Как пройти собеседование. Руководство по подготовке к интервью с работодателем

Как пройти собеседование

Руководство по подготовке к интервью с работодателем

Мария Юрьевна Смирнова

© Мария Юрьевна Смирнова, 2024

ISBN 978-5-0055-4128-4

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Приветствую, дорогой читатель!

Собеседование, как любая ситуация оценки, вызывает стресс и напряжение, что влечёт за собой негативные эмоции. Я подготовила данное руководство для того, чтобы помочь вам облегчить процесс подготовки к интервью с работодателем, снять тревожность перед беседой.

Здесь вы приоткроете «закулисье» собеседования, узнаете, какие вопросы вам могут задать, зачем и как могут вести себя работодатели на встрече, что такое стресс-интервью и интервью по компетенциям, и что делать, если по итогам собеседования нет ответа. Моя цель – вселить в вас уверенность и сформировать ваше восприятие собеседования как диалога двух сторон о возможностях сотрудничества.

Руководство оформлено в формате чек-листов, пункты которых вы можете отмечать для фиксации своего прогресса в подготовке.

Желаю удачи!

Подготовка к встрече

Рекомендации и организационные моменты:

# прочитайте внимательно описание вакансии и требования к кандидату

# изучите информацию о компании на её сайте и в социальных сетях: руководство, ценности и корпоративная культура, последние мероприятия и новости, дресс-код

# распечатайте своё резюме

# прочитайте своё резюме, будьте готовы прокомментировать каждое слово (особенно если есть терминология, указаны проекты, достижения), вспомните интересные рабочие кейсы и сложные ситуации, с которыми вы успешно справились

# вспомните тему диплома (для молодых специалистов)

# продумайте свои идеи и предложения по улучшению продуктов и услуг компании

# продумайте внешний вид – он должен соответствовать претендуемой должности и дресс-коду компании, обувь должна быть ухоженной

# не используйте резкий парфюм

# используйте дезодорант

# подготовьте ответы на вопросы, которые приведены далее

Готовим ответы на популярные вопросы

# Расскажите о себе?

– начните с образования, далее кратко о карьере, отметьте основные навыки и достижения, имеющие отношение к вакансии, причину поиска работы. Если вы молодой специалист, расскажите об учебных проектах, внеучебной и волонтёрской активности, практиках и стажировках.

# Почему вы хотите у нас работать?

– в ответе обозначьте свою приверженность продуктам и услугам либо ценностям компании, предложите свои идеи.

# Почему мы должны взять именно вас?

– расскажите, какую ценность получит от вас работодатель – опыт, инновационные идеи, новые подходы. Насколько ваши навыки соответствуют требованиям к должности.

# Ваши сильные стороны и преимущества?

– назовите те, которые соответствуют претендуемой должности и были заявлены в требованиях.

# Ваши слабые стороны?1

– взгляните с позиции зон развития, назовите некритичные качества для должности, расскажите, почему вы считаете, что это «слабости», как развиваете эти стороны и зачем.

# В чём ваша уникальность?

– вспомните, за что вас любят и ценят коллеги, друзья и родственники, чем вы гордитесь, чем увлекаетесь.

# Какие задачи решали на последнем месте работы, какие были успехи, удачный опыт реализации проектов?

– делайте акцент на личных достижениях и их пользе для компании или заказчика.

# Какие ошибки допускали / ваши неудачные проекты?

– расскажите, какие уроки извлекли, как исправили ситуацию.

# С чего бы вы начали свой первый рабочий день?

– познакомиться с командой, ознакомиться с текущим состоянием дел, с KPI, обсудить приоритетные задачи с руководителем.

# Как разрешаете конфликты?

– приведите пример ситуации, в которой вам удалось урегулировать конфликт, помните про стратегию win-win, сотрудничество и партнёрство.

# Как справляетесь со стрессом?

– расскажите, что именно вы делаете: медитация/спорт/пение/танцы и др., демонстрируйте здоровый способ борьбы со стрессом.

# Почему вы ищите работу? Что должно было бы измениться на предыдущем месте работы, чтобы вы вернулись?

– говорите о желании увеличения масштаба / ответственности / смены направления / применения новых навыков / расширения экспертизы; избегайте негатива в адрес предыдущего работодателя; будьте готовы к вопросу о причинах ухода с предыдущих мест работы.

