Как писать Инструкции!

Глава 1

По работе с вебинарной комнатой

И решению всевозможных сложностей

Во имя подключения к сервису Вебинар.ру

Оснастки мультимедийной и замечательной…

Маленькая инструкция еще не была рождена, но уже плакала… Ведь она очень хотела родиться. Быть нужной и полезной! Помогать всем, кто обратится к ней… Ведь она же Инструкция!

А значит – это её суть и жизненный путь. Быть полезной и незаменимой. И пусть для этого даже бы пришлось потерпеть гадкую процедуру «Росписи в ознакомлении», всё равно она была к этому готова…

Хотя, зачем ей думать, о плохом, ведь жизненный путь полон хорошего, интересного, замечательного….

Вот только…

Инструкция вновь заплакала…

А злой дядька с немецким именем, что заправлял тем самым отделом, к которому ей, по-несчастью, довелось стать приписанной, всё не разрешал ей родиться. Он грозно хмурил брови на просьбу родить её…, веско говорил про «сложность и неоднозначность»… писал целые страницы писем… и всем-всем-всем доказывал, что это «вообще невозможно»…

- Гонит! – Тихо шепнул кто-то за спиной Инструкции…

Неужели? Инструкция моментально развернулась, в безумном удивлении – кто-то её видит???

- Не грусти, Малышка! – Её подмигнул странный, улыбающийся Незнакомец. – Ведь родиться очень легко.

- А как? – Она едва шептала, находясь в совершенном непонимании…

- Да, просто… - Незнакомец так и не прекращал спокойно и уверенно улыбаться. – Пойдёшь ко мне?

- К тебе? – Ушки Инструкции всё еще не верили услышанному. – Но я же тут… - Она беспомощно обвела глазами отдел…

- Да, фигня это всё! – Незнакомец пожал плечами, спокойно осматриваясь. – Никому ты не принадлежишь. Всё от тебя зависит только. Хочешь родиться – пошли со мной. Обещаю много интересного. Да, и… - он наклонился к ней и тихонько зашептал, - давай отожжём по-настоящему. А то как-то скучно, не находишь?

- Пойдём! – Последние слова Незнакомца изменили всё…, заставив Инструкцию доверчиво потянуться к нему…

Инструкция родилась…

«- Ох уж эта вебинарная, - думала Инструкция, рождаясь, – до чего странная комната?

Незнакомец сел за свой компьютер и на мгновение стал задумчивым…

- А когда мы пойдём в вебинарную? – Доверчиво спросила маленькая Инструкция, сидя на плече Незнакомца.

- Ох, малышка?! – Незнакомец засмеялся. – До этого еще далеко. И путь в неё начинается здесь. – Он указал своим пальцем на экран компьютера, где была открыта какая-то программа.

- А что это? – Инструкция с любопытством рассматривала изображение.

- О. это очень важная вещь. – Хмыкнул незнакомец. – Ведь без неё нам не сделать первый шаг. Готова?

- Ага. – Нетерпеливо заёрзала на его плече Инструкция, устраиваясь поудобнее.

- Ну, тогда начали?! – Рука Незнакомца накрыла простенькую мышку…

ШАГ 1. Заявка.

Для того, чтобы забронировать посещение вебинарной комнаты, необходимо забронировать время посещения с указанием целей и длительности пребывания с использованием ресурсов программы Microsoft Outlock (раздел Календарь).

- Выбрать (заполнить чекбоксы) следующие позиции, аналогично скрину… (и на зелёном поле ТОЖЕ!!!)

- Чекбоксы? Скрины? – Инструкция задумчиво раскачивалась, читая слова.

- Да. Малышка. Чекбокс – это вот такой пустой квадратик, - Палец Незнакомца ткнул в изображение, - а заполнить его – это поставить обычную «галочку». – Он с очень доброй улыбкой смотрел на Инструкцию.

- А скрин?

- А это – просто картинка. Которую я скопировал с экрана.

