Чем громче звучали аплодисменты на спектакле, который подходил к концу, тем сильнее сжималось Юлино сердце. Из гримерных показались певцы, зачем-то снявшие свои костюмы. За ними не торопясь подтягивались танцоры.

– Надевайте обратно, пожалуйста, времени и места может просто не быть.

Вокалисты переглянулись, пожали плечами и снова облачились в костюмы. Водитель не подвел. Автобус приехал заранее. Увидев яркое граффити на его дверях, большая творческая компания заулюлюкала. Все отчего-то стали смеяться. В девять часов вечера, после спектакля, длившегося два с половиной часа, наверное, этот смех был истерическим. Водитель остановился на автобусной остановке, указав пальцем направление к сцене. Юля повела за собой толпу ряженых, отбросив даже намеки на прогрессирующий у нее топографический кретинизм.

Собираясь на мероприятие, которое организует некая компания, или организовывая свое собственное событие, я всегда прописываю точный тайминг. Составление тайминга мероприятий – удел настоящих профессионалов. Поминутный план поможет буквально «увидеть» все мероприятие целиком и понять, сколько времени займет тот или иной этап. Умение «взять время под контроль» дает возможность правильно расставить акценты. Наличие подробного плана мотивирует и заставляет поверить в то, что цель будет достигнута.

Совет

Никогда не полагайтесь на предварительные договоренности. Лично перепроверяйте все детали за день до мероприятия. Напоминайте детали водителям, организаторам, визажистам и всем людям, участвующим в вашем PR-механизме.

К сцене актеры прибыли без опоздания. Времени хватило

Закладка:

Но где же Илья? И связи нет. Только бы он не опоздал, только бы не опоздал! А иначе к чему все эти лихорадочные телодвижения и выступления, – голова разрывалась от мыслей, а на лице блуждала нервная улыбка.

– Шоу-группа ледового спектакля Ильи Авербуха «Ромео и Джульетта».

Раздалась красивейшая музыка, и вокалист, исполняющий партию Ромео, ступил на сцену. Толпа начала снимать, хлопать и наслаждаться живым звуком.

В это время за сценой металась Юля. От организаторов к охранникам, от охранников к сцене. Пыталась снимать, но руки предательски дрожали.

– Илья, Илюша, ну где же вы?

На секунду пробился телефонный звонок:

– Юля, вы где, я не мог припарковаться…

– Авербух не выходит. Он опоздал, мы не можем так рисковать, – режиссер, дородный грузин, сверлил ее глазами.

– Все кончено…

За ограждением мелькнула яркая кепка. Это был Авербух. Запыхавшийся, но достаточно свежий. С румянцем на лице и в стильном темном костюме.

– Он успел! Илья, я здесь!

Юля рванула со всех ног к нему, сильно и одновременно нежно схватила его за руку и повела к сцене.

– На сцену приглашается заслуженный мастер спорта России, серебряный призер Олимпийских игр, чемпион мира, чемпион Европы, автор и продюсер ледового шоу «Ромео и Джульетта» Илья Авербух, – торжественно прозвучали слова ведущего.

Юля заплакала. Слезы градом покатились по усталому лицу. Она не слышала, как Илья поздравлял ялтинцев с Днем рождения города, не слышала аплодисментов в честь выступления. Она не увидела, как он потом быстро ускользнул и растворился в толпе празднующего народа.

Но она чувствовала, что все ее усилия и волнения окупились с лихвой. А День города Ялты она будет считать своим личным профессиональным праздником.

Глава 8. Кризис жанра

Вот порой пишешь, пишешь, пишешь… И кажется, что можешь справиться практически с любой темой, любое слово тебе подвластно, ты буквально плывешь по волнам творчества. А потом случается какой-то надлом и мысленный ступор. В самый нужный момент перо не скользит. Что бы ты ни напечатал, что бы ни набросал – все притянуто за уши, как будто чужое. Как и где черпать вдохновение? Можно ли писать всегда как в первый раз?

– Юля, вылезай из-за компьютера! – зову ее выпить пару чашек чая в ближайшем кофешопе.

– Дорогая, не сейчас.

– Юль, ну серьезно. Ты пишешь эту свою книгу целыми днями.

Идея книги получила второе дыхание именно после ухода Юли из отеля и начала работы с ледовыми шоу. Девушка корпела над текстом днем и ночью. Иногда вставала в пять утра и дописывала несколько предложений, которые пришли к ней во сне. Для этого она даже завела отдельный ночной блокнот. Здесь я не могла удержаться от ожидаемой шуточки, мол, у кого-то ночные вазы, а у кого-то ночные блокноты.

– Главное, выработать свою систему и принципы «писательства», – многозначительно говорила Юля и скрывалась за монитором, постукивая ноготками по клавишам ноутбука.

Первое правило (точнее, антиправило)– никогда, ни при каких обстоятельствах не воруйте чужие тексты и даже свои старые тексты не воруйте у себя. Если постоянно работать в состоянии рерайта – перерабатывать чужие (или свои старые) тексты, то ничего интересного, эксклюзивного и по-настоящему эффективного вы в итоге выдать не сможете. Глаз замыливается, вдохновение уходит, наступает состояние «все лучшее уже кто-то написал до меня».

Второе– когда наступает кризис жанра, обратитесь к аудитории. Причем и офлайн, и онлайн. Позвоните друзьям, которые читают ваш блог в Инстаграме, маме или сестре. Скажите, что у вас закончились темы, и само собой в разговоре обязательно зародится новое направление текста.

Третье– если чувствуете ступор, то смените обстановку. Внесите маленькие качественные изменения – запишитесь на курсы фотошопа, сделайте обязательной утреннюю зарядку или начните пить соки по утрам, переставьте стол на освещенное место или просто гуляйте по вечерам. Изменения не обязательно должны касаться профессиональной области. Измените несколько жизненных пунктов, а дальше сами найдутся нужные слова и тексты.

– Юль, как думаешь, когда наступает кризис среднего возраста? – я писала статью о разновидностях кризиса в свой журнал уже целую неделю и, казалось, была близка к одному из видов изучаемого предмета.

– У тебя уже, – захихикала она.

Кризис жанра – это временно, и не нужно впадать в панику, если он вдруг наступил. Первые причины – почти всегда усталость и стресс, которые человек испытывает каждый день. Картину дополняют проблемы на работе или в семье. И кстати, кризис жанра не обязательно проявляется в невозможности писать.

– Юль, где ты находишь столько вдохновения? – я люблю брать у нее блиц-интервью, когда она занята.

– Знаешь, у меня этой весной произошли настоящие открытия. Помнишь, я уволилась из отеля, резко перестала заниматься SMM, денег почти не было. Я в тот момент очень много читала и в одном блоге увидела вот такие советы:

1. Не драматизируй события.

Да, увольнение было грустным. Мне правда нравилась эта работа, хоть и отношения с начальницей не сложились. Но я не стала делать из этого трагедию, не драматизировала ситуацию. Встала. Ушла. Закрыла дверь.

2. Расставайся с благодарностью.

Все, что ушло от меня этой весной, я отпустила со спокойным сердцем.

3. Делай заметки.

Насколько пространство вокруг наполнено информацией: блоги, каналы, вебинары! Все это мы слушаем, вдохновляемся, но спустя время забываем. Я стала записывать мысли, идеи, новые знания, желания и даже мечты. И кстати, теперь я частенько обращаюсь к этой тетради за вдохновением.

4. Не останавливайся.

Даже когда было очень грустно и тяжело, я не останавливалась. Честно! Искала, чем могу и хочу заниматься. Разговаривала с людьми. Прочитала книгу о маркетинге в интернете.

– Ты же знаешь Алексея Ягудина? – вдруг перескочила на другую тему Юля.

– Фигуриста вашего, что ли?

– Ну, не то чтобы нашего, олимпийского чемпиона!

– Да знаю я, что, пошутить уже нельзя?

– Он дал мне много крутых наставлений по этой теме! Правда, сначала мне пришлось немного понервничать. Коллеги предупреждали, что Алексей очень непростой.

Юля оперативно собрала пресс-конференцию и полноценный пресс-день в Крыму. До ледового шоу «Ромео и Джульетта» в Ялте оставалось чуть меньше двух недель, и ей как пиарщику необходимо было подогревать интерес аудитории.

Работа со звездами непредсказуема. Иногда известные люди просто отказываются от интервью, порой пребывают в плохом настроении. Тогда результат получается никакой. Юле почти повезло с Алексеем. Он был слегка невыспавшимся, но в целом в неплохом настроении. Днем они съели в придорожном кафе по

Закладка:

– Нет-нет, давайте проведем работу. Откроем кафе. Все сделаем красиво, тогда и будем считаться.

– Как скажете, – без лишних эмоций произнес Сергей и одобрительно хлопнул ладонью по столу.

До открытия кафе оставалось не больше двух недель. За это время совместно с дизайнером они разработали логотип и айдентику бренда, запустили печатные материалы, сверстали и напечатали меню, изготовили вывеску и смонтировали ее на фасаде.

Айдентика– набор графических форм и принципов построения визуальной коммуникации компании, объединенных одной идеей. Первая задача данного набора – выделить компанию среди конкурентов сегмента рынка, где она работает или только собирается заявить о себе. Вторая задача – создать и закрепить у потребителей узнаваемый образ, четко связанный с самой компанией и ее наименованием (в случае известной компании – с ее брендом).