# Каковы ваши планы на 5 лет? Как планируете развиваться?

– главное в ответе – реалистичность планов и понимание, к чему вы стремитесь.

# Что вы делаете в свободное время?

– у эффективных сотрудников чаще всего есть хобби – это показывает кругозор, умение переключаться, а ещё может соотноситься с ценностями корпоративной культуры компании. Не лгите: если вы, например, говорите, что любите читать – вы должны быстро ответить на вопрос о том, какая книга была прочитана последней.

# Есть ли у вас мечта?

– вопрос может задаваться с целью узнать ценности кандидата, его амбиции, послушать размышления. Вам помогут искренность, воодушевленность и огонь в глазах!

# Какой уровень зарплаты вы рассматриваете?

– назовите диапазон оклада, прибавив ~ 30% от последнего среднемесячного заработка, промониторив при этом среднюю з/п на рынке труда таких специалистов как вы.

# Кто может вас рекомендовать?

– заранее договоритесь с бывшим руководителем или коллегами (с кем был опыт положительного взаимодействия) о возможности оставить их контакт на случай запроса рекомендаций.

Проективные вопросы

Вас просят рассказать о других людях или воображаемой ситуации? Чаще всего люди отвечают, исходя из своего опыта и таким образом рассказывают о себе.

Примеры проективных вопросов:

– Зачем люди делают карьеру?

Отвечая, вы рассказываете о том, зачем ВЫ делаете карьеру, видна ваша мотивация.

– Что нравится людям в работе?

Вероятно, то же самое нравится и вам.

– Что может побудить человека уволиться?

Это и для вас принципиально важно в работе / это вас демотивирует.

Интервью по компетенциям

Компетенция – это совокупность знаний, умений и навыков, проявляемых в поведении, которое демонстрируется в определённых ситуациях или условиях. Вопросы на таком интервью призваны узнать у кандидата его модель поведения, конкретные действия в конкретных условиях, определить уровень развития компетенций.

Чаще всего интервью по компетенциям строится по моделиSTAR:

S– situation (ситуация)

T– task (задача)

A– action (действия)

R– result (результат)

Пример логики вопросов по модели STAR:

– Вспомните проблемную ситуацию в работе?

– Какая задача стояла перед вами?

– Как вы её решали?

– Какой был результат? Как вы повлияли на результат?

МодельPARLA:

P– problem (проблема, задача)

A– action (ваши действия)

R– result (результат)

L– learned (чему научились)

A– applied (выводы, применение полученного опыта)

Пример логики вопросов по модели PARLA:

– С какой сложной ситуацией/проблемой вы недавно столкнулись?

– Что вы предприняли для её решения?

– Какой был результат? С какими трудностями вы столкнулись?

– Чему вы научились на примере данной ситуации?

– Какие выводы сделали? Как применяли полученный опыт?

Кейс – интервью

Кейс – это гипотетическая или реальная ситуация, которую кандидату предлагают решить. Анализируются в данном случае мышление кандидата, его профессионализм, навык принятия решений и ориентации в ситуации.

Примеры гипотетических кейсов:

«Ценный сотрудник в вашей команде написал заявление об увольнении.» Ваши действия?

«К вам обратился клиент с нестандартной просьбой…» Что ответите?

Правильный ответ не получится «угадать». Представьте ситуацию максимально реально, вспомните похожие кейсы из вашего опыта, возьмите паузу: «могу ли я подумать над этим минуту?».

Стресс – интервью

Может быть в форматегруппового интервью– когда вы не единственный кандидат на собеседовании;

в форматепанельного интервью– когда со стороны работодателя

могут задаваться вопросы насообразительность, «дурацкие» вопросы,провокационные.

На стресс-интервью можно столкнуться с грубостью, критикой, откровенным сомнением в вашей искренности или компетентности.

Цель всего этого – проверить вашу стрессоустойчивость, поэтому основная рекомендация – спокойно относиться к ситуации, не воспринимать происходящее близко к сердцу и не переносить негатив лично на себя. Помните, вы тоже оцениваете работодателя.

Подготовка самопрезентации

Первое впечатление складывается о кандидате ещё до личной встречи – по резюме2 и при общении по телефону. Во-первых, будьте пунктуальны. Опоздание негативно повлияет на первое впечатление. Во-вторых, будьте открыты, вежливы и доброжелательны. Люди скорее запоминают эмоции и чувства, которые вызвал собеседник, нежели информацию. Улыбайтесь, транслируйте энергичность и бодрость.