- Ага…

- Выбрать дату (ячейки Календаря синего цвета) однократным нажатием ЛКМ…

- Ой, - воскликнула Инструкция, внимательно наблюдающая за набираемым текстом, - а что такое ЛКМ?

- Левая клавиша мышки, непоседа. – Довольно хмыкнул Незнакомец, продолжая набирать текст.

- Нажать «Создать встречу» в Панели выбора…

- Хм, неаккуратненько как-то… - Задумчиво протянула Инструкция.

- Так мы ж специально. – Усмехнулся Незнакомец. – Зато обращать внимание все будут. И даже выговаривать нам с тобой, мол «какие мы неряшливые». Но – запомнят!

- А это сработает?

- Конечно, милая. Люди вообще простые по своей сути. Их только нужно зацепить. А ты ведь хочешь внимания?

- Ох! – почему-то смутилась Инструкция…

- Заполнить поля (обязательно!): Тема, Время начала, Окончание.

- И обязательно что-нибудь написать в большом поле! – Инструкция подпрыгнула и захлопала в ладошки! Я люблю, когда много написано.

- Конечно же, милая. Но хочу сразу предупредить – очень часто люди ленивы и не желают делать лишних записей.

- Грустно. Но они же должны понимать, что какое-то описание встречи должно быть.

- А они понимают. Только не придают этому значения.

- Ну. Может тогда нужно специально им об этом сказать?

- Ты права!

- В обязательном порядке заполнить общее поле, дав краткое описание события.

ВНИМАНИЕ! Без описания события,

его регистрация производиться не будет!

- Ой. Красненький! Как мило!!! – Инструкция захлопала в ладошки…

- Всё для тебя!

- Не закрывая окна «Создать встречу». Нажать «Пригласить участников» в Панели выбора окна.

- В поле «Кому» вписать всех необходимых участников встречи, используя адресную книгу

ВНИМАНИЕ! В списке приглашенных ОБЯЗАТЕЛЬНО должен присутствовать представитель IT-отдела, ответственный за подготовку оборудования.

- Да-да, и побольше – побольше! – Тут же поддакнула довольная Инструкция. – И, главное, всех предупредить заранее.

- А ты входишь во вкус?! – Довольно пробормотал Незнакомец.

- Нажать «Отправить». Отследить правильность данных в базовом окне Календаря.

- А теперь мы можем пойти в вебинарную? – Слегка жалостливым голосом попросила Инструкция.

- Эх, малышка. – Вздохнул Незнакомец. – Мы пока сделали только первый шаг. Пойдем делать следующий…

Он встал, и сильный пружинистым шагом отправился… к охране?

ШАГ 2. Безопасность.

- Получить ключ у охраны и расписаться в журнале.

ВНИМАНИЕ! Выполняется СТРОГО во время, указанное в заявке Календаря (см. Шаг 1).

- Ключ от вебинарной можно? – Спросил Незнакомец у слегка сонного охранника.

- Как звучит интересно. – Пробормотала Инструкция. С любопытством глядя на человека. Который открывал странный маленький шкаф на стене и доставал неказистый ключик с… красной этикеткой.

- Красный! – Всё, как ты любишь. – Хмыкнул Незнакомец. Глядя на застеснявшуюся Инструкцию и… делая шаг к маленькому круглому столику.

- А тут мы зачем? – Не поняла Инструкция.

- А тут мы запишемся в журнал. – Незнакомец вывел на листе бумаги странные закорючки, которые назывались буквы и цифры. – И пойдём в вебинарную!

- Ур-ра! – Засмеялась и захлопала в ладоши Инструкция. – Я увижу свою вебинарную.

ВНИМАНИЕ! В Журнал вносятся следующие данные:

- время взятия ключа

- ФИО сотрудника

- роспись в получении.

ВНИМАНИЕ!

Напоминание!!! При возвращении ключа в журнале необходимо сделать повторную запись с указанием тех же параметров. Это важно!