Название совладельцы во время небольшого мозгового штурма выбрали не совсем азиатское, скорее греческое – «Персей». В мифе Персей отрубил голову Медузе Горгоне и освободил царевну Андромеду. Ребята надеялись, что и их «Персей» не побоится трудностей общепита в главном курортном городе страны и с легкостью «отрубит» кому надо головы несогласия.

Кафе стартануло. Первые гости и первые акции, первые официанты и первые увольнения, первые вкусные блюда и первые провальные гастрономические эксперименты – общепитовская жизнь потекла своим чередом. И концепция «Персея» казалась более чем стабильной.

– Юля, вы могли бы подъехать в кафе в пятницу к шестнадцати часам?

– Могу, конечно, – Юля с улыбкой представляла, как сейчас получит первый гонорар в качестве руководителя собственного проекта.

День стоял знойный. Перебежками от высокого круглого куста лавровишни до автобусной остановки, а потом и до «Персея» Юля добралась на встречу.

– Юль, спасибо за работу, но это не совсем то, чего мы ожидали, – не давая даме возможности перехватить инициативу, завел Сергей мутный разговор.

Руки похолодели, и голос немного сбился, пришлось прокашляться.

– А что именно не так? – Юля не ожидала такого поворота событий, но уже понимала, чем это пахнет. Точнее, чуяла, что гонораром стало пахнуть все меньше и меньше.

– Наклейку на вывеску наклеили вверх ногами…

– Да, а потом в течение часа мои монтажники вернулись и переклеили ее, еще до того, как вывеску водрузили на крышу.

– Ну да. Но это все не уровень.

– А еще твои промоутеры… – тут подключился коллега Сергея, совладелец кафе – Багран.

– С промоутерами-то что не так? – Юля закипала.

– Они слишком молоды. Маленькие, одним словом. Нам нужны яркие девушки, как на выставках. А не этот детский сад, – Багран повышал голос.

– Я первый раз слышу от вас, что вам важен был пол и возраст промоутеров. Господи, это бред какой-то. Детский лепет – это ваши замечания по работе. Отдайте мой гонорар, и расстанемся на этом.

– Концепция изменилась. Мы не будем платить сумму полностью. Работа оказана не в том объеме, качество услуг не на должном уровне.

Совет

Никогда не доверяйте и тем более не побуждайте партнеров к началу деловых отношений без договора и предоплаты. Четко обговаривайте сроки и этапы работы. Фиксируйте все нюансы оплаты проекта. Запомните, что вы как физическое лицо всегда можете заключить официальный договор на оказание услуг.

Эти двое задавили ее. В такие моменты женщинам сложно сдержать эмоции. Последние бурей врываются в голову и готовы брызнуть из глаз – в виде горьких слез – и изо рта – в виде истеричных выкриков. Юля посмотрела на огромную лавровишню за окном, такую круглую и ровную, что захотелось раскинуть руки и обнять ее. Она вышла из паназиатского кафе с именем греческого героя и поняла, что ее собственную концепцию надо срочно менять.

Глава 12. Куш в винном казино

Есть один вид казино, когда играющий остается в выигрыше, даже если он не приручил фортуну. Вы были хоть раз в казино? А в винном казино? Юля была и однажды очень сильно выиграла.

На днях к ней обратился еще один ресторатор. Урок «деньги вперед» Юля усвоила навсегда. Утром – гонорар, вечером – открытие ресторана. И никаких дружеских договоренностей.

– Ульяш, открываемся в сжатые сроки. Надо помочь: шарики, фонарики, ведущий, концепт.

Виктор Владимирович – именитый ресторатор. Начинал как директор отдела питания при обычном отеле. В Сочи таких тысячи. Когда он не захотел быть шестеренкой в огромном общепитовском механизме, психанул – вложился – открыл паб. Пиво полилось рекой, гости повалили валом. Удачный выбор места, а также понятный продукт для приезжей аудитории – важные составляющие успеха в ресторанной сфере Сочи. Не растрачивая заработанное, Виктор вложил средства в следующее заведение. Потом еще. И еще. Сегодня у него несколько пабов, два кофешопа, две пиццерии. Пришло время открыть жемчужину его бизнеса – ресторан черноморской кухни «Южный берег».

Виктор называл Юлю Ульяшей, потому что чаще всего они виделись на Facebook, где ее имя было написано латиницей – Uliana – и многие читали его как «Ульяна». Она никогда не поправляла людей, которые так называли ее.

Менеджер по PR в современном мире должен уметь все и даже немножечко больше, чтобы стать настоящим пиарщиком чьей-то мечты. Юля занималась организацией ивентов только «по любви», когда просил кто-то из знакомых или когда проект был ей очень интересен.

Event (ивент)в маркетинге – особое мероприятие, инструмент событийного маркетинга, позволяющий манипулировать мнением и поведением специально приглашенной на событие аудитории.

Задачи ивента:

• привлечь внимание аудитории к предмету продвижения;

• сформировать положительное личное отношение;

• предоставить аудитории реальный, буквальный опыт общения с товаром, маркой, компанией;

• сформировать лояльность аудитории – приверженность к объекту ивента.

С помощью ивента информацию всегда доносить проще. На волне интереса к новому и удовольствия от общения торговая марка, бренд или информационное сообщение запоминается отчетливее. Хорошо организованный ивент вполне окупает себя и как нельзя лучше способствует становлению положительного имиджа товара или бренда. Виктор это понимал, поэтому и обратился к Юле: чтобы она сделала из открытия PR-событие с пролонгированным положительным эффектом.

Теплый южный ветер слегка касался глади моря и гнал легкие волны. На берегу работается проще. Ненужные мысли выдуваются из головы, а вместе с запахом моря и свежестью межсезонья приходят правильные идеи. Юля ставила галочки в блокноте: разослать пригласительные – есть, согласовать меню – есть, забронировать ведущего – есть, набросать тайминг – есть.

Закладка:

По возвращении в Сочи Юля стала пешеходом. Она сняла номер в гостинице у тети Арминэ. Тетя, надо сказать, была самодуркой: мужиков не води, музыку громко не слушай, воды много не лей в душе. Считай, вся юность под откос. Если бы не встреча в автобусе с мужчиной мечты – Вячеславом.

– Малыш, если хочешь, я могу оставить тебе свой автомобиль, и ты поездишь на нем на работу, например. Я уеду на недельку, потом вернусь, и мы снова будем вместе.

«Все дело в машине», – радостно отозвалось где-то в районе пупка.

– Конечно! Спасибо.

На календаре было уже второе января. Юля со Славой вместе отпраздновали Новый год, как бы определив, что в этом году не планируют расставаться. Не то чтобы его автомобиль произвел на нее неизгладимое впечатление – белый крупный «японец» с рулем не на своем месте. Комфортный, конечно. Но не «мерседес». Она мчалась по трассе с горного курорта поздно ночью и совсем забыла, что Слава где-то между поцелуем и объятием обмолвился о зимней резине и каком-то приводе. Сначала ее занесло и долго крутило, мимо на большой скорости промчался грузовик, который она пыталась обогнать. Потом круговорот закончился, и Юлю словно ветром подбросило вверх, перевернуло еще несколько раз и отшвырнуло в темный кювет.

Она лежала в лесу недалеко от такого родного и одновременно чужого города, и на всю лесную поляну в колонках орал «Океан Ельзи». Вокруг все было в колотом стекле, но Юля так и осталась на своем месте, будто машина вертелась вокруг нее, а она сама была неподвижной. Крыша помялась. По этой со всех сторон дырявой машине гулял холодный январский ветер.

«Все дело в машине», – пронеслось в голове, и бренное тело ростом 178 см отключилось на руках какого-то мужчины, который вытащил девушку из перевернутого авто.

Хотя Юля и встретила Новый год со Славой, но провести его вместе с ним уже не планировала. Потому что какой же нормальный человек простит малознакомой девочке порчу любимого имущества по глупости?

– Слав, я перевернулась.

– В каком смысле?

– Я машину твою перевернула.

– Ты цела, с тобой все в порядке? Где ты?

Из воспоминаний: паника, слезы, эвакуатор, укол обезболивающего. Машину привезли на стоянку гостиницы тети Арминэ. Она ничего не сказала, только скорбно глянула на машину и махнула Юле рукой, пожала плечами и пошла готовить пирог с сыром.

Слава простил Юле «перевертыш», попросил стать его женой и родить ему троих сыновей, чтобы утрата любимого автомобиля не казалась ему столь тяжкой.

Юля до сих пор любит водить машину. Особенно ей нравится вести машину в дождь – это очень легко. Никуда не надо торопиться. Поезжай себе, двигайся, разбивая дворниками струи воды, падающие на лобовое стекло. Еще она любит наслаждаться зрелищем горного массива, боязливо выглядывающего из мучнистых облаков. Май – время дождей в Сочи. Зелень только-только пробилась, и ей так нужно напитаться соками земли, что она тянет и тянет вожделенную влагу, вызывая дождь на себя. В мае так всегда. Дожди. Дожди. Пьют деревья, напиться не могут. А летом, когда они утолят жажду и немного подсохнут, горы становятся похожими на огромные соцветия брокколи. Такие полированные, полные сока, свежие и зеленые. Мечта вегетарианца!