# демонстрируйте мотивацию достижений, ориентацию на успех (противоположная – мотивация избегания неудач)

# демонстрируйте внутренний локус контроля – это внутренняя личная ответственность за происходящее и результаты

# проявляйте лояльность компании: расскажите, что вы следите за новостями, знаете руководство

# положительно отзывайтесь / не критикуйте бывшее руководство

# демонстрируйте стратегическое и системное мышление (в рассказе обозначайте цели проектов, причины ситуаций, последствия, риски, возможности, ресурсы, сроки, перспективы)

# говорите о готовности учиться и развиваться (если вы готовы)

Структура самопрезентации

Ниже приведена структура ответа на вопрос «Расскажите о себе?». Последовательность может быть изменена в зависимости от ситуации. Обращаю внимание, акцент нужно ставить на том, что актуально для вакантной должности, говорить о наиболее релевантном опыте и навыках.

# основное образование, дополнительное образование, в какой сфере вы являетесь экспертом

# опыт работы в целом, тезисно: направления деятельности, стаж; в каких компаниях работали и на каких должностях; проекты, в которых вы участвовали и преуспели; какими программами владеете

# чем занимаетесь сейчас: краткий функционал

# в каких направлениях хотите развиваться, какие вопросы можете и хотите решать; чему учитесь, в чём развиваетесь на данный момент

# почему ищите работу, почему заинтересовались данным предложением, что вас мотивирует

# опционально: чем вы были бы полезны данной компании; хобби; семейное положение; рассматриваете ли возможность переезда; на какой уровень зарплаты претендуете

Модель STAR

STAR-модель применяется рекрутером или специалистом по оценке персонала в интервью для определения уровня развития компетенций. Я же предлагаю вам строить по ней свой рассказ или ответ на вопрос.

Когда вам предлагают рассказать о проекте или задаче, которую вы решали, придерживайтесь следующего алгоритма:

S – situation

опишите ситуацию в общем виде: что происходило, какие были обстоятельства, условия работы; в чем была особенность ситуации

T – task

какая цель и какая задача перед вами стояла; что необходимо было решить, сделать, предпринять; чего вы хотели достичь

A – action

что вы делали для достижения поставленной цели; с какими сложностями столкнулись и как их преодолели

R – result

какого результата вы достигли; добились ли вы чего хотели; как вы оцениваете свой вклад; какие уроки извлекли из ситуации

Модель GROW

GROW – это базовая модель в коучинге, направленная на помощь клиенту в достижении его конкретной цели. Однако, по ней можно строить свой рассказ как о прошлых проектах, так и о будущих.

Например, если вас спрашивают, как вы видите свою работу в данной компании или просят предложить решение какой-либо задачи, постройте свой ответ по следующей структуре:

G – goal

чего вы хотите добиться, каким должен быть результат проекта, как вы поймете что достигли желаемого

R – reality

в какой точке вы сейчас находитесь, как обстоит ситуация в данный момент, что есть и чего нет

O – options

что можно сделать, какие есть варианты, что/кто может помешать, с какими трудностями можно столкнуться, какие ресурсы можно задействовать

W – will (what to do)

каков план действий, что конкретно вы будете делать для достижения поставленной цели

Поведение на интервью

Невербальное поведение

# открытая поза, открытые ладони – считывается как честность и искренность

# доброжелательный зрительный контакт

# улыбка

# уверенное положение тела в пространстве, отсутствие зажатости и стесненности (не равно «самоуверенное», не нужно класть ноги на стол)

# голос ровный и спокойный, умеренно громкий, четкая дикция

# не нужно теребить руками одежду и волосы – возьмите в руки ручку или другой подходящий предмет

# контролируйте жестикуляцию

# выпрямите спину – осанка имеет важное значение, в том числе для внутреннего ощущения уверенности в себе

# рукопожатие должно быть крепким и уверенным, ладони сухими и тёплыми

Вербальное поведение

# говорите правду

# опирайтесь на факты, оперируйте цифрами

# используйте глаголы действия: достиг, показал результат, выполнил, сформировал, увеличил, превысил, а не глаголы процесса: участвовать, делал, думал, планировал