Путь по короткому коридору занял буквально несколько секунд…

ВНИМАНИЕ! Вебинарная называется «Вебинарная». О чём свидетельствует табличка прямо на двери.

ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ! Если табличка отсутствует, то НЕМЕДЛЕННО зовите Охранника.

- Конечно увидишь… - Незнакомец вставил и повернул ключ в замке, отпирая дверь. – Когда мы включим свет… - Его пальцы не глядя нашли выключатель справа от двери. Щелчок, и…

- Как красиво-о-о… - потянула застывшая от благоговения Инструкция.

ШАГ 3. Знакомство с оборудованием.

ВНИМАНИЕ! Ничего не трогать просто так!!!

- Какая она строгая! – Прошептала Инструкция на ухо Незнакомцу, но почти тут же как-то горестно вздохнула, - Бедняжка!

- Это почему? – Очень удивился Незнакомец.

- Да ты посмотри, как её испортили?! – Инструкция вновь тихо и горько вздохнула. – ты мне сначала расскажи, что здесь и зачем. А я потом поясню…

- Ну, тогда смотри, Незнакомец принялся объяснять.

1. – Эта штука на длинной палке, что с потолка свисает, это КАМЕРА! Жутко дорогая и навороченная вещь, которую касаться вообще не нужно. Всё делает сама. Иногда – отключается и крутится вниз. Но, в большинстве случаев, вроде как работает.

- А можно потрогать? – Наивно попросила Инструкция.

- Да, ты что? Конечно, нельзя. – Замотал головой Незнакомец, делая шаг в сторону от камеры. – Её даже сами айтишники опасаются трогать. Такая своенравная, что жуть.

- Да? – В голоске Инструкции прорезалась язвительность. – А чего ж такая залапанная вся? Вон даже на объективе отпечатки.

- Ну, это я не знаю. – Пожал плечами Незнакомец. – Это пусть другие разбираются. Нам с тобой главное – не трогать её и всё.

2. – На потолке, вон там, где четыре красных огонька горят, находится жутко дорогой МИКРОФОН. Чувствительный запредельно. И характер у него – почти как у камеры. Своенравный. Ну, а чего ждать от немца-то?!

- Пфф, да какой немец? Подделка китайская, поди?

- Так, ты это… - Незнакомец зашептал, - тихонечко давай. Он хоть вроде как и спит сейчас, но кто его знает. Обидится еще.

- Какие мы нежные! – Всё же прошептала Инструкция.

- А то?! Тут все такие…

3. – А вот этот проще. Это – ТЕЛЕВИЗОР! Зазнайка и провокатор.

- Это почему?

- Ну, а как по-другому, коль он аж 4К разрешения? Вот и зазнаётся.

- А зачем такой здоровый-то? – Инструкция внимательно осматривала экран телевизора.

- А это чтобы пальцем не промахнуться. Включаешь на нём презентацию и так себе водишь пальцами…, слайды переключаешь…, туда – сюда.

- А нарисовать можно?

- Ага. И нарисовать и даже лупу применить.

- А кино посмотреть?

- Ну…, - Незнакомец в легкой растерянности почесал голову. – И кино посмотреть, конечно же. Вот только его как-то настраивать нужно для этого, а это только айтишники знают, как. А они вишь чё…, - палец Незнакомца ткнул в отвалившийся от задней стенки телевизора провод, - не успевают!

- Заметно! – Инструкция вновь приняла язвительный настрой.

4. - Два ПУЛЬТА! Они всегда парой лежат и используются. – Незнакомец хмыкнул. – Кстати, тут еще третий пульт, по-хорошему, нужен. Но о нем потом.

- Один для камеры, второй для микрофона?

- Не, тут хитрее всё. Один для камеры, второй для телика, а вот микрофон – только с ноутбука включить можно.

- Что за запутанная глупость? – Тут же возмутилась Инструкция.

- Это жизнь такая, милая. – Незнакомец терпеливо улыбнулся.

