Анжела Хапава

Андрюхины будни

Типичный день

День в тот день был солнечный. Возможно, именно поэтому работать совершенно не хотелось. Впрочем, как и в любой другой день.

Андрюха смотрел на нижний правый угол монитора – там были часы. 11:00. Это еще 7 часов до конца рабочего дня. Кто придумал эту пытку? Кто был тот глупец, который решил вместо камушков и бусиков использовать железные кругляшки, обозвав их деньгами? С тех пор все и пошло наперекосяк – теперь приходится работать, чтобы получить эти самые кругляшки. Но их все равно не хватает на то, что Андрюха считает достойной жизнью.

Нет, против денег Андрюха ничего не имеет, не подумайте. Его больше разочаровывает необходимость ходить за ними на работу и что-то там делать. Или что еще сложнее – делать вид, что что-то делаешь. Вот это настоящая пытка.

Сами посудите: приходишь к 9:00, опаздывать нельзя, не потому что боишься начальства – нет, а просто, если задержишься чуть, то все – места на бесплатной парковке уже нет, придется платить, а этого Андрюха никак не мог допустить – еще не хватало, чтобы он платил за походы на работу. Ну согласитесь, это возмутительный абсурд!

И вот сидишь ты на работе в 9 утра, как дурак, а мог ведь спать. До 10 целый час. Вы спросите, а что в 10? Совещание? Позвольте, кто устраивает совещания на пустом месте? Нет, конечно! Для них должен быть повод, например, нужно обсудить, почему так мало времени уделяется работе? Или – как наладить коммуникацию с другими отделами, сидящими на нашем этаже? Или – по каким дням лучше всего проводить совещания? А просто так на ровном месте подобных собраний не бывает, нет.

До 10 Андрюха ждёт, так как в это время они с коллегой Катюней пойдут пить кофе или чай на кухоньку на их же этаже. Но до этого ещё дожить надо…

Ну и чем заняться в это время? Тут есть несколько опций. Можно чистить рабочий стол и удалять папки под названием «новая папка». Но если это делать каждый день, то в какой-то момент папок «новая папка» не останется вовсе на рабочем столе.

Хорошо, что всегда есть беспроигрышный вариант, любезно предоставленный самим работодателем – корпоративная почта. Открываешь ее и с умным видом читаешь длинные информационные рассылки от разных департаментов, о существовании которых ты понятия не имел, пока не пришло длинное письмо с темой «Важно! Обязательно к прочтению и изучению. Но клиентам эти тарифы не предлагать. Даже в крайних случаях». Такое ощущение, что пишутся эти рассылки не потому что кто-то в них нуждается, а чисто чтобы такие, как Андрюха, могли скоротать время перед кофе-брейком. Ну выходит свою миссию они выполняют. А, значит, сотрудники, придумывающие эту ересь, не зря получают свои деньги.

Ещё в почте есть такое понятие, как письма директорши департамента. Они мало чем отличаются от рассылки для кофе-брейка, но глянуть всё-таки надо, хотя бы для того, чтобы уверенно и многозначительно кивнуть на вопрос директорши – видел ли ты, Андрей, мое письмо? Конечно, можно и просто так кивнуть, даже если не читал. Но согласитесь, когда ты знаешь, с чем соглашаешься, кивок как-то убедительнее выглядит.

Ну и, конечно, в почте есть совсем уж несусветные и возмутительные письма. От клиентов. С требованием что-то сделать для них, например, продать дорогостоящее оборудование или помочь как-то уладить проблему неработающей связи.

Вот на это безобразие уж точно не стоит обращать внимание, ещё и в такую рань. Да и время уже 10.

Андрюха медленно и как-то даже неохотно встаёт со своего рабочего места и оглядывается на сидящих рядом коллег, будто ждёт, что кто-то остановит его. Начальник, добродушный и вечно как будто смущенный мужик, приветливо закидывая руки за голову говорит: «Чайку что ли выпить? Не пора ли?». Андрюха мигом реагирует:

– Да чёт даже и не знаю.

– Давай-давай, сходи, выпей пока звонков нет, а то потом начнётся – сам знаешь, перекусить даже некогда будет, – подбадривает начальник.

– Лаааадно, – лениво протягивает Андрюха, – уговорил, Виталь.

Катюня, веселая, неунывающая девчонка, всем своим видом подтверждающая фразу «Мир принадлежит тому, кто ему рад». Всегда и в любой ситуации ей везёт, всегда она в хорошем настроении, ни разу никто не видел ее грустной, не потому что она прячется, когда плачет, а потому что она вовсе этого не делает – не прячется, не плачет.

Приходя на работу, она иногда даже берет трубки раньше 10. Этого Андрюха не понимает, но уважает Катюню за ее стремление помогать ближним. Вот и сейчас он подошёл к ее столу, чтобы позвать на законный кофе-брейк. Катюня договаривала по телефону.

– Ты чего трубку-то берёшь в такую рань? – Как-то даже по-отечески спрашивает Андрюха.

- Да у этого клиентоса вчера почти ночью интернет отрубился, он – мне звонить. Я ему пообещала, что взбодрю аварийную. Только я трубку положила, мне брат звонит, что-то спросил, потом Юлька, ну наша. А потом, когда я уже серий пять досмотрела, звонит клиент этот, плачет, благодарит – все, говорит, Катерина, починили. Спасибо вам огроменное! Завтра ждите курьера от нас с подарочком. Вот договаривались, когда мне курьера удобнее принять, - ну как тут откажешь человеку, старается ведь.

Андрюха одобрительно хмыкнул. Он как-то всегда очень ревностно следил за тем, чтобы его приятели особо не перерабатывали. То ли это забота, то ли страх выглядеть на их фоне бездельником. Что, согласитесь, не справедливо было бы. Ведь он ни разу не опоздал еще на парковку, то есть на работу.

Ближе к 11 кофе был выпит, но удовлетворение не наступило – Андрюха любил пить кофе из толстеньких кружечек, которые подают в кафетерии на первом этаже.

Да-да, в офисе был кафетерий. Ну как в такой обстановке можно сосредоточиться на работе, верно? Ну то есть безделье на рабочем месте – это была вынужденная, скорее даже ответная мера на обилие отвлекающих элементов, как, например, кафетерий или уютный тихий парк вблизи офиса. Куда, кстати, Андрюха с Катюней, а еще с Серегой ходили частенько, но только после обеда. Законный час, между прочим.

Тем временем, 11:00 и надо как-то делать вид, что приносишь пользу обществу. Как это осуществить Андрюха понятия не имел, поэтому на всякий пожарный случай открыл почту и несколько служебных программ – авось решат, что он клиенту что-то подключает, и отстанут.

Главное и правда что-то не подключить, а то будет, как в прошлый раз. Когда клиент в сотне бессмысленных бумажек, которые по странному стечению обстоятельств зовутся счетом за услуги связи, обнаружил, что на его корпоративных номерах подключена довольно дорогая платная услуга. И вот угораздило же этого зануду перелопатить эту прорву бумаг и вникнуть во все таблички.

Крику было – жуть. Оно и понятно: тут порой клиенты просят им что-то подключить и не могут дозвониться до менеджера, а тут не просили ничего, а услуга вот она, пожалуйста, на ваших телефонах и, главное, в счете. Ну как тут не устроить скандал?

Уж как тогда Андрюха извинялся, он даже сам был удивлен своей искренности. Ну тогда и правда случайно вышло. Как именно так вышло Андрюха не помнил. Но в своем покаянии зашел так далеко, что даже оказался в офисе клиента – не слыханно. Этого Андрюха не любил, т.к. бензин на подобные поездки не компенсировали.

Но тот случай был исключительным. И надо сказать роковым. Потому что, когда Андрюха сказал, что окаянный счет за незаконно подключенные услуги обязательно скорректирует, клиент среагировал молниеносно:

– Как так? Получается уже выпущенный счет можно скорректировать?

– Ага, ну да, ну то есть, если нужно, то, безусловно, можно, - Андрюха всегда говорил «безусловно», когда хотел звучать, как деловой человек.

– Любой счет? Даже задним числом?

Можно и передним – чуть не ляпнул Андрюха, но вовремя понял, к чему клонит клиент.

– Даже еще не выпущенный, – Андрюха хихикнул. – Ну, например, мы скорректируем не только счет за услуги, но и, скажем, тарифы пониже сделаем, а разницу вы мне наличными отдадите.

На том и порешили. С тех пор у Андрюхи появился любимый клиент и постоянная неплохая надбавка к зарплате.

А вот и заветные цифры 13:00 на мониторе. А что это значит? Обед! Законные 60 минут свободы, когда можно дерзко и даже с вызовом встать из-за стола, а тому, кто вдруг позвонит в этот момент, грозно сказать, не поднимая трубки, – у меня обед вообще-то! И посетовать – совсем обнаглели клиентосы, разбаловали мы их.

На самом-то деле минут было не 60, а 45. Этот досадный недостаток компенсировался в пятницу – можно было работать до 16:45. Но наша троица не утруждала себя излишней математикой. И потому обед у них длился ровно 60 минут. Если быть точными, ели они, конечно, положенные 45 минут, а оставшиеся 15 гуляли в парке. А весной было наоборот.

Сегодня была весна, и потому наши работники вот уже почти час наслаждались бездельем, на этот раз – положенным им по трудовому законодательству.

– Вчера отомстил конкурентам, – мечтательно и даже как-то загадочно сказал Андрюха.

– Неужто клиента увел у трех букв? – Серега, самый серьезный и ответственный из всей троицы, возможно, в силу возраста. При этом добродушный курносый молодой человек лет 45-ти, всегда с толикой недоверия относился к андрюхиным попыткам поработать.

Не то чтобы Серега совсем уж не верил в Андрюху, как в профессионала, просто он его очень давно знал и понимал, что без особого повода Андрюха хорошо делать свою работу не будет.

– Барышня вчерашняя оттуда. Ну я так сказать им и отомстил, – Андрюха захихикал, Катюня тоже засмеялась, ее забавляли рассказы об андрюхиных любовных похождениях.

Серега как далеко женатый человек вежливо хмыкнул, чтобы поддержать атмосферу веселья, но ржать не стал.

Он относился к тем людям, у которых несмотря на их жалобы всегда все хорошо. Про таких людей ты ничего толком не знаешь, но по обрывкам фраз, брошенным ими же, ты понимаешь, что за них можно не переживать.Возможно, от этого доверять им уже как-то не хочется.

– Ну что, господа, пройдемте поработаем? – Обычно эту фразу говорил именно Серега.

Это означало, что уже 14:00 и до вечернего кофе-брейка в 16:00 остается целых 2 часа.

Лениво заняв свои рабочие места, троица приступала к рабочим вопросам. Серега старательно скрывал, что и правда работает, причем довольно успешно, делая крупные продажи. Катюня с неизменной легкостью отшивала неперспективных клиентов, при этом оставаясь для них «лучшим менеджером в их жизни». Андрюха с азартом уворачивался от прямых обязанностей с виртуозностью танцующей кобры. Если задуматься, большинство вопросов, которые были в его компетенции решались до смешного быстро и легко. Но Андрюха предпочитал сложно и долго объяснять, почему он не может что-то сделать для клиента, чем просто взять и сделать это. И дело тут было не в его лени, ни в коему случае. Дело было в принципе.

– Андрюх, к тебе тут клиент приехал, – начальник Виталя возник буквально из ниоткуда и стоял перед Андрюхой с таким лицом, будто готов разрыдаться в любую минуту.

– Зачем? – Ляпнул Андрюха, реально не понимая, с какой вообще стати кто-то беспокоит его по работе в рабочее время.

– Ну ты спустись к нему хотя бы, – промямли Виталя извиняющимся тоном.

– Так, а где он? – Андрюха принял максимально возможный деловой вид. – Как я его узнаю? Ща. – Он схватил трубку и позвонил на ресепшен, – Ленк, приветик, слуууууш, там кто у нас в холле есть кто-то?

«Ленк» из трубки ответила, что, конечно, есть причем чертова прорва народу, ведь в холле не только единственный на всю округу банкомат, но еще и офис продаж.