# говорите о причинах поведения, о своих ценностях

# избегайте слов-паразитов: как бы, наверное, может быть, ну, вроде бы, скорее всего, честно говоря

# старайтесь не использовать слова: всегда, никогда, очень

# обращайте внимание на темп речи собеседника, старайтесь соответствовать этому темпу

# расшифровывайте термины, если вы используете их

# говорите оСВОИХдействиях: вместо «МЫ сделали проект», обозначьте свою роль «Яразработал стратегию проекта»

# не торопитесь, не бойтесь пауз, открыто говорите, что нужно подумать над ответом

Какие вопросы задать работодателю

Привожу примеры вопросов, которые целесообразно задать на собеседовании. Однако, это не значит, что их все необходимо задать. Ориентируйтесь по контексту диалога и по ситуации, будьте внимательны – возможно, на некоторые вопросы ответы уже даны в описании вакансии.

# Почему образовалась вакансия?

# Какие ожидания у компании от сотрудника на данной позиции?

# С какими проектами / клиентами / партнёрами мне придётся работать?

# По каким показателям будет оцениваться моя деятельность?

# Расскажите, пожалуйста, о команде, в которой я буду работать?

# Кто будет моим непосредственным руководителем?

# Какие есть возможности для обучения и развития в компании?

# Где находится рабочее место?

# Из чего складывается зарплата (оклад / бонусы)? Озвученные суммы – это до или после вычета налога?

# Что входит в компенсационный пакет? Есть ли ДМС?

# Каковы следующие шаги по рассмотрению моей кандидатуры и сроки предоставления обратной связи?

# Как удобнее всего связаться с вами / с рекрутером в случае возникновения вопросов?

# Поблагодарить за встречу, и сказать, что общение было приятным (если оно таковым являлось).

Снимаем тревожность

Волноваться перед собеседованием – это нормально. Это ситуация оценки, она всегда неприятна и воспринимается как опасная.

НО!

Помните, что оценивают не только вас, но и вы. Нравится ли вам компания, её месторасположение, её корпоративная культура, офис, сотрудники, будущие коллеги, ваш собеседник, предлагаемый функционал, условия труда, условия и уровень оплаты и так далее.

Психологическая установка.Думайте о собеседовании как о знакомстве с новым человеком, как о беседе с бизнес-партнёром. Так ситуация будет восприниматься как более безопасная.

Будьте готовы к отказу.Высокое напряжение часто связано с желанием понравиться и страхом отказа. Настраивайтесь так, что «ваша» работа будет вашей. Меньше завышенных ожиданий – меньше стресса и разочарования.

Готовьтесь к собеседованию.Подготовьте ответы на популярные

Перед собеседованием

Снять напряжение непосредственно перед собеседованием помогут следующие техники и упражнения:

# дыхание 4х4: на 4 счёта глубокий вдох, на 4 счёта задержка дыхания, на 4 счёта выдох, на 4 счёта задержка дыхания. Цикл повторить несколько раз.

# круговые махи руками вперёд-назад, стряхивание напряжения с рук (можно выполнять упражнения на лестнице, в лифте, в туалетной комнате, пока никого нет)

# упражнения на дикцию: повращать в разные стороны вытянутыми и сжатыми губами, покусать язык и губы, подвигать челюстью вправо-влево, вперед-назад

# подняться и спуститься по лестнице, активная ходьба, разминка – даже умеренная физическая нагрузка снижает уровень кортизола – гормона стресса

# «водные процедуры»: выпить воды, помыть руки, растереть ладони в течение 10 секунд, умыть лицо / побрызгать термальной водой, сходить в туалет

# послушать любимый трек

Во время собеседования

Во время собеседования можно снимать напряжение таким образом:

# пейте воду (не отказывайтесь от стакана воды, если вам предложат, или возьмите с собой бутылочку воды)

# сжимайте и разжимайте пальцы на ногах

# медленно напрягайте и расслабляйте ягодичные мышцы (да-да, те, на которых вы сидите)

# при появлении возможности, во время перерыва или паузы в разговоре переводите взгляд на растения (зелёный цвет благоприятен для глаз) или посмотрите в окно