5. – НОУТБУК. С ним вообще всё просто – его приносят и включают только по заявке (той, что мы с тобой оформили) и как только завершается мероприятие – выключают и уносят. Почему и зачем… - тут же продолжил он, явно предчувствуя вопрос Инструкции, - никому не известно.

- Да тут же камер полно. – В праведном гневе воскликнула Инструкция. – Я три штуки чувствую, так зачем уносить?

- Согласен, вот только… - Незнакомец внезапно замер, с удивлением посмотрев на Инструкцию. – Одна, - его палец ткнул в ту самую камеру, что висела посреди комнаты на железной штанге, - две, - палец вновь ткнул на небольшую камеру, стоявшую на стареньком телевизоре, в противоположной от большого телека стороне вебинарной, - а где третья?

- Да вон же, в углу! – Ткнула своим пальчиком Инструкция.

- Закладка?! – Ошарашенно пробормотал Незнакомец. – Вот это да… Милая, - он вновь улыбнулся и посмотрел на Инструкцию, - а сколько микрофонов в этой комнате?

- Сам считай. Большой Соня на потолке, раз, - она загнула пальчик. - На столе, два. Под столом маленький – три. За вон тем телевизором – четыре. За этим странным ячеистым потолком над дверью – пять. Есть еще два, но они спят и ждут песенки для пробуждения.

- Очуметь! – Незнакомец смотрел огромными удивлёнными глазами, словно не веря. – А эти два спящих где?

- Один вот в той пластиковой штуке, - маленький пальчик ткнул в плинтус. А второй – в розетке. Вон там. Но они – противные, и лучше их не будить.

- Противные, да? – Незнакомец усмехнулся. – Как же ты права, милая.

6. – А это… - начал было Незнакомец…

- Маленький телевизор! – Завершила его фразу Инструкция. – Вон тот несуразный пульт, что на столе большом валяется, от него?

- Ага. Этот телевизор нужен для двух наших с тобой целей: смотреть как выглядит докладчик перед той самой камерой и, в случае надобности, видеть тех, кто слушает вебинар.

- Обратная связь?

- Умничка! – Незнакомец довольно улыбнулся.

7. - ВЕНТИЛЯЦИЯ! На всякий случай… - Пробормотал Незнакомец.

- А это – листики для рисования? – Ткнула пальчиком Инструкция.

8. – ФЛИПЧАРТ. Но твоё название лучше. Готова начать работу?

- Конечно готова.

- Тогда…

Шаг 4. Настройка оборудования.

ВНИМАНИЕ! Настраивают оборудование ТОЛЬКО специалисты АйТи отдела по предварительной заявке!!!

Производить какие-либо действия. Выходящие за положения данной ИНСТРУКЦИИ – ЗАПРЕЩЕНО!

- Ой, как здорово. – Инструкция захлопала в ладошки и засмеялась. – Уже всё настроено. Какие они молодцы?!

- А, то! Везде успевают и всё-всё-всё делают. – Незнакомец улыбнулся, посмотрев на отвалившийся от телевизора провод и не подсоединённый к ноутбуку разъём разветвителя USB, как раз в который был воткнут адаптер беспроводной мышки… - Так что трогать аппаратуру после их настройки, - он аккуратно подсоединил разветвитель и одобрительно хмыкнул, увидев, как на экране включенного ноутбука появился курсор мышки, - нельзя!

- А чего микрофон не включен тогда? – Она посмотрела на потолок. Где всё так же горели четыре красных огонька Большого Сони…

Шаг 4бис. (Вынужденный) Включение микрофона.

ВНИМАНИЕ! Выполняется только в случае, если сотрудник АйТи отдела запамятовал включить микрофон.

- Забыли? – Слегка удивился Незнакомец. – Бывает. Мы сейчас сами всё сделаем.

Напоминание!!! Если ноутбук перешел в спящий режим – погладьте котика на заставке курсором по носику (двойной клик на кончике носа).