Так Андрюха понял, что не получится через секретаря выведать у клиента, чего он собственно приперся.

Пока Андрюха соображал, как бесконтактно пообщаться с клиентом, Катюня направилась к лифтам, находящимся в его, андрюхином, обозрении.

– Катюнь, стой! – Андрюха крутанулся на стуле в сторону подходящей к нему коллеги. – Ну че, в 16 идем кофе пить?

– Каэш! – Катюня держала довольно толстую папку документов и несколько коробок с мелким оборудованием, которые норовили упасть, ведь у нее было всего две руки.

– Че к тебе клиент приехал? – Андрюха всегда был хорош в аналитической оценке текущей ситуации. – Слуш, а глянь там моего клиента?

– Как я его узнаю-то? Называется как? – Катюня была человеком невредным и всегда была готова помочь, особенно, если за это ей ничего не грозило.

– О! – Андрюха вдруг осознал – он настолько испугался слова «клиент», что не уточнил, который из них? – Виталь, а чо за клиент-то? Как называется? Как я его узнаю?

– А? – Виталя затравленно выглянул из-за монитора. – ПрофСтройМостУпал Инкорпорейтед.

– Так, Виталь! – Андрюха аж воспрянул. – Это ж не мой клиентос-то! Димкин же!

– Так Димка в отпуске, ты ж старший – ты его и замещаешь, – Виталя чуть не плакал.

И хоть говорил Виталя неуверенно, как и положено человеку, получившему повышение просто из жалости, но был он совершенно и бесповоротно прав. Андрюха был старшим. Старшим менеджером. И сие обстоятельство накладывало на него определенные, конечно, обязательства. Но, зная Андрюху, можно предположить, что накладывал в основном он. На все свои обязательства.

– Ладно, Катюнь, я сам спущусь, – как-то даже щедро сказал Андрюха и добавил, – ну пошли к лифтам, съезжу с тобой.

В холле обнаружился очень сильно немножко недовольный клиент. Он так и представился:

– Алексей, ваш немножко недовольный клиент. – Лицо у него при этом было угрожающе красного цвета.

– Ну вы не мой клиент, а Димкин, то есть Дмитрия. – Сразу обозначил границы Андрюха. Что что, а это он делать умел.

– Плевать мне, как зовут менеджера – до него все равно не дозвониться. У нас плохо работает связь в бизнес-центре. Нам обещали туда поставить усилитель.

– Ааа! Точно! – Андрюхиной радости не было предела. Его оптимистичный возглас вселил в клиента какую-то надежду:

– Что? Скоро поставят? Усилитель?

– Я просто вспомнил вас, – радостно сообщил Андрюха. – А усилитель вам не поставят. Абонентов недостаточно.

– Возможно, вы нас с кем-то путаете! У нас большой бизнес-центр в Долгопрудном. БЦ «Большая пыль», который рядом с кладбищем. Там много абонентов.

– Считаются только еще живые абоненты, – авторитетно сообщил Андрюха.

Клиент обреченно опустился на диван:

– Дмитрий когда-то выйдет из отпуска?

Димка и правда подолгу и часто бывал в отпуске, а выходя из него, отчаянно просился обратно. Но сейчас не о нем.

Вернувшись на рабочее место победителем, Андрюха вспомнил, что уже середина квартала, а это значит надо посчитать, какими темпами выполняется план и, если недостаточно ударными, то выяснить, кто же этому препятствует?

После долгих расчетов и погружений в екселевские таблички Андрюха пришел к выводу, что уже 16:00 и пора бы уже сделать передышку. Он потянулся, будто поднимал на руках нечто невесомое, например, свою совесть. Этот его жест заметила Катюня и деловито кивнула, мол, пора, пошли.

В кафетерий они ходили с Серегой или же без него. Но главное – ходили. Там были правильные кружечки и недорогой, но вкусный кофе. Андрюха всегда полагал, что вот это ощущение свободы внутри рабской системы придавало дополнительный вкус кофе. Катюня не считала систему рабской. Она точно знала, что всегда найдет другую систему, которая не будет такой рабской. Ее не страшили перемены, она ко всему относилась легко, спокойно и с улыбкой. За это Андрюха ее страшно уважал и ценил. И поэтому ни разу не подкатывал.

– Чо клиент-то твой? Чего приезжал? – Катюня любила быть в курсе всех дел. Не то, чтобы она была сплетница, но просто на всякий случай.

– А этот не мой! Слава Богу! Там такой гемор. Димка пусть выходит и разбирается. – Андрюха с шумом отпил кофе. – Хотел, чтобы усилитель поставили, ну кто ему усилитель-то поставит на такой маленький БЦ?

– Ну может тебе Димке звякнуть? Мало ли чего они. Пусть он с ними лично поговорит что ли, – Катюня удивительным образом владела искусством делегирования или попросту спихивания ответственности на другого и честно пыталась этому научить Андрюху. Но тот не видел совершенно никакого проку от подобных занятий.

– Да ну их! Мне-то что? Вот Димка выйдет и эта… пусть там сам чота думает, – Андрюха мечтательно смотрел в окно на весну.

В этом блаженном спокойствии и безмятежности офисной кафешки незаметно пролетел час. До конца рабочего дня оставался он же. Ну не работать же, правда? Все равно скоро домой. А потому Андрюха уже заранее списывался с «барышнями», так он называл девушек, имевших неосторожность ответить ему на сайте знакомств и согласиться на свидание.

Иногда бывало, что в этот последний рабочий час прилетала срочная задачка от клиента. Про такие дни Андрюха говорил «сегодня на работе пипец чо было» или «сегодня был завал на работе» или просто «устал».

17:59 – ну вот и все на сегодня. Андрюха встает, натягивает куртку, поднимает брови в сторону Катюни, та в ответ машет пропуском, и оба занимают очередь к лифту. Можно и пешком, конечно, но там второй этаж.

Дойдя до перекрестка, они прощаются так дружелюбно, будто не знакомы уже лет пять как.

– Давай, до завтрева! – Катюня кивнула.

– Давай, надо отдохнуть, завтра снова в бой, – самое смешное, что Андрюха действительно считал боем то, что он делал на работе.

Трудный день

Случилось то, что никто не мог предположить, как-то спрогнозировать или хотя бы даже представить в самой странной фантазии: клиент, который бесконечно жаловался на качество связи, отсутствие хорошего сервиса и недоступность личного менеджера, вдруг, внезапно, без предупреждения сообщил, что отключается.

Ну вот где у людей хоть какая-то совесть? Хотя бы толика ее? И ведь, что самое обидное-то в этой истории? Клиент приносил чертову уйму денег в месяц, т.к. у него помимо обычных услуг, были еще и дополнительные! И вот спрашивается – ну и что тебе еще надо? Платил бы и платил. Так ведь нет же, все им что-то надо – то связь стабильную, то поддержку 24/7. Откуда такие балованные-то берутся? Тьфу, ей Богу.

И самое возмутительное в этой истории андрюхиного личного провала было то, что клиент даже не его, а Димкин! Но на ковер вызвали именно Андрюху. Потому что у Димки была уважительная и довольно перманентная причина – отпуск.

Эти невеселые мысли фоном проносились в андрюхиной голове, пока он придумывал, как будет объяснять директорше Таньке, зачем он профукал такого клиента. То есть директорша, конечно, была не Танька, а Татьяна или просто Таня, а чаще всего «Тань». Но Андрюха про себя звал ее Танька и недолюбливал.

Признаться, поводов недолюбливать себя «Тань» давала предостаточно: то внезапно посреди рабочего дня поинтересуется, как обстоят дела с тем или иным клиентом, то спросит, выполнен ли план – и это в последний месяц квартала, когда еще куча времени в запасе. Или вообще заявит, что Андрюха мало к клиентам ездит и надо бы чаще.

Ну и кроме того, что уж греха таить, Танька была не в андрюхином вкусе, это означает, что она не поддавалась его чарам. Как бы Андрюха ей по первости не улыбался, знай смотрит на него снизу вверх и главное сурово так, только очки на солнце поблескивают. Зловеще. Одним словом – бука.

В прохладной переговорной было малолюдно, но многословно:

- Почему ты не связался с клиентом? – Танька сурово морщила узенький лоб. Отчего еще больше стала похожа на хомяка, которого вынули из клетки, чтобы показать детям.

- Когда? – Андрюха старался вести себя с Танькой, как с хищным зверем – не показывать ему свой страх и не поворачиваться спиной. Именно поэтому он говорил с ней дерзко. Танька была, пожалуй, единственным во всем мире человеком, которого Андрюха пародировал, страшно морща лицо и поджимая верхнюю губу – выглядело отвратительно и непохоже. Но в это действо Андрюха вкладывал всю свою пассионарность.

- Всегда! С клиентом надо связываться всегда! – занудно гундела Танька, глядя на Андрюху из под очков.

- Зачем? Это ваще не мой клиентос. То есть клиент. Димкин. – Андрюха пытался разделить тяжелое бремя ответственности поровну между всеми виновниками.

- Клиенту нужен был усилитель! – Танька игнорировала андрюхину ремарку относительно Димки. – Почему у клиента до сих пор нет усилителя? Он просит уже год. Он мне звонил сегодня. Чуть не плакал.

В этот момент Виталя, который всегда чуть не плакал, сочувственно вздохнул.

- Ну там не дадут нам усилитель – абонентов мало по процедуре! – Продолжал негодовать Андрюха.

- Почему клиента довели до такого состояния, что он ни в какую не хочет оставаться, даже если дадим усилитель? – Директорша продолжала занудничать.

- Да не дадим мы ему усилитель! На такое количество абонентов! – Андрюха и не думал сдаваться, отстаивая неприкосновенность усилителя.

- Клиент даже от скидок отказывается! Наотрез! Только расторжение контрактов. Всех. А там не только мобильная связь, там еще интернет, телефон и даже телевидение! – Танька угрожающе вытянула шею в андрюхину сторону.

- Телевидение-то им зачем в офисе? – эта виталькина реплика прозвучала неожиданно даже для него самого.

- Усилитель стоит под десятку зеленых. Кто его поставит на бизнес центр такого размера? Да еще и в округе нет абонентов. Живых. – Андрюха будто от сердца отрывал этот чертов усилитель.

- Ну значит надо было просить не большой, а маленький, портативный, который мы ставим индивидуально под офис клиента. – Танька продолжала гнуть свою линию.

- Так надо у Димки спросить, чо он не сделал так! – Андрюха вопросительно глянул на Витальку.

Тот испуганно отбил взглядом взгляд, как в пинг понге. На большее он был не способен в данной конкретной ситуации.

- Звони Паше, спроси, как получить маленький усилитель. – Сверкнула Таня очками.

- Позвоню, - протянул Андрюха и начал вставать из-за стола, но вовремя обнаружил, что никто, кроме него этого не делает. Тогда он замедлил подъем и вовсе приостановил его, так и оставшись полусидеть стоя или полустоять сидя за столом.

- Сейчас звони, - Танька в отличие от Андрюхи явно не торопилась на утренний кофе-брейк.

- Щас? – Андрюха счел необходимым уточнить этот момент.

- Вообще странно очень. – на удивление спокойно и даже как-то мечтательно сказал Виталька, - раньше у этого клиента все нормально было со связью. Ну год назад в смысле.

Пашка взял трубку не сразу – он был один из немногих, кто и правда работал, причем ему нравилось, он даже постоянно требовал себе более сложные задачки. Уникум, конечно.

- Да, Андрюх, здаров! – Приветливо заговорила лежащая на столе трубка. – Да найдем тебе портативный, конечно. А чо ты обычный не хочешь клиенту поставить?

В этот момент Танька гневно зыркнула на Андрюху своим и без того колючим взглядом.

- Обычный нельзя! Там народу мало! – В этом возгласе было все: и андрюхино негодование из-за того, что приходиться делать чужую работу, и удивление, что, оказывается, не так уж и сложно делать работу, даже свою, и общее возмущение от творившейся с ним, андрюхой, несправедливости.