Ошибки на собеседовании

# ошибка №1 – не готовиться к встрече

# неподходящий внешний вид

# забыть название вакансии / имя руководителя или рекрутера

# проявлять надменность и хвастаться, быть излишне самоуверенным

# преувеличивать и, наоборот, преуменьшать свои достижения

# демонстрировать стратегию «на всё согласен, только возьмите»

# употреблять фразу «честно говоря» – как будто до этого вы отвечали нечестно

# употреблять слова-паразиты

# негативно отзываться о прошлом работодателе, руководителе и коллегах или жаловаться

# проявлять неуверенность в себе, быть в плохом настроении, быть без энергии

# дерзить, использовать чёрный юмор

# перебивать собеседника, говорить не по существу, переходить на личности, демонстрировать панибратство

Особенности онлайн-встреч

# проверьте технику: заряд батареи, камеру, звук, микрофон

# обеспечьте стабильный интернет, убедитесь в качестве связи

# расположите камеру на уровне глаз – установите ноутбук на столе, а не на коленях, во избежание двойного подбородка

# во время разговора старайтесь смотреть в камеру, а не на экран

# организуйте нейтральный фон, источник света должен быть спереди, а не позади вас

# обеспечьте отсутствие посторонних шумов, предметов и людей

# внешний вид должен соответствовать вакансии

# закройте ненужные вкладки, подготовьте материалы при необходимости трансляции

# подготовьте бумагу для записи и ручку

# договоритесь с близкими/родными/другими людьми, чтобы не отвлекали во время встречи

# подготовьте шпаргалки

# порепетируйте ответы на вопросы, будьте лаконичными, так как в видео-интервью бывает ограничено время ответа

# будьте готовы к тому, что встреча может быть записана

После собеседования

# Наберитесь терпения. Не надоедайте, это не ускорит решение по вашей кандидатуре.

# Если вы не получили обратную связь в оговоренные сроки, можно позвонить или написать письмо с вопросом «Есть ли решение по моей кандидатуре?»

# Продолжайте проходить другие собеседования, если есть варианты. Не стоит отказываться от других встреч из-за ожидания ответа.

# Результат собеседования может быть отрицательным, даже при условии соблюдения всех рекомендаций. Это нормально, причины могут быть разными, в том числе не зависящими от вас. В любом случае, стоит воспринимать это как ценный опыт, который 100% будет полезен для последующих собеседований. Необходимо проанализировать своё поведение и сделать выводы.

# Запросите обратную связь – чаще всего рекрутеры ограничиваются стандартными фразами, тем не менее стоит попытаться получить более развернутый ответ:

«Спасибо за обратную связь! Жаль, что я не подошёл на вакансию. Мне были бы очень полезны ваш профессиональный взгляд и ваше впечатление, чтобы исправить ошибки в будущем. Поделитесь своим мнением, пожалуйста. Над чем мне стоит поработать? Благодарю за уделённое время.»

Заключение

Теперь вы знаете, чего ожидать от собеседования и как к нему готовиться.

Я желаю вам удачи и хочу напомнить, чтособеседование – это диалог двух сторон о возможностях сотрудничества.

Считайте, что вы тоже проводите собеседование для работодателя, оценивая, насколько данная компания и должность вам подходят.

Прохождение собеседования – это тренируемый навык. Вы будете чувствовать себя спокойнее на интервью, если будете рассматривать несколько вариантов. Не зацикливайтесь на одной вакансии, проходите собеседования и для сравнения предложений на рынке, и для тренировки. К тому же, если вы ответите рекрутеру на соответствующий вопрос, что рассматриваете другие варианты и выбираете – это может повысить вашу ценность как специалиста.

В жизни всегда есть доля влияния внешних обстоятельств и иногда оказаться в нужное время и в нужном месте бывает достаточно.

Вместе с тем, подготовка к собеседованию позволяет повысить/ укрепить уверенность в себе, повышает самооценку, помогает понять свои сильные стороны, зоны роста и ценности.

Независимо от исхода собеседования, его результат – это не оценка вас как личности. Даже если вы проходили личностный опросник – это типология, а не вывод: хороший или плохой вы человек.

Положительное или отрицательное решение – это лишь свидетельство того, что здесь и сейчас ваши компетенции подходят данному работодателю или нет.

Ваша зона ответственности – грамотно себя преподнести.

Я в вас верю!

Примечания

1

* если спрашивают «какие ваши сильные и слабые стороны?» – начните со слабых

2

чек-лист по составлению качественного резюме можно найти здесь: https://taplink.cc/msk_coach