100 правил общения с людьми. мои мысли, мои скакуны. моя философия.

Глава 11. Слушай внимательно, прежде чем говорить.2. При общении поддерживай глазной контакт.3. Используй тело и жесты, чтобы выразить свои мысли.4. Избегай придирок и оскорблений.5. При общении будь искренним и открытым.6. Постарайся понять точку зрения других людей, пусть она и отличается от твоей.7. Будь терпеливым и уважительным.8. Улыбайся и проявляй доброжелательность.9. Избегай монополизации разговора.10. Используй активное слушание, чтобы продемонстрировать свое внимание.11. Избегай использования слишком сложных или технических терминов.12. Будь вежливым и учти свою речь и манеры.13. Избегай перебивания собеседника.14. Регулярно уточняй, что говорят, чтобы убедиться, что понимаешь правильно.15. Используй позитивные оценки и похвалу, чтобы поддерживать настроение разговора.16. Избегай грубого или неуместного юмора.17. Будь внимательным к невербальным сигналам – жестам, мимике, то…