Танькин колючий угрожающий взгляд становился все более колючим и угрожающим.

- Паш, а что можно и обычный ему установить? – Заговорила она.

- Конечно. Сколько там абонентов? – Для Пашки, казалось, нет невыполнимых задач. Сказывались то ли молодость и сопутствующий ей оптимизм, то ли легкий склад характера, то ли еще не испорченная офисными баталиями психика.

- Мало!! – Наорал на трубку Андрюха. Это произошло непроизвольно, инстинктивно, как все, что делает Андрюха лишь бы увильнуть от работы. Но прозвучало так, что даже Танька отшатнулась

А Виталька слегка вытянул руку вперед, готовый отмахиваться от угрозы в лице Андрюхи.

- Нууууу мне согласовывали усилитель для такого же небольшого бизнес-центра. Я говорил, что мне очень надо. Правда ждать пришлось месяц где-то, но дали. - Пашка продолжал, сам того не понимая, закапывать Андрюху.

- Все понятно. – Если бы голос Таньки мог зарезать, Андрюха бы уже истек кровью. – Значит так. Берешь портативный усилитель, пусть Паша поможет выписать его. и едешь к клиенту. Сегодня.

Такой внезапно отмены кофе-брейка Андрюха еще не помнил на своем веку. Обычный день переставал быть обычным и резко становился рабочим. Это что же получается? Ехать к клиенту, да еще и не к своему? Да еще и в область? Из центра Москвы? Что она несет эта директорша? Совсем с ума посходили.

- Так, эта, может, обычный усилитель заказать. Я напишу, через месяц поставят. Димка как раз из отпуска выйдет – там сам уже разрулит. – Андрюха был невозмутим, как и все бездельники.

Танька почему-то покраснела, медленно встала, взяла в хрупкую маленькую ручку телефон, который раза в два превышал по размерам ее ладошку и на выходе из переговорной очень тихо, стараясь не заорать и не убить Андрюху, проговорила:

- Ты. Сейчас. Берешь. Портативный. Усилитель. И. заказываешь. Обычный. А потом. Едешь. К. клиенту. В Долгопрудный. Сегодня.

Дверь закрылась на удивление тихо и плавно.

- Виталь, я -то чо? Ваще не мой клиент! Я-то чо должен ехать?

- Ну видишь, как оно все вышло, ну вот так. – Аргументировал Виталя.

Придя на рабочее место, Андрюха набрал катюнин номер и, глядя на нее через несколько столов, тоном опального принца сообщил:

- Я эта…к клиенту ща еду. Кофе тогда без меня вы уж там с Серегой.

За портативным усилителем пришлось тащиться в серверную или как-там ее технари называли. Но это еще не самое страшное. Потом надо было звонить разъяренному клиенту и напрашиваться в гости с усилителем, который он выпрашивал год.

Клиент оказался парнем совсем не вредным и не стал идти на принцип, а принял все бонусы, которые ему наобещала Танька. А уж она-то постаралась: во-первых, клиенту сделают скидку на каждый счет, во-вторых, Андрюха установит ему усилитель сегодня же, в третьих, (самое возмутительное) теперь звонки этого клиента будут в приоритете, и он может звонить Димке, и Андрюхе(!) в любое время суток! А, если кто-то из них не берет, сразу звонить ей, директорше.

МКАД. Пробка. Рань. Андрюха.

Бессмысленный унылый день.

Работай хоть постоянно без перерывов

Клиент обидится, такая вот житуха…

Что-то мы отвлеклись. Вернемся к андрюхиной незавидной участи быть лишенным любимого утреннего кофе брейка, причем так подло.

«Катюня, небось, там с Серегой кофе пьет», - уныло думал наш страдалец, подъезжая к тому месту, с которого начиналась огромная пробка.

Даже в такой, казалось бы безвыходной ситуации, когда тебя фактически принудили к труду, можно найти что-то хорошее. Андрюха глянул сайт бизнес-центра, в который держал путь, и выяснил, что там есть классный музыкальный магазинчик. А ему как раз нужны были струны для гитары.

Ехать, если точнее стоять, до клиента пришлось долго. Но вот впереди забрезжило кладбище – значит все в порядке. Андрюхин путь почти закончен. Главное – найти парковку.

Бизнес-центр оказался довольно симпатичным невысоким зданием. И, если не оглядываться на кладбище, можно было сказать, что место довольно жизнеутверждающее.

На входе в бизнес-центр нашего страдальца встретила девушка-секретарь. У нее было добродушное лицо и такие же круглые очки. Она сходу принялась объяснять Андрюхе, что офис у них хороший, хоть и находится в ж…далековато, компания стабильная, люди отличные, трудолюбивые, очень амбициозные, обожают свою работу, только работать пока не получается – интернета нет, а еще им очень повезло – ведь именно перед их окнами теперь растет уникальная береза, которую привезли из самой Гренландии совсем недавно, буквально…

- А чо у нас своих берез нет? – прервал Андрюха поток синонимов в превосходной степени.

- Ну она же из Гренландии… какой-то уникальный сорт… - девушка-секретарь немного снизила градус энтузиазма.

- Дерево – оно и есть дерево. – Андрюха мог бы поспорить, что это он про березу.

Клиент Алексей, молодой, но уже очень замученный парень с прической Эйнштейна, выглядел еще более несчастным, чем тогда в холле:

- Как назло именно сегодня через полтора часа наши иностранные коллеги решили созвониться по скайпу. Как говорится, ни разу такого не было и вот опять! А у нас интернет, как вы понимаете, не работает…одна надежда на ваш усилитель. Именно сегодня он нам особенно необходим.

- Ща все решим. – Андрюха излучал надежность, как светофор – тепло. – Где у вас тут центр офиса?

- Ну…эм…там – в центре…офиса, - Алексей как-то неуверенно махнул рукой в сторону центра просторного пространства, где практически не было перегородок и все сотрудники – как на ладони, освещаемые ярким светом из высоких окон.

- Ага, отлично. А розетки? – Андрюха торопился в музыкальный магазинчик, поэтому старался действовать оперативно.

Найдя розетки, он быстро достал портативный усилитель, даже не успев удивиться тому, насколько он обычный – просто металлическая коробка и провод. И вот из-за этой ерунды весь сыр в мышеловке.

Включив усилитель, Андрюха дождался, пока на нем загорится зеленый сигнал – работает, значит.

- Так, проверяйте интернет на компе, - скомандовал наш покоритель трафика и гигабайтов.

Алексей в порыве надежды и оптимизма метнулся к своем ноуту со счастливой улыбкой, которая мгновенно сполза, как только он увидел монитор.

- Нет, Андрей…ничего…как и с утра…созвон совсем скоро…

- Как нет?? – Андрюха начинал паниковать. Он здесь уже 10 минут – ему пора обратно. – Может повыше поднять?

Следующий час они с Алексеем словно акробаты лазили по офисным стенам, шкафам и подоконникам, пытаясь закрепить коробочку повыше. Отчаявшись, Андрюха решился на крайние меры – позвонить профессионалу.

- Пашка, здаров. Слуууууууууш, а можешь посмотреть по нашей карте, где базуха стоит, от которой бэцэха этот работает? Это где? А когда? Ааааа. Понял. Давай, пока. Алексей, где у вас тут окна на север?

- Вон, я около них сижу.

Андрюха глянул на рабочее место Алексея. Через это окно можно было разглядеть за деревьями невысокое здание – на нем стояла станция, которая отправляла сигнал на устройство в офисе, так клиент получал интернет. Но что-то пошло не так, и даже усилитель не помогал. Все приборы были в порядке, работали исправно.

- Надо за окно усилитель поставить, - Андрюха был спокоен, как стюардесса в турбулентность.

- Окна не открываются. Если только снаружи, - Алексей грустнел все больше по мере приближения времени созвона с иностранным руководством. Но участь свою принимал достойно.

- Стремянка есть? – Андрюха порой удивлял сам себя. Но было у него такое качества, раз уж вляпался в какую-то хрень, будет бороться до конца!

Прикреплять усилитель вышли всем офисом. Первый шел Андрюха, неся заветную коробочку на вытянутых руках, словно короля льва, за ним понурый Алексей плелся, как на экскурсию в 5 утра, потом еще какие-то ребята, которые все равно не могли работать без интернета, завершала торжественную процессию девушка-секретарь в круглых очках.

Андрюха, как почетный гость, полез крепить коробку. Операция пошла успешно.

- Так, пошли проверять! – скомандовал наш скалолаз и устремился вглубь здания.

Подбежав к ноутбуку Андрюха обнаружил наличие отсутствия сигнала.

- Блин, блин, да что ж такое-то? Ну елки-палки сраные!! – Алексей не сдержался, понимая, что созвон через 10 минут.

- Елки-палки… - загадочным эхом отозвался Андрюха. – елки, палки…

Он снова глянул в окно, потом словно в матрице медленно в прогибе повернулся к Алексею:

- Где у вас тут завхоз, или АХО, или сисадмин в крайнем случае?

Алексей, не поднимая головы, вытянул руку в сторону нужной комнаты. Андрюха унесся.

Девушка-секретарь подошла к ноутбуку и уставилась в монитор:

- Леш, ну может, тебе в Макдональдс отъехать? Там, вроде, вай-фай хороший?

- Да меня там уже узнают! И косо смотрят! Сколько можно ездить на переговоры в Макдональдс? Мы приличная компания или кого?!

Вдруг за окном раздался какой-то шелест, который с каждой секундой усиливался, в какой-то момент превратившись в гул, а потом замолкнув.

В офисе почему-то резко стало отчего-то светлее.

Ноутбук запищал.

Алексей резко поднял голову:

- Кажется ВПН подключился! Слышишь этот звук? Это что интернет?! – он подбежал к ноуту и радостно крикнул что-то непонятное.

- Боже, береза! – Девушка-секретарь испуганно смотрела в окно, туда же глянул и Алексей.

На улице с бензопилой стоял радостный Андрюха, а рядом с ним лежала уникальная гренландская береза.

- Она мешала сигналу! – Орал Андрюха снизу, но ребята плохо его слышали, а просто радостно махали ему в ответ. Ведь они успеют не только на созвон с иностранным начальством, но и вернуть сисадмину бензопилу, которую Андрюха широким жестом оставил на газончике перед офисом.

На обратном пути из Долгопрудного Андрюха вдруг резко вспомнил – главного то он, балбес, не сделал: струны для гитары не купил! Ну что за день? Тьфу ей Богу.

День встреч

Аккурат в день труда у Андрюхи был выходной. И поэтому он был очень занят. С самого утра – на колесах, то в один конец Москвы, то в другой. И ведь столько дел накопилось, пока он болтался на работе! А столько можно было успеть за эту неделю! Кто вообще придумал, что надо сидеть в офисе постоянно? Вот вчера, например, поперся к клиенту с самого утра, да еще и за город, думал до вечера там задержится, ан нет – освободился за час всего-то! И в 12:00 был уже в Москве. В офис, естественно, как честный и ответственный сотрудник, не вернулся. Потому что итак изрядно потрудился в тот день – заслужил мини-выходной.

«Вот бы всегда так», - размышлял Андрюха. «Хотя… погоди, а почему бы и нет? У меня же огроменная база клиентосов, черт ногу сломит, я их сам всех даже не знаю. За столько лет так всех и не выучил. Надо поискать в базе клиентов, у которых офис рядом с моим домом или с нашим офисом и поехать к ним, типа был неподалеку, решил на секундочку(!) заскочить, проведать. Или документ какой незначительный передать. Да! Точно! Документ передать! У меня на подоконнике рядом со столом прорва клиентских договоров, которые я никак не отправлю курьером! Все руки не доходят. Надо посмотреть в них адрес и поехать, типа на встречу! Так и клиент не удивится, Танька меня не спалит, и домой пораньше буду свинчивать, когда надо!»

На этой продуктивной ноте Андрюха подрулил к дому – все свои дела утряс, можно и отдохнуть, праздник ведь, день труда.