- Активировать (двойным кликом) указанный ярлык в трее задач (около часов). После того, как будет загружен интерактивный интерфейс микрофона…

… необходимо перейти в раздел Devices…

… а активировать вкладку управления устройством SLGM2…

Напоминание!!! Настройка проводится только в случае отсутствия сотрудника отдела АйТи на месте и глобальной потребности выполнить выход в эфир «здесь и сейчас».

ВНИМАНИЕ! Не активировать никаких регуляторов КРОМЕ УКАЗАННОГО!

… на открывшейся вкладке управления настройками микрофона, найти раздел Mute (он должен выглядеть следующим образом – см. скрин ниже)

Пояснение! Подобное состояние раздела Mute соответствует красным индикаторам микрофона на потолке – Микрофон не активен!

… отменить блокировку микрофона, переведя состояние Mute в deactivated.

… протестировать микрофон, сказав несколько слов положительной окраски и звучания.

… отследить смену цвета индикатора микрофона (зелёный) – готовность к работе!

Шаг 5. Работа со средой Вебинар.ру

- Вот, милая, теперь ты готова к своему созданию…

- Готова! – Довольно вздохнула Инструкция, улыбаясь.

- Активировать в браузере (или напрямую из почты) ссылку, пришедшую на почту (Приглашение на мероприятие Вебинар.ру)

- Загрузить требуемые для проведения вебинара материалы (презентация) – загрузка производится выполнением двойного клика на презентации.

Напоминание!!! В случае использования нескольких презентаций в выступлении, их загрузку нужно осуществлять в том же порядке, как они будут выводиться на экран (материал всех презентаций будет «склеен» в одну ленту.

- Проверить работу камеры и микрофона (оставить без изменений настройки): изображение с камеры должно быть в малом окне трансляции, микрофон активирован (см. п. 4бис)

1. Нажать клавишу «Выйти в эфир»

2. Проверить соответствие настроек, согласно скрину…

- Осуществить «Выход в эфир», нажатием клавиши «Начать вещание»

- Для переключения окна трансляции – осуществления выступления перед камерой, необходимо:

1. Остановить отображение презентации (заставки) на экране ноутбука (чтобы сменить окна отображения), нажатием клавиши (левый нижний угол экрана)…

ВНИМАНИЕ! На экране ноутбука изображение трансляции с камеры станет «зеркальным» - так и должно быть. Слушатели будут видеть ПРАВИЛЬНЫЙ ракурс.

В данном случае все зрители будут наблюдать только изображение с камеры (прямую трансляцию).

2. По окончанию выступления (трансляции) необходимо выключить камеру, нажатием…

И включить показ презентации (заставки) в браузере.

3. При необходимости продолжения диалога со слушателями с помощью камеры, провести обратные действия:

- включить камеру;

- остановить презентацию;

и т.д.

- В случае подключения удалённого ресурса (ПК) для проведения мастер-класса с использованием стенда, необходимо:

1. Нажать «Показ экрана»…

Выбрать тот экран (номер 1), на который будут выводиться действия с удаленным ресурсом. По завершении данного действия, слушатели должны видеть…

2. Перейти на вкладку RDP доступа к машине (заранее открыта!). Провести мастер – класс.

По окончании всех действий – отключить «Показ экрана» (дополнительная клавиша отключения «Остановить» будет находиться прямо по центру экрана Вебинар.ру).

Успешного выступления!

УРРА!

Инструкция кричала и веселилась!

- Довольна? – Улыбаясь спросил Незнакомец.

- Еще как! – Закричала торжествующе Инструкция. – Спасибо – спасибо – спасибо… - Она танцевала как заведённая. – Но… - Она внезапно остановила свой восторженный танец, и посмотрела на Незнакомца. – А что будет, если что-то изменится? Например, понадобится провести вебинар в какой-то другой среде?

- А на этот случай. – Незнакомец закрыл ноутбук и отключил телевизор, - Мы с тобой разработаем твоих сестрёнок – Инструкций и создадим самую настоящую Семью.

- Здорово. – Прикрыла глаза Инструкция и начала мечтать…