12+Ночная смена
Ночная смена. Обычный колл-центр. Обычные звонки. Человек на линии говорит, что заблудился в городе. Он спокоен. Не паникует. Не просит о помощи — только описывает место, в котором оказался. Пустые улицы. Туман. Фонари, которые загораются и гаснут. Город, которого нет ни в одной базе.
Такие ответы случались — стресс, усталость, дезориентация.
Читать фрагмент
Читать ещёГлава 1Ночная смена начиналась в час ночи.Экран перед ним светился ровным, усталым светом. Таблица обращений была уже заполнена: несколько строк со статусом «закрыто», пара служебных пометок, таймер смены медленно отсчитывал минуты. Он поставил кружку рядом с клавиатурой, поправил гарнитуру и машинально проверил соединение.В зале было тихо. Не гнетуще — просто по-ночному. Кондиционер работал на минимуме, серверы гудели где-то за стеной, словно большое спящее животное. Остальные рабочие места пустовали: тёмные мониторы, отодвинутые кресла, забытые блокноты.Первые звонки пришли почти сразу.Он отвечал автоматически, не вникая, делая ровно то, чему его научили. Кто-то говорил слишком долго. Кто-то сбивался и начинал сначала. Один звонок оборвался сам, другой закончился быстрее обычного. Всё это не требовало внимания — только присутствия.Голоса сменяли друг друга, не задерживаясь. Он не запо…
Иногда самые важные истории начинаются с первой страницы.






Комментарии 0