На следующее утро Андрюха начал разгребать с подоконника стопку неотправленных договоров. Она была настолько высокой, что, казалось, мешала дневному свету проникать в помещение.

Такое рвение не могло быть не замечено окружающими: Виталя, еле сдерживаясь, чтобы не перекреститься, спросил, все ли у Андрюхи в порядке? Катюня написала ему сообщение с вопросом, че это за утренние бдения? Серега, которого в принципе было сложно удивить трудолюбием, т.к. он сам им злоупотреблял, и тот спросил, не вызвать ли скорую или хотя бы экзорцистов?

Андрюха с видом агента Малдера в поисках истины ответил всем и сразу: работаю, ребят, а как иначе-то?

И ведь не поспоришь!

«Так, ну и что тут у нас? Где адрес? А, вот. Так, Косой переулок. Что еще за поттериана? Ну и где это? О! Это ж прямо напротив офиса! Как называются? ЛидЗеЯрз. Ок»

Итак, жертва андрюхиной заботы была выбрана. Но этого мало. Надо найти побольше клиентов, а то вдруг кто-то не согласится на встречу с личным менеджером, которого ни разу в жизни лично не видел.

«А эти где заседают? Улица Победы…так, рядом с домом. Поздравляю, вы победили, еду к вам. Что там еще? Улица Труда, нет, туда нам точно не надо. Что там еще? Клин. Уж лучше вы к нам, как говорится. Это ж два часа в один конец. Хотя, там одна барышня симпатичная живет… ладно, Клин пока отложу. Хотя… не такая уж она и симпатичная – на два часа в один конец точно не тянет…», - Клин вернулся на подоконник. Андрюха продолжал усиленно шуршать бумагами, когда к его столу подошел Серега:

- Пройдемте-с кофе отведаем.

- Да, пора! – Вид у Андрюхи был такой, будто он и вправду хорошо потрудился.

Уже на кухне Катюня поинтересовалась:

- Танька запрягла что ли?

- Да не, решил по клиентам поездить, чо в офисе сидеть. План-то надо делать как-то, - Андрюха почти верил сам себе.

- Ну так тебе тогда карточка на бензин нужна, раз ты так к клиентам рвешься. – Серега всегда был в курсе халявы. Вообще это было его отличительным и в какой-то степени положительным качеством – знать, кому, что и почем положено.

- А чо это? – К собственному стыду Андрюха не был в курсе всех щедрот работодателя.

- Ну дают кредитку с деньгами компании, которыми ты платишь за бензин. Чтобы не свои деньги тратить. Ты же по служебной необходимости едешь. Домой, – улыбнулся Серега.

- И чо прям дадут такое?

- Ну не сразу. Когда объяснишь Таньке, зачем тебе карточка.

- Блин, в таком случае, хрен мне что дадут. Если только триндюлей.

- Ну ты же и вправду собрался к клиентам ездить. Значит, так и скажешь – все поездки смогут подтвердить чеки на бензин и клиенты. Уж им Танька ни за что не будет сама звонить и проверять. Она их боится. А, значит, ей проще дать тебе карточку, чем отказать, – Серега не зря слыл неплохим психологом. Хотя, возможно, он просто сидел слишком близко к Таньке и слышал все ее «переговоры». Это только с подчиненными она была обычным терминатором. С клиентами – мгновенно превращалась в жидкого.

Придя на рабочее место и еще даже не договорившись с клиентами, Андрюха сразу взял быка за хвост:

- Виталь, слууш, мне нужна карточка на бензин. Мне тут надо по клиентам ездить.

- Зачем? – Искренне удивился Виталя,

И почему всех так удивляло, когда Андрюха пытался поработать?

- То есть напиши мне письмо, я отправлю его Тане на согласование. Дальше должен согласовать директор дирекции АнтонРоманыч, потом директор по хоз. части, потом департамент логистики… - чем дольше Виталя говорил, тем больше Андрюхе не нравилась затея с халявой. И не такой уж в принципе бензин-то и дорогой. Себе дороже по этим кругам корпоративного ада ходить. Не успел Андрюха сказать, что уже не надо ему никакой карточки, как вдруг к их столу подошла Танька вместе со своим недовольным лицом под сердитыми очками.

- Тань, тут Андрюхе карточка на бензин нужна. По клиентам будет ездить. – Виталя говорил так уверенно и убедительно, что даже Андрюха поверил.

- Ну пусть пишет письмо мне с объяснением, а я дальше отправлю. – На удивление спокойно и без лишних вопросов отреагировала Танька. Не к добру…

Андрюха первый раз в жизни последовал ее совету – накатал длиннющее проникновенное письмо о том, как важно поддерживать личный контакт с буквально каждым клиентом, чтобы повысить их лояльность, ну и соответственно продажи. На секунду ему даже показалось, что, может, и правда поездить по клиентам, чтобы познакомиться, пообщаться, вдруг они что-то купят? Ну не ко всем, конечно, хотя бы только к очень крупным? Но это мимолетное помутнение (или прояснение?) рассудка не сбило его с толку.

Отправив письмо, Андрюха вдруг вспомнил, что клиентов тоже неплохо было бы оповестить о своем желании познакомиться лично. Для такого ответственного дела надлежало уединиться в переговорную. Уже там наш герой набрал ни о чем не подозревающего клиента под названием ЛидЗеЯрз. Тот естественно сначала не понял, кто ему вообще звонит. После андрюхиных объяснений клиент все еще не понимал, кто он такой и что ему надо? Услышав название компании, клиент резко сменил тон, Андрюхе даже показалось, что клиентос подозрительно прищурился:

- А чего вашей конторе от нас надо-то?

- Ну документы вам верну, я просто буду мимо проезжать по делам и к вам заскочу между делом. Могу просто оставить договор на ресепшене. Вам даже можно не спускаться.

- Аааа… понятно. А у нас что личный менеджер есть, получается? Так?

- Ну да. – Андрюха не почуял притаившуюся угрозу.

- И по каким же вопросам к вам можно обращаться?

- А что у вас что-то…какие-то вопросы есть? – Андрюха начал понимать, что немножко влип.

- Да нееееет, у меня нет вопросов, я ж айти. А вот у нашей бухгалтерии вопросов много. В основном по счетам, закрывающим документам, оригиналам и еще какие-то финансовые слова. Я вас сейчас переключу.

- Нет-нет, подождите! Я не занимаюсь счетами, это вам надо в финансовую службу звонить или пусть бухгалтерия ваша звонит! Я ж тоже айти. В смысле продажи. Я не бухгалтер. Я вам вот договор завезу завтра или на этой неделе. – Андрюха серьезно распереживался от перспективы общаться с бухгалтерией и отвечать на вопросы дольше пяти минут.

- Ну тогда у меня тоже вопрос – вот у нас интернет беспроводный. Ненадежно как-то. Нам бы кабель, оптику то есть пробросить.

- Нууу можно, конечно, но знаете, сколько стоит оптика? Мы кладем только официально – она будет в вашей собственности, вы за нее отвечаете, там куча согласований со всеми владельцами территорий, по которым кабель пойдет. Это огромные деньги. Мы беспроводный всем ставим именно потому, что это дешевле и быстрее. – Андрюха давно работал и знал, что остудить пыл клиентов очень легко: надо назвать цену. Как правило, после этого клиент капитулировал и негодовал, вопрошая, откуда такие цены берутся?

- А можете нам точную сумму и все условия прислать? Мою почту вы же знаете? – Этот клиент оказался на удивление каким-то упертым или упоротым?

- Да, конечно. А давайте, я когда приеду, вашу визитку и возьму.

- Договорились. Или, может быть, сразу на встрече расскажете мне все подробности про оптику и цены?

«Блин, нафига я ваще ему позвонил, тошнотику этому, вот зануда. А если бы я не позвонил? Так бы и сидели без оптики? Они даже не помнят, кто у них провайдер, блин»

- Безусловно. Вы же в Косом переулке сидите, да?

- Нееееет, оттуда мы давным-давно переехали. Теперь мы в Химках. Диктую адрес…

Андрюха вытаращил глаза и пнул ногой воздух, но голос его был абсолютно спокоен:

- Прекрасно. Спасибо, что сообщили. До скорой встречи.

В переговорку заглянул Серега:

- Как дела? Как бизнес?

- Да вот, оптику клиенту втюхал.

- Красава! Обедать как обычно?

- Каэш!

«Блин, придется реально им эту оптику втюхать, может даже скидку сделать, чтобы точно взяли. Иначе я чо зря в такую даль попрусь. И карточка нужна. На своем бензине точно не поеду», - Андрюху всегда дико возмущала необходимость поработать. Тут мимо проходящая Танька бросила в него не только недовольный взгляд, но и фразу:

- Я согласовала твою заявку на бензин. Отправила ее дальше – АнтонРоманычу. Он может не увидеть ее – у него много задач и заявок. Сходи к нему ногами, напомни о себе голосом.

Когда дело шло о халяве, дважды повторять не надо было. Андрюха вскочил и пошел к АнтонРоманычу. Тот сидел в кабинете-«аквариуме», а все потому что компания придерживалась принципов прозрачности: всё и все на виду. Именно поэтому сотрудники все действительно важные дела решали, где угодно, только не на рабочем месте, а на перекурах, в холле, в туалете или по дороге в кафешку напротив.

АнтонРоманыч, директор дирекции, несмотря на отчество, был молодой, широкоплечий, рослый парень 36-ти лет. Он всегда смотрел добродушно и хитро, будто знал все ваши секреты и секретики. Был очень обаятелен и мог очаровать первого встречного. АнтонРоманыч верил в людей, видел в них только хорошее: лентяй для него – творческая личность, откровенный алкоголик – романтик и своего рода философ, а бабник – человек, который не готов сдаваться в поисках идеала. Сам он был творческой личностью, если вы понимаете о чем я.

Наверное, именно поэтому Андрюха относился к нему с невольной симпатией. Как говорится, рыбак рыбака…

Однажды случилась неприятная история с неким очень пафосным коттеджным поселком. Его владелец СанСаныч, угрюмый дядька лет 60-ти, жаловался и на связь, и на обслуживание. Денег этот поселок приносил мало, но его держали за громкое название. АнтонРоманыч лично курировал их. Это заключалось в том, что он дал свою визитку владельцу и периодически даже брал трубку, когда тот звонил.

В какой-то момент терпение СанСаныча лопнуло, и он потребовал встречу на высшем уровне – с Танькой, АнтонРоманычем, Виталей и Андрюхой, а все потому что от последнего толку не было.

- Мне ваши конкуренты предлагают 300 тысяч долларов, чтобы я вашу антенну снял, а их поставил. Представляете? А я все вас защищаю. А вы нам даже связь нормальную не можете…, - возмущался СанСаныч.

- 300 тысяч долларов?! – улыбка АнтонРоманыча излучала все очарование мира. – И вы отказались? Соглашайтесь, СанСаныч! Выкидывайте нашу антенну нахрен, прошу вас!

- Вы это серьезно? – Клиент даже забыл про возмущение.

- Конечно, ведь наш главный принцип – забота о клиенте! – АнтонРоманыч даже не шутил, сам бы точно взял 300 штук.

Он вообще был человек очень широких взглядов и даже слыл защитником природы. Надо признаться, поводов для этого АнтонРоманыч давал предостаточно. Однажды на корпоративе сообщил:

- Я, когда узнал, как выращивают животных для этого мраморного мяса, есть его перехотел. А фуагра? Как мучают птицу, чтобы сделать фуагра. Кошмар. Я не могу это есть, когда знаю, как животные страдают. С черной икрой примерно такая же история. Рыбок мучаем. Что остается-то? Только трюфели…

Андрюха вежливо сунул нос в щель между дверью и стеной. АнтонРоманыч, как всегда сидел, уставившись в монитор и подперев правым кулаком бородатый подбородок:

- Заходи-заходи, боец. Ну что тут у нас? – мурлыкал директор, - так, бензин. К какому клиенту сегодня едешь?

Вот любил АнтонРоманыч задавать вопросы не по делу.

- Да пока не решил…

- Ну ок. – Спокойно пожал плечами директор и поставил просторную подпись на бумажку. – Держи. В электронной заявке я тоже согласовал.

В отличие от Таньки, АнтонРоманыч не ждал ответы на свои вопросы. Они ему просто были не нужны. Причем интерес пропадал сразу после того, как АнтонРоманыч что-то спрашивал. Он и спрашивал-то для проформы, чтобы поддерживать имидж большого директора. Ну просто так положено. Потому что американский муж его тети владел большой долей в этой компании и АнтонРоманычу приходилось играть в директора. А так он танцевать любил. Но это не оплачивалось так же щедро, как изображать начальство.

Во время обеда Андрюха рассказывал Катюне и Сереге, как хорошо продвигается тема с бензином.

- Погоди радоваться, тебе еще к Денису из хоз части. – Серега это не из вредности сказал, а по дружбе. Предупреждать о крысах-коллегах – важная часть корпоративной культуры. Это помогает укреплять командный дух.

- Да он вроде хороший мужик, - предыдущие победы расслабили Андрюху. А зря.

«Хороший мужик» долго пялился на листок, переданный ему Андрюхой, а потом резонно спросил:

- Что это?

- Заявка на бензин корпоративный. – Андрюха начал что-то подозревать.

- А почему мне ее направили?

- Ну вы…ты стоишь в электронной системе в списке тех, кто визирует такие вещи. – Все-таки невозмутимость была главным оружием Андрюхи против напускной тупости некоторых людей.

- Придумали то же мне… - Денис долго шарил лапищей по столу в поисках ручки. Потом подписал, еще минуту посмотрел на уже подписанный листок и передал Андрюхе с таким видом, будто это был приказ о помиловании.

- Пока, Дэн. – Андрюха почему-то решил, что укорачивая имя Дениса, оскорбляет его.

Дальше была Елена Леопольдовна, директор транспортного департамента. Дама яркая и во всех смыслах заметная. Все она делала щедро: смеялась во весь голос, сердилась, так сразу, на всех и без причины. Была у нее одна слабость – она терпеть не могла, когда ее подставляли перед начальством, поэтому во всех своих делах была очень щепетильна и осторожна.

- Андрюш, привет, проходи, присаживайся, - она первый раз в жизни видела Андрюху.

Тот даже немного опешил от такого радушия. Ведь он тоже первый раз видел эту милую тетку, напоминающую Долорес Амбридж.

- Так, сколько ты у нас тут уже работаешь? Ого! Восемь лет. Ну да. Можно молоко за вредность выдавать, не то что бензин. Ахахахахах, – и она визгливо и очень весело рассмеялась.

Андрюха тоже заржал. Через минуту заветное согласование было у него.

- А карточку-то саму вы даете, ЕленаПольдовна?

- Нееет, что ты, Андрюш. Это тебе к нашему партнеру ехать надо, они там тебе карточку выдадут. Они в районе Химок сидят.

«Так, по ходу будет у ЛидЗеЯрз дорогая оптика!», решил Андрюха, вспомнив утренний разговор с клиентом.

Тем временем было уже три часа, пора бы и домой. Так, кто там рядом с домом находится? Андрюха снова пошел в переговорную и набрал клиента:

- Да, Андрей, помню вас, конечно. Да, заезжайте, конечно! У нас сегодня что-то вроде корпоратива. Даже кинотеатр сняли на соседней улице для такого дела.

- Аааа, знаю этот кинотеатр, я туда постоянно хожу, - спалился Андрюха. – Ну я вас не отвлеку надолго, мне просто документы передать.

По дороге к клиенту Андрюха обзвонил всех географически доступных барышень. Ту единственную, которая оказалась свободна в районе 15:30 и Тушинской, пригласил в кафешку и прогуляться. Потом позвонил брату – они давно хотели сходить в строительный магазин, Андрюхе нужно ремонт в комнате делать. Хорошо, когда полдня свободно.

Подрулив к тому адресу, который указал клиент, Андрюха вошел в холл. Там его уже ждал Юрий – клиент:

- Андрей! – Парень слишком радушно раскидал руки в попытке приобнять Андрюху.

- Вот ваши документы, - Андрюха вытянул вперед руку с бумажками, сразу нарисовав незримую границу между собой и слишком гостеприимным клиентом. – Ну все, я пошел. Если чо, вот моя визитка.

Андрюха протянул руку попрощаться, но клиент ее схватил и не отпустил:

- Андрей, мои коллеги так обрадовались, узнав, что нас посетит представитель нашего сотового оператора. У них есть несколько вопросов. – И повлек Андрюху за собой в один из кинозалов, где, видимо, проходил корпоратив.

Пройдя сквозь тяжелые красные шторы, Андрюха увидел уйму народу. Все сидели на креслах и смотрели на него и Юрия. А тот, шельма, продолжал тащить Андрюху в сторону огромного экрана. И вот спустя секунды Андрюха уже стоит на сцене, за спиной у него громадный экран, а перед ним сотни, может, даже тысячи любопытных глаз. А Юрий, поганец, уже говорит в микрофон:

- Народ, это Андрей, из нашего оператора. Он любезно согласился ответить на наши вопросы! – Зал дружелюбно загудел. А Юрий уже обращался к Андрюхе, - Мы тут придумали что-то вроде «10 глупых вопросов мобильному оператору». Ну знаете, типа слушаете ли вы наши разговоры и всякое такое! – радостно сообщил Юрий и уступил место у микрофона Андрюхе.

Тот успел только закрыть рот и вернуть обратно на лоб взлетевшие к небу брови. Тем временем первые вопросы уже посыпались из зала:

- А оператор хранит наши смс-ки? Прям в виде текста? А, если моя жена вам позвонит, вы ей имеете право сообщать, кому я звонил по вечерам?

- А как вы делаете, чтобы номер не было видно? Как работает антиопределитель?

- А почему роуминг такой дорогой?

- А у вас есть рычаг, который улучшает качество связи? А вы ухудшаете качество должникам?..

И еще много других занимательных вопросов, на которые Андрюха, обреченно улыбаясь, отвечал иногда честно, иногда – как придется.

Спустя четыре часа, когда уже стемнело, он вышел из кинотеатра и поплелся к своей машине.

Домой в тот день он попал позже обычного.

«Лучше бы поработал в офисе – оттуда хоть вовремя уехать можно», - сердито бубнил Андрюха, заходя в подъезд.

Последний день

- Проблемы с алкоголем у тех, кто хочет бросить пить. А я не хотел, потому и проблем с ним у меня не было, - рассказывал Андрюха по дороге в кафешку.

Почти каждый вечер пятницы Андрюха, Серега и Катюня встречали вместе. У них было любимое место, надежно и не сильно удаленное от офиса. Поэтому, когда им удавалось улизнуть туда с работы, чувство вины их не очень мучало.

Это была кафешка-суши-бар-пивной ресторан-караоке. Категория зависела от времени суток, сезона и немного от погоды. Столики стояли так близко друг к другу, что у посетителей не было шанса не подслушать, о чем же говорят окружающие абсолютно не знакомые люди. Спасала акустика и полуживая музыка в лице нечастного вида пианиста. Благодаря шумовому эффекту, который создавал пианист, посетители не слышали даже самих себя, не то что соседей.

Днем здесь часто можно было встретить, как они сами себя называли, стартаперов. Они занимали столик на двоих, заказывали одну чашку чая и придумывали, придумывали, придумывали бизнес, который перевернет этот мир обратно с головы на ноги. Вернет людям веру в людей. Заставит всех сомневающихся сомневаться еще больше, а всех доверчивых – очередной раз довериться. Идея бизнеса, как правило, заключалась в том, чтобы купить товар на Алиэкспресс и перепродать в Москве. Маржа – поровну.

Еще частыми гостями в кафешке были такие ребята, как наша троица – люди, отдыхающие от непосильной работы в офисе. Отличить их от стартаперов было очень просто: если первые говорили ерунду увлеченно, горячась, даже перебивая друг друга, то офисные делали это буднично, но сохраняя загадочный вид.

В общем, в заведении царила атмосфера ленивого энтузиазма, обреченного оптимизма и ждущей своего смертного часа надежды.

Возможно, именно поэтому наша троица так любила это местечко – приходя сюда, можно не притворяться и просто быть никем. То есть собой.

- Суши-сет закажу, который у них самый дорогой, - размечтался Андрюха.

- Да ты каждый раз так говоришь, потом видишь его цену и отказываешься почему-то, - Серега всегда подмечал, когда кто-то жадничал.

- А я пиво вишневое буду. Извини, Андрюх, - Катюня знала, что приятель зашился и с тех пор не пьет, даже если очень надо.

- А я – чай. Посидим ща, отдохнем наконец-то, в это время там никого не будет, - не к добру размечтался Андрюха.

Это был тот редкий день, когда всем троим нашим героям удалось одновременно смыться с работы. То есть освободиться пораньше. В такие моменты они особенно сильно ощущали связь друг с другом. Все-таки преступления, пусть даже совсем пустяшные, очень сближают. Даже больше, чем общий пароль от антивируса.

В кафешке было прохладно, пахло непривычной и от того очень вкусной едой, кофе и свободой от всяких неприятностей вроде работы.

Ребята расселись, каждый заказал то, о чем мечтал всю почти рабочую неделю. Пока еда готовилась, они сплетничали о коллегах, клиентах или хвастались продажами.

- Прикиньте, я ваще случайно им позвонил, я думал, у них офис рядом с нами. Хотел к ним на встречу поехать, чтобы освободиться пораньше, а они вдруг об оптике заговорили! – Андрюху искренне возмущала внезапная необходимость поработать.

- Ну если сами хотят оптику, это ж хорошо. План выполнишь. – Серега, пожалуй, единственный на этаже не избегал трудовых обязанностей.

- Так это когда будет-то? Оптику класть – минимум полгода. Потом еще оплата пока пройдет. А геморроя сколько! – Андрюха имел привычку убеждать всех вокруг в своей абсолютной и бесповоротной обреченности. И очень обижался, когда его из нее не спасали, а просто сочувствовали.

- А чо ты согласился-то? Назвал бы заградительную цену и всего делов, - для Катюни, казалось, нет безвыходных ситуаций и сложных клиентов. Жадному она скажет, что купить можно в любой момент и не стоит беспокоиться, а потом, когда жадине очень сильно понадобится услуга, а это рано или поздно всегда происходило, Катюня просто перестанет брать трубку, чтобы жадина был готов платить любые деньги; слишком щедрому она называла такую цену, что он на глазах превращался в жадину. Ну а с этими вы уже знаете, как она работала.

- Да я не соглашался, я старался отделаться от них. Приехал к ним в Химки, ну мне все равно надо было туда ехать за карточкой на бензин. Вот и к ним зарулил по дороге. А там – все руководство собралось! Вот взбрело же им в бошки эту оптику положить. Ну я пытался отделаться от этого: специально рассказал во всех красках, типа это долго, сложно, очень дорого, короче муторно. Думал, после такого они точно откажутся, так ведь нет, их генеральный такой говорит – вижу вы, Андрей, порядочный человек, мы хотим с вами работать, доверим вам организовать нам оптику. Мы давно хотели, не знали, с кем это осуществить, - Андрюха выглядел действительно несчастным, оно и понятно – теперь придется делать вид, что работаешь, а это ведь еще сложнее, чем работать.

Ну и за что ему все это? Ведь он всего лишь хотел встретить с клиентом, чтобы пораньше уехать с работы…

- Какие люди! – Вдруг раздалось откуда-то сверху.

Наша троица одновременно подняла головы и увидела Виталю и Димку, который на удивление был не в отпуске.

- А вы что тут делаете? – Не унимался Виталя. Этот парень вообще был мастером бессмысленных вопросов. Он называл это искусством коммуникации.

- Да то же, что и вы, видимо, - Серега недолюбливал Виталю и Димку за то, что бесполезными бездельниками были по сути все, а повышение получила только эта парочка. Наверное, поэтому он не упускал ни единого шанса напомнить им, что они непроходимые тупицы. – А вы что тут делаете?

Виталя и Димка издевки в вопросе не почувствовали, возможно, потому что Серега был по-своему прав, и не подозревая подвоха, ответили хором, как двое из ларца:

- Да вот посидеть тут решили, отдохнуть, пятница же…

- Да вы что? – Серега не унимался. – Может, с нами присядете, заодно расскажете, от чего вы устали, что отдохнуть понадобилось? А ты, Дим, чего не в отпуске-то?

- Да я недавно был, недели три назад…- Димкина наивность очень гармонично и эффектно сочеталась с хитростью. Даже с хитрожопостью.

- Три недели?! – От этого Серегиного возгласа подпрыгнул даже Андрюха. – Так тебе опять надо в отпуск!! Ты что? Зачем так затягивать с этим?

Внезапно Виталя начал что-то подозревать и промямлил:

- Ну не будем вам мешать, мы тут, наверное, вот сюда сядем, - и показал рукой за столик, который находился в 10 сантиметрах от столика нашей троицы.

- Ну там вы нам, конечно, не помешаете! – Пробубнил Серега.

Катюня все это время усиленно и безуспешно пыталась скрыть улыбку. Андрюха игнорировал такие бойни, а это были именно они, между коллегами. И даже не потому что это бессмысленное дело – петь для глухого. Просто за много лет весь происходящий вокруг абсурд или откровенный идиотизм стал чем-то обыденным, чего уже не замечаешь и воспринимаешь, как очередную часть жизни. Точнее будней.

- Так что, будешь свой дорогой сет? – Катюня только сейчас взяла меню, до этого она была занята наблюдением за перепалкой Сереги и Димки. – Ну и что тут у них?

В меню все было, как и на работе: стабильно ничего нового, что было плохо – оставалось плохо, что хорошо – да ничего хорошего.

Не успел Андрюха налюбоваться все-таки заказанным дорогим суши-сетом и отправить часть этого чуда в рот, как Виталя спросил:

- Ну чего у тебя там, Андрюх, с оптикой-то?

Виталя и на работе не особо интересовался успехами подчиненных, а в кафе тем более для этого было не место. Но вот такой он был человек – ему надо было убедить хотя бы себя в том, что он ценный сотрудник и хороший руководитель.

- Ну на встречу ездил...

- Денег-то там много будет? – Не унимался Виталя.

- Да за оптику всегда много денег. Сам же, вроде, был продавцом. Успел забыть расценки пока был на высоком посту, Виталь? – Серега считал своим долгом напоминать коллеге, что он пустое место, а то вдруг тот или не знает или забудет.

- А вы как про это место узнали? – Катюня обладала искусством перенаправить беседу в другое русло, а если по-простому, - перебивать людей.

- Да я недавно услышал, как Танька с Жанкой говорили про него… - Витале не хватало хитрости скрывать, что он любитель подслушать чужие разговоры.

Андрюха хмыкнул, он всегда пытался издать какой-то неодобрительный звук, когда в разговоре упоминалась Танька. А тут еще и Жанка – это для него было двойным поводом негодовать. Он терпеть не мог этих двоих. Обе были начальницы, обе получили должности просто потому что в таких организациях, как андрюхина, главным назначали того, кто точно не уволиться и проработает еще долго. Руководство называло это лояльностью сотрудника к компании, а на самом деле это было невостребованностью на рынке труда. Именно поэтому Андрюха справедливо считал этих двоих заносчивыми клушами.

- Не к столу будут помянуты, - обиженно пробубнил Димка. У него когда-то был роман с Жанкой, и он, как никто другой, знал, за что именно ее можно, а порой, даже нужно ненавидеть.

- А как клиент этот твой называется с оптикой? – Виталя явно был в ударе и отставать от Андрюхи не собирался.

Видимо, это был тот единственный в году день, когда Виталя вспоминал, что слово «руководитель» означает не только больше зарплату и место у окна. А еще и наказание за безделье, даже не твое собственное.

- ЛидЗеярз, кажется… - Андрюха из всех сил пытался наслаждаться своим дорогим суши-сетом, даже не ел, пока Виталя его спрашивал, чтобы как-то растянуть удовольствие, но получалось с трудом.

- О! приветики, а вы что тут делаете? – Танька и Жанка плыли по проходу между столиками и, кажется, направлялись прямиком к нашей троице.

- Девчонки, привет! – Радостно помахал им Виталя. - Идите за наш столик!

- Вспомнишь про… Таньку и Жанку – вот и оно, - шепнул Андрюха Катюне. Та хихикнула, нисколько не заботясь о том, что подумают про ее смешок две дамочки, которые только что нарушил их личный пятничный рай.

Что Танька, что Жанка, обе были маленькие, худенькие девочки чуть за 40. Роднила их мерзкая привычка говорить плохие новости с фальшивым оптимизмом, а хорошие – не говорить вовсе.

И если Танька была противной из-за скромности, которую она неумело пыталась скрыть, то для Жанки это был личный и вполне осознанный выбор.

В компанию они пришли почти одновременно, но Танька сидела ближе к тогдашнему директору, поэтому именно она первая получила повышение.

Когда открылась вакансия, директор, казалось, просто окинул взглядом просторный офис и увидел вечно насупленное под очками лицо Таньки. «Серьезная и в очках. Те качества, которые нужны начальнику», видимо, подумал тогдашний директор и назначил Таньку главной над двумя бедолагами.

Затем рынок начал расти, естественно, сам по себе, без помощи Таньки, а значит, росли и клиенты, ну и продажи. Таким образом Танька оказалась главой маленького, но очень успешного отдела. Ее основная заслуга была в том, что она не мешала шустрым ребятам работать. Затем отдел расширили, ну раз он такой успешный – почему бы не масштабироваться? Далее ранок, опять-таки абсолютно самостоятельно, вырос еще больше, ну и продажи – за ним. И снова Танька – на коне. Точнее не она, а ее подчиненные, но кто обращает внимание на такие мелочи? Ведь пока ты работаешь на тетю твои заслуги – не твои, а тетины. Постепенно все привыкли к тому, что Танька – начальство, причем с хорошими результатами. Поэтому, когда срочно понадобилось заткнуть хоть кем-то пустующую должность директора, выбор снова пал. Причем на Таньку. В основном за то, что не делала ошибок. Потому что она старалась вообще ничего не делать.

Ну а Жанка была амбициозна. Это выражалось в том, что как только Таньку повысили, она тоже захотела стать начальницей. Потому и подружилась с Танькой. Видя, как ту повышают постоянно, Жанка пришла к гениальному выводу – повышают не лучших, а безопасных. Тех, кто не подсидит более высокое начальство, не выставит его в дурном свете. Короче – тихонь. Такой Жанка и притворилась. Не упуская при этом шанса каждый раз напоминать о себе большим с ее точки зрения людям.

Ее тактика на первый взгляд казалась глупой – держаться рядом с теми, кого повышают. Но она сработала, потому что сначала Танька замолвила за нее словечка, потом Димка, с которым она завела роман. А потом открылась подходящая вакансия, так Жанка тоже стала начальством.

С тех пор ее маленькое лицо, на котором с трудом помещались глаза, нос и рот, приобрело какое-то на удивление величественное выражение.

Андрюха, обычно, довольно миролюбивый и спокойный, при виде Жанки сердито говорил «Жанка - сучка». Это при том, что они вообще не пересекались по работе. До того момента, как эти две кумушки притащились в любимое андрюхино заведение.

- Тут места мало у вас за столом, - как всегда обиженно и занудно бубнила Танька из-под очков.

- Ну сядьте вот сюда, будем все вместе, - радушно приглашал Виталя.

- Мы-то хотели вдвоем посидеть, - Жанка улыбнулась и поджала тонкие губы так, что они совсем исчезли с лица, она всегда говорила гадости приветливо.

- Тогда вам в другое кафе, - Серега захихикал.

Танька и Жанка ему улыбнулись. Они, да и не только они, побаивались Серегу. Возможно, потому что он всегда вел себя нагло, причем со всеми, а это всегда настораживает. Или может быть, из-за того, что он служил. С теми, кто теперь – большие люди.

- Ну ладно, мы тут присядем, - сделала всем одолжение Жанка и плюхнулась в 10 сантиметрах от Витали и Димки и в 20 – от нашей троицы.

Усевшись и заказав самое необычное из совершенно обычного и откровенно простого меню, Танька решила, что раз сама не умеет отдыхать и в целом радоваться жизни, то и никто не должен:

- Андреей, - противно начала она, - что у тебя с продажами?

«Да пляя», подумал Андрюха, даже мысленно он старался не материться. Но редко получалось сдерживаться. И не то, чтобы ему нечем было похвастаться, просто его бесило, что прекрасный вечер убит. И когда еще будет другой такой? И почему эта Танька всегда портит все? И вообще сейчас не рабочее время, надо послать ее.

- Отлично, а у тебя? – Серега внезапно ответил за Андрюху, хитро глядя на Таньку. Он прекрасно знал, что Танька не делает никаких продаж, у нее и клиентов-то нет, она ведь – директорша. Последней раз за ней был записан клиент лет так 15-20 назад.

Танька смущенно заулыбалась. У нее была какая-то удивительная своя собственная анатомия, которая позволяла ей даже при улыбке сохранить противное выражение на лице. Ее бы – в антропологический музей. Но кто ж ее заменит? Ведь незаметных людей невозможно заменить – на их место обязательно придет кто-то новый, а это уже будет заметно.

- У Андрюхи вон оптика намечается, - похвастался Виталя. Андрюху в принципе устраивало, что за него говорили окружающие, пока он жевал свой долгожданный суши-сет.

- Ничего себе! А кто это у тебя такой? – Танька не могла просто взять и отстать, она должна была задать кучу вопросов, ответы на которые тут же забывала. Потому что расспрашивала она всегда ради алиби, чтобы никто не мог ее упрекнуть в не бдительности.

- ЛидЗеярз, - снова ответил Виталя. Ему явно нравилось быть хоть чем-то полезным.

- Что-то знакомое, - подала голос Жанка.

- Это часть группы компаний Квадратное Колесо, - сухо ответил Серега, он всегда был в курсе всего, что связано с клиентами, пусть даже не его собственными. И не упускал возможности продемонстрировать свою осведомленность, особенно, если это бросало тень на тех, кого он терпеть не мог.

- Это же твой клиент, Жанна? – Танька умудрялась хмуро общаться даже с друзьями.

- Да-да, это мой… - Жанка умела сделать вид, что у нее все под контролем. Даже если кто-то подожжёт ее задницу, она скажет, что не знает, откуда дым, - Андрей, а что у тебя с ЛидЗеярз?

- Оптику Андрюха кладет, - снова Виталя.

- А почему ты продаешь моему клиенту? – Жанна невозмутимо посмотрела на Андрюху.

- Потому что ты только сейчас узнала, что ЛидЗеярз существует. И это не твой клиент, - довольно резко ответил Димка. Он после Витали был начальником Андрюхи и продажи нашего героя влияли на Димкин бонус. Но не только жажда премии толкала его на конфронтацию с Жанкой. Это было личное, а значит, да состоится три Б. Большая Битва Бывших.

- Он часть моего клиента, - настаивала Жанка, - я запрошу у него письмо о том, что они все входят в одну группу компаний, на основании этого письма мне передадут клиента Андрея.

До Андрюхи только сейчас дошло, что так легко можно избавиться от обузы под названием «постройте нам оптику». И перекинуть ее не кому-нибудь, а мерзкой Жанке. В глубине души Андрюха не верил, что клиент реально оплатит оптику – это действительно было сложно и дорого, даже еще хуже, чем Андрюха описал. Клиент согласился просто потому, что всем всегда кажется, что реальность лучше, чем ее описывает пессимист.

- Да, я могу тебе его передать прямо с этого квартала, - наконец-то подключился к разговору наш трудоголик.

- Погоди-ка, Андрюх, - обычно спокойный увалень Димка выглядел, как Волан-де-Морт, готовый атаковать врагов – лицо такое же белое, вместо глаз – злые щелочки. – А почему Андрей должен передавать клиента Жанне, а не она – ему?

Этот вопрос поставил Жанку, да и Таньку в тупик. Но Жанка этого не показала, а Танька усиленно что-то забубнила – она всегда так делала в трудных ситуациях.

- Ну потому что у меня главная компания группы компаний, а у Андрея – маленький кусочек. Тебе ли не знать об этом, Дима. Ты же сам руководитель – знаешь наши правила и процедуры. И согласно ним… - Жанка говорила уверенным тоном училки. Но Димка перебил:

- По нашим процедурам, на которые ты ссылаешься, клиент достается тому, у кого больше дочерних компаний, которые входят в группу компаний, а не тому, у кого главная компания. Итого, у тебя одна компания и у Андрюхи – тоже.

- Ну раз у нас у каждого по одной компании из всей группы, то я заберу компанию Андрея, так как у меня главная компания, - Жанка продолжала настаивать на своем.

- Ну да, наверное, так правильнее будет, я могу передать ЛидЗеярз… - начал тараторить Андрюха.

- Это только в том случае, если у Андрюхи не окажется две компании, - внезапно заинтриговал Серега.

- Не, не окажется, - Андрюха даже не пытался притвориться, что отстаивает своего клиента, - у меня только одна эта компания. Других нет. Вроде…

- У меня есть компания, которая входит в группу. Я готов ее передать Андрюхе, - с видом Шерлока Холмса торжественно произнес Серега. Ему не хватало только скрипки. С морфием.

- А почему ты раньше не сказал, что у тебя часть моего клиента? – Жанна не сдавалась.

- А почему ты не знала, что серегина компания – это часть твоего клиента и не потребовала раньше отдать ее тебе? – Димка был почти прекрасен в своем справедливом негодовании. На крыльях ненависти можно залететь также далеко, как на крыльях любви.

- И почему ты Андрею отдаешь, а не мне? У мне головная компа…

Но Серега не дал Жанке договорить:

- Потому что ты, как все руководители, очень занята руководством, на продажи у тебя времени меньше. А вот Андрюха совершенно свободен от всяческой дополнительной нагрузки – он будет уделять время этому клиенту больше.

- Да, согласна, раз уж Андрей продал им оптику, будет справедливо, чтобы он забрал и Сережину компанию, - Танька решила сказать свои пять копеек.

- И Жаннину компанию тоже надо передать Андрюхе, - не унимался Димка. Все-таки с бывшими надо расставаться по-хорошему или не расставаться вообще.

- Это с какой это стати? – С Жанки внезапно слетела маска вежливости, которая все равно смотрелась на ней также не уместно, как на корове противоугонная сигнализация.

- Все компании из группы должны быть в руках одного менеджера. Согласно нашим процедурам, - напомнил Серега.

Жанна поджала губы сильнее, чем обычно и посмотрела на Таньку. Та в свою очередь посмотрела на всех и торжественно сообщила:

- Ну ок.

И в этой фразе была вся накопленная за годы работы мудрость, на которую только была способна Танька.

- Ну как твой суши-сет? – Громко спросил Серега.

- Я так и не понял… - пожал плечами Андрюха, до которого дошло, что не удалось избавиться от оптического геморроя.

Когда вопрос эмиграции клиентов в рамках одного этажа был решен, и стало понятно, что вечер пятницы окончательно испорчен и всячески не удался, Андрюха громко попросил счет и шепнул Сереге:

- Премию пополам?

- Да с моего клиента ты вряд ли премию получишь – он парень специфический. Его сложно заинтересовать. Просто забей на него и пробивай оптику.

- Сереж, а тот клиент, которого ты отдаешь Андрею, он что из себя представляет? Мне кажется, у него нет мобильной связи от нас? – Спросила Танька вместо прощания.

- У него много чего нет. Это специфический клиент, его надо заинтересовать, причем не качеством связи.

- Андрей, ну раз это теперь твой клиент, ты должен ему продать мобильную связь, - бросила Танька и потопала вместе с Жанкой к выходу.

Витали и Димки тогда уже не было в кафе, поэтому Андрюха совершенно никого не стесняясь, громко выпалил:

- В следующий раз в другое место пойдем! Или вообще никуда не пойдем! Лучше бы поработали подольше!

Последний день

- Суши-сет закажу, который у них самый дорогой, - размечтался Андрюха.

- А я – чай. Посидим ща, отдохнем наконец-то, в это время там никого не будет, - не к добру размечтался Андрюха.

Ну и за что ему все это? Ведь он всего лишь хотел встретить с клиентом, чтобы пораньше уехать с работы…

- Какие люди! – Вдруг раздалось откуда-то сверху.

Наша троица одновременно подняла головы и увидела Виталю и Димку, который на удивление был не в отпуске.

- Да вот посидеть тут решили, отдохнуть, пятница же…

Внезапно Виталя начал что-то подозревать и промямлил:

- Ну там вы нам, конечно, не помешаете! – Пробубнил Серега.

- Ну чего у тебя там, Андрюх, с оптикой-то?

- Ну на встречу ездил...

- Денег-то там много будет? – Не унимался Виталя.

- А как клиент этот твой называется с оптикой? – Виталя явно был в ударе и отставать от Андрюхи не собирался.

- Девчонки, привет! – Радостно помахал им Виталя. - Идите за наш столик!

- Тут места мало у вас за столом, - как всегда обиженно и занудно бубнила Танька из-под очков.

- Ну сядьте вот сюда, будем все вместе, - радушно приглашал Виталя.

- Тогда вам в другое кафе, - Серега захихикал.

- Андреей, - противно начала она, - что у тебя с продажами?

- У Андрюхи вон оптика намечается, - похвастался Виталя. Андрюху в принципе устраивало. Что за него говорили окружающие, пока он жевал свой долгожданный суши-сет.

- ЛидЗеярз, - снова ответил Виталя. Ему явно нравилось быть хоть чем-то полезным.

- Что-то знакомое, - подала голос Жанка.

- Это же твой клиент, Жанна? – Танька умудрялась хмуро общаться даже с друзьями.

- Оптику Андрюха кладет, - снова Виталя.

- А почему ты продаешь моему клиенту? – Жанна невозмутимо посмотрела на Андрюху.

- Да, я могу тебе его передать прямо с этого квартала, - наконец-то подключился к разговору наш трудоголик.

- Ну да, наверное, так правильнее будет, я могу передать ЛидЗеярз… - начал тараторить Андрюха.

- Это только в том случае, если у Андрюхи не окажется две компании, - внезапно заинтриговал Серега.

- А почему ты раньше не сказал, что у тебя часть моего клиента? – Жанна не сдавалась.

- И почему ты Андрею отдаешь, а не мне? У мне головная компа…

Но Серега не дал Жанке договорить:

- Все компании из группы должны быть в руках одного менеджера. Согласно нашим процедурам, - напомнил Серега.

- Ну ок.

И в этой фразе была вся накопленная за годы работы мудрость, на которую только была способна Танька.

- Ну как твой суши-сет? – Громко спросил Серега.

- Премию пополам?

- У него много чего нет. Это специфический клиент, его надо заинтересовать, причем не качеством связи.

Витали и Димки тогда уже не было в кафе, поэтому Андрюха совершенно никого не стесняясь, громко выпалил:

- В следующий раз в другое место пойдем! Или вообще никуда не пойдем! Лучше бы поработали подольше!

Ну что за день?

Бывают такие дни, когда лучше не просыпаться, а ждать с закрытыми глазами следующего дня в надежде, что он будет хоть чуточку лучше этого.

Андрюха с утра смотрел в почту, как в бездну, и пытался понять, почему так много писем от совершенно незнакомых людей. Причем в каждом послании от него кто-то что-то настоятельно требовал: то сим-карта не работает, то тариф давно не меняли, то вообще бухгалтерия закрывающие документы просит.

«А я-то тут причем?» – сердито думал Андрюха, оглядывая все это лингвистическое безобразие.

Он уже было собрался послать всех на кладбище надежд клиентов, то есть в службу поддержки, как вдруг перед его столом откуда ни возьмись нарисовался Серега.

- Здарово, в 10 – чай, как обычно? – подмигнул тот.

- Конечно! – Кивнул Андрюха.

- Там тебе от моего, то есть теперь от твоего клиента должны были прийти письма. У них там пара вопросов, ну и заказать что-то хотели, - Серега кивнул в сторону открытой почты на андрюхином мониторе.

- Так это от твоего клиентоса сразу столько задач – ну ващеее. А я думаю, чо это такое-то…Ну я их в сервисную службу отправлю, тут не продажи, в основном обслуживание всякое… - Андрюха по традиции хотел спихнуть работу на кого-то другого. Он это называл «эскалировать», хотя мы же все знаем, что эскалировать – это когда просят помощи у руководителя, чтобы он так сказать ускорил процесс. А когда работу переваливают на ни в чем не повинную техническую или сервисную службу, – это не эскалация, а хамство. Ну или как в андрюхином случае – банальная лень.

- Чтобы им продать, надо запомниться. Делай все сам.

- Ну лааадноо… - Андрюха искренне считал, что прямые обязанности – это не долг, а одолжение. Его добрая воля по отношению к клиентам. А вовсе не то, за что он получает зарплату.

Пока Андрюха пытался сосредоточиться в ожидании перерыва на чай, к его столу подплыла Жанка:

- Ну как там мой клиент? Наверное, всю почту забил тебе всякими сервисными вопросами? Мне они даже в выходные пишут, точнее писали. Очень они дотошные, конечно, но покупают мало. Зато много внимания к себе требуют. Я тааак тратила с ними время.

- Странно, - Андрюха как ни в чем не бывало пожал плечам, - а у меня тут куча запросов на подключение каналов по нескольким адресам…

Жанка вскинула бровки, но вовремя опомнилась и сделала такое же невозмутимое лицо, как у Ленина в Мавзолее.

Конечно же Андрюха наврал. При всем миролюбии он никак не мог запретить себе дразнить Жанку несуществующими продажами.

В андрюхиной конторе, ой, простите, стабильной корпорации, которая заботится о клиентах, самой важной целью было выполнить план. Сделать это можно было двумя способами: продать что-то клиенту или дождаться, когда тот сам купит.

Как вы понимаете, большинство менеджеров благоразумно выбирало второй вариант. Он не требовал от сотрудника усилий: всего-то нужно сидеть за столом и дотянуться до телефонной трубки, когда позвонит клиент. И, конечно, многие привыкли, что «добыча» сама идет в руки. А если за продажу приходилось бороться или на ровном месте появлялись сложности, это воспринималось, как нечто возмутительное, вопиющее, недопустимое и всячески порицалось.

Особым шиком считалось, когда клиент заказывал сразу несколько дорогостоящих услуг связи, которые почти всегда шли в паре – высокоскоростной интернет и много телефонных линий. Иногда бывало так, что клиент по несколько дней не мог дозвониться до менеджера или, как они себя сами называли, – манагера. А когда все-таки дозванивался, манагер лениво записывал все пожелания клиента и потом на кухне хвастался – «Продал я ему, короче, поток на 30 линий и канальчик на 100 мегабит, так-то».

Ни один из менеджеров и манагеров не задумывался о принципиальной разнице между понятиями «клиент купил» и «менеджер продал». Ребятам казалось, что они продают, а, значит, работают, а, значит, заслуживают премию.

Андрюха, естественно, придерживался аналогичной философии.

За чаем в кухоньке он, конечно, жаловался Катюне и Сереге на Жанку и в целом на клиентов, с которыми теперь придется работать:

- А чо они все сразу-то пишут? – Вопрошал наш герой, размешивая в кружечке чай без сахара.

- Крупные клиенты – они такие, - философским эхом отозвался Серега.

- Ну зато у тебя оптика на миллионы рублей на мази с этим клиентом, - если бы за оптимизм давали Нобелевскую премию, Катюня бы каждый год ездила в Швецию за медалькой и миллионом евро.

Не успел Андрюха решить, на что потратит премию от проданной клиенту дорогой оптики, как зазвонил телефон. Наш герой, конечно же, не собирался отвечать – он же занят чаепитием. Звонивший был настойчив, тогда Андрюха попытался быстро произнести в трубку волшебные слова – «у меня вторая линия, перезвоните, спасибо», но и здесь не вышло:

- Андрей, это Александр, юрист ЛидЗеярз, мы познакомились на встрече по поводу оптики. В Химках, помните?

- Здрасьте, у меня вторая линия… - невпопад ляпнул Андрюха, чуя неладное.

- Я ненадолго, просто хотел предупредить о небольшой формальности. Помните, мы решили, что оптику будем класть? Так вот, мы – компания белая, официальная, мы ну просто должны объявить тендер на оптику, а не просто так у вас закупить, понимаете? Так что я вам уже выслал пакет документов, который нужен от вас для участия в тендере, еще требования к формату этих документов и требования по срокам сдачи. Выложить все документы в требуемом формате нужно на официальную площадку для тендеров, ну там легко, разберетесь. У вас довольно много времени – сегодня до 19:00. Ну все, не задерживаю. До связи, - юрист Александр говорил подозрительно ласково.

И это обстоятельство страшно смутило Андрюху. Он уже привык к тому, что в продажах – ласка бывает в двух случаях – перед казнью или кастрацией.

- Серег, а ты в тендерах участвовал когда-нибудь?.. Чо там за площадка-то?.. Чо за фигня, блин?!

- Ну участвовал, там на сайт определенный заходишь, загружаешь свое предложение по цене, реквизиты, какие-то документы о компании, о том, что белые-хорошие и все такое. В принципе ничего сложного.

- Какое еще предложение-то ценовое?! Это ж оптика, блин! На нее точной цены не может быть – мало ли что там на местности выяснится, может, там вообще копать нельзя! Все очень условно!

- А чо ты не провел предварительную разведку-то? Отправил бы нашим технарям заявку, чтобы поехали на местности и прикинули, что там да как, - Серега всегда вовремя давал хорошие советы. Задним числом.

- Да я был уверен, что они либо не купят, либо увидят цены и потом не купят! – Андрюха впервые за долгое время был в панике. Кажется, даже давление скакнуло. Давно он не был в таком стрессе. Это никуда не годится.

В этот момент на кухню, словно отбившаяся от Титаника шлюпка, вплыла Жанка:

- Привет всем, - произнесла она плотно закрытыми губами. Как ей удавался такой фокус – загадка, которая еще ждет своего исследователя. – Ну как там ЛидЗеярз твой? Что там с оптикой?

- Да вот… тендер под меня открыли, - сходу сочинил Андрюха. Выглядел он при этом настолько невозмутимо, что сложно было предположить, какой неожиданностью для него самого стало это вранье.

Катюня вытаращила глаза и умело скрыла улыбку в кружке с чаем. Серега по своему обыкновению ухмылялся, но так как он это делал всегда, Жанка ничего не заподозрила.

- Как это под тебя? – Она даже не пыталась скрыть недовольство.

- Да вот решили, что для вида откроют тендер, но понятно, что класть оптику будут только со мной. Так-то.

- А ты чего, Жан, не рада за коллегу? – Снова ухмыльнулся Серега.

В этот момент на кухне нарисовался Димка, и Жанка тут же удалилась с гордо поднятой бровью.

- Ну чо у тебя там, Андрюх, - дружелюбно прогудел Димка.

- Да, пипец, чо! Димон, тендер, блин! Да еще и на площадке какой-то! Как это вообще делается-то?! – Андрюха сам себя не помнил таким расстроенным. Вот ей Богу!

- Да погоди паниковать-то! Были у меня такие тендеры! Там несложно. Тока документы обычно нужны оригиналы, ну типа с печатью и живой подписью, - Димка был незлым парнем, он был готов помогать, когда видел, что человек в отчаянии. Но не раньше.

- Да хрен с ними документами-то! Я цены не знаю, какие ставить! Это ж оптика!

- Да был у меня клиентос один в том примерно районе Химок! Мы ему оптику рассчитывали! У меня и проект сохранился со всеми прикидками! Ща посмотрим! Цены нарисуем, ну так и напишем, что примерные!

- Да ты чо?! Огонь!

Наконец, словесный дадаизм был завершен, и Андрюха почувствовал, как жизнь снова вернулась к нему. А, значит, торопиться некуда – можно и чаек спокойно допить, понедельник же.

- Ща я чай допью, Димк, и подойду к тебе, покажешь мне тот проект?

Вернувшись на рабочее место, Андрюха обнаружил новую кучу писем от бывших клиентов Жанки и Сереги. На этот раз эти ироды, то есть люди, чье мнение очень важно для нас, хотели новых сим-карт, причем много и с определенными номерами. Сначала Андрюха было обрадовался, ведь за выбор номера можно взять деньги, которые учитываются в плане, а потом выяснил, что это не простые номера, а из специального резерва, за которыми придется переться во флагманский офис. На Арбат.

Вообще-то Андрюха работал на Садовом, до Арбата не так уже и далеко, особенно на автобусе.

«Вот, блин, ну что за дела. Если я ща поеду на Арбат, потом надо будет опять в офис возвращаться, сегодня же этот тендер дурацкий надо до шести часов загрузить, блин. Ну почему нельзя завтра эти сим-карты отдать? Почему именно сегодня? Я бы завтра и за картами съездил, и домой бы потом слинял, а сегодня…ну что за день, блин-блин!»

- Андреееей, ну что, как у тебя с тендером? – Над андрюхиным столом и, соответственно над самим Андрюхой, стояла Танька. Вместе с ней, как всегда, были ее хмурое лицо и Жанка.

«Вот зараза, Жанка растрепала уже про тендер» - Андрюха не умел одновременно плохо думать о человеке и улыбаться ему. Поэтому он также хмуро, даже сурово ответил:

- Да тут кроме тендера, я еще под сотню сим-карт продал. Вот надо ехать на Арбат, номера красивые брать из спец. резерва, а потом везти их клиенту, чтобы он сразу говорить по ним начал. А там тариф безлимитный.

На Танькином лице появилось нечто похожее на одобрение, а на Жанкином – что-то очень напоминающее зеленый цвет.

- А ты сегодня-то успеешь все? И документы подать и съездить? – Почти заботливо спросила Танька.

- Да, там ведь оптика, - встряла Жанка, - Надо предложение подготовить, наверное, это невозможно, все-таки ты же проект на разведку не запускал…

И как ей удавалось, не открывая рта, нести всякую чушь?!

- А мне Димка с предложением поможет, - махнул Андрюха головой в сторону коллеги.

- Да-да, Тань, все нормально, я вот и проект свой нашел, судя по всему, там проблем особых быть не должно, можно стандартные цены озвучить, - говорил Димка, глядя на Жанку, как Дейнерис на Серсею.

- Димон, ну чо, ты тогда сделаешь предложение? У тебя ж там есть, наверное, «рыба» с ценами? – невинно поинтересовался Андрюха, вставая из-за стола, - А я пока на Арбат смотаюсь, надо симки клиенту сегодня отгрузить.

Димка на секунду открыл рот, потом глянул на Жанкино зеленое от зависти лицо и сказал:

- Конечно, Андрюх, езжай давай, я тут и предложение клиентосу подготовлю, и пакет документов найду, а еще я уже работал с этой тендерной площадкой, я тебе, как вернешься, покажу, как все быстро туда загрузить.

Димкины слова произвели именно тот эффект, ради которого они были выпущены изо рта: Жанка из зеленой превратилась в темно-зеленую, ее маленькие глазки, стали зло прищуренными маленькими глазками, а всегда сжатые тонкие губы, непроизвольно сложились в сердитую куриную жопку.

Андрюха тем временем взял со стола пропуск, куртку и потопал к лифтам, бросив уходя:

- Если я там задержусь, Дим, ты сможешь все документы загрузить на площадку до шести часов?

- Конечно, мы все сделаем! – Это уже Виталя промямлил из-за своего монитора. Он всегда проявлял активность, когда рядом была Танька. Он это называл «помогать своей команде с продажами». В остальное время он исповедовал принцип – не мешать своей команде работать.

«Отлично! Можно и не возвращаться в офис», - думал Андрюха, заходя в горячий летний воздух. Погода была отличная – ярко синее небо, солнце слепит, жара, периодически разгоняемая дерзким ветерочком. Ну и конечно, ощущение, что наслаждаешься всем этим в рабочее время, когда положено сидеть под кондиционером и пялиться в монитор. В такие моменты Андрюхе казалось, что он выиграл в казино этот день, поставив все на зеро.

Сначала Андрюха хотел поехать на автобусе до Арбата, а там чуть пройтись пешочком, но потом, посмотрев на часы, решил, что незачем мелочиться – он пойдет пешком до самого офиса. И пусть весь мир, точнее весь клиент, подождет. Погода-то вон какая стоит!

Флагманский офис андрюхиной компании был красив, как любой флагманский офис любой компании. Там всего было много – мрамора, света, диванов, пространства, лифтов, банкоматов, охранников и девушек на ресепшене.

И, конечно же, как и в любом другом флагманском офисе, здесь стояло нечто, совершенно не имеющее отношение к бизнесу компании, но призванное подчеркнуть ее статус, богатство и дерзость. В нашем случае этим «нечто» был полосатый мини-купер, который грустно пылился в углу недалеко от ресепшена.

Что забавно, клиенты, которых он должен был впечатлить, даже не замечали его. Но девчонкам, работавшим тут же в офисе продаж, автомобиль служил хорошим фоном для фотографий и темой для сплетен. Ну и еще купер один раз упомянули в корпоративном журнале, который клиенты не читали, даже сидя в длинной очереди, предпочитая просто смотреть в одну точку на белоснежном мраморном полу.

- Привет, девчонки, - Андрюха причалил к ресепшену и, увидев красивых «барышень», выкрутил тумблер своего очарования на максимум, - Я тут заявочку делал на 150 номеров из спец. резерва, вот номер.

«Барышни» при виде такого голубоглазого молодца, как Андрюха, заулыбались и энергично принялись искать документы и карты по его заявке.

- Красивая у вас тут машинка, - кивнул Андрюха в сторону мини-купера самой симпатичной «барышне», похожей на лисичку из диснеевского мультика.

Та хихикнула.

- Жаль не покататься на ней, - сердито буркнула другая «барышня». Она тоже была похожа на лисичку, но не из диснеевского мультика, а из интернетовского мема. Возможно, поэтому она была такой неприветливой.

- Кто ж нам даст на ней покататься! – Заулыбался Андрюха, - Руководство, небось, катается.

- Как они ее отсюда выкатывают, интересно? – Услышал Андрюха за спиной. Оглянувшись, он увидел невысокого парня, сильно напоминающего Мэта Деймона, только без волос. Парень дружелюбно улыбнулся Андрюхе. Тот ухмыльнулся в ответ.

Симпатичная лисичка отдала Андрюхе документы и внушительную коробку с картами, которая оказалась тяжелее, чем наш трудяга рассчитывал.

«Вот блин. Еще и тащить эту тяжесть на другой конец Москвы. Да что ж такое-то».

Андрюха чуть не выронил ее, но парень помог удержать и спросил:

- А чо доставку не закажете? Тут на ресепе можно. Они день-в-день доставляют. Зачем самому тащиться с этой коробкой к клиенту?

Андрюха пригляделся к парню и подумав, что это, возможно, начало прекрасной дружбы, произнес:

- Андрей!

- Антон! Ты в этом офисе работаешь?

- Не, я на Садовом, вот за картами заехал.

- Я тоже на Садовом, на пятом этаже. Тут, кстати, отличный бар. Или тебе ехать надо?

- Не-не, я свободен. Пошли. Ща, тока позвоню, - Андрюха достал телефон, - Димон, я эта, кароче не успеваю тут в офис вернуться. Ну чо ты сам отправишь там все документы-то на тендер? Тока не забудь! До шести надо. Ну отлично! Давай, до завтрева.

И, положив трубку, сообщил новому приятелю Антохе:

- Денек сегодня какой-то сумасшедший, прям заработался, а ведь всего час дня.

Спасибо за чтение

Вернуться к книге