Но Юля все едет, а дождь продолжает лить. И так хочется жить и вспоминать все то, что случилось с ней за последние годы, напитываться этой влагой, особенно когда в колонках звучит песня о том, что мы рождаемся, чтобы умереть. Но это о жизни, вопреки неприятностям и невзгодам. Одна композиция сменяется другой, в ней звучит вопрос: «Будешь ли ты любить меня даже после того, как я перестану быть молодой и красивой?» «Конечно, будет! Конечно, будет!» – отвечает дождь, ударяясь о капот и разбиваясь на мелкие капельки.

– Все дело в машине, – так ведь, бабуль?!

Глава 16. Вредные советы

Недавно ученые открыли, что на свете бывают непослушные дети, которые все делают наоборот. Им дают полезный совет: «Умывайтесь по утрам» – они берут и не умываются. Им говорят: «Здоровайтесь друг с другом» – они тут же перестают здороваться. Ученые придумали, что таким детям нужно давать не полезные, а вредные советы. Они все сделают наоборот, и получится как раз правильно.

Григорий Остер. Вредные советы

Недавно Юля открыла, что на свете бывают непослушные менеджеры, которые все делают наоборот. Им дают полезный совет: «Проверяй макет перед печатью» – они берут и не проверяют. Им говорят: «Создавайте базу СМИ» – они тут же начинают не создавать ее. Юля поняла, что таким менеджерам как раз и нужно давать не полезные, а вредные советы, чтобы они все сделали наоборот и получилось правильно.

Вредные советы Юля собирала на протяжении всего времени работы в PR. Менеджеры приходили и уходили, а классические ошибки передавалась из поколения в поколение. Все советы основаны на практическом опыте.

1. Никогда, слышите, никогда не берите предоплату, а тем более стопроцентную оплату за проект.

Только представьте: вы не успеете что-то сделать в срок, смонтируете вывеску вверх ногами, вместо двух промоутеров к заказчику придет один, фотографий окажется мало или флаеры напечатают на день позже. А вам неудобно – вы уже деньги взяли! Пусть лучше у заказчика всегда будет возможность кинуть вас хотя бы на 5000 рублей, а лучше на все 50 000. Дайте ему эту возможность почувствовать свою власть.

2. Не стоит требовать от сотрудников и подрядчиков предоставления макетов/фотографий/продукции в срок.

Обозначать сроки предоставления работ – дурной тон. Подумайте о том, что у человека могут быть личные дела, связи, семья и дети. Ему нужно предоставить работы для сотни других таких же страждущих заказчиков. Подумайте о его

Закладка:

3. Не погружайтесь в продукт.

Зачем знать все на свете? Это невозможно! На это абсолютно нет времени! Особенно если вы пришли в новую компанию и вам предстоит построить там эффективную работу.

4. Не утруждайте себя составлением технических заданий.

Самое глупое, на что можно потратить время, – составление технического задания. Уточнить размеры, представить концепцию, подумать о цветовой гамме, выбрать шрифты – все это никому не нужная информация. Обо всем можно догадаться или в крайнем случае «найти логотип в интернете». Какая разница, что макет будет по нескольку раз переделываться. Зато менеджер сэкономит кучу времени, тезисно и в общих чертах составляя задачи.

5. Старайтесь работать с компаниями, в которых много руководителей.

Желательно работать с компаниями, в которых есть хотя бы управляющий, директор, генеральный директор, директор по развитию, директор по продажам и еще пара стратегических руководителей. Пусть у них всех будет мнение. Это очень важно! Пусть каждый вносит свои правки – по кругу. Дайте им всем слово, обязательно рассылайте материал на согласование всей этой доброй и честной компании. Тогда есть шанс получить уникальный продукт, который понравится абсолютно всем.

6. Не планируйте работу! Планирование–удел слабаков.

Не планируйте свой рабочий день и тем более работу своего отдела. Занимайтесь всем, что возникает в течение дня. Это верный способ получить заряд бодрости, когда накопятся важные и ставшие срочными дела. И тут, конечно, заставьте работать до посинения весь отдел. А сами идите домой.

7. Не выполняйте своих обязательств.

Обещать – не значит исполнить. Мы живем в век развития технологий, кому нужны сопливые обязательства и тем более выполнение договоренностей. Покажите этим жестом свою самодостаточность и независимость.

8. Не давайте людям информации.

Помните – кто владеет информацией, тот владеет миром. Поэтому информацией должны владеть вы. Чем меньше знают коллеги, тем легче ими управлять.

9. Присваивайте чужие заслуги.

Если у кого-то из ваших коллег появится дельная мысль, повторите ее так, будто она пришла в голову вам. Без тени смущения присваивайте чужие тексты. Особенно полезно сделать упор на труд новых и скромных сотрудников. В этом случае вы всегда сможете быть компетентнее людей, с которыми работаете.

10. Ищите виноватых.

Когда возникает проблема, сразу ищите виноватых. Ни в коем случае не признавайте вину и не входите в круг виноватых людей. Пишите длинные гневные письма, содержащие много вопросов.

– Юль, в ходе составления вредных советов, я надеюсь, ни один менеджер серьезно не пострадал?

– Нет. Все живы и здоровы, но полны бесценного опыта.

– Круто! А сама ты так делала? Ну хотя бы разок, признавайся!

– Постоянно, но раньше. Сейчас уже нет. Или очень-очень редко. Поэтому я их и собрала воедино. Повешу во всех офисах как подсказку коллегам. И себе оставлю в качестве напоминания. А то мало ли!

11. Давайте задания сотрудникам и коллегам, как можно сильнее завуалировав их.

Используйте сразу несколько мессенджеров для одного задания: начните в WhatsApp, фото пришлите на электронную почту, подробности запишите голосовым сообщением, а на проверку попросите прислать все это добро в Телеграм. Особенно хорошо, если у человека не установлено на телефоне приложение Телеграм. Никогда не объясняйте, какой результат вы хотите получить. Ставьте абстрактные задачи. Пусть это будет похоже на квест, где исполнителю нужно собрать все кусочки пазла.

12. Рассылайте одинаковые пресс-релизы во все СМИ.

К чему этот эксклюзив! Все журналисты спят и видят, как получают на рабочую почту очередной пресс-релиз с корявым названием и без малейшего намека на уникальность информации.

13. Впадайте в кризис.

Прокрастинируйте почаще. Не отвечайте на звонки, не проверяйте почту. Ждите музу. Ищите вдохновение. Сообщите всем, что вы не созданы для офисной работы.

Безусловно, список этих вредных советов можно продолжать почти до бесконечности. Но самое главное, что необходимо помнить: в любой ситуации, при любых задачах, дедлайнах и достижениях человек пиара должен в совершенстве владеть самым главным искусством – быть человеком.

Глава 17. PR в ледниковый период

Давным-давно, когда деревья были большими, PR был совсем маленьким. Юля еще училась в университете и грезила карьерой журналиста в звенящей Москве. С легкостью поступила на факультет журналистики. Училась с интересом, подрабатывала в местной прессе. Идеальная картина жизни начинающего журналиста.

Первую серьезную работу получила играючи. В местный журнал «Выбор» искали корреспондента. Юля не знала, как правильно ходить на собеседование, поэтому на всякий случай надела короткую юбку, каблуки и накрасилась поярче. Главный редактор Юлину смелость оценил. А еще обратил внимание на неплохой слог молодой журналистки и на ее статьи-расследования о бытовой жизни города. Было и рекомендательное письмо с предыдущего места работы – из газеты «Разговор», от Павла Сверстова: «Ответственная, всегда сдавала материалы в срок и проявляла инициативу в подготовке статей».

Новый редактор не был похож на Павла Борисовича с рыжими усами. Не только потому, что у него усов не было. Дмитрий был высоким молодым мужчиной, немного задиристым, острым на язык. Он мог сделать Юле резкое замечание, если был недоволен работой. Никакого снисхождения к короткой юбке и яркому макияжу. Курил прямо в кабинете. И постоянно пил кофе из огромной кружки. Очень много кофе.

Дмитрий отдал Юле обзоры центров красоты и здоровья, а также главную статью номера – мини-интервью с пятью руководителями из одной сферы деятельности. За обзор на разворот платили 2000 рублей, за мини-интервью – еще 1000 рублей. Стипендия отличницы и частные заказы на коммерческие статьи помогали третьекурснице довольно неплохо существовать и даже иногда обедать в ресторанах. Редко, но все-таки.

Зима в этом году выдалась очень холодной даже для Урала. Машины отказывались заводиться, люди не могли работать, школы закрывались на карантин. Юля достала шубу и теплые сапоги на толстом каблуке и поплелась за очередной порцией мини-интервью на другой конец города. Для этого номера она готовила блиц-опрос руководителей частных зубных клиник. Первый же директор известной в городе сети клиник Dental White с порога предложил коньяк «для согрева» и стал рассказывать байки из зубоврачебной практики.

«Надо завязывать с этим гиблым делом. Ну какая это карьера?» – Юля переживала, что тратит драгоценное время на никому не нужный контент. Хотя задача журналиста в таких материалах была понятна – он пишет бесплатную статью о коммерческих предприятиях, а

Закладка:

Редактор решение не одобрил:

– Куда ты собралась? Так все хорошо началось! Хочешь, я дам тебе еще материалы? Придумаем под тебя рубрику.

– Дмитрий! Дим! Нет, у меня ступор, понимаете. Такое ощущение, что я все время пишу одно и то же разными словами. Это ужасно. Я люблю журнал и вас, – она замялась на секунду, поймав его взгляд. – Но не то, чем я занимаюсь здесь.

В этот год зима и правда была ужасно холодной. На улице кончики волос замерзали и становились сосульками.

– Представляешь, Юль, Кубок Европы в нашем захолустье! Весь свет мирового сноубординга! Надо ехать, – позвонила и сбивчиво начала рассказывать подруга.

Лиля работала корреспондентом в газете «Городские подробности» и вела авторскую рубрику. Поэтому руки у нее были развязаны, фантазии и свободного времени просто навалом. Рубрика Лили была интересная и местами даже новаторская. Однажды, правда, произошла с ней неприятная история. Написав очередной материал, молодая журналистка озадачилась поиском иллюстраций для статьи. Недолго думая Лиля взяла фото с какого-то местного интернет-портала и аккуратно отрезала копирайт фотографа.

Номер газеты вышел. Дело случая: фотограф – автор злополучного снимка – купил газету в ближайшем киоске, захотелось ему с газетой на диване поваляться. И каково же было его изумление, когда он увидел свою фотографию в «Городских подробностях», но без авторства и копирайта, а соответственно, и без гонорара.

Совет

Работая с медиаконтентом в прессе или в социальных сетях, нужно быть предельно внимательным и понимать, что у каждого изображения есть правообладатель. И если вы используете чье-то произведение или изображение, то должны точно знать, есть ли согласие правообладателя на использование данного контента. Наличие коммерческой выгоды – это дополнительный аргумент в споре. Если не можете утвердительно ответить на вопрос, дал ли автор разрешение на использование своего произведения, то лучше воздержитесь от публикации.

Редакция тогда вместе с Лилей отделалась легким испугом и небольшим штрафом, покрывающим гонорар фотографа и его судебные издержки. Но юные журналисты получили хороший урок.

Лиля прошла аккредитацию за себя и за отчаявшуюся найти свое призвание подругу.

– Слушай, у меня ведь даже спортивной одежды нет. Как я поеду в горы? – Юле, конечно, хотелось получить опыт работы на спортивном мероприятии мирового уровня, но все же замерзнуть в ее планы не входило.

– Я нашла склад-магазин, где очень приличные вещи и невысокие цены. Пойдем.

В магазине, расположенном в цокольном этаже жилого здания, Юля выбрала черный пуховик с пушистым капюшоном и красные штаны на подтяжках.

– Ты выглядишь так, будто сама съедешь с горы на доске в ближайшие выходные.

Юля и Лиля залились задорным смехом в надежде на то, что на горнолыжном курорте они не замерзнут.

Горнолыжный центр «Абзаково» принимал Кубок Европы по сноуборду второй раз. На Урал приехало более ста участников со всего мира. Атмосфера зимнего праздника и предвкушение сладкого слова «победа» витали в морозном воздухе.

Начало зимы – непростое время для соревнований в России. Не всегда к этому времени выпадает достаточное количество снега для проведения европейских стартов. Большая часть иностранных райдеров приехала за день до начала. Остальные проходили сборы еще с середины ноября. Фаворитов состязаний – австрийскую и швейцарскую сборные – ждали долго! Ребята из-за погодных условий не сразу приземлились в пункте назначения. Но их спортивной прыти это вовсе не поубавило. Если российские девушки боролись и показали себя на достойном уровне, то мужчины в тройку лучших по итогам двух дней пробиться так и не смогли. Австрия и Швейцария взяли все медали.

Ощущения от происходящего были ни на что не похожи. Это не околокоммерческие статьи о ресторанах и зубных клиниках. Это был драйв настоящей журналистики, смешанный с брызгами снега и запахом глинтвейна.

Сразу после финальных заездов, не успев отдышаться, Ингемар Вальдер, победитель второго дня соревнований Кубка Европы, давал интервью Юле и Лиле: «Соревнования прошли просто здорово! К сожалению, в первый день мне не повезло, и в четвертьфинале я проиграл вашему соотечественнику – Куликову Виктору. Но во второй день я собрался, максимально сосредоточился на трассе и стал-таки первым! Очень помогли друзья, которые болели и поддерживали».

– Лиль, передай конфету, – девушки согревались крепким чаем в небольшой комнате местного отеля.

Лиля, не отрываясь от монитора ноутбука, запустила Юльке в лоб барбариской.

– Больно! Ты дописала свой абзац?

– Да! Садись. Вставь еще, пожалуйста, речь победителя и комментарий технического делегата FIS, ты же записывала за ним?

Совет

Собирая материал по определенной теме, не забудьте обратиться к мнению эксперта в данной области. Это сильно увеличит значимость вашего материала. Если возникли трудности с восприятием экспертной информации, лучше уточнить, верно ли вы поняли собеседника. Важно правильно записать не только ФИО человека, но и его статус и регалии.

Статья была сдана в срок. В соавторстве у девушек вышел неплохой материал. Его заметили. Генеральный директор курорта связался с редакцией. Там неохотно поделились контактами юных дарований пера. У Александра Николаевича Аксенова созрело предложение для подружек:

– Я давно искал людей, которые бы смогли взять на себя развитие курорта в плане информации. У нас никто никогда не занимался связями со СМИ, статьями. Вот этим вот всем. Статья вышла великолепная! Вы так разобрались в нюансах. Спасибо.

– Что от нас требуется? – Лиля проявила инициативу.

– Концепция пресс-центра, план работы.

– У нас уже есть идеи. Будем готовы показать их вам на ближайшей неделе, – включилась Юля. Они с подругой мечтали о создании собственной информационной службы, но никак не могли представить, что возможность представится так скоро.

– По рукам!

Задача пресс-центрав любой организации – подготовка необходимой информации, ее оперативная передача представителям СМИ, сопровождение СМИ на объекты и мероприятия, инициирование проведения пресс-мероприятий и содействие в публикациях и отслеживании вышедших материалов о деятельности компании.

Юля и Лиля представили свой проект пресс-центра, в котором боевая подруга Лиля была руководителем, а Юля – старшим специалистом. Юля занималась рассылкой и написанием пресс-релизов, фотоотчетами, а Лиля взяла на себя аккредитацию прессы.

Концепция и задачи пресс-центра выглядели следующим образом:

1) самостоятельный подбор и обработка информационных материалов о текущей деятельности компании;

2) оперативная обработка запросов прессы;

3) оценка результативности публикаций;

4) мониторинг публикаций в прессе;

5) подготовка ответов на критические замечания со стороны различных категорий общественности;

6) организация поддержки в различных СМИ новых проектов, мероприятий и отдельных инициатив;

7) создание необходимых условий для периодических и внеплановых встреч руководства компании с представителями СМИ;

8) выступление от имени руководства предприятия с

Закладка:

Подвоха не было. Была свежая, легкая, позитивная идея по высадке мандариновых деревьев. Яркий, сочный полезный плод будут ассоциировать с имиджем заказчика. Социальная инициатива покажет ответственность компании. А экологическая тема сейчас и вовсе – одна из главных на мировой информационной арене, такие новости всегда заходят. К тому же были ожидания, что сотрудники компании тоже распиарят свой личный опыт участия в зелено-оранжевой акции, публикуя фотографии в социальных сетях.

Затраты по проекту оказались минимальными – закупка саженцев на всех участников, плодородной земли, удобрений и перчаток. Удалось договориться с одним из рекреационных комплексов города, который любезно выделил удобное и заметное место для именной аллеи. Предварительно для каждого деревца сделали маленькие информационные таблички, брендированные атрибутами компании-заказчика, с указанием года посадки и имени каждого ее участника. Представитель рекреационного комплекса провел инструктаж по посадке деревьев и закладке удобрений. Первые лица компании с огромным энтузиазмом надели перчатки и бросились в бой с лопатами наперевес. У кого мандарин выше, у кого больше даст плодов, кто насыпал больше всего удобрений. Смех перемежался фотосессией, кто-то подравнивал лунку, а генеральный директор прилег рядом со своей мандаринкой и отправлял милые фотографии жене: «Посадил дерево, дальше сама знаешь ☺»

Наутро СМИ репостили друг у друга новости: «В Сочи появилась именная мандариновая аллея», «В Сочи высадили мандарины», «Сотрудники компании N заложили аллею мандаринов»…

Федеральная пресса не осталась в стороне, лента пестрела «мандариновыми» фотографиями во всех главных новостниках.

– Ты только посмотри, почти шестьдесят публикаций по теме!

– Малыш, это успех! Так и быть, куплю тебе огород!

– И засадим там все мандаринами!

Настоящая женщина может сделать из ничего три вещи: салат, шляпку и скандал. А специалист по связям с общественностью из ничего может сделать пресс-конференцию, пресс-релиз и PR-повод. С последним обычно и происходят самые интересные истории.

Глава 22. Блогеры бывают разные

– Здравствуйте, меня зовут Марго, я блогер и хотела бы делать рекламу для вашего салона красоты.

Юля опешила от такой откровенности. Да, с блогерами работа шла постоянно. Но чтобы блогер сам звонил и предлагал свои услуги… С таким она столкнулась впервые.

– Хорошо, Марго. Мы обязательно рассмотрим ваше предложение. А сколько десятков подписчиков в вашем аккаунте?

– О, позвольте, у меня сотни! Я популярный блогер. Четыреста тысяч. С хвостиком, конечно. Вы находитесь в очень удобной для меня локации.

– Спасибо большое за ваш звонок, мы с вами обязательно свяжемся.

Юля начала работать в известном салоне красоты «Солнце в волосах» пару недель назад. Роскошная атмосфера располагала к маркетинговой активности. Специально для современных посетителей – пользователей сети Инстаграм – была оборудована зона селфи. Небольшая инсталляция с хэштегом салона, зеркалом с подсветкой и стулом нашла свое место возле стойки администратора. Довольные клиенты, не покидая салона, делились результатами в социальных сетях.

Блогер– это человек, который ведет свой дневник на одной из платформ социальных сетей.Блог– это платформа, на которой публикуются авторские материалы.

– Юля, тебе какие блогеры нравятся? – расцвет блогов не обошел стороной и меня, я твердо решила тоже стать блогером. По крайней мере попробовать.

– Мне нравятся полезные блоги, читаю заметки по пиару и SMM, подписана на нескольких врачей и одного юриста – Людмилу. Есть в фаворитах несколько блогов обычных людей, который постят выразительный контент. Нравится, когда они делятся удачными рецептами или идеями путешествий.

Если говорить о специализации блогов, то можно выделить пять основных видов:

Личный (лайфстайл-) блог– чаще всего это блог человека, в котором он пишет о своей жизни, взглядах на мир и делится важными открытиями. В лайфстайл-блоге важен бэкграунд: чем блогер выделяется среди других людей, в чем его яркое отличие? Может, он живет в деревне и выращивает клубнику, козочек, курочек и чудесных детей. В общем, для лайфстайл-блога нужен и по-настоящему интересный «лайф», и достаточно эффектный «стайл» (красивая картинка – неотъемлемая часть этой концепции).

Экспертный блог– здесь блогер делится опытом и знаниями в своей профессиональной сфере. Не обязательно обладать необычной профессией. Врач, бухгалтер, юрист, педагог по английскому – уже подходящая тема для экспертного блога.

Бизнес-блог (корпоративный)– страница, где продают товары или услуги, но личность в публикациях не проявлена ярко. Читатели не знают об авторе ничего, а в блоге на первый план выходит продукт, который продает блог. Также к этому типу можно отнести блоги компаний. В таких блогах делятся новостями компании, рассказывают о новинках в индустрии, публикуют полезную информацию, раскрывают кейсы и т. д.

Тематический (моно) блог– блог с одной узкой темой, кладезь полезной и часто уникальной информации. Некоторое время назад наблюдался расцвет кулинарных блогов, в которых авторы преимущественно делились разного рода рецептами. Часть таких блогов сохранилась и стала делать акцент на эффектную подачу блюд, правильное питание и необычный подход к ведению блога.

Блог-портфолио– результаты труда по проектам (фото, видео, декорирование и др.). Такие блоги помогают находить новых заказчиков, а также хранить и показывать им результаты своей работы.

– Рассказывай давай, что ты затеяла?! – Юля всерьез озадачилась моими вопросами о блогерстве.

– Хочу стать блогером, ищу свою нишу!

– А почему бы не рассказать о закулисье журналистики? Как будто ты подглядываешь за своей же собственной работой.

– Да ну, нет! Только не профессиональный блог. Хватит о работе! Давай о чем-нибудь другом. К тому же я хочу коммерческие контракты.

Если говорить отипизации блогеров, то можно выделить очень много видов: мамочки/папочки, селебрити, профессиональные блогеры, ресторанные критики, фитоняшки/спортсменки/ППшницы, путешественники, фотографы, есть даже обнаженные девушки, светские львицы, модели, комики, работники beauty-сферы, есть отдельные блоги животных.

– Ну, тогда котики! Твоему коту Яшке давно пора блог завести. Он у тебя вон какой – черный, холеный, красивый, и история у него интересная – подобран на помойке! Как звучит! Контракты с зоомагазинами тебе обеспечены.

– Юль, ты умеешь поднять настроение! А мысль, кстати, презабавная!

На моих глазах за последние несколько лет важность развития персонального бренда стала набирать нешуточные обороты. Одной из таких площадок для развития стала социальная сеть Инстаграм. Знакомые, которые вместе со мной несколько лет назад начали вести блоги, к сегодняшнему дню собрали достойную аудиторию и стали настоящими лидерами мнений. В аспекте бизнеса уместно говорить о том, что личности становятся частью рекламных стратегий брендов. Уровень заработка на блогах от бизнеса возрос в десятки и сотни раз.

Закладка:

– Марго, здравствуйте. Мы будем очень рады с вами сотрудничать.

– О, Юлия, благодарю, отличные новости! Какой перечень услуг будет входить в наше бартерное соглашение?

– Мы можем рассмотреть какую-то активность на постоянной основе. Например, провести комплекс по уходу за волосами в течение месяца. Или приходите на уходовые процедуры для волос со стрижкой и укладкой в один из удобных дней.

– Отлично, второй вариант мне подходит, – защебетала в трубку радостно блогер, – как раз хотела немного освежить образ.

Освещая все вокруг, в салон красоты вошла очаровательная мадам. Марго Славянская – блогер, «почти пятисоттысячник», профессионально улыбнулась дорогими винирами, бросила сумочку «Шанель» при входе в салон и полетела навстречу своей новой прическе и рукам мастера «Солнца в волосах». Она рассказывала о путешествиях в Африку и США, о собственном бизнесе и современных методах продвижения, о блогерах и блогерстве, казалось, этот милый рот совсем не закрывается. В это же время она успевала записывать миллион сториз и кидать их себе в Инстаграм.

Итак, последние штрихи, и стрижка была окончена. Новый образ Марго очень понравился. Она крутилась перед зеркалом в лаковой мини-юбке, и ее золотистые волосы сияли в свете солнца из панорамного окна салона.

– Я в восторге! Отзыв сделаю сегодня вечером! Сториз уже записала.

– Марго, я благодарю вас, рада была знакомству.

Юля проводила Марго до двери и заулыбалась ей вслед. Скоро появится интересная публикация! Но вместо обещанной вечерней публикации на Инстаграм-аккаунт салона красоты налетели чайки-боты в сумасшедших количествах и разнесли статистику аккаунта в пух и прах. Боты лайкали посты, нещадно подписывались и даже каким-то волшебным образом оставляли комментарииawesomeиwow. Боты были рождены в арабских странах и ничего общего с нормальными подписчиками и эффективностью не имели. Любой мало-мальски сведущий специалист знает, что накрутка убивает аккаунт, не говоря уже о том, что вводит его в теневой блок.

У Юли закрались сомнения. Не связана ли такая активность с визитом Марго – милейшего создания блогосферы? Она быстро взяла телефон и зашла на личную страницу Марго. Углубилась в публикации, далее – в комментарии, потом начала проверять подписчиков, которые оставляли комментарии. 90 % из них были фейками, закрытыми страницами или жителями арабских стран, одним словом, ботами. Юля проделала то же самое с лайками и увидела похожую картину – лайки от ненастоящих людей. Как же она могла так проколоться! Поверила статистике аккаунта!

Прошло время, Юля уже не работала в салоне, но история с Марго не давала ей покоя. Неужели она накрутила эту активность, чтобы показать, что с ее страницы пришли люди? Это ведь так глупо. Проверить и оценить эффективность работы с инфлюенсерами сейчас проще простого. Неужели кто-то еще использует эти дореволюционные методы накрутки? А казалась таким приличным человеком.

Мысленные баталии прервал телефонный звонок. Звонила Галина – Юля работала с ней в пиар-агентстве у Ираклия.

– Юль, слушай, у нас тут неприятнейшая ситуация произошла. Можешь что-нибудь подсказать? Я в шоке. Мы клиенту блогера прислали. А она, дура, взяла и накрутила им подписчиков после сотрудничества. Ой, ну если не дал бог ума, зачем программу по накрутке-то дал?

– Не Марго ли блогера зовут, Галя?

– Что, есть опыт? – печально вздохнула Галя.

– Ой, Галя, еще какой! Ну что я могу сказать: чистите теперь аккаунт вашему заказчику и сильно извиняйтесь. Я раньше хоть и пренебрегала – все только на глаз, – но теперь пользуюсь специальными программами по определению ботов, накруток и прочей ерунды у своих блогеров! Это гораздо быстрее и дешевле, чем выгребать потом иностранные аккаунты сомнительного происхождения из своих дорогих проектов.

Глава 23. Жизниграм

Инстаграм стал обязательным каналом продвижения бизнеса. Количество его пользователей насчитывает более 1 млрд. Ежедневно приложение посещают около 600 млн человек со всего мира. По сути Инстаграм остается бесплатной площадкой для продвижения товаров, услуг и самого себя. В число постоянных пользователей социальной сети входила и Юля. В последнее время она стала проводить в телефоне очень много времени. Вся рабочая переписка вместо графика «с 9 до 18, кроме сб и вс» вдруг начала осуществляться в режиме «24 на 7». Работа в Инстаграме тоже стала занимать гораздо больше времени: обработка фотографий, монтаж видео, составление текстов. Возможности социальной сети растут, а вместе с ними и нагрузка людей, занимающихся пиаром в онлайн-среде.

– Мне кажется, Слава скоро выгонит меня из дома!

– Я бы на его месте сделала то же самое, – в своей привычной манере подтруниваю я над Юлей, видя, как она уже два часа буквально не выпускает телефон из рук.

– Я просто решила посчитать, сколько времени провожу онлайн. Только посмотри на это.

Юля показала мне листочек, на котором размашистым почерком было расписано, сколько времени уходит на телефонные делишки.

1. Разговоры с родными по телефону и WhatsApp – 20 минут.

2. Согласование макетов с дизайнером, внесение правок, определение планов на перспективу – 60 минут.

3. Беглое чтение личной ленты новостей в соцсетях – 30 минут.

4. Публикации для моих заказчиков в соцсетях (включая написание постов) – от 60 минут.

5. Беглое чтение ленты заказчиков, ответы в Директ, ответы на комментарии, анализ статистики, просмотр геолокаций и сториз с отметкой – от 60 минут.

6. Ответы на холодные звонки, ознакомление с предложениями по рекламе и сотрудничеству, просмотр новых и текущих запросов в почте и мессенджерах – 60 минут.

7. Обработка фотографий, подготовка контента к публикациям, удаление старых, фильтр новых – 40 минут.

8. Написание заметок, выборка интересных цитат, запись важных дат в истории, наброски тезисов по публикациям, написание личных текстов – 60 минут.

9. Чтение отзывов на различных ресурсах, проверка исходных данных объектов, за которые я несу ответственность, – 30 минут.

10. Общение с коллегами в электронной почте и WhatsApp: проекты, активность, сотрудничество. Пересылка важной информации. Участие в общем коммуникационном процессе – от 90 минут.

11. Общение с действующими подрядчиками: запросы, согласования, оплата, поставки, макеты, проекты – 60 минут.

12. Чтение новостей из моей профессиональной сферы, обучение, участие в вебинарах – от 40 минут.

– Юля! Ведь это еще не все, но и так уже очень много, нужно срочно оптимизировать влияние телефона на твою жизнь. А то вдруг тебя

Закладка:

– Я и так почти забросила свои аккаунты. На блогерство уже рукой махнула, останусь пиарщиком… Но куда сейчас без телефона, – современный PR без соцсетей не существует. Это объективно. А самое важное для пиара в Инстаграме – понимание того, что это не одноразовая акция, а целая программа, чтобы достичь популярности и продвинуть свой продукт. Поэтому я и не могу выпустить телефон из рук. Мой PR в Инстаграме – это долгоиграющий проект.

Совет

Для начала сформулируйте: чего вы хотите от пиара в Инстаграме? Сделайте это как можно точнее с указанием времени достижения вашей цели. Пропишите смету, куда необходимо заложить таргетированную рекламу, съемки фото- и видеоконтента, стоимость сотрудничества с блогерами, работу дизайнера, рекламу на других площадках. Это поможет вам увидеть объемы вложений.

Насколько сильной ни была бы необходимость решать вопросы посредством телефона, оптимизировать работу с соцсетями необходимо! Для начала нужно понять, где вы допускаете ошибки, которые увеличивают ваше зависание в телефоне и удлиняют рабочий онлайн-день.

Несколько типичных ошибок при работе с социальными сетями

1. Неподготовленная фотосессия приводит к тому, что вы делаете съемку множества непродуманных кадров. Выбор фото и последующая их обработка в графических редакторах также займут более продолжительное время.

2. Уведомления от приложений отвлекают от важных дел. Вы постоянно обращаете внимание, кто лайкнул вас или оставил комментарий, даже в коммерческих аккаунтах. А если вы ведете несколько страничек, то поток уведомлений удваивается или даже утраивается.

3. Чем чаще вы заглядываете в соцсеть, тем быстрее появляется привыкание в виде навязчивых проверок ленты новостей, бездумного просмотра и оценки фото- и видеоматериалов. А значит, вы зря тратите драгоценное время.

4. Из-за постоянного зависания в телефоне вы столкнетесь с некоторыми физиологическими и эмоциональными проблемами. Вечная поза со склоненной головой постепенно начинает вызывать боль в спине и шее, головные боли и чувство скованности. Кроме этого, дистанционная связь через телефон зачастую замещает реальные социальные контакты, что вызывает уменьшение чуткости, способности к сопереживанию. Это происходит и в случае с ведением бизнеса через Инстаграм, речь не только о личном присутствии в интернет-пространстве.

– Ну и пагубная же вещь – этот ваш PR в Инстаграме! Когда мне скучно и грустно, я «иду» в телефон и смотрю на «идеальные» фото других людей. И знаешь, что происходит: я расстраиваюсь еще больше! Такое ощущение, что люди выкладывают фотографии со свадеб, из путешествий, кафе, спортзалов и других мест, создавая иллюзию бесконечной занятости. Все кругом ведут насыщенную жизнь, а я за это время успела только ленту Инстаграма полистать, – я с сожалением признаю, что упустила шанс стать инфлюенсером в социальной сети.

Однако при всех минусах постоянного пребывания в социальных сетях невозможно пройти мимо того факта, что это одна из самых эффективных и недорогих (а иногда и вовсе бесплатных) площадок для продвижения. Инстаграм превратился в один из главных информационных носителей, который первым «сообщает» мировые новости. Топовые селебрити вроде Beyonce и Кайли Дженнер рассказывают на платформе о беременностях и рождении детей. Звездные скандалы теперь решаются в интернете – новостные сайты не успевают за ходом событий.

Для продвижения коммерческого аккаунта в Инстаграме можно использовать следующие инструменты работы, оптимизации и достижения эффективности.

1. Качественный контент.

Качественный контент, как визуальный, так и текстовый, должен обладать рядом характеристик, среди которых уникальность, полезность, информативность, практичность. С каждым годом люди становятся все требовательнее к тому, что транслируется в соцсети, поэтому качество и информации, и картинки должно быть высочайшим!

2. Реклама.

Интеграции с блогерами – тренд последних лет в продвижении. Правильно выстроив стратегию работы с блогерами, можно прилично сэкономить бюджет и увеличить узнаваемость бренда среди целевой аудитории. Чтобы такая реклама была эффективной, нужно выбирать рекламные площадки и инфлюенсеров, которые имеют авторитет среди своих подписчиков. Самыми активными и живыми подписчиками обладают паблики и странички с аудиторией от 3000 до 20 000 фолловеров – так называемые микроинфлюенсеры. Их аудитория чаще всего лайкает и комментирует посты, а также доверяет им больше, чем аудитория топовых блогеров и селебрити.

3. Взаимный PR и бартер.

Иногда сотрудничество с блогерами можно перевести на бартерную основу. Всегда можно воспользоваться биржами блогеров, которые позволяют искать аккаунты по заданным параметрам – полу, возрасту, интересам, географии, цене, количеству постов в день. Коммуникацию с блогером можно вести непосредственно на таких площадках, в том числе предлагая бартер. Кстати, не стоит стесняться предлагать бартер. Если вы производите одежду, предложите блогеру несколько вещей в обмен на пост. Если у вас кофейня – предложите месяц бесплатного кофе. Если вы визажист – сделайте Инстаграм-диве макияж для фотосессии в обмен на отметку вашего аккаунта. Если же у вашего собственного аккаунта большое количество подписчиков, в качестве бартера вы можете предложить взаимный пиар – таким образом вы пропиарите друг друга и обменяетесь аудиторией.

4. Изучение конкурентной среды.

Следите за конкурентами, но всегда оставайтесь собой. Не пытайтесь быть на кого-то похожими и безрассудно следовать модным тенденциям, но своих конкурентов необходимо знать «в лицо», анализировать их деятельность, достоинства и недостатки их пиара в Инстаграме.

5. Таргетированная реклама.

Официальная реклама – простой и действенный инструмент. Таргетированная реклама – это объявления различных типов (текстовые, фото, видео) в соцсетях. Особенность таргетированной рекламы в том, что она показывается пользователям, которые соответствуют заданным характеристикам. Это могут быть пол, возраст, географическое положение, интересы, поведение. Таргетированная реклама может побудить пользователя перейти по ссылке на сайт, совершить покупку, оставить контактные данные и т. д.

6. Платформы для планирования контента.

Использование сайтов для планирования и размещения контента существенно сократит время на ежедневные публикации. На таких платформах можно загрузить контент на несколько дней и даже недель.

7. Оценка эффективности.

И последнее – после того как вы провели рекламную или PR-акцию в аккаунте, обязательно оцените эффективность своих действий. Например, если имело место сотрудничество с блогером, запросите у него статистику рекламного поста.

– Юль, пойдем погуляем у моря. Погода великолепная. Обожаю осень на юге.

– Подожди, только телефон заряжу.

– Что? Ну уж нет, моя дорогая, оставляй его дома!

Я повторяю всем, кто для меня очень дорог, одно и то же: «Посмотрите, как за окном автомобиля, за рулем которого любимый человек, меняются природа и география. Перестаньте смотреть на друзей сквозь призму объектива – она никогда не покажет, какие они особенные. Хотите узнать, как дела у родителей, – сходите к ним в гости, а не оставляйте все главные вопросы бездушной трубке. Уберите телефон хоть на секунду, поймайте этот кайф мгновения. Почувствуйте ветер и

Закладка:

Глава 24. Трое в пресс-туре, не считая собаки

Рано или поздно любой пиарщик сталкивается с задачей написать пресс-релиз. Не новость для сайта, не пост в социальные сети, а настоящий взрослый информационный релиз по всем канонам и правилам. И главная проблема, которая чаще всего встает перед специалистами, – как правильно это сделать.

Задачи у пресс-релиза двоякие. Он должен не только привлечь внимание к компании и ее деятельности, но и быть угодным журналистам, в руки которых он попадет.

Пресс-релиз– это информационное сообщение, освещающее тот или иной повод. Как правило, это сообщение пишется для журналистов или редакторов периодических изданий и не носит рекламного характера. Очень часто заказчик просит: напишите мне рекламный пресс-релиз. Если исходить из определения, то это нонсенс.

Пресс-релиз, несмотря на то что многие мои коллеги называют его вымирающим видомPR-активности, при грамотном подходе способен внести достойный вклад в формирование и укрепление репутации компании, а также в продвижение ее товаров и услуг на рынке. Я всегда советую начинать написание пресс-релиза с четкого понимания тех задач, которые он призван выполнить.

Задачи релиза

1. Повышение узнаваемости и лояльности к бренду. Регулярное появление в прессе с интересными публикациями, комментариями по теме, актуальными событиями и новостями способствует тому, чтобы имя компании «записывалось» в памяти потребителей.

2. Прямое привлечение клиентов. Пресс-релиз – это прежде всего инструмент пиара, главной целью которого является привлечение новых клиентов. Умелое использование такого эффективного инструмента, как пресс-релиз, положительно влияет на увеличение клиентской базы и рост объема продаж.

3. Увеличение упоминаний компании в прессе, включая электронные СМИ.

4. Формирование общественного мнения.

– Юля, хватит уже писать пресс-релизы. Это никому не нужно.

Она уставилась на меня своими карими глазами.

– Сама ты «не нужно». Дело не в релизе, дело в том, что все пишут их спустя рукава. Нет экспертных цитат, информационный повод часто притянут за уши, про грамматические ошибки я вообще лучше помолчу.

Совет

Пресс-релиз с большей долей вероятности разместят, если для целевой аудитории СМИ он своевременный и актуальный, содержит ярко выраженный информационный повод и потенциально полезную информацию, не имеет явного рекламного характера, грамотно написан и оформлен.

Юлю взяли в большую строительную компанию по знакомству, пиарщики часто находят работу именно по рекомендации. Юля действительно работу практически не искала. Предложения приходили к ней сами, увлекая в новые проекты. В большой пресс-службе строительной компании, которая взяла несколько государственных контрактов на строительство ключевых объектов инфраструктуры, освободилось место. «Почему бы не попробовать себя в совершенно новом проекте?» – подумала девушка. После ухода с прежнего места работы прошло не больше трех дней, а тут сразу такое предложение!

– Юлия, когда вы сможете выйти в офис?

– Давайте в следующий понедельник? – она уже рисовала в своем воображении, как наконец пойдет на долгожданный массаж воротниковой зоны.

Беда современных менеджеров – всегда наклоненная к телефону голова. Со временем дурная профессиональная привычка выливается в хроническую усталость – и не только шеи и плеч, а также в постоянные головные боли, падение зрения и другие беды.

– Нет, у меня есть предложение получше! Выходите в этот понедельник! – ласково-приказной тон новой начальницы не давал шансов отвертеться.

– Хорошо, буду, – несколько растерянно ответила Юля, чувствуя, как массаж медленно удаляется от нее все дальше и дальше.

Ольга Зайцева была начальницей в самом правильном смысле этого слова. Молодая, но не юная. Справедливая и в меру человечная. Ухоженная и не вульгарная. Ольга болела за свою команду и проект, заражала всех окружающих своей бешеной энергетикой. Она ориентировалась в строительных терминах лучше любого мужчины: анкер, ригель, асбест, компрессор, арматура, клинкер и еще много всего такого, что обычная женщина вряд ли встретит в повседневной жизни.

– Юля, включайся в работу! Завтра пресс-тур с известными автолюбителями, которые путешествуют по интересным точкам России. Ты работаешь! По факту отписываешь релиз. И не забудь взять комментарий у кого-нибудь из присутствующих. – Ольга верила в своих и давала ответственные задачи даже новым сотрудникам.

Известные автолюбители Николай Назайкинский и Михаил Гризли примчались в Сочи на новеньком Jeep Grand Cherokee. Автокомпании устраивают продолжительные тест-драйвы в качестве промомероприятий своих автомобилей. Иногда это новые модели, иногда забытые старые, к которым необходимо привлечь внимание. Известные блогеры или медиаперсоны тестируют машины в различных условиях. У Николая и Михаила был автопробег по южному побережью России. С собой в путешествие на джипе они взяли очаровательную таксу Чарли. Пресс-тур обещал быть очень интересным.

Чарли оказался не только очаровательным, но и очень игривым девятимесячным щенком. Юле и блогерам даже пришлось ловить собаку, которая, испугавшись спецтехники, понеслась на всех парах в сторону выезда из строительного парка. Сами путешественники были интересными собеседниками, в конце разговора они даже обменялись аккаунтами в Инстаграме и обещали поддерживать связь.

– Ну что, как прошло боевое крещение? – ребята в офисе ждали Юлю с нетерпением.

– Слушайте, даже лучше, чем я ожидала! Мы ловили собаку и пили чай из термоса.

Офис переглянулся, а потом засмеялся в голос.

– Повезло так повезло!

– Юля, двадцать минут на релиз, – вернули новую сотрудницу к реальности слова Ольги Зайцевой.

– Уже пишу, – поспешила она за компьютер.

Первый этап работы по пресс-релизу – это его создание. За свою историю этот вид текста претерпел множество изменений, и требования к его написанию существенно исказились, равно как и значение понятия «копирайтинг». Впрочем, не так все сложно, как кажется на первый взгляд.

И хотя придерживаться канонов сегодня не принято, все-таки надо сказать, что любой пресс-релиз имеет структуру.

1. Заголовок.

Одна из важнейших составных частей пресс-релиза – заголовок. Именно по нему журналисты (изначально) и целевая аудитория (в наши дни) определяют, стоит ли уделять внимание основному тексту. Хороший заголовок может гарантировать до 90 % успеха пресс-релиза. Одна из грубейших ошибок всех начинающих копирайтеров – игнорирование или создание банального и скучного заголовка.

2. Лид.

Лид – это первый абзац. Информационная основа всего текста. Сразу стоит отметить, что пресс-релиз пишется по принципу «перевернутой пирамиды». В лиде содержится вся основная информация, которая впоследствии раскрывается в тексте.

3. Тело текста.

Тело пресс-релиза является логическим продолжением лида и раскрывает подробности информационного повода, которому посвящен пресс-релиз. Как правило, в теле содержатся факты, цитаты и описания.

Стремясь создать что-то стоящее, не забывайте, что каждый

Закладка:

– Чтобы сфотографировать что-то новое, я посмотрю, как делали другие, и сделаю все наоборот. Только тогда есть возможность создать шедевр.

Вдумайтесь, наш рынок перенасыщен абсолютно всем! И у всех все более-менее одинаковое. Поэтому нужно смотреть сквозь призму своего пиар-объектива и стараться отсоединиться или отстраниться от того, что уже есть. Ваше ценностное предложение должно исходить из того, что вы делаете лучше конкурентов или чем вы от них отличаетесь.

Глава 26. На другой стороне мечты

Мечты не работают, пока вы не работаете.

Стивен Кови

О чем можно мечтать, если ты уже занимаешься любимым делом? Если в этом деле ты прошел все ступени проб и ошибок, падений и взлетов, побед и поражений. Если тебя любят, ценят и признают твою экспертность. И правда ли то, что мы разучились мечтать, предпочитая планировать и ставить цели?

Раньше Юля никогда не мечтала. Она, как и многие представители ее поколения, просто жила, шла к целям и добивалась (или не добивалась) своих собственных личных высот. Она не жаждала достичь чего-то сверхъестественного, наоборот, часто отгоняла все мысли о несбыточном или «складывала» их на дальнюю полку в темную коробочку.

Современному человеку сложно понять, чего он хочет на самом деле, а что ему навязывает мода. Зачастую из-за этого мы обречены на гонку за красивой, но чужой мечтой. Статистика утверждает, что большинство желаний и идей человека устремлены к профессиональной реализации, – 85 % людей не любят свою работу. Разочарование в профессии выражается в нелюбви к шефу и коллегам, недовольстве заработной платой или условиями труда. Многие в этот момент начинают грезить о некоей работе мечты. Мы страдаем от тревожности и мнимой неполноценности, переживаем о том, что не реализовали свой потенциал, и даже не подозреваем, что, возможно, он мог бы раскрыться в совершенно иной сфере. Ведь на самом деле работы мечты как таковой не существует. Есть лишь идея конечного результата – красивая картинка успешности, к которой стремятся многие современные люди, игнорируя мысль о том, что неизбежно придется потратить время и приложить усилия, чтобы все это получить.

В суете ежедневных дел и задач вселенской важности по продвижению знаменитых ледовых шоу в России и за рубежом Юля вспомнила одну свою детскую мечту – написать книгу. Маленькой она была совершенно очарована детскими детективными романами, которые пачками выходили на забаву увлекающейся интеллектуальной детворе. Юля тогда решила написать свой детективный рассказ. Писала долго, вдумчиво, красивым почерком выводила страничку за страничкой. Сюжет получился увлекательным, развязка молниеносной, а эмоции от первой маленькой собственной книжки – непередаваемыми. Мама бережно взяла тетрадку с рассказом и перепечатала ее на компьютере на работе. Маленькая затертая книга с одним детективным рассказом до сих пор хранится в доме, где росла Юля.

– Я хочу написать книгу! – разорвала тишину белоснежной комнаты своим восторженным вскриком Юля.

– Книгу? А о чем? – Слава заинтересовался идеей своей любимой.

– Книгу про пиар.

– Тебе мало пиара на работе?

– Это будет не классическое учебное пособие. Это будет книга-вдохновение в формате историй с моим любимым посылом: «Не бойся, только делай!»

– Звучит великолепно! Мне кажется, что тебе нужно начать в самое ближайшее время.

Когда мы стоим на распутье, то без близкого человека обойтись очень трудно. Именно поэтому поддержка близких и друзей так важна для нас. Она дает силы сделать первые шаги! Заручившись пониманием и поддержкой, Юля пошла в бой. Ежедневно по несколько часов в день она выписывала заветные странички, вспоминала истории, звонила коллегам, делилась мыслями и идеями следующих глав.

Писать книгу было непросто. Это сейчас она специалист, который может провести ответственное мероприятие с первыми лицами государства или придумать тысячу и один способ приклеить временную табличку с помощью двустороннего скотча. А когда все описываемые события происходили в ее жизни, она, так же как и любой начинающий карьеру человек, переживала и не видела смысла идти дальше. С каждым словом воспоминания подкатывали к горлу. Однако эмоции – один из самых сильных мотиваторов, поэтому с возрастающим усердием и скоростью она писала свое произведение. Юля считала необходимым писать не только о победах. Наоборот, эпические провалы, после которых можно возродиться, как феникс из пепла, дают гораздо больший опыт. А дни, когда все идет не по плану, порой становятся совершенно особенными.

Возможность рефлексировать после случившегося – классная вещь. Когда все идеально, это, конечно, очень приятно: можно спокойно сидеть и наслаждаться происходящим. Но когда все с ног на голову, тебе некуда отступать – ты бросаешься в бой с головой. Юля именно такая! В бой с головой! Со всем опытом на амбразуру собственной книги!

Многие пишущие люди думают, что они смогут написать целую книгу. Кажется, что такого: я ведь постоянно пишу, например, в Инстаграм. Темы сыплются как из рога изобилия, только успевай печатать под шепот диктующей на ушко Музы.

Но Юля убедилась, что это нелегко – и не только в эмоциональном плане. Особенно трудно писать как пишется, без перерыва. Ты начинаешь вчитываться в слова и диалоги, останавливаешься. По полчаса сидишь над каким-то незначительным оборотом. Для книги действительно нужно много времени. Юля украдкой просыпалась в пять утра и допечатывала главу, о которой думала всю ночь. Делала постоянные заметки в телефоне между командировками, пресс-релизами, встречами с журналистами. В таких случаях важно найти дополнительные ресурсы для получения сил, энергии и вдохновения.

Я всегда обращаю внимание вот на что: прежде чем понять, откуда брать энергию, стоит понять, что ее крадет. В нашей жизни достаточно энергетических воров. Вот несколько самых известных преступников:

1. Незаконченные дела.

2. Разговоры ни о чем и сплетни.

3. Недоверие и страх (отрицательные эмоции, любовь к накручиванию себя).

4. Обиды.

5. Недосып и вредные привычки.

Для того чтобы восполнить свой ресурс, старайтесь сохранять и приумножать знания, эмоции и полезные дела. Общайтесь только с теми, кто приносит вам положительные эмоции. Сведите к минимуму контакты с нытиками, энергетическими вампирами и теми, кто уничтожает вашу веру в себя. Энергия – это здоровье, поэтому не забывайте о правильном

Закладка:

– Слава, мне кажется, я больше не могу. Меня уже тошнит от этой писанины. Да кому вообще нужен мой опыт? Сказал: Гугл, о’кей… И ответ на любой вопрос на твоем голубом экране.

– Что, прямо так и тошнит?

– Да, ужас, физически уже плохо! Голова кругом.

– Отдохни немного. Давай запланируем выходной, поедем покататься на велосипедах, проветрим твои мозги. А насчет опыта ты ой как не права. Тому, что случалось с тобой, даже Гугл бы удивился.

Ссиндромом самозванцасталкиваются многие люди творческих профессий. Часто это происходит в тот момент, когда они выходят к аудитории со своим опытом и трудами. Это психологический феномен, когда человек не может приписать свои достижения собственным качествам. Это происходит, несмотря на внешние доказательства его состоятельности. Люди, подверженные синдрому, пребывают в уверенности, что они самозванцы, которые не заслуживают успеха.

Работа над книгой не останавливалась ни на секунду. Когда ты в полной мере осознаешь, что сделал все, чтобы твоя мечта осуществилась, то остановиться уже не получится. Огромный механизм по достижению запущен, и обратного пути просто нет. Но Юлино самочувствие становилось все хуже и хуже. Она позвонила мне, чтобы поговорить по душам.

– Ю, мы не виделись с тобой целую вечность. Ни вина, ни кина… Твоя книга забрала тебя целиком и полностью. Сначала работа. Потом любимый. Теперь вот книга нарисовалась. В смысле написалась.

– Милая, здравствуй! Как же я рада тебя слышать. Я так плохо себя чувствую последнее время, просто не понимаю, что происходит, и не могу ничего поделать.

– Ты много времени проводишь за компьютером?

– Я и раньше много времени проводила за компьютером, но не было со мной такого. Все время все кружится, голова болит. Какое-то наваждение. Я уже не хочу дописывать эту долбаную книгу.

– Ну, не пристало леди так ругаться. Давай я запишу тебя к нашему семейному доктору.

– Спасибо!

Отпросившись на полдня с работы, Юля поехала в клинику семейной медицины. Доктор Михаил Владимирович был приятным мужчиной с красивыми усами и легкой проседью в шевелюре, высокий, статный и в белом халате, как и полагается настоящему доктору.

Они долго беседовали с ним, как добрые друзья, Юля рассказала о своей работе. Призналась, что в легкой степени страдает трудоголизмом и телефонозависимостью. Что сейчас она активно работает над главным проектом своей жизни – пишет книгу. Иногда не спит ночами и пропускает вкусные домашние завтраки. Михаил Владимирович слушал Юлю не перебивая.

– Мне кажется, я знаю, в чем дело. Дайте-ка я вас осмотрю.

Доктор провел деликатный осмотр, потрогал живот и заулыбался.

– Я хочу вас поздравить. Вы беременны! Начинайте готовиться к очень важному событию в вашей жизни.

Вот это новости так новости! Вот с чем были связаны перепады настроения и плохое самочувствие. А она-то думала, что всерьез болеет какой-то тайной болезнью, которой подвержены современные менеджеры.

– Слава, это мальчик!

– Какой мальчик?

– У нас будет мальчик!

– Это точно?

– Точно! Точно! Я сама видела.

Самые счастливые события происходят в самый подходящий момент. Доказано! Если вы идете в этот мир с верой, то мир тоже обязательно в вас поверит. Даст возможность написать книгу, добиться успеха, воплотить самые сумасшедшие проекты, встретить любовь всей жизни. В начале года Юля посадила косточку авокадо и подумала: если вырастет, то год обязательно будет волшебным. Год был сложным, затянутым, богатым на события. А еще год оказался плодородным, и к его концу у Юли намечалась двойня – книга и плод любви с любимым мужем.

Заключение

Дорогие друзья… Я надеюсь, что после того как вы прочитали сборник моих PR-рассказов, я могу обращаться к вам именно так – дорогие друзья.

Я знаю, что иногда путь кажется очень долгим и сложным. Но это не совсем так. Именно поэтому я решилась написать книгу «Связи с общественностью для людей без связей»! Мой практический опыт, который я аккумулировала здесь, – не просто чек-лист для применения, а вдохновение на ваши будущие дела и победы.

Когда я только начинала заниматься пиаром, то мне казалось, что я никогда не добьюсь узнаваемости, что backstage-роль так и останется главной ролью моей карьеры. Мне сложно было представить, что я смогу перепрыгнуть через многих своих руководителей только потому, что люблю то, чем занимаюсь. Искренне и без остатка. Но у меня это получилось. Уверена, ваше время тоже настанет, чем бы вы ни занимались. Моя книга рассказывает исключительно о светлой стороне творческой работы, несмотря на то что сегодня все стремятся доказать окружающим свою успешность, используя при этом, как я люблю говорить, «темные» технологии и активно применяя «вредные советы», которыми я тоже с вами поделилась.

Да, падения и эпические провалы будут обязательно. Я думаю, вы смеялись в тех местах, где я рассказывала о своих. Но помните, что это точка развития, поэтому ничего не бойтесь и смело идите вперед, предлагайте идеи, воплощайте свои мечты.

Кстати, о мечтах. Я закончила книгу главой о мечте. Там я рассказала вам о том, что работы мечты не существует. Точнее, не так: вы никогда не узнаете, существует ли она, если будете только мечтать о ней. Мечта – это не эфемерное явление, это путь к вашему самому светлому будущему.

Источники

1. https://ardma.ru/ – бизнес-портал для тех, кто ценит свободу.

2. https://vc.ru/ – интернет-издание о бизнесе, стартапах, инновациях, маркетинге и технологиях.

3. https://www.adme.ru/ – сайт о творчестве.

4. Почти серьезный словарь делового общения / составитель Е.В. Погребняк. – М.: Альпина, 2007.

5. Привет, Сочи, я люблю тебя: Вып. 3 / Сочинцы пишут про Сочи. – [б. м.]: Издательские решения, 2018.

6. Тайм-менеджмент для детей: Книга продвинутых родителей / Марианна Лукашенко. – 3-е изд. – М.: Альпина паблишер, 2014.

От издательства

Ваши замечания, предложения, вопросы отправляйте по адресу economic@piter.com (издательство «Питер», редакция деловой литературы).

Мы будем рады узнать ваше мнение!

На веб-сайте издательства www.piter.com вы найдете подробную информацию о наших книгах.

Спасибо за чтение

Вернуться